paris apr 2008

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Copyright 2008 © Welcome Real-time All rights reserved. Material in this presentation can be copied on condition that “Source : Welcome Real-time” is included in a clearly visible fashion next to the copied material. Comment valoriser le paiement auprès des commerçants? Peut-on renverser les tendances actuelles? Aneace Haddad Chairman & Founder Welcome Real-time

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Page 1: Paris   Apr 2008

Copyright 2008 © Welcome Real-time

All rights reserved. Material in this presentation can be copied on condition that “Source : Welcome Real-time” is included in a clearly visible fashion next to the copied material.

Comment valoriser le paiement auprès des

commerçants?

Peut-on renverser les tendances actuelles?Aneace Haddad

Chairman & FounderWelcome Real-time

Page 2: Paris   Apr 2008

New YorkJanuary 2006

www.StopInterchangeNow.com

Page 3: Paris   Apr 2008

USAAug 2007

(LA Times)

Page 4: Paris   Apr 2008

SydneyApril 2006

Page 5: Paris   Apr 2008

LondonNov 2007

Page 6: Paris   Apr 2008

DenmarkNov 2006

Page 7: Paris   Apr 2008

… mais pour les commerçants, très peu a changé depuis 20 ans.

Purchase protection, extended warranties, theft protection, lounge access …

La carte bancaire offre de plus en plus de services aux

porteurs ...

Page 8: Paris   Apr 2008

“The Visa Mini eliminates the need to pull out a card from a wallet or purse and makes payments more convenient.” (Visa web site)

Des services pour les porteursmais pas les commerçants

MasterCard Side Card

MasterCard mc2Gemalto Free

Shape

AmEx clear card

Perfumed(“freshen up your

card”)

Gemalto Earthcard (“be

ecological”)

Page 9: Paris   Apr 2008

Le sans contact: un service qui profite aux

commerçants?

Page 10: Paris   Apr 2008

1 out of 133

“There are 6 million places where you can use your credit card, 45,000 (contactless locations)

doesn’t excite me.”John Suchanec, Bank of America

Page 11: Paris   Apr 2008

“Waving a card in front of a reader takes about as much time as swiping one

through.”

Manager, Sheetz, Inc.

Page 12: Paris   Apr 2008

Prévisions contactles

s pour 2007

230 millions

Jupiter Report (2004)

37 millions

Jupiter Report (2006)

25 millions

Card Technology (Juin 2007)

Page 13: Paris   Apr 2008

COMMENT

DONC RENDRE LA CARTE BANCAIRE PLUS

UTILE??

Page 14: Paris   Apr 2008

“Les données traitées par la banque peuvent aider les commerçants à identifier leurs meilleurs clients et prospects.”

“… attirer les clients chez le commerçant – pour la première fois ou bien de façon répétée.”

“[La banque peut facturer] des commissions distinctes ou bien les intégrer dans des services existants, par exemple au travers d’un interchange plus élevé.”

Page 15: Paris   Apr 2008

“Les services qui adressent des problèmes commerciaux et apportent au commerçant de nouveaux clients et/ou ventes, valent deux à trois fois les commissions sur la transaction de paiement.”

“Les statistiques montrent que les commerçants sont prêts à payer entre 7 et 9% de commission d’apporteur d’affaires contre 2% pour le simple traitement du paiement.”

Aider les commerçants à accroitre leur C.A. en attirant les clients occasionnels et en encourageant

la fréquence.

Page 16: Paris   Apr 2008

“Introduire des Payment Information Value Added Services (PIVAS) pour convaincre les commerçants de la valeur des réseaux bancaires, et réduire la pression sur les prix.”

“Le commerçant profitera d’une plateforme pour délivrer des offres ciblées sur le TPE.”

“La promotion ou message peut être imprimé sur le ticket bancaire.”

Page 17: Paris   Apr 2008

Les données gérées par la banque permettent aux commerçants de délivrer des messages ciblés sur le ticket bancaire.

Page 18: Paris   Apr 2008

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Les données gérées par la banque permettent aux commerçants de délivrer des messages ciblés sur le ticket bancaire.

BPI advertisement, Philippines, 2007

Page 19: Paris   Apr 2008

La dernière fois que ce client à fait le plein

ici remonte a plus de 30 jours.

Entretemps, il a

probablement fait le plein

ailleurs.

