google analytics - avancé, webassoc - janvier 2017

Atelier Analytics3ème Rdv

5 Janvier 2017

Un plan de taggage àconstruire et à maîtriser 1

3

5

2

4

Un dashboard personnalisé

Introduction aux modèles d’attribution

Définition des objectifs

Créer des segments

1

3

5

4

Un Sommaire… pas à pas.

1. Un plan de taggageà construire & maîtriser

Qu’est-ce qu’un plan de taggage ?

Leplandemarquageestladéfinition etcatégorisation desinteractionsfaitessurvotresite:

- catégorisationdespages- définitiondesactions àsuivre:bouton« faireundon »,…

Pour rappel : que mesure t-on ?

PAGEmesure l’affichage des pages

EVENTmesure les actions

Comment créer son plan de taggagede PAGE, step by step ?

Sidaction.org en exemple

Step #1 : Récupérer les urls de votre site

Etapefastidieusemaisnécessaire,récupérertoutes lesurls estindispensable.

Votresiteestdéjàorganiséenthématique/catégorie,doncprenezchacunedescatégoriesetrépertoriezdansunfichierexcel l’ensembledesurls.

Step #1 : Récupérer les urls de votre site

Vousavezdeuxtypesd’urls :• Lesurls fixes:ellescorrespondentàunepagepréciseetunique.

• https://www.sidaction.org/• https://www.sidaction.org/notions-de-base• https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016

• Lesurls dynamiques/génériques:ellescorrespondentàunensembledepages.Seulunélément/paramètredel’urlestmodifiéafinderendredynamiquelecontenudelapage.• https://www.sidaction.org/search/node/faire%20un%20don• https://www.sidaction.org/actualites/coinfection-vih-vhb-quelle-efficacite-

du-traitement-sur-la-fibrose-du-foie-604

Step #2 : Renseigner les urls dans un document

catégorie url Typed’url

Aucune https://www.sidaction.org/ fixe

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base fixe

Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016 fixe

Moteurderecherche https://www.sidaction.org/search/node/* dynamique

Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/* dynamique

Step #3 : Réfléchir aux niveaux de catégorisation

L’exerciceduplandetaggage estd’associeràchaqueurlunecatégorisation…...Maissurcombiendeniveaux? 2,3,4?

Jevousconseillederestersur3niveauxdecatégorisation:• Troppeudecatégoriesnevouspermettrapasd’analyserdansledétailcertainespages.• Tropdecatégoriesrendrontcertainsniveauxnoncomparablesd’unensembleàun

autre.

Step #3 : Réfléchir aux niveaux de catégorisation

categorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2

Le1er niveaud’avoirunevisiondesgrandsensemblesdevotresite.

Le2e niveauvouspermettrad’avoirunevisionagrégéedesthématiques.

Le3e niveauestlavisiondétailléedevotresite.Correspondauxpages.

Step #4 : catégorisez !

Conseil#1:pasdecontrainte!Silethèmeestimportant,débarrassez-vousdel’organisationnaturelle.

Step #4 : catégorisez !

Conseil#2:pasdecontrainte!Silefild’ariane reflètelacatégorisationquevoussouhaitezsuivrealorsutilisezla…sinoncréezlavôtre.

Step #4 : catégorisez !

catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2

Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base

fixe

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014

fixe

Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016

fixe

Moteurderecherche

https://www.sidaction.org/search/node/*

dynamique

Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*

dynamique

Conseil#3:répétezsurles3niveauxsibesoin.

Step #4 : catégorisez !

catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2

Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base

fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014

fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR

Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016

fixe

Moteurderecherche

https://www.sidaction.org/search/node/*

dynamique

Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*

dynamique

Conseil#4:préfixez.

Step #4 : catégorisez !

catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2

Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base

fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014

fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR

Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016

fixe Evènements Event-2016 Event-ChefsSolidaires2016

Moteurderecherche

https://www.sidaction.org/search/node/*

dynamique

Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*

dynamique

Step #4 : catégorisez !

catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2

Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base

fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014

fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR

Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016

fixe Evènements Event-2016 Event-ChefsSolidaires2016

Moteurderecherche

https://www.sidaction.org/search/node/*

dynamique Search Search-Résultats @mot clérecherché

Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*

dynamique

Conseil#5:pasdemotclé.

Step #4 : catégorisez !

catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2

Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base

fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014

fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR

Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016

fixe Evènements Event-2016 Event-ChefsSolidaires2016

Moteurderecherche

https://www.sidaction.org/search/node/*

dynamique Search Search-Résultats Search-Résultats

Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*

dynamique Nosactions Actions-Articles @Nomdel’article

Conseil#6:rendezdynamiquelacatégorisation.

