mega trends afterwork frost&sullivan, jce monaco, msbh 13th march 2014

“Monaco, centre mondial du e-business”

Présenté par

Avec le soutien de

M. Cédric CAVASSINO

Président National 2014

ENTREPRENARIAT FORMATION NETWORKING

CONCOURS DE CREATION

D’ENTREPRISE

STARTUP WEEK-END LES MARDIS DE

L’ENTREPRENARIAT

DEVELOPPEMENT DU

LEADERSHIP

NATIONAL BUSINESS

NETWORK

PETITS DEJEUNERS

DEBATS

DINERS D’AFFAIRES

Ordre du Jour

Introduction

Méga Tendances – Un Aperçu

Connectivité & Convergence

Networking & Cocktail

Questions / Réponses

Briques & Clics L’avenir du commerce

18h30

18h45

18h45

18h55

18h55

19h15

20h30

19h35

19h55

19h15

19h35

Accueil 18h00

18h30

Cédric Cavassino

Yannick Quentel

Jan E Kristiansen

Jan E Kristiansen

Loïc Poirier

Jan E Kristiansen

Marie-Agnès Sautier

Olivier Courtade

Jan E Kristiansen

Norah Luttway

Santé & Bien-être Télésanté

19h55

20h25

Jan E Kristiansen,

Arnaud Bossy, Panel des

intervenants

30’

15’

10’

20’

20’

20’

30’

NOS PARTENAIRES

Monaco Sophia

Business Hub

Monaco Chiffres-clés Sophia-Antipolis

14,6€ Mds

CA 2012

55 000 salariés

30 000 emplois

5 000 étudiants

4 000 chercheurs

120 nationalités

2 km2

5 000 Entreprises

1 000 emplois

créés en 2012

1 400 Entreprises

40 % R&D

60 nationalités

24 km2

Technopole à vocation

mondiale

En 1960, Pierre Laffitte

veut créer un « Quartier

Latin aux champs » dont

la réussite sera fondée

sur l'échange

professionnel et

sur la recherche

scientifique, La

« fertilisation croisée »

Un Etat souverain, neutre

et indépendant

Une économie diversifiée,

tournée vers l’avenir

Des acteurs complémentaires

& innovants

Un ecosystème

d’affaires

Dynamique de proximité

Monaco Sophia : des synergies fortes

Business : des résultats constatés

Hub : développer l’économie numérique

http://www.msbh.biz/members/

Monaco + Sophia = 1 territoire attractif

Valoriser l’attractivité des territoires

Introduction

Mr Jan E Kristiansen

Senior Partner, Global Head of Growth Consulting

Leader du Conseil en Croissance, fondé en 1961. 1800 collaborateurs

présents dans 35 pays et 42 bureaux

Le Cycle de Croissance

Growth Partnership

Services

Integrated Marketing

Solutions & Events

Growth, Innovation and

Leadership University

Megatrends

& Best Practices

Growth Growthj

Growth

Implementation

Solutions

Growth Consulting &

Visionary Innovation

Notre raison d’être : Accompagner nos clients dans l’élaboration et la

mise en œuvre de stratégies de croissance gagnantes

Automotive &

Transportation

Aerospace & Defense Measurement &

Instrumentation

Information &

Communication Technologies

Healthcare Environment & Building

Technologies

Energy & Power

Systems

Chemicals, Materials

& Food

Electronics &

Security

Industrial Automation

& Process Control

Automotive

Transportation & Logistics

Consumer

Technologies

Minerals & Mining

Une expertise multi-sectorielle & globale unique,

nous permettant de capturer les opportunités liées à la convergence

Méga Tendances

Urbanization

– City as a

Customer

Smart is the

New Green

Social

Trends

Connectivité

&

Convergence

Briques &

Clics

Innovating to

Zero

New Business

Models: Value

for Many

Santé &

Bien-être

Méga Tendances : Analysées en permanence par nos experts de la

Division “Visionary Innovation”

Qu’est qu’une Méga

Tendance?

