plateforme culture valais - gestion des médias sociaux

Nouveaux moyens de communication et gestion des

médias sociaux

Yan Luong

06/02/2016

http://about.me/yluong

Au programme aujourd’hui

• Notions de base• Facebook• Twitter

• Youtube

• Instagram et les autres

• Blogs & bloggers• Newsletters

@yan_luong

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The big nine

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La révolution digitale a eu lieu

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Les utilisateurs

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Le canal n’a plus d’importance

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L’univers médiatique

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Les médias sociaux constituent une tendance sociologique majeure

Chaque individu est un média potentiel

De nouveaux formats et puissances médiatiques ont émergé

Les organisations sont devenues des créateurs de média

Membres de l’organisation

Organisation Médias de masse

New

s

Evènements, sites web, publicité

Relations média, évènements, …Médias

trad

Médias sociaux

L’impact des médias sociaux sur la communication

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Industrialisation du bouche à oreille

Démocratisation de la production et de la mise en ligne de contenus

Interactions, conversations, partage

Horizontalisation du pouvoir médiatique

Spécialisation

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Personal Branding, Trouvabilité et Influence

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3rd party credibility

Ce que disent les autres sur vous est plus important que ce vous dites sur vous

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Qui êtes vous?

A qui parlez-vous?

Où parlez-vous?

So what? Why would I care?

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Développer une stratégie de personal branding en ligne• Définissez vos objectifs professionnels et

personnels à court, moyen et long terme• Quelle est votre niche? Qu’avez-vous à offrir?• Auprès de qui devez-vous être visible?• Quels sont les 3 mots que vous voulez qu’ils

pensent quand ils vous croisent?• Comment se faire remarquer et montrer votre

valeur, ce que vous pouvez apporter?

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Construire sa marque en ligne

• Définissez votre USP• Définissez votre ton• Choisissez les plateformes sur lesquelles vous allez

être visibles et actifs• Look and feel transversal• Adaptez votre « persona » aux différentes

plateformes tout en maintenant de la cohérence• Apportez de la vie à votre marque

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Gérer sa marque en ligne

• Travailler intelligemment vs. Travailler plus dur• Ecouter vs. Imposer• Top of mind vs. Spam• Soyez utiles, polis, approchables• Quelle est ma valeur ajoutée pour les autres?• Posez des questions, répondez à des questions,

prenez part à la conversation• Restez authentiques

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Content is king

Création vs. Curation

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Les risques

• Sens commun• Principes de conduite professionnelle et d’éthique• Overshare, oversell• Hors sujet• Sur les médias sociaux, tout est public• Ne postez pas dans l’émotion

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You are a media

You have an audience

Your audience has an audience

Your audience are makers

Les « 4P »

Wikipedia

Les « 4P »

Product: ou la modélisation de l'offre, service ou idée afin qu'il réponde aux attitudes et motivations d'un ou de publics.

Wikipedia

Les « 4P »

Promotion: ou les méthodes pour rendre publics l'existence, l'intérêt et la disponibilité de l'offre. Elle favorise aussi l'émergence de besoins.

Wikipedia

Les « 4P »

Price: ou les conditions d'obtention (leurs niveaux par rapport aux autres offres).

Wikipedia

Les « 4P »

Place: ou les modèles, moyens et infrastructures de mise à disposition de l'offre.

Wikipedia

Les « 4P »Application au monde de la musique

• Le Produit: l’artiste, le groupe, l’album, la chanson

• La Promotion: la communication, les RP

• Le Prix: du concert, de l’album, de la chanson

• La Place: salles de concert, disquaires, le web

Wikipedia

Soit

• Qui êtes-vous?

• Comment le faites-vous savoir?

• Combien paie-t-on pour vous écouter?

• Où peut-on vous écouter et se procurer vos oeuvres?

www

Médias sociaux

Listen / Ecouter

• Ecoute du web social• Verbatim / Sémantique• Qui parle de vous?• Ou se trouve votre public lorsqu’il est en

ligne?• De quoi parle-t-il lorsqu’il est en ligne?• Comprendre votre public• Grand public vs. journalistes / bloggers

Les plateformes principales

TWITTER = REACH

Le saviez-vous?