Page 20: Paris   Apr 2008

Your Company

1234 Any StreetAny Town, AA 12345-1234

(555) 222-1234

MASTERCARD SALE

Card #552251020230****Date: 7/4/2008 3:26 PM

Auth. #02718TOTAL: $75.26

X_____________________________

-------- THANK YOU --------

TRY OUR NEW EZ CAR WASHAND ENJOY A COFFEE

WHILE YOU WAIT

CAR WASH+COFFEE SPECIAL $2.00

(Expires Apr. 15, 2008)

CUSTOMER COPY

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(Expires Apr. 15, 2008)

CUSTOMER COPY

Un service simple

et utile pour tout

type de

commerçant.

Comme à ce moment même il est

ici, pourquoi ne pas imprimer une

offre sur son ticket bancaire?

Page 21: Paris   Apr 2008

1ère visite

----------------------

M---R---S--

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

win your McSurprise!

----------------------

M---R---S--

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

win your McSurprise!

2ème visite

----------------------

MC--RPR-S--

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

win your McSurprise!

----------------------

MC--RPR-S--

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

win your McSurprise!

3ème visite

----------------------

MC--RPRISE-

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

win your McSurprise!

----------------------

MC--RPRISE-

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

win your McSurprise!

4ème visite

----------------------Coupon

MCSURPRISE!

Congratulations! Present this ticket to any clerk and get your McSurprise!

Not valid with any other offer. Expires 31 Jan 2008

----------------------Coupon

MCSURPRISE!

Congratulations! Present this ticket to any clerk and get your McSurprise!

Not valid with any other offer. Expires 31 Jan 2008

Des tickets bancaires bien plus sympas.

Page 22: Paris   Apr 2008

Que disent les commerçants?

(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)

“Les 2 challenges principaux sont la concurrence et bien évidemment, l’augmentation constante des ventes.

Identifier de nouveaux moyens de motiver les clients à venir chez Nike Women’s store.

C’est pas toujours évident à faire.”

Page 23: Paris   Apr 2008

[Les promotions ciblées sont] “une très bonne idée pour donner aux clients une raison de revenir et d’acheter plus.

Nous n’avons rien à faire. Pas d’impression et distribution de papier en masse, et pas de suivi compliqué.”

Que disent les commerçants?

(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)

Page 24: Paris   Apr 2008

“C’est automatique et il n’y a plus de tracas.”

Que disent les commerçants?

(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)

Page 25: Paris   Apr 2008

“Ca apparait tout simplement sur le ticket de la carte bancaire. C’est tellement facile!”

Que disent les commerçants?

(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)

Page 26: Paris   Apr 2008

“Communiquer vers un marché large et diversifié revient cher. Aussi, nous devons trouver des moyens très créatifs pour faire revenir les clients régulièrement.”

Que disent les commerçants?

(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)

Page 27: Paris   Apr 2008

LE SAVIEZ VOUS ?

Page 28: Paris   Apr 2008

Le marketing promotionnel est énorme

(Etats-Unis 342 Md$ … France 33 Md€ )

Page 29: Paris   Apr 2008

Le marketing promotionnel est mondial

et les mêmes techniques sont utilisées partout

Page 31: Paris   Apr 2008

Allemagne

Page 33: Paris   Apr 2008

Pakistan

Page 34: Paris   Apr 2008

Chine

Page 35: Paris   Apr 2008

Newspaper ad, half page:€9,000 - €12,000

Co-op package mailing,

1 insert: €350

Local coupon book,

1 page: €350

Le marketing promotionnel est couteux

(et rarement ciblé, car trop difficile)

Page 36: Paris   Apr 2008

L’AVENIR ?

Page 37: Paris   Apr 2008
Page 38: Paris   Apr 2008
Page 39: Paris   Apr 2008

Le paiement gratuit, subventionné par le marketing

“Pour chaque dollar investi en AdWords, vous pouvez traiter gratuitement dix

dollars de transactions le mois suivant.”

+

Page 40: Paris   Apr 2008

Imaginez … comment réagiraient vos commerçants à

cette offre?

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(Expires Apr. 15, 2008)

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MC--RPRISE-

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

win your McSurprise!

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MC--RPRISE-

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

win your McSurprise!

-----------------------------Coupon

BUY ONE HOT&SPICY COMBO

GET A FREEDESERT

Not valid with any other specialValid Until June 30, 2007

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GET A FREEDESERT

Not valid with any other specialValid Until June 30, 2007

“Pour chaque euro investi en promotions ciblées sur le ticket bancaire, vous pouvez traiter

gratuitement dix euros de transactions le mois suivant.”

Page 41: Paris   Apr 2008

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Merci

Aneace HaddadChairman & Founder, Welcome Real-time

[email protected]

http://aneace.blogspot.com

www.welcome-rt.com