Les Méga Tendances

sont des forces globales,

transformatives, qui

définissent le monde de

demain avec leur impact

sur la société, les

entreprises, l’économie,

la culture ainsi que nos

vies personnelles.

Connectivité

&

Convergence

Briques &

Clics

Santé &

Bien-être

Urbanization

– City as a

Customer

Smart is the

New Green

Social

Trends

Innovating to

Zero

New Business

Models: Value

for Many

Méga Tendances : Analysées en permanence par nos experts de la

Division “Visionary Innovation”

Qu’est qu’une Méga

Tendance?

Les Méga Tendances

sont des forces globales,

transformatives, qui

définissent le monde de

demain avec leur impact

sur la société, les

entreprises, l’économie,

la culture ainsi que nos

vies personnelles.

Méga Tendance 1:

Connectivité &

Convergence

o Le paiement mobile devient

rapidement un moyen de

transaction majeur, avec un

taux de croissance de 850%

entre 2012 et 2020 !

o Le « commerce social » croît

très rapidement, représentant

un marché de plus de 30

Milliards de dollars dès 2015

o Le nombre d’appareils

connectés est en

augmentation explosive

Connectivité & Convergence – les 3 messages clés

1.7 billion tablet

users by 2020

Over 90% of the

cars sold by 2020

will be connected

5 billion Internet users by

2020 0.9 billion desktop

PC users by 2020

0.6 billion gaming

console users by

2020

1.8 billion 4G

users by 2020

2.7 billion

smartphone

users by 2020

0.5 billion

regular phone

users by 2020

0.5 billion

laptop users

by 2020

250 million

IPTV

subscribers by

2020 4.8 billion 3G

users by 2020

10 Connected Devices for Every

Household by 2020

D’ici à 2020, plus de 80 milliards d’appareils connectés

seront déployés au niveau mondial

5 Milliards d’internautes d’ici à 2020 5 appareils connectés par utilisateur

d’ici à 2020

2010 2011 2012 2016 2020

Nombre d’utilisateurs de Paiement

Mobile, Monde, 2010-2020

(Million)

141

212

102

448

1,101

Valeur des transactions de Paiement

Mobile, Monde 2010-2020

($ Milliard)

2010 2011 2012 2016 2020

106 172

49

617

1,629

La valeur globale des transactions par paiement mobile

devrait atteindre $1.620 trillions à l’horizon 2020

Explosion du « commerce social »

D’ici à 2015, 70% des internautes seront reliés par des services de

réseaux sociaux, soit un marché de 30 Milliards de dollars

Non

utilisateur de

réseaux

sociaux

2011 2015

Utilisateur de

réseaux

sociaux

Utilisateurs de services de réseaux sociaux,

Monde, 2011 et 2015

Non internaute

4.71 Milliards

Internaute

2.26 Milliards

Population Mondiale:

6.97 Milliards

Population Mondiale:

7.28 Milliards

Source: UN Global Population Prospects; Cisco; The Radicati Group; eMarketer; Nielsen; Newzoo; Pew Internet; Frost & Sullivan

Non internaute

4.18 Milliards

Internaute

3.10 Milliards

1,010

Millions

1,250

Millions

Non

utilisateur de

réseaux

sociaux

Utilisateur de

réseaux

sociaux

957

Millions

2,053

Millions

Use

rs (

Mill

ion

ss)

0

200

400

600

800

1,000

1,200

Asie-Pacifique

Amérique Latine

Amérique du Nord

Europe Afrique et Moyen-Orient

2011 (M) 522.2 168.3 175.4 260.6 123.4

2015 (M) 969.0 285.5 203.0 340.5 255.0

Connectivité & Convergence

Discussion sur les enjeux, cas pratiques

Mr Loïc Poirier

Responsable Ventes Entreprises

Une Principauté Hyper-Connectée

Territoire 100% couvert en Haut débit Mobile

Connectivité nationale fibre optique en Très haut Débit

Connectivité Internationale via partenaires mondiaux et câble E.I.G

Architecture réseau: plateforme ultra connectée

Euclyde

Aujourd’hui

Evolution constante de la robustesse, capacité et couverture de nos autoroutes de l’information

