tous accueillants - comment améliorer mon accueil par frédéric beretta

Download TOUS ACCUEILLANTS - Comment améliorer mon accueil par Frédéric BERETTA

Post on 21-Jun-2015

498 views

Category:

Business

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • 1. Comment amliorer mon accueilFrdric BERETTADirecteur de stationclasse 2013La Croix-Valmer TourismeUn rendez-vous stratgique propos par lOffice de Tourisme de Slestat

2. Lundi 18 mars 2013 Agence Culturelle dAlsace / Slestat Comment amliorer mon accueil Amliorer oui mais POUR QUI ? POURQUOI ? COMMENT ? 3. Comment amliorer mon accueil CLIENT HORS PLACELE SOURIRE SENTEND AU TELEPHONELundi 18 mars 2013 Agence Culturelle dAlsace / Slestat Un prospect reste un client sduire et convaincre 4. Comment amliorer mon accueil CLIENT HORS PLACELA SEDUCTION PASSE AUSSI PAR LIMAGELundi 18 mars 2013 Agence Culturelle dAlsace / Slestat attentionune promesse doit tre tenue! 5. Comment amliorer mon accueilCLIENT SUR PLACELESPACE ACCUEILDEVIENT FONDAMENTALLundi 18 mars 2013 Agence Culturelle dAlsace / Slestat Les nouvelles technologies au service de la Qualit 6. Comment amliorer mon accueil CLIENT SUR PLACEDes outils au service de lastratgie et non linverseLundi 18 mars 2013 Agence Culturelle dAlsace / SlestatEtre accueillant sur tout le territoire 7. Comment amliorer mon accueil GLOBALISER LA MISSION DACCUEILpenser dans et hors les mursLundi 18 mars 2013 Agence Culturelle dAlsace / SlestatFaire de nos clients de vritablesambassadeurs de la destination 8. Comment amliorer mon accueil LACCUEIL au service de tous Visiteurs, Locaux, Acteurs EconomiquesLundi 18 mars 2013 Agence Culturelle dAlsace / SlestatLAccueil par Tous chacun doit se sentirconcern!