tous accueillants - comment améliorer mon accueil par frédéric beretta
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Frédéric BERETTADirecteur de station classée 2013La Croix-Valmer Tourisme
Comment améliorer mon accueil
Un rendez-vous stratégique proposé par l'Office de Tourisme de Sélestat
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Comment améliorer mon accueil
Améliorer oui mais…
• POUR QUI ?
• POURQUOI ?
• COMMENT ?
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CLIENT HORS PLACE…LE SOURIRE S’ENTEND AU TELEPHONE…
Un prospect reste un client à séduire et à convaincre…
Comment améliorer mon accueil
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CLIENT HORS PLACE…LA SEDUCTION PASSE AUSSI PAR L’IMAGE…
attention…une promesse doit être tenue!
Comment améliorer mon accueil
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CLIENT SUR PLACE…L’ESPACE ACCUEIL DEVIENT FONDAMENTAL…
Les nouvelles technologies au service de la Qualité…
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CLIENT SUR PLACE…Des outils au service de la stratégie et non l’inverse…
Etre accueillant sur tout le territoire…
Comment améliorer mon accueil
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GLOBALISER LA MISSION D’ACCUEIL… penser « dans et hors » les murs…
Faire de nos clients de véritables ambassadeurs de la destination…
Comment améliorer mon accueil
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L’ACCUEIL… au service de tous… Visiteurs, Locaux, Acteurs Economiques…
L’Accueil par Tous… chacun doit se sentir concerné!
Comment améliorer mon accueil
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