(investissements de 1 à 2 M€ par an)

Renforcement de la capacité et de la stabilité:

• Capacité des routes vers nos points de présence (“sorties” vers Internet) multipliée par 12 en 3

ans

• Ouverture de nouvelles routes et multiplication de points de présence

Renforcement de la sécurité et focalisation sur l’expérience client:

• Mise en place de dispositifs de bascule automatique en cas de rupture de liens

• Suivi de la qualité en temps réel

Le Cloud Monaco : vos données à Monaco

Développement en cours

Capacité en production : 50 baies

Extension Q1 2014 : +25 baies Extension Q1 2015 : 1000m², 200 baies

Accompagner nos clients dans leur développement

20 Mbp/s

20 Mbp/s 20 Mbp/s

40 Mbp/s

Critères de sélection:

Délais d’implémentation

QOS

COS

Coût

Objectif client: migrer d’un réseau liaisons spécialisées ou de connexion @ à un réseau MPLS

Conseiller et optimiser les réseaux & IT des entreprises

Objectif client accroître sa productivité, simplifier et assouplir son infrastructure télécom&IT

Flexilink Cloud 40 Mbps Flexilink Datacenter 10 Mbps

Méga Tendance 2:

Briques & Clics

Briques & Clics – les 3 messages clés

oRefonte des stratégies de distribution essentielle

pour assurer la compétitivité future des

entreprises

oPrédominance du commerce

électronique à long terme

dans la plupart des secteurs

économiques (B2C & B2B)

o Le numérique révolutionne le

commerce & la relation client-

fournisseur, à tous les niveaux

de la chaîne de valeur

$11.8

Trillions

$23

Trillions

$18.7

Trillions

$11.25

Trillions

$4.3

Trillions

$0.55

Trillions

Ventes en ligne Ventes traditionnelles

5%

95%

19%

81%

Les ventes en ligne représenteront 17% du commerce mondial*

d’ici à 2020 (15% pour la France)

2011 2025

Etats Unis

$1.32

Trillions

24%

18%

Chine

$1.30

Trillions

Royaume Uni

$0.21

Trillions

Allemagne

$0.09

Trillions

Japon

$0.17

Trillions

25%

10%

Source: Frost & Sullivan analysis.

15%

15

%

France

$0.08

Trillions

*Medias & Divertissement, Electronique, Vêtements et Accessoires, Produits Alimentaires & Boissons, Santé/ Bien-être/ Beauté, Maisons & Jardins

Media et Divertissement1

En ligne Briques En ligne Briques

L’intégration du numérique révolutionne le commerce & permet de

réinventer la relation client-fournisseur, dans la plupart des secteurs

Source: Frost & Sullivan Analysis

Electronique

Vêtements et Accessoires

Produits Alimentaires & Boissons

2011 2025

24% 60%

15% 38%

5% 25%

Catégories de Produits

54% 82%

$0.55 Trillions $4.3 Trillions Ventes en ligne

Santé/ Bien-être/ Beauté

Maison & Jardin 7% 15%

4% 22%

Total 5% 19%

76%

85%

95%

46%

93%

96%

95%

40%

62%

75%

18%

85%

78%

81%

$11.8 Trillions $23 Trillions Ventes totales

1Livres, Musique, Vidéos

L'enjeu pour les distributeurs : passer de canaux de distribution

cloisonnés à des modèles économiques multi-canaux intégrés

Source: Frost & Sullivan Analysis

Galerie

Marchande

Supermarché Hypermarché En ligne Paiement Mobile Applications

Briques (pré-2000) Clics (post-2000)

