webinaire "l'expérience utilisateur (ux), un facteur de différenciation!"

www.yucentrik.ca www.technologia.com

Aurobinda PradhanPeepalDesign, Inde

Florian EggerTelono, Suisse

Sophie DuroyAxance, France

Joelle StempYu Centrik , Qc, Canada

Ilana KaplanBayfrontUX, AustralieHelga Stegmann

Mantaray, Afrique du Sud

Wojtek ChonackiSymetria, Pologne

Adoption UX Production UX Leadership UX

Source: provender.com

Qu’est-ce que l’UX?

Source: ingridwu.dmmdmcfatter.com

Utilisabilité = Hygiène

Design d’expériences

et de services

Expérience

client (CX)

Source: assistcornerstone.com

Environnement

s

Émotions

Comportements

Habitudes

Expériences

passées

Activités

Culture

Valeurs

Expérience

client (CX)

Source: https://ebookscambridge.files.wordpress.com/2013/05/touchpoints.png

Source: http://www.calcomgroup.com/what-is-world-class-customer-service/

Qu’est-ce que l’UX?

Source: [IMG]http://i232.photobucket.com/albums/ee74/jaynahaws/4girls.jpg[/IMG]

http://www.blogher.com/files/eMoms_2.jpg

Qu’est-ce que l’UX?

Information Design for Strategic Thinking: Health of the System Reports, Julian Jenkins Design Issues, Winter 2008, Vol. 24, No. 1 , Pages 68-77

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