Vision globale de votre site

catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2

Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base

fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage

LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014

fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR

Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016

fixe Evènements Event-2016 Event-ChefsSolidaires2016

Moteurderecherche

https://www.sidaction.org/search/node/*

dynamique Search Search-Résultats Search-Résultats

Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*

dynamique Nosactions Actions-Articles @Nomdel’article

Step #5 : créez les 3 niveaux dans GAAfinderefléterceplandetaggage dansGoogleAnalytics,vousdevezcréerles3

dimensionspersonnaliséeséquivalentesàvos3niveauxdecatégorisation.

Step #5 : créez les 3 niveaux dans GA

• Créerles3dimensionspersonnalisées• Ellesapparaissentdans ledétaildes

dimensionsdisponibles,avecl’indexindispensable

CatégorieSous-catégorie1Sous-catégorie2

Step #6 : partagez avec votre webmaster…

• Leplandetaggage : • Lesindexdesdimensionspersonnalisées:

catégorie url Typed’url

Catégorie Sous-catégorie 1 Sous-catégorie2

Aucune https://www.sidaction.org/

fixe Homepage Homepage Homepage

LeVIH/Sida

https://www.sidaction.org/notions-de-base

fixe Informations

Info-Homepage Info-Homepage

LeVIH/Sida

https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014

fixe Informations

Info-Les chiffres Info-Leschiffres enFR

https://www.google-analytics.com/collect?... &cd5=nosActions&cd6=actions-Article&cd7=actions-quelle efficacite du traitement…

2. Définition des objectifs… pas à pas.

Définition d’Objectifs dans Google Analytics

« Destination »Utilisezcetyped’objectif pourconsidérerdespages/

écransvuscommedesconversions.

« Durée »Evaluezl’intérêtdesutilisateursenconsidérantle tempspassésurlapagecommeétantuneconversion.

« Evènements »Considérezlesinteractionsdesutilisateursdevotresiteouapplicationcommeuneconversion.

« Pagesparsession »Evaluezl’intérêtdesutilisateursenconsidérantlenombredepagesvuesparsessioncommeuneconversion.

Admin >Compte>Propriété>Vue>Objectif>Nouvelobjectif.+Choixdutyped’objectifàcréer:

Sélectionnerlesurls.

Ilfautauminimumqu’uneintéraction soitdéfinie.

Votre objectif = Page de confirmation de don

DON

Pagedeconfirmation:http://www.sidaction.org/confirmation

Step #1 : Définition d’Objectifs / Page

• Configurationdel’objectif:

Deuxchoixsontpossibles:créerunobjectifsurlabasedemodèlesprédéfinisoucréerunobjectifpersonnalisé.

Sélectionnez Objectifpersonnalisé.

Step #2 : Définition d’Objectifs / Page

• Descriptiondel’objectif:

Donnezunnom àl’objectif.C’estcenomquiapparaitradanslesrapportsensuite.

Sélectionnez letyped’objectif« Destination »correspondantauxobjectifsdéfinissurlabased’url.

Step #3 : Définition d’Objectifs / Page

• Détaildel’objectif:

Renseignezl’urldevotrepagedeconfirmation,correspondantàl’objectif.

Deuxoptions:Valeur:sivotreobjectifaunevaleurmonétaire(icicen’estpaslecas).

Entonnoir :sivotreobjectifestledernierstep d’unentonnoirdeconversion.

Quels sont vos autres sous-objectifs ?

• Consulterunepage« Nosvaleurs »/« l’Association ».

• Consulterplusde3pagesdémontreunintérêtréelpour l’association.

• Consulterlapage« Faireundon »sanspourautantaboutiraudonestdéjàunepreuved’engagement.

3. Un dashboardpersonnalisé

Une multitude de visualisations existent...

Audience > Analyse des cohortes

Audience > Vue d’ensemble Audience > Explorateur d’utilisateurs

Audience > Explorateur d’utilisateurs

Comportement > Contenu du site > Url

Comportement > Evènements > Principaux

Dashboard personnalisé : la création

Le1er pilieraffichédanslabarrelatéraledeGoogleAnalytics est« Tableaudebord ».

Aprèsavoircliquésur« Nouveautableaudebord »,unepop-up s’afficheavecdeuxchoix:• créationd’untableaudebordvierge• créationd’untableaudebordpardéfaut

Dashboard personnalisé : par défaut

Letableaudebordpardéfaut,affichedéjàuncertainnombredewidgettrèsintéressant:Nouveauxutilisateurs,session/navigateur,tauxderebond.

Vueglobaledel’ensembledevosperformances.

