numérique et nouvelles compétences - metiers … · •génération y, z : livre blanc...
Post on 15-Sep-2018
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1 Interne Orange
Numérique et nouvelles compétences
2 décembre 2016
Sonia Bonnet, Directrice Anticipation Compétences
Groupe Orange
2 Interne Orange
Sommaire
1. Le nouveau paradigme lié au digital
2. Métiers & compétences : les capabilities
3. Orange et la démarche »Mon Itinéraire focus Big Data«
3 Interne Orange
Le nouveau paradigme lié au monde digital…
• génération y, z : livre blanc RH
• « La petite poucette «(M Serres)
• management contrôlé ou libéré ?(Isaac Geetz)
• wikipedia
• démocratie liquide/solide (E Lulin)
• révolutions arabes
• Nouveaux entrants : après GAFA, NATU
• MOOC : Khan Académy, culture digitale, RH digital..
• Linked in et Linda
• Diffusion internet, smartphone 2007, tablettes..
• L’aube de l’internet ambiant : (N Demassieux)
• « Le deuxième âge de la machine « (Mac Afee &Brynjolfsson)
• « Blockchain revolution « (Tapscot)
digital :
le monde à portée de
doigt
business :
des opportunités
nouvelles
démographie : une attente de relations
plus transversales
sociétal :
une demande de participation individuelle
4 Interne Orange
Les compétences au cœur de notre stratégie Compétences
Un référentiel métiers et compétences Groupe qui propose un langage commun sur 170 métiers et une autonomie des 6 zones pour développer leur propre référentiel: Pologne, Espagne, OBS, France, OMEA, Europe.
C’est à partir de ce référentiel qu’Orange anticipe les métiers et compétences de demain en cohérence avec Essentiels 2020.
Pour la France, le référentiel métiers propose une segmentation des métiers sous l’angle digital :
métier augmenté métier ne nécessitant pas de
nouvelle compétence digitale
mais se développant dans un
environnement qui se digitalise
métier digital migrant métier qui requiert de nouvelles
compétences digitales au
périmètre d’activité actuel pour
s’adapter à la digitalisation de
l’environnement
métier digital natif nouveau métier qui requiert
essentiellement des
compétences digitales
5 Interne Orange
Multi- channel
Norms / Legal / Public
relations/ Lobbying
Business
partnership
Big Data (recueil et analyse
de données)
End to End
Organizational
Agility
Digital Change
Relation client / intimacy
Big Data
(monétisation)
Products & Services innovation/ Development
Green, environment
Network Effectiveness /
IT
Safety /
Security /
Privacy /
Authentication
Solutions Integrator
Services financiers sur mobile
Les 15 « capabilities » Orange
Une « capability » clé est une compétence organisationnelle ou savoir-faire qui permet à Orange d’atteindre sa stratégie. Son absence ou son insuffisante efficacité empêche l’exécution de la stratégie.
Orange Confidentiel
6 Interne Orange
L’accompagnement des salariés : Mon itinéraire Compétences
L’application propose en plus d’un accès à l'information simple et rapide sur les passerelles, le mapping des entités en proximité, un accès aux conseillers en Orange Avenirs, le lien vers les offres de postes disponibles et les formations proposées
le lancement d’une nouvelle version en France permettra un accès en mobilité
depuis son smartphone et un focus sur une capability « le Big Data » Mon Itinéraire focus Big
Data : 18 cotobre 2016
« Mon itinéraire » primé à la
sortie de sa première version par
NetExplo dans la catégorie
« Management et Ressources
Humaines à l’ère 2.0 »
« Mon itinéraire» permet aux collaborateurs de disposer directement de la visibilité sur les parcours
professionnels proposés en proximité et au niveau national
Décliné sur la Tunisie, ‘mon itinéraire’ permet aux
collaborateurs de disposer directement de la visibilité sur les
parcours professionnels proposés en proximité
Mon Itinéraire Tunisie : 1er déploiement à l’international de
l’outil «mon itinéraire» sur la Zone AMEA
746 passerelles locales sont proposées par les Directions Métier
L’application propose en plus d’un accès à l'information simple
et rapide sur les passerelles, le mapping des directions , un
accès au conseiller carrière et le lien vers les offres de postes
disponibles
2 100 passerelles types accessibles sur tout le territoire sont proposées par les
Filières de métiers au niveau national et déclinées sur le plan local
Mon Itinéraire France :
7 Interne Orange
L’évolution de mon itinéraire illustre la promesse Orange en action.
