paris apr 2008
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Comment valoriser le paiement auprès des
commerçants?
Peut-on renverser les tendances actuelles?Aneace Haddad
Chairman & FounderWelcome Real-time
New YorkJanuary 2006
www.StopInterchangeNow.com
USAAug 2007
(LA Times)
SydneyApril 2006
LondonNov 2007
DenmarkNov 2006
… mais pour les commerçants, très peu a changé depuis 20 ans.
Purchase protection, extended warranties, theft protection, lounge access …
La carte bancaire offre de plus en plus de services aux
porteurs ...
“The Visa Mini eliminates the need to pull out a card from a wallet or purse and makes payments more convenient.” (Visa web site)
Des services pour les porteursmais pas les commerçants
MasterCard Side Card
MasterCard mc2Gemalto Free
Shape
AmEx clear card
Perfumed(“freshen up your
card”)
Gemalto Earthcard (“be
ecological”)
Le sans contact: un service qui profite aux
commerçants?
1 out of 133
“There are 6 million places where you can use your credit card, 45,000 (contactless locations)
doesn’t excite me.”John Suchanec, Bank of America
“Waving a card in front of a reader takes about as much time as swiping one
through.”
Manager, Sheetz, Inc.
Prévisions contactles
s pour 2007
230 millions
Jupiter Report (2004)
37 millions
Jupiter Report (2006)
25 millions
Card Technology (Juin 2007)
COMMENT
DONC RENDRE LA CARTE BANCAIRE PLUS
UTILE??
“Les données traitées par la banque peuvent aider les commerçants à identifier leurs meilleurs clients et prospects.”
“… attirer les clients chez le commerçant – pour la première fois ou bien de façon répétée.”
“[La banque peut facturer] des commissions distinctes ou bien les intégrer dans des services existants, par exemple au travers d’un interchange plus élevé.”
“Les services qui adressent des problèmes commerciaux et apportent au commerçant de nouveaux clients et/ou ventes, valent deux à trois fois les commissions sur la transaction de paiement.”
“Les statistiques montrent que les commerçants sont prêts à payer entre 7 et 9% de commission d’apporteur d’affaires contre 2% pour le simple traitement du paiement.”
Aider les commerçants à accroitre leur C.A. en attirant les clients occasionnels et en encourageant
la fréquence.
“Introduire des Payment Information Value Added Services (PIVAS) pour convaincre les commerçants de la valeur des réseaux bancaires, et réduire la pression sur les prix.”
“Le commerçant profitera d’une plateforme pour délivrer des offres ciblées sur le TPE.”
“La promotion ou message peut être imprimé sur le ticket bancaire.”
Les données gérées par la banque permettent aux commerçants de délivrer des messages ciblés sur le ticket bancaire.
18
Les données gérées par la banque permettent aux commerçants de délivrer des messages ciblés sur le ticket bancaire.
BPI advertisement, Philippines, 2007
La dernière fois que ce client à fait le plein
ici remonte a plus de 30 jours.
Entretemps, il a
probablement fait le plein
ailleurs.
Your Company
1234 Any StreetAny Town, AA 12345-1234
(555) 222-1234
MASTERCARD SALE
Card #552251020230****Date: 7/4/2008 3:26 PM
Auth. #02718TOTAL: $75.26
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CAR WASH+COFFEE SPECIAL $2.00
(Expires Apr. 15, 2008)
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Un service simple
et utile pour tout
type de
commerçant.
Comme à ce moment même il est
ici, pourquoi ne pas imprimer une
offre sur son ticket bancaire?
1ère visite
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M---R---S--
Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,
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2ème visite
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MC--RPR-S--
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3ème visite
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MC--RPRISE-
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MC--RPRISE-
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4ème visite
----------------------Coupon
MCSURPRISE!
Congratulations! Present this ticket to any clerk and get your McSurprise!
Not valid with any other offer. Expires 31 Jan 2008
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Des tickets bancaires bien plus sympas.
Que disent les commerçants?
(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)
“Les 2 challenges principaux sont la concurrence et bien évidemment, l’augmentation constante des ventes.
Identifier de nouveaux moyens de motiver les clients à venir chez Nike Women’s store.
C’est pas toujours évident à faire.”
[Les promotions ciblées sont] “une très bonne idée pour donner aux clients une raison de revenir et d’acheter plus.
Nous n’avons rien à faire. Pas d’impression et distribution de papier en masse, et pas de suivi compliqué.”
Que disent les commerçants?
(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)
“C’est automatique et il n’y a plus de tracas.”
Que disent les commerçants?
(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)
“Ca apparait tout simplement sur le ticket de la carte bancaire. C’est tellement facile!”
Que disent les commerçants?
(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)
“Communiquer vers un marché large et diversifié revient cher. Aussi, nous devons trouver des moyens très créatifs pour faire revenir les clients régulièrement.”
Que disent les commerçants?
(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)
LE SAVIEZ VOUS ?
Le marketing promotionnel est énorme
(Etats-Unis 342 Md$ … France 33 Md€ )
Le marketing promotionnel est mondial
et les mêmes techniques sont utilisées partout
Allemagne
Pakistan
Chine
Newspaper ad, half page:€9,000 - €12,000
Co-op package mailing,
1 insert: €350
Local coupon book,
1 page: €350
Le marketing promotionnel est couteux
(et rarement ciblé, car trop difficile)
L’AVENIR ?
Le paiement gratuit, subventionné par le marketing
“Pour chaque dollar investi en AdWords, vous pouvez traiter gratuitement dix
dollars de transactions le mois suivant.”
+
Imaginez … comment réagiraient vos commerçants à
cette offre?
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BUY ONE HOT&SPICY COMBO
GET A FREEDESERT
Not valid with any other specialValid Until June 30, 2007
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“Pour chaque euro investi en promotions ciblées sur le ticket bancaire, vous pouvez traiter
gratuitement dix euros de transactions le mois suivant.”
Copyright 2008 © Welcome Real-time
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Merci
Aneace HaddadChairman & Founder, Welcome Real-time
a.haddad@welcome-rt.com
http://aneace.blogspot.com
www.welcome-rt.com
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