Vouspouveztout demêmemodifier/supprimerl’undeswidgetsibesoin.

Dashboard personnalisé : widget

Widgetparwidget,vousallezajouterdestableaux/graphiquesàvotretableaudebordvierge.

Vousdevezsélectionner:• Lesmétriques• Lesdimensions• Lesfiltressibesoin• Leformat

Let’s go !

Conseil:pour+devisibilité,créezundashboard parThématiqueplutôtqu’unseultropcomplet.

Exemples:Dashboard#1:overview

Dashboard#2:Acquisition/ObjectifDashboard#3:Contenu

Organisation / Grille

Choisissezlagrille d’affichagequiorganiseravotredashboard.

N’hésitezpasàdessiner votredashboard surunefeuilleblancheavantd’attaquerla

créationdudashboard afindevousconcentrersurvosbesoins

sansêtrebloqué parla« technique »dela

configuration.

Organisation / Méthodologie

Chiffresmoyens

Tendance

Device /catégoried’appareil

Sessions Pagesvuesetpages/session

Duréemoyennedessessions

Tauxderebond

Dashboard #1 : overview

Créons-laensemble.

Dashboard #1 : overview

Dashboard #2 : Acquisition / Objectifs

Dashboard #3 : Contenu

Fonctionnalités

• Partager

• Email• Exporter

L’autre fonctionnalité… : Segmentez !

L’autre fonctionnalité… : Segmentez !

Quels segments ?

C’est après avoir créé vos dashboard et s’être imprégné des chiffres que naturellement les questions arriveront et

que les segments apparaitront.

4. Créer ses segments

Les segments sont disponibles partout !

Lemoduledesegmentationestdisponiblesurl’ensembledesrapportsdansGA…impossibledepasseràcôté!

Ensembledesdimensionsetmétriquesdisponiblesdanslamoduledecréation.

Créer ses segments

Allons en créer quelques uns…

Et vous avez-vous des segments évidents ?

5. Introduction aux modèles d’attribution

Quels segments ?

Ce qui est facile de voir…

13h34Confirmation Don

13h30RedirectionversSidaction.org

13h29CampagneFacebook

ROICoût:1e CA:50e

Ce qui est plus difficile de voir…

13h34ConfirmationDon

13h30RedirectionversSidaction.org

13h29Campagne Facebook

21h30RedirectionversSidaction.org

21h29CampagneAdwords

JourJ-1

JourJ

Modéliser autrement…

2ème contactCampagne SocialNetwork

1er contactCampagneAdwords

ObjectifDonde50e

Coût:1e CA:50eCoût:1eROI

A qui attribuer le montant du don ?

• Audernierlevier?• FacebookCA=50€

• Aupremierlevier?• Adwords CA=50€

• Àl’ensembledesleviers?• FacebookCA=25€• Adwords CA=25€

Paramètre #1 : Les modèles d’attribution

Modèlessimples d’attributiondesventes:Cesmodèlesattribuentlaventeàuneseuleetuniquesource.

PremierLevier:Prendencomptetousleslevierssansdistinctionmaisattribuelaventeau1er levier.

DernierLevier:Prendencomptetousleslevierssansdistinctionetattribuelaventeaudernierlevier.

DernierLevierVisite:Prendencomptelasourcedeladernièrevisite,etnonlederniercontributeur.

DernierLevier(Visite)horsSEO/MBranding :Prendencomptelesleviershormisnotrenotoriétédanslesmoteursderecherche.

DernierLevier(Visite)horsSitesréférents :Prendencomptelesleviershormislessitesapporteursdetraficsurlesquelsnousnetravaillonspasnotreréférencement.

Modèlespondérés d’attributiondesventes:Cesmodèlesattribuentlaventeàplusieurssourcesselondesmodèleslinéaires.

U-Shape:Attribue50%delavaleurdelaventeàla1ère etladernièresource.

Linéaire:Attribueun%croissantdelavaleurdelaventedela1ère àladernièresource(ouinversement).

+tousautresmodèlesàimaginer.

Paramètre #2 : L’historique

2ème contactCampagne SocialNetwork

1er contactCampagneAdwords

ObjectifDonde50e

Coût:1e CA:50eCoût:1eROI

JourJJourJ-1

Paramètre #3 : Les types d’interactions

• Post-cliconly ?• Revisite?• Post-view ?• Horsbranding ?

+d’info?Mecontacter.

Conversions > Attribution > Outil de comparaison

Conversions > Entonnoirs > Chemins de conversion

Sibesoin…BriceRichardson

richardson.brice@gmail.com

Merci.

http://www.google.com/nonprofits/products/

Google fornonprofits :