Magasin

Interactif

Magasin Virtuel

Hypermarché En

ligne

Le Futur - Briques & Clics (2015 et au delà)

Capitaliser sur la complémentarité entre des solutions « Briques » et

« Clics », pour réinventer une distribution plus efficace & compétitive

Réduction de la taille des

magasins de 15 à 20%

d’ici à 2020

Les magasins doivent garantir

au consommateur une

expérience client innovante

Augmentation de 16% des

utilisateurs de porte

monnaie mobile,

Plus d’un Milliard en 2025

Avant 2014

Magasin petit format (Magasin Virtuel)

Modèle traditionnel Multi-canal

Porte-monnaie Porte-monnaie mobile

De nouvelles solutions

marketing à travers les

plateformes sociales

Campagne télévisée Campagne réseaux sociaux

Magasin grand format (Hypermarché)

L’urbanisation & la révolution numérique pousse les distributeurs à

réduire la taille des surfaces commerciales de 15-20% d’ici à 2020

15%-20% de

réduction

“Big-Box” “Small-Box”

Exemples de nouveaux formats de distribution “réduits” en France

Carrefour Express Auchan

Entièrement numérique

Un point d’entrée

unique pour tester

toute la gamme

Ludification et réalité

augmentée offrent des

services sur mesure

Du personnel formé aux

spécificités de ces interactions

Un contenu ultra

personnalisé

Audi City - Exemple d’un “Showroom” numérique : format rupturiste,

connecté aux réseaux sociaux, forte intégration numérique

Images and logos are only for representation Source: Frost & Sullivan analysis.

L’explosion des ventes en ligne est accompagnée de nouveaux modèles

économiques, modifiant rapidement les équilibres concurrentiels

Source: Frost & Sullivan Analysis.

Nouvelles stratégies pour la logistique urbaine

Livraison le

jour même

Livraison de nuit Entrepôts robotisés Magasins libre

service

Points Relais

Centre de consolidation

urbain

Logistique grande

vitesse Centre de commerce

électronique

Opportunités - infrastructures logistiques en France

Clics & Collect

Image Source: iStockphoto and Dreamstime

Briques & Clics

Discussion sur les enjeux, cas pratiques

Mme Norah Luttway

Marketing and Communication Director

Le multicanal chez Carnet de Vol

Carnet de Vol

• 1989 : création de Carnet de Vol, marque de

prêt-à-porter masculin et ouvertures de 26

boutiques en France

• 1999 : Carnet de Vol devient filiale du Groupe

italien Gruppo Industria Moda détenu par la

famille Riorda, présente depuis plusieurs

générations dans la confection et déjà connue

en France grâce à la société Rica Lewis.

Ouvertures des premières boutiques à

l’international

• 2014 : 80 points de vente en France (2/3 de succursales et 1/3 d’affiliés), 3 en Italie

• Une approche de marque premium grâce à une maîtrise totale de notre distribution et de notre développement

41

Le contexte

• 2010 création du site Internet de vente en ligne

42

Le contexte

• Intégration du concept multicanal dès la création car :

Le client est au cœur de la stratégie

43

Volonté de favoriser le passage d’un canal à un autre (boutiques

physiques et boutique virtuelle) même si il y avait réticence de la part de

nos partenaires affiliés

BOUTIQUE E-BOUTIQUE

Méga Tendance 3 :

Santé & Bien-être

Santé & Bien-être – les 3 messages clés

oUn changement de

paradigme indispensable

(réduction des coûts, du

traitement au dépistage,

le « Power Patient »)

oExplosion de la Santé

Connectée, pour de

meilleurs soins partout dans le monde

o Le Bien-être – et pas que

la Santé – au cœur des préoccupations

Perspectives structurelles d’évolution de la Santé – 2014-2025

1. Investissements accrus dans la prévention pour réduire drastiquement

les dépenses de traitements

2. Explosion de la Santé Connectée : les applications mobiles nous

accompagneront dans notre vie quotidienne (travail, maison,

déplacements, etc.)

