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PRÉSENTATION DE LA LICENCEPROFESSIONNELLE ATC

(ACTIVITÉS ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION)

OPTION MÉTIERS DES TÉLÉ-SERVICES

Université de Picardie Jules Verne Pôle ScientifiqueIUP MIAGE – Bâtiment F COULIBALY Tenin 33, rue Saint-Leu – 80 039 AMIENS ALEME AuroreTél : (33) 03.22.82.88.00 SZLACHTA MarieFax : (33) 03.22.82.88.01

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SOMMAIRE Présentation de l’UFR des Sciences

Présentation de la licence: - Les objectifs - Les publics - Les matières - Les stages

Les débouchés

Présentation des locaux

Contact

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PRESENTATION DE L’UFR DES SCIENCES

La licence ATC est enseignée dans le pôle scientifique de l’université de Picardie Jules Verne, en plein cœur du centre ville (quartier Saint-Leu).

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UFR DES SCIENCES33 rue Saint-Leu80 039 AMIENS

Situation géographique:

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PRÉSENTATION DE LA

Objectifs:

- Acquérir des qualités relatives à la communication, au relationnel et à l’utilisation des nouveaux médias.

- Maîtriser l’anglais.

- Connaître les techniques de la négociation et de la vente.

- Savoir manager de petites équipes.

LICENCE

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Les différentes formations:

- Formation initiale.- Formation continue.- Formation à distance.- VAE

Les cibles de cette licence

- Etudiants, salariés, demandeurs d’emploi de niveau Bac +2 ou équivalent. 6

Les matières

- Tronc commun (340 heures):Culture générale, médias,

infrastructures, management, techniques d’expression et de communication, métiers, technologies et internet, sensibilisation au monde du travail.

- Au choix (40 heures):Marketing vente à distance, suivi clientèle et

communication externe pour la relation client.

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Les stages

- 400 heures minimum (avec ou sans contrat de professionnalisation).

- 3 jours de présence en entreprise (lundi, mardi et mercredi) et 2 jours à l’université.

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LES DÉBOUCHÉS

- Responsable d’équipe en télé-marketing ou télé-vente.

- Superviseur de plateaux de centre d’appel.- Responsable d’équipe de gestion de la

relation client sur Internet.- Assistant chargé d’études, responsable télé-

enquêteurs.- Animateur d’équipe en télé-assistance, télé-

maintenance, technicien de support.- Assistant fonctionnel.

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COMMENT ARRIVER DANS LE BÂTIMENT F ?

RUE SAINT-LEU

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Pôle scientifique

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Entrée du Pôle scientifique

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Bâtiment F

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Entrée bâtiment F

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Salle informatique

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CONTACT Responsable licence: ROSSELLE Marilyne

Tél : 03 22 82 54 03

Mail : marilyne.rosselle@u-picardie.fr

Administration formation initiale: FONTAINE Anne-Marie

Tél : 03 22 82 80 00

Mail : anne-marie.fontaine@u-picardie.fr

Administration formation continu: HERBETTE Flavie

Tél : 03 22 80 42 40

Mail : flavie.herbette@u-picardie.fr

Formation à distance: MARIETTE Hélène

Tél : 03 22 80 69 24

Mail: helene.mariette@u-picardie.fr16