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METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE VEILLE

AVEC DES OUTILS GRATUITS

ATELIER

STRASBOURG - 12 MARS 2012

TERRY ZIMMER

CONSULTANT EN VEILLE ET COMMUNICATION

OBJET DE LA VEILLE

Connaître son environnement et

anticiper les évolutions pour :

- Détecter les menaces et les opportunités

- Optimiser la prise de décision

DE LA MÉTHODE ET UN ÉTAT D’ESPRIT

- Créer un flux régulier d’informations pertinentes dans des

champs d’intérêts prédéfinis et précis;

- Evaluer, analyser et synthétiser les informations en

partageant et co-élaborant les connaissances produites.

UNE DÉFINITION

« La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour

rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des

processus de signalement automatisés. »

J.P. Lardy – URFIST de Lyon

QUEL EST LE PIÈGE ?

Tomber dans l’illusion technologique A l’époque des Twitter, Facebook et consorts, la valeur ajoutée n’est plus dans la

capacité à collecter et diffuser l’information.

Le facteur humain sera toujours le seul à haute valeur ajoutée (définition des

besoins, sourcing, analyse, synthèse, collaboration, passage à l’action,…).

DANS CE CONTEXTE, NOUS POUVONS CHOISIR DE

passer d’une veille

…à une veille

…

C’EST-À-DIRE ?

Nous n’allons pas essayer de « bricoler » quelque chose qui

copiera en moins bien les logiciels payants.

Nous allons mettre en place des outils et surtout un process qui

nous permettent de veiller autrement et tant que faire se peut,

mieux.

Et c’est tout à fait envisageable car la veille sur

Internet et comme Internet : en pleine mutation.

DE QUOI PARLONS-NOUS ?

D’une évolution

DU WEB 1.0…

Le site Web

Publication du contenu par le propriétaire

Des pages statiques

L’internaute comme simple lecteur

Une intelligence collective possible

Des usages modulables

Les services en version béta perpétuelle

L’internaute comme producteur d’information

…PAR LE WEB 2.0…

…AU WEB 3.0 ?

Non, d’ailleurs oublions ces formules

Internet des objets

Web sémantique

Web temps réel

Réalité augmentée

Neutralité menacée

Big Data

Mobilité

UNE PLÉTHORE D’OUTILS ET DE SERVICES

QUELS SONT LES PLUS CONNUS ET

LES PLUS UTILISÉS ?

UN NOMBRE D’UTILISATEURS EN

CONSTANTE CROISSANCE

Croissance des utilisateurs Facebook entre

déc. 2006 et août 2012

Croissance des usagers de la 3G en Chine

entre 2009 et 2012

Croissance des utilisateurs Twitter entre janv.

2006 et janvier 2012

UNE EXPLOSION DES DONNÉES

PRODUITES ET ÉCHANGÉES

POURQUOI LA VEILLE DOIT DEVENIR « 2.0 » ?

Information en temps réel

Intelligence par la foule

Accès à de

nouvelles sources

d’informations

Curation

Accès aux points de vue

ou à une partie de la

veille d’experts de plus

en plus présents

COMMENT LA VEILLE PEUT DEVENIR « 2.0 » ?

L’utilisation d’outils « 2.0 »

Les réseaux sociaux comme

sources d’information

CELA IMPLIQUE UNE MAÎTRISE ENCORE PLUS SOLIDE DES

FONDAMENTAUX. En effet, le choix de tel ou tel outil ne peut

être fait qu’en l’intégrant au cycle entier !

Cycle du renseignement

Expression des besoins

Collecte

Traitement et analyse

Diffusion

DEFINIR Quoi ?

Des axes et sous-axes de veille qui devront

répondre de façon pertinente aux attentes

et objectifs sous contraintes de temps, de

budget et de limites des outils.

SELECTIONNER, CLASSER, TRAITER Comment ?

En analysant, hiérarchisant, synthétisant les

informations afin de les rendre opérationnelles

pour les décideurs.

COLLECTER Où ?

Référencement de toutes les sources

d’informations pertinentes.

DIFFUSER A qui ? Quand ?

Liste des destinataires;

Classification des résultats

(confidentialité,

importance,…).

SOMMAIRE