tous accueillants - comment améliorer mon accueil par frédéric beretta

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Frédéric BERETTA Directeur de station classée 2013 La Croix-Valmer Tourisme Comment améliorer mon accueil Un rendez-vous stratégique proposé par l'Office de Tourisme de Sélestat

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Page 1: TOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTA

Frédéric BERETTADirecteur de station classée 2013La Croix-Valmer Tourisme

Comment améliorer mon accueil

Un rendez-vous stratégique proposé par l'Office de Tourisme de Sélestat

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Comment améliorer mon accueil

Améliorer oui mais…

• POUR QUI ?

• POURQUOI ?

• COMMENT ?

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CLIENT HORS PLACE…LE SOURIRE S’ENTEND AU TELEPHONE…

Un prospect reste un client à séduire et à convaincre…

Comment améliorer mon accueil

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CLIENT HORS PLACE…LA SEDUCTION PASSE AUSSI PAR L’IMAGE…

attention…une promesse doit être tenue!

Comment améliorer mon accueil

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CLIENT SUR PLACE…L’ESPACE ACCUEIL DEVIENT FONDAMENTAL…

Les nouvelles technologies au service de la Qualité…

Comment améliorer mon accueil

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CLIENT SUR PLACE…Des outils au service de la stratégie et non l’inverse…

Etre accueillant sur tout le territoire…

Comment améliorer mon accueil

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GLOBALISER LA MISSION D’ACCUEIL… penser « dans et hors » les murs…

Faire de nos clients de véritables ambassadeurs de la destination…

Comment améliorer mon accueil

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L’ACCUEIL… au service de tous… Visiteurs, Locaux, Acteurs Economiques…

L’Accueil par Tous… chacun doit se sentir concerné!

Comment améliorer mon accueil