Après Google, Youtube est le 2ème plus grand moteur de recherche au monde

Il n’a jamais été aussi facile de faire de la vidéo

Par exemple, ce court-métrage a entièrement été tourné avec un iPhone4S

Cyprien filme toutes ses vidéos avec un iPhone4

Certains filment avec un appareil photo numérique

Quelques conseils

Soyez efficaces. Concentrez-vous sur les 10 premières secondes

Soyez brefs : 2 à 3 minutes par vidéo

Soyez inventifs

Soyez économiques

Soyez mobiles

Pensez au son

Que produire?

Teasers

Programme

Interviews

Ambiance

Armez-vous de patience

95% des vidéos Youtube n’atteignent pas 1000 vues

Cependant

Titre

Identification

Circulation

Elimination des redondances

# qualifie un mot clé de recherche

@ qualifie une personne ayant un compte twitter

RT signifie « retweet »

Mais pourquoi être sur Twitter?

Les journalistes

Les artistes

Les tribus musicales

Les autres salles / festivals

Tips and tricks

Organisation•Listes•Outils d’analyse des followers

•Twitter Analytics

Ecrire et poster•Contenus•Règles de partage social

•Visuels

•Hashtags•Outils de gestion

Engagement•Réseauter et engager•Citations vs. RTs

Visibilité•Fréquence de publication•Hashtags contextuels et usage temporel

•Horaire de publication

Timing

L’utilité pratique comme facteur de viralité

Règles de partage social

5-3-2

•5 contenus d’autres comptes•3 contenus propres

•2 publications personnelles

5-5-5

•5 publications à propos de vous et de vos contenus•5 publications d’autres comptes

•5 réponses

Blogs & bloggers

Oui mais comment?

• Les audioblogs sont les nouveaux magazines musicaux

• Identifiez votre blogoshère d’influence• Utilisez google pour les repérer• Utilisez des moteurs de recherche spécialisés

www.google.blogsearch.com ou www.technorati.com

• Consultez les aggrégateurs de blogspar exemple The Hype Machine (http://hypem.com/)

• Consultez les liens de blogs phares• Consultez les blogs de salles évoluant dans le même

style que le vôtre

Tenir un blog? Pourquoi?

• Un canal alternatif pour vos fans• Une source de news pour vos autres sites• Le référencement• Les flux RSS• Plus interactif qu’un site web• Ne nécessite pas de compte pour être

consulté

Les Newsletters

Vie privée, permission, opt out

Lors de l’inscription à la newletter, une mention de type « votre adresse email ne sera jamais vendue, louée ou donnée à qui que ce soit » doit être présente.

Vous devez toujours avoir les permissions nécessaires à l’inscription de quelqu’un sur une mailing list.

Les personnes ayant donné leur email doivent toujours pouvoir se désabonner.

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La règle des 3G

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Greeting

Personnalisation.

Guts

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L’inviter à faire une review de votre salle / festival sur tripadvisor.

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Venir au prochain concert

Un conseil

Un seul GET par newsletter.

Comment faire grandir sa mailing list?

Consacrez un moment chaque semaine à ajouter les nouveaux contacts rencontrés (online et offline).

Invitez vos contacts, ne soyez pas agressifs.

Comment faire grandir sa mailing list?

Créez une boîte email spécifique à la gestion de vos contacts newsletter.

Utilisez une carotte (le mp3 gratuit dont on a déjà parlé).

Échangez des listes avec d’autres salles / festivals (demandez TOUJOURS avant)!

Comment faire grandir sa mailing list?

Collectez des adresses lors de concerts.

Demandez à vos fans & followers si ils veulent y être ajoutés.

Et ici

Vous trouverez une liste de logiciels et sites proposant des newsletters sympa

Questions ?

Merci!

http://yanluong.com