outils et usages numeriques - adbs lr - 15.04.2011
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« Outils et usages numériques : place et rôle(s) du documentaliste »
Jean-Philippe ACCART
jpaccart@bluewin.ch
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Déroulé :
� Quelques constats préliminaires…
� …et des paradoxes ;
� « L’âge de l’accès » à l’information ;
� L’environnement numérique ;
� Le documentaliste dans un environnement numérique :
� La place de l’utilisateur,
� Les conséquences pour le documentaliste.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 2
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Quelques constats préliminaires:
� Complexité du monde actuel
� Développement des technologies et du Web social
� Imbrication vie privée/vie professionnelle/vie sociale
� Changement du comportement des usagers / l’information
� Crise économique et fermeture, disparition de services documentaires ou de bibliothèques
� Dilution de la fonction documentaire dans l’entreprise
� Concurrence d’autres métiers…
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 3
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Quelques constats préliminaires:
� Nouvelles orientations du métier :
° formation, communication, marketing,
° Web 2.0,
° veille, intelligence économique, knowledge management,
° archives-records management-documentation,
° musées-bibliothèques-documentation
° technologie numérique et services en ligne…
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 4
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Quelques constats préliminaires et des paradoxes :
� Inquiétude palpable des professionnels …
… mais, demande accrue de formation et développement
de la formation continue ;
� et mise en place de la formation à distance (FAD) ;
� Développement de nouveaux services ;
� Appropriation du numérique et du Web social.
-> Souci donc de s’adapter et de suivre les évolutions actuelles.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 5
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
L’âge de l’accès
Jeremy Rifkin, économiste américain, prédisait en 2000 « l’âge de l’accès », un nouvel âge économique fondé sur le droit d’usage.
(in « L’âge de l’accès », Paris, La Découverte).
Divers aspects sont pris en compte :
� Normes et standards, tel OAI-PMH : les archives ouvertes, avec une tendance vers la gratuité partielle ou totale (logiciels libres) ;
� Internet et la visibilité de l’information : référencement par les moteurs de recherche, emploi des métadonnées, développement des portails d’information ;
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 6
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
L’âge de l’accès
Divers aspects sont pris en compte :
� Produits d’information ciblent des publics différents : le moteur de recherche Google propose Google Scholar, Google Livres, Google Actualité, Google Alert ;
� Nette convergence du marché de l’information : éditeurs, fournisseurs, spécialistes de l’information… voient leur nombre diminuer ou s’orienter différemment ;
� Le droit de l’information se complexifie : nouveaux modèles légaux (contrats de licence Creative Commons) ou des consortiums, intervention de l’État avec la loi DADVSI en 2006 et la loi HADOPI en 2009.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 7
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
L’environnement numérique
Qu’entend-on par « environnement numérique » ?
L’environnement numérique ne se définit pas uniquement par des contenusdisponibles en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur peut en faire à distance :
-> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation
des informations ; réécriture ; archivage personnel, diffusion…
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 8
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
L’environnement numérique
Qu’entend-on par « environnement numérique » ?
- L’ environnement numérique est constitué d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance.
- La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la relation de service professionnel / utilisateur.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 9
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
L’environnement numérique
Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible
� d’un Web statique, institutionnel...
� … à un Web interactif : communautés virtuelles, groupes d’intérêt, échanges de données, sons, images, films…
� au Web sémantique : intelligence artificielle, donner du sens au Web…
� et enfin le Web invisible, ou web profond (deep web) est la partie du web accessible en ligne, mais non indexée par des moteurs de recherche classiques généralistes; certains moteurs, tels que BASE, prennent cependant en compte cette partie du réseau.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 10
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
L’environnement numérique
Les moteurs de recherche et la recherche d’information
� Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo…
� Les moteurs remplissent un véritable besoin en cas de recherche ponctuelle ou factuelle ;
� La recherche augmente de manière significative : sur Internet, elle progresse de 20 % par année, et Google domine le marché en France avec plus de 80 % des recherches effectuées.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 11
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
La génération Google (Digital Natives ; Y Generation)
(Etude British Library : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf )
- « Always on »= connectée en permanence
- Recherche peu approfondie d’information
- Passe rapidement d’une information à l’autre
- Internet représente une source d’information suffisante dans un 1er
temps pour une recherche de base
- Recherche complexe ?