3. L’impression 3D (et peut-être la 4D) va révolutionner la disponibilité des

produits de santé et la chaîne d’approvisionnement

4. Vous vivrez très probablement dans une ville qui voudra être ou sera

« Intelligente » et/ou « Durable »

5. De multiples objets connectés surveilleront notre santé & contribueront

à notre Bien-être

6. Le « Power Patient » sera le nouveau paradigme pour un système de

Santé centré autour de l’individu

Les Etats ne pourront pas supporter le coût de la Santé si rien ne change

$3,307

$4,005

$2,618$2,875

$2,541$2,844 $2,726 $2,758

$2,266

$2,968

$2,027

$2,716$2,446

$2,056 $2,097 $1,937 $1,917$1,552

$468 $491

$3,617

$817

$1,784$954

$1,014$780 $1,079 $860

$1,118

$594

$1,265

$549

$452$693 $531 $750 $746

$617

$149 $252

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

$0

$1,000

$2,000

$3,000

$4,000

$5,000

$6,000

$7,000

Private Per Capita Spending (2009) Public Per Capita Spending (2009)

Spending as % of GDP (2009) Spending as % of GDP (2050)

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

$0

$1,000

$2,000

$3,000

$4,000

$5,000

$6,000

$7,000

Private Per Capita Spending (2009) Defence Spending as % of GDP (2009)

Compare with Defence spending…

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

$0

$1,000

$2,000

$3,000

$4,000

$5,000

$6,000

$7,000

Private Per Capita Spending (2009) Public Per Capita Spending (2009)

Spending as % of GDP (2009) Spending as % of GDP (2050)

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

$0

$1,000

$2,000

$3,000

$4,000

$5,000

$6,000

$7,000

Private Per Capita Spending (2009) Public Per Capita Spending (2009)

Spending as % of GDP (2009) Spending as % of GDP (2050)

Généralisée Approche Médecine Personnalisée

De...

Fragmenté Flux d’informations des soins

Intégré, bi-directionnel

Fournisseur

Focus Patient

Centralisé - Hôpitaux Monitoring Décentralisé – “Communautaire”

Intrusif Traitement Moins Intrusif, basé sur l’imagerie

Procédures Remboursements Coût attendu, conséquences de prise en charge

Traiter la maladie Objectif Prévenir la maladie – le “Bien-être”

Vers...

Le système de Santé doit être repensé

Un inévitable changement de paradigme : réduire les coûts, remettre l’individu au

coeur du dispositif, priorité à la prévention pour réduire les traitements

INDUSTRIES

PRODUITS

Internet Capteurs Contrôle à distance

TECHNOLOGIES

Tactile Scanners IRM IRM Tactiles

Santé Téléphone mobile M-Santé

1

3

2

Source: Frost & Sullivan analysis Image Source:: `Creative Commons and Dreamstime.

Grâce à la connectivité, la convergence crée de

nombreuses opportunités dans la Santé

Développement rapide de la Santé Connectée à tous les niveaux; de

nombreuses innovations en cours & à venir, centrées autour de l’individu

Développement de

sites eDetailing

(Visites médicales à

distance)

Canaux mobiles

Médecins

numériques

Surveillance de

patient à distance

Développement de

vente en ligne pour

les produits de

parapharmacie

Pharmaciens

numériques

Quelles sont les opportunités? Quelques exemples

Santé & Bien-être

Discussion sur les enjeux, cas pratiques

Mme Marie-Agnès Sautier

Directrice Informatique

L'hôpital public de référence de Monaco

Le Centre Hospitalier Princesse Grace

• plus de 2 500 agents dont près de 200 médecins

• 900 lits

• 400 000 dossiers patients numériques

• un nouvel hôpital qui sera tout numérique

Excellence des soins Hôpital numérique

Les enjeux

Développer de nouveaux services

L'offre de soins de demain ?

