overview de l'e-merchandising en 2013- table ronde ebg

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E-MerchandisingDe quoi parle t-on ?

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Produits

RankingFacettes

RechercheChiffre d’Affaires

Cross Selling

Up Selling

Tête de gondole

Fiche Produit

Navigation

Conversion

Personnalisation

Automatisation

Clients

Rayons

Pages Listes

TransformationAnalytics

Offre

Base de données

Productivité

Recommandation

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L’E-merchandising est l’art d’améliorer la performance commerciale d’un site par tous les leviers d’organisation et de

présentation de l’offre

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L’E-merchandising est l’art d’améliorer la performance commerciale d’un site par tous les leviers d’organisation et de

présentation de l’offre

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ACQUISITION DE TRAFIC

SEOSEMEmailingAffiliationRéseaux sociauxRetargeting…

OPTIMISATION SITE

Web DesignErgonomieFonctionnelA/B test

FIDELISATION

CRMAnimation commercialeQualité de Service…

EMERCHANDISING

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Périmètre Fonctionnel

• Moteur de recherche

• Navigation à facette

• Ranking

• Mise en avant de produits, de contenus

• Cross / Up Selling

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ObjectifsBusiness… mais pas uniquement !

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issu de la

grandedistribution

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• Enjeu n°1 : Faciliter LA RECHERCHE

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• Enjeu n°2 : Optimiser L’ESPACE

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• Enjeu n°3 : Susciter LE BESOIN

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CA =

VISITESx

TAUX DE TRANSFORMATION

xPANIER MOYEN

OBJECTIFS

> N°3

> N°1

> N°2

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SolutionsQuels outils pour quels enjeux ?

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– Conseil & Ingénierie E-Business

• Solution spécifique … ou générique …

• Adobe Target• Antidot• Celebros• Compario• Exalead• Fact Finder• FredHopper• Google Commerce Search• Intuition Sinequa• Netwave• Nuukik• Oracle Endeca• Pertimm• Rich Relevance• Target2Sell• …

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LEURS DIFFERENCES

Périmètre fonctionnel

Prise en main métier

Volumétrie de données

Méthodes d’intégration

Hébergement

Coûts

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MOTEUR DE RECHERCHE

MOTEUR DE REGLES

MOTEUR DE RECOS

• Antidot• Celebros• Exalead• Fact Finder• Google CS• Intuition Sinequa• Pertimm• …

• Adobe Target• Compario• Fredhopper• Oracle Endeca• …

• Netwave• Nuukik• Rich Relevance• Target2Sell• …

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PROJET

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Approche Stratégique Besoin Choix de la

SolutionGestion de

projet Exploitation

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VISION BASE DE DONNEES

MESURE ORGANISATION

Approche Stratégique Besoin Choix de la

SolutionGestion de

projet Exploitation

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Approche Stratégique Besoin Choix de la

SolutionGestion de

projet Exploitation

Contraintes techniques

CoûtsBesoins

fonctionnels

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Moteur de règles

Structuration data

Indexation

PRODUIT CRM METRICS

Approche Stratégique Besoin Choix de la

SolutionGestion de

projet Exploitation

Front Office

Front Office

Front Office

MOTEUR DE REGLES

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Approche Stratégique Besoin Choix de la

SolutionGestion de

projet Exploitation

MOTEUR DE RECOS

Moteur de règles

Indexation

PRODUIT

Front Office

Front Office

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Positionnement de l’Enseigne

Catalogue

Sémantique

Webdesign

Approche Stratégique Besoin Choix de la

SolutionGestion de

projet Exploitation

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1. Stratégie Emerchandising adaptée au contexte• Offre• Client• Site• Concurrence• Organisation

2. Pilotage Projet 360°• Business / Offre• E-marketing• AMOA• SI

3. Maîtrise de la Solution en exploitation• Paramétrage Métier en testing permanent• Pilotage permanent basé sur des données pointues de

Web Analyse / Data Analyse

Les clés de succès

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CAS PRATIQUESRecherche

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CAS PRATIQUESFacettes

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CAS PRATIQUESRanking

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Merci !A votre disposition pour vos questions :

Nicolas Labé

nlabe@atecna.fr06.88.14.47.97