L’application s’inscrit dans les services pour faciliter votre vie professionnelle.
Dans le volet Garantir les compétences utiles pour demain, Mon itinéraire s’inscrit dans l’étape :
Mon Itinéraire focus Big Data
Je suis acteur de
mon évolution
Mon itinéraire permet de visualiser ses possibilités de parcours professionnel :
passerelles métier, cartographie des entités, offres de postes, compétences attendues
et formations associées et offre à présent une vision détaillée des métiers d’avenir
Pour Orange, chaque
salarié est unique
9 Interne Orange
la maîtrise du numérique est une opportunité majeure pour le développement d’Orange
L’accord s’inscrit pleinement dans la promesse « Orange employeur digital et humain » et réaffirme certaines convictions pour mettre le numérique au service des salariés et de la stratégie de l’entreprise :
1. l’accompagnement de chacun pour prévenir une fracture numérique
2. la préservation et l’amélioration des conditions de travail
3. la vigilance et la transparence dans l’utilisation des données des salariés
4. une méthode basée sur le test et l’expérience
Comprendre la segmentation digitale des métiers
métier augmenté
métier ne nécessitant pas de
nouvelle compétence digitale
mais se développant dans un
environnement qui se digitalise
métier digital migrant
métier qui requiert de nouvelles
compétences digitales au périmètre
d’activité actuel pour s’adapter à la
digitalisation de l’environnement
métier digital natif
nouveau métier qui requiert
essentiellement des
compétences digitales
l’ambition de devenir l’opérateur n°1 de l’ère internet transforme non seulement les relations d’Orange avec ses clients mais nécessite également de travailler différemment en interne. Le numérique se retrouve au sein de tous nos métiers, avec des degrés d’impact variables selon l’évolution des métiers.
vous pouvez visualiser en un clin d’œil l’impact numérique des métiers grâce à l’illustration d’un pictogramme apposé sur chaque fiche. Ils correspondent aux définitions ci-dessous:
13 Interne Orange
« mes compétences », un sourcing digital & humain des compétences internes
« Mes compétences » a été élu Grand Prix lors de la
Conférence Netexplo Change 2015 dans la catégorie Ressources Humaines &
Responsabilité Sociale et Environnementale.
95% ont apprécié d’être sondé directement
89% confirment qu’ils se reconnaissent
dans leurs profils
Compétences
A l’aide de questionnaires destinés aux salariés du Groupe Orange en France, en contrat
permanent, «mes compétences» permet de constituer un vivier de candidats volontaires ayant les
compétences transverses requises.
Test Big Data Juin 2014
5500 salariés ciblés
sur les territoires Sud et Ouest
Mobile Banking Sept. 2015
83 700 salariés ciblés
6 923 réponses validées
(chargé(e)s d’affaires : 3567 ; développement : 3356)
1169 salariés identifiés
(chargé(e)s d’affaires : 1221 ; développement : 448)
une 100aine d’entretiens avec les Orange Avenirs
Relations Sociales Mai 2015
28 000 salariés ciblés
8 000 réponses validées
une centaine de personnes en vivier
6 personnes en parcours de professionnalisation Futur’o
Chargé(e)s
d’affaires & métiers du
développement Novembre 2015
7105 salariés ciblés
923 réponses validées
497 salariés identifiés pour accompagner le lancement
d’Orange Cash
54 coachs renforts en boutique
le projet « My Skills » : construire le « Linked In Orange »
Perspectives 2016 :
14 Interne Orange
Glossaire
• SPOC (Small Private Online Course): cours en ligne en cercle restreint avec un nombre d’accès
volontairement limité. Le SPOC est vraiment une formation privée.
• COOC (Corporate Open Online Course): cours en ligne dispensé par une société auprès de ses
clients ou salariés.
• MOOC (Massive Open Openline Course): cours en ligne ouverts à tous, en libre accès sur
internet. Un MOOC est un cours qui dure en général plusieurs semaines. Il met à disposition un
contenu pédagogique (cours, vidéos, quiz) et se clôture en général par l’obtention d’un certificat.
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