• Défis à relever

• Baisse de la démographie médicale dans les pays voisins

• Hausse des maladies chroniques

• Vieillissement de la population

• Recettes encadrées (tarification à l'activité)

• Objectifs

• Un saut qualitatif avec de nouveaux services et un

raccourcissement de la durée des séjours

• Décloisonnement des secteurs : ville, hôpital, médecins,

para-médicaux, …

• Le patient au coeur du dispositif : autonomie, « usager

expert » coproducteur de sa propre santé

• Attractivité du CHPG

Une des solutions pertinentes :

la télésanté ou la médecine collaborative

Données médicales en ligne et partageables :

• Jusqu'à 99 milliards d'euros d'économie grâce au

déploiement de la m-santé en Europe d'ici à 2017 selon le

GMSA et PWC

• Dossier médical, résultats, imagerie, ...

• Suivi du parcours de soins

• Prise de rendez-vous et rappels

• Dossier de soins et suivi à domicile

… e-santé, m-santé, mon coffre-fort santé online

Développer de nouveaux services :

pour le patient ou l'usager

Patient dans l'hôpital

• géolocalisation des personnes

• domotique et multimédia : TMM

• des services on line : commandes repas, ...

• lien social : wifi

• éducation thérapeutique

«usagers experts » grâce aux sites santé 2.0

• conseils préventifs

• auto-mesure

• plate forme accueil multimedia : suivi des alertes, télé

consultations, ...

Le patient est son propre gestionnaire d'information

'Je donne des informations et je veux en récupérer'

Développer de nouveaux services:

télémédecine

Téléconsultation

• Medgate en Suisse : 500 000 appels par an

• Danemark : mail et téléphone

• e-prescription en Suède

• soigner les escares en Aquitaine

Téléexpertise

• imagerie, pathologie, téléchirurgie, ...

Télésurveillance médicale

• pour les maladies chroniques

• avec les patients en mobilité réduite

Téléassistance médicale

• un médecin assiste à distance un professionnel de

santé Un accès aux experts mondiaux ou à une mutualisation

Santé & Bien-être

Discussion sur les enjeux, cas pratiques

Mr Olivier Courtade

CEO

Les Objets connectés : une ère nouvelle pour la santé

Surveillance permanente

Alerte temps

réel

Lien Social

qualité de vie

activité physique

constantes vitales

Lien permanent

Intégration sociale des malades

Appartenance à une ou plusieurs

communautés

+ de réactivité

+ grande efficacité

Rappels des évènements

Illustration de cette méga tendance pour les aveugles et déficients visuels

Description produit

Un système d’alarme pour le domicile

Un système domotique pour la gestion du confort au domicile

(lumières, chauffages, sécurité, santé etc)

Un téléphone fixe (avec le pendentif comme combiné et GSM)

Un téléphone mobile embarquant GPS piéton et caméra

Un bouton panique avec accès direct à un call center dédié

Bénéfices :

Simplicité d’utilisation

Sécurisation du domicile et de la personne

Une autonomie rendue aux aveugles grâce à la technologie

1 Une box sédentaire

au domicile

2 Un pendentif en

mobilité

Illustration de cette méga tendance pour les séniors

1

Une box connectée à la TV

2

Une télécommande et combiné

téléphonique

Description produit :

Un portail de service sur TV (0 configuration

requise)

Accès à la TV, appels video, accès à un call

center dédié

Gestion centralisée de la maison et de la santé

de ses occupants Domotique automatisation et sécurisation du domicile

Système complet de surveillance de la santé des individus avec

analyse des données recueillies

Bénéfices :

Simplicité d’utilisation

Sécurisation liée à un contrôle intensif de très

nombreuses variables et automatisations

complexes pour prévenir tout problème

Un lien social, vecteur d’intégration des individus

L’ouverture vers d’autres services d’aide à al

personne (création de valeur)

Questions / Réponses