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 12
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
L’environnement numérique
Les Archives ouvertes
� Systèmes « orientés chercheurs » : chaque chercheur peut déposer ses travaux dans des archives thématiques regroupées en un réservoir commun ; ou de systèmes de mise en ligne de toutes les publications d’une institution ;
� Bibliothèques et services de documentation sont au cœur même des changements actuels qui bouleversent la communication scientifique ;
� Récolte systématique des publications dans l’institution, en assurant le traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurs.
� Enjeu important : permettre l’accès à ces ressources et participer à leur mise en ligne.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 13
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
L’environnement numérique
Les logiciels libres ou Open Source
� Liberté pour les utilisateurs d'exécuter, de copier, de distribuer, d'étudier, de modifier et d'améliorer le logiciel.
Soit : � La liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages (liberté 0). � La liberté d'étudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter à vos besoins
(liberté 1). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise. � La liberté de redistribuer des copies (liberté 2). � La liberté d'améliorer le programme et de publier vos améliorations, pour en faire
profiter toute la communauté liberté 3). Pour ceci l'accès au code source est une condition requise.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 14
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
L’environnement numérique
La « numérisation du monde »
� Développement sans précédent des sources d’information numérisées : catalogues en ligne enrichis (type Amazon…), banques de données en texte intégral, ouvrages numérisés (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana…)
périodiques électroniques, archives ouvertes…
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 15
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Le point de vue du documentaliste
- Il doit faire face à l’évolution des supports d’information et des contenus ;
- Il travaille sur des champs de + en + pointus ;
- Il fait l’apprentissage de nouvelles techniques ;
- Il a une place plus centrale par rapport aux projets ;
-> Extension des compétences et aptitudes professionnelles.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 16
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Le point de vue des utilisateurs de l’information
- Souhait de plus d’interactivité, d’où succès du Web social ;
- Ils s’approprient l’information et la recherche d’information ;
- Ils deviennent meilleurs pour rechercher l’information ;
- Ils (re) créent des informations ;
- Ils veulent des produits d’information personnalisés.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 17
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Conséquences pour les bibliothèques et les services de
documentation (1)
- Etre au plus près des besoins des utilisateurs ;
- Pénétrer leur mode de vie ;
- Proposer des services et prestations adaptés ;
- Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »…
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 18
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Conséquences pour les bibliothèques et les services de
documentation (2) ?
- S’approprier et suivre les évolutions de la technologie. Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0.
Comment ? :
- Création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les utilisateurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des propositions, réagissent.
- Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des utilisateurs.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 19
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Conséquences pour les bibliothèques et les services de
documentation (3)?
- Utiliser la technologie :
- fils RSS pour que les utilisateurs soient informés des nouveautés
-
- lien direct grâce au service de référence virtuel: courriel, chat…
- SMS pour informer et communiquer.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 20
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Conséquences pour les bibliothèques et les services de
documentation (4)?
- Personnaliser les produits et services proposés:
- Dossier personnel en ligne de l’utilisateur avec ses préférences : profil, bdd, alertes, réservations, prêts…;
- BDD thématiques, alertes ciblées, dossiers à la demande, références, commandes, service de référence virtuel, répertoire de signets, expositions, visites virtuelles…
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 21
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Conséquences pour les bibliothèques et les services de
documentation (5)?
- Développer la relation de service avec l’utilisateur :
- Grâce au service de référence virtuel ;
- Avec la formation à distance (e-learning) ;
- En l’incitant à utiliser les archives ouvertes…
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 22
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
Conséquences pour les bibliothèques et les services de documentation (6)?
- Pénétrer le mode de vie de l’utilisateur
-> être présent et actif sur les réseaux sociaux
- Facebook, LinkedIn, Xing,
- Netvibes, My Space
- Flickr
- YouTube, Viadeo, Slideshare
- Diigo
- Solidaire.net
- SecondLife…
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 23
Outils et usages numériques : place et rôle(s) du
documentaliste
En conclusion, quelques mots-clés…
- « Le changement est la norme » ;
- « L’avenir est virtuel » ;
- Le monde sera de plus en plus numérique ;
- Monde complexe mais porteur de changements et de défis professionnels.
ADBS LR – 15 avril 2011 – JP Accart 24
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