le growth hacking pour acquérir ses véritables utilisateurs

Le Growth Hacking pour acquérir ses véritables utilisateursLunch & Learn du Vendredi 8 janvier 2016 - CleverToday Inc.

SOMMAIRE I. Qu’est-ce que le Growth Hacking ?

II. Les meilleurs exemples de la Silicon Valley

III. Construire sa stratégie de Growth Hacking

Qu’est-ce que le Growth Hacking ?

L’expression est fixée en 2010 par le mentor Sean Ellis

Une expertise qui répond à un souci de croissance

PROBLÈMES

● Survie du produit conçu● Services en ligne concurrents nombreux● Utilisateurs très volatiles● Peu de budget

SOLUTIONS

● Utiliser les techniques du e-marketing● Expérimenter des solutions ingénieuses (peu coûteuses)● Mesurer ses expérimentations

Objectifs : 1. Trouver son product market-fit2. Améliorer continuellement sa courbe de croissance.

Le Growth Hacking est à cheval sur 3 métiers

Peut s’agir d’1 seule personne ou toute une équipe

Les meilleurs exemples de la Silicon Valley

Qui pratique le Growth Hacking ?

et bien d’autres,...

HOTMAIL : La signature d’email qui a fait toute la différence

“PS I love you. Get your free email at Hotmail”12 millions d’inscrits en 1,5 an.

Offrir de l’espace de stockage gratuit (1GB)2,8 millions d’invitations en 30 jours200 millions d’utilisateurs en 4 ans

DROPBOX : Le cadeau gratuit par la recommandation

LINKEDIN : Les profils publics en recherche organique privilégiés

Lancer les profils publics indexésDe 2 à 200 millions d’utilisateurs

AIRBNB : La publication simultanée vers le concurrent CraigList

TWITTER : La suggestion de comptes pour enclencher le moment “a-ha”

FACEBOOK : Le réseau fermé, les widgets, la publicité,...

D’autres exemples encore...

YouTube Le code script de la vidéo, partageable sur son site

Flickr Les “faux” commentaires par les employés Flickr (24 hommes/j)

Quora L’inscription obligatoire pour visualiser la discussion complète

Groupon Les pages d’accueil dissociées selon l’origine du trafic (direct ou organique)

Instagram La publication simultanée de sa photo sur tous ses profils sociaux

Uber Le démarchage par cold calling fake + L’incentive de 20$ pour inviter son réseau

LogMeIn L’offre Premium plus chère pour crédibiliser l’offre initiale

Lunatik La récompense en monnaie lorsque votre ami invité s’inscrit

Construire sa stratégie de Growth Hacking

Les étapes de la méthodologie de base...

...et le tunnel classique du Growth Hacking(AARRR)

Beaucoup d’outils sont à disposition

Les outils des analystesGoogle Analytics / Flurry

CrazyEggOptimizely...

Les outils des référenceursSEMRush

Monitor BacklinksSocial Crawlytics

Les outils des rédacteurs (content)MailChimp

Hubspot’s Blog Topic Generator

Les tutoriels des Growth Hackers1. Creating a targeted email list using

Excel based on Facebook groups2. The hackers guide to fundraising

Les outils des marketeursSurveyMonkey / Google Forms

Toutes les ressources : http://autosend.io/growth-hacker-resources/#tools

Reprendre ce tunnel avec actions précises

Acquisition Activation Retention Referral

Comprendre le comportement de l’utilisateur

● Demander l’avis et les motivations des utilisateurs (où se trouve le blocage ?)● Cerner le cycle de vie de l’utilisateur sur votre produit● Comprendre pourquoi et comment un utilisateur change de statut (passif => actif)

par extension, le “moment a-ha”.● Mesurer les taux de conversion à chaque étape (Acquisition, Activation,

Rétention, Revenus) ● Se concentrer le pourcentage minime du segment qui fonctionne

Suivre tous les taux de conversion pour chaque étape du tunnel...

Source : Exemple de métriques de conversion par Dave McClure

...et surtout garder patience en démarrant

Source : Présentation Slideshare “Growth Hacking” de Francisco Tomé Costa

S’inspirer de la concurrence

● Quelles sont les tactiques utilisées par mes concurrents ?● Que proposent-ils à chaque étape du tunnel ?● Qu’achètent-ils comme mots-clés ?● Quel est leur feature qui fait toute la différence ?

(Voir Lunch & Learn - La veille concurrentielle sur les réseaux sociaux)

À vous de trouver quels seront...

...votre meilleur segment

...votre moment a-ha

...votre meilleure fonctionnalité de recommandation

Merci :-)Corélia KostovicStratège numériquecorelia@clevertoday.com