open xke - la révolution de la user experience et de la dataviz par sébastien berten et romain...

La révolution de l’UXet de la

datavizualisation

Romain Landsberg - Sébastien Berten

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“Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.”

Steve Jobs

UX REPUBLIC

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68%

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Des utilisateurs quittent un site web à cause d’une expérience utilisateur décevante

UX REPUBLIC

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Des acheteurs en ligne parleront à leurs amis d’une mauvaise expérience en ligne

44%

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Des utilisateurs basent leurs futurs achats sur leurs expériences passées

62%

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Une mauvaise expérience de service est relayée 17 fois, tandis qu'une bonne ne l'est

que 3 fois

UX REPUBLIC

Bonne

Mauvaise

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Des problèmes d’UX peuvent être résolus en testant le service sur 5 utilisateurs

85%

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Du temps de développement est consacré à l’implémentation et la correction de

fonctionnalités non indispensables au service

40%

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16%

4%

Des internautes français utilisent aujourd’hui leur téléphone mobile pour acheter des

produits ou souscrire à un service, contre une moyenne mondiale à 16%

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UX

Des acheteurs en ligne parleront à leurs amis d’une mauvaise expérience en ligne

Des utilisateurs basent leurs futurs achats sur leurs expériences passées

Des utilisateurs quittent un site web à cause d’une expérience utilisateur trop pauvre

Des problèmes d’UX peuvent être résolus en testant sur 5 utilisateurs

Du temps de développement est utilisé à développer des fonctionnalités pas nécessaires et à corriger les problèmes liés à ses fonctionnalités

Des internautes français utilisent aujourd’hui leur téléphone mobile pour acheter des produits ou souscrire à un service, contre une moyenne mondiale à 16% 4%

40%

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UX en Chiffres

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be MAYA

Most Advanced

YetAcceptable

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$1

Pour Amazon, IBM ou McAfee 1 $ investi en UX se fertilise en 100 $

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+45% En enlevant l’étape d’enregistrement

obligatoire

AMAZON à gagné $15millions le premier moisdes achats

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G

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Augmentation des ventes

Gains de productivité

Augmentation de la satisfactionclient et la fidélisation

Baisse des coûts de formation et de support

Baisse des temps & des coûts de développement

Baisse des coûts de maintenance

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S’adapterLa multiplication et la complexité croissante des interactions entre un consommateur et une marque nécessitent de repenser la conception, le design et le socle technique des applications. !

!

Seule un équipe pluridisciplinaire composée d’artistes, de concepteurs et de réalisateurs peut adresser cet enjeu.

Seules les entreprises qui ont compris cet enjeu garderont ou prendront le leadership sur leur secteur.

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UX-REPUBLIC propose une méthodologie, inspirée du ‘Scrum’ et du ‘Design Thinking’ qui permet à ses clients : - De réduire les frictions entre les équipes, internes et externes

- De s’approprier les innovations en temps réel

- De faire avancer en parallèle les évolutions des services sur les différents canaux

- De garantir à chaque instant, que ce sur quoi les équipes travaillent, est encore pertinent pour le client final

!!

L’UX DESING THINKING apporte sur deux éléments clés de la réussite d’un projet :

1. La méthodologie itérative 2. L’expertise nécessaire en complément de l’expertise déjà disponible chez

les marques

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n-user testing

Formalisation par l’équipe et comitment Product Owner client

Découverte!et observation

Recherche!des idées

Définition des axes de travail

Expérimentation

Retours d’expérience & affinage

Affinage et finalisationPrototypage global

Le ‘UX Design Thinking’ est une approche structurée, itérative, conçue pour générer et développer des idées, permettre des cycles de développements courts pour fiabiliser le time to market et favoriser l’innovation.

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UX REPUBLIC

UX-Activist DIRECTEUR ARTISTIQUE. Roi de l’idée et prince de l’image. Spécialiste de l’ergonomie et de l’Expérience Utilisateur. Curieux – Créatif. Foisonne d’idées innovantes.

UX-Scientist DEV FRONT OFFICE. Roi de l’HTML5 et prince du JS. Rompu aux méthodologies agiles. Expert « Front-office » responsive/adaptive webdesign. Geek - Rationnel - Pragmatique.

UX-Evangelist CONCEPTEUR. Roi de l’écran et prince du wireframe. Scrum Master & Design Thinking addict. Architecte de l’information Spécialiste des KPIs. Rationnel – Pragmatique - Enthousiaste.

uX-GameUn jeu, une histoire

et une morale

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Faire ma présentation avec 3 missions

Les règles du jeu

321

Tenir 15 secondes sur 1 jambe

Obtenir 80%de satisfaction

Ne pas utiliser plus de 3 mots anglais

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Il était une fois…Quand je travaille

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Il était une fois…Le débuts de Patrick Timsit

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Il était une fois…Le constat

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Bon et la User eXperience…On y arrive

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1er contact avec une marqueLa porte Facebook

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Découvrir un serviceChaque chose en son temps

Les 10 premières secondes sont les plus importantes

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La Morale…

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Petit point sur les scores

Les règles du jeu

321

Tenir 15 secondes sur 1 jambe

Obtenir 80%de satisfaction

Ne pas utiliser plus de 3 mots anglais

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