google analytics - avancé, webassoc - janvier 2017
TRANSCRIPT
Atelier Analytics3ème Rdv
5 Janvier 2017
Un plan de taggage àconstruire et à maîtriser 1
3
5
2
4
Un dashboard personnalisé
Introduction aux modèles d’attribution
Définition des objectifs
Créer des segments
1
3
5
4
Un Sommaire… pas à pas.
1. Un plan de taggageà construire & maîtriser
Qu’est-ce qu’un plan de taggage ?
Leplandemarquageestladéfinition etcatégorisation desinteractionsfaitessurvotresite:
- catégorisationdespages- définitiondesactions àsuivre:bouton« faireundon »,…
Pour rappel : que mesure t-on ?
PAGEmesure l’affichage des pages
EVENTmesure les actions
Comment créer son plan de taggagede PAGE, step by step ?
Sidaction.org en exemple
Step #1 : Récupérer les urls de votre site
Etapefastidieusemaisnécessaire,récupérertoutes lesurls estindispensable.
Votresiteestdéjàorganiséenthématique/catégorie,doncprenezchacunedescatégoriesetrépertoriezdansunfichierexcel l’ensembledesurls.
Step #1 : Récupérer les urls de votre site
Vousavezdeuxtypesd’urls :• Lesurls fixes:ellescorrespondentàunepagepréciseetunique.
• https://www.sidaction.org/• https://www.sidaction.org/notions-de-base• https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016
• Lesurls dynamiques/génériques:ellescorrespondentàunensembledepages.Seulunélément/paramètredel’urlestmodifiéafinderendredynamiquelecontenudelapage.• https://www.sidaction.org/search/node/faire%20un%20don• https://www.sidaction.org/actualites/coinfection-vih-vhb-quelle-efficacite-
du-traitement-sur-la-fibrose-du-foie-604
Step #2 : Renseigner les urls dans un document
catégorie url Typed’url
Aucune https://www.sidaction.org/ fixe
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base fixe
Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016 fixe
Moteurderecherche https://www.sidaction.org/search/node/* dynamique
Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/* dynamique
Step #3 : Réfléchir aux niveaux de catégorisation
L’exerciceduplandetaggage estd’associeràchaqueurlunecatégorisation…...Maissurcombiendeniveaux? 2,3,4?
Jevousconseillederestersur3niveauxdecatégorisation:• Troppeudecatégoriesnevouspermettrapasd’analyserdansledétailcertainespages.• Tropdecatégoriesrendrontcertainsniveauxnoncomparablesd’unensembleàun
autre.
Step #3 : Réfléchir aux niveaux de catégorisation
categorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2
Le1er niveaud’avoirunevisiondesgrandsensemblesdevotresite.
Le2e niveauvouspermettrad’avoirunevisionagrégéedesthématiques.
Le3e niveauestlavisiondétailléedevotresite.Correspondauxpages.
Step #4 : catégorisez !
Conseil#1:pasdecontrainte!Silethèmeestimportant,débarrassez-vousdel’organisationnaturelle.
Step #4 : catégorisez !
Conseil#2:pasdecontrainte!Silefild’ariane reflètelacatégorisationquevoussouhaitezsuivrealorsutilisezla…sinoncréezlavôtre.
Step #4 : catégorisez !
catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2
Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base
fixe
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014
fixe
Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016
fixe
Moteurderecherche
https://www.sidaction.org/search/node/*
dynamique
Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*
dynamique
Conseil#3:répétezsurles3niveauxsibesoin.
Step #4 : catégorisez !
catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2
Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base
fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014
fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR
Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016
fixe
Moteurderecherche
https://www.sidaction.org/search/node/*
dynamique
Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*
dynamique
Conseil#4:préfixez.
Step #4 : catégorisez !
catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2
Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base
fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014
fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR
Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016
fixe Evènements Event-2016 Event-ChefsSolidaires2016
Moteurderecherche
https://www.sidaction.org/search/node/*
dynamique
Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*
dynamique
Step #4 : catégorisez !
catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2
Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base
fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014
fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR
Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016
fixe Evènements Event-2016 Event-ChefsSolidaires2016
Moteurderecherche
https://www.sidaction.org/search/node/*
dynamique Search Search-Résultats @mot clérecherché
Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*
dynamique
Conseil#5:pasdemotclé.
Step #4 : catégorisez !
catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2
Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base
fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014
fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR
Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016
fixe Evènements Event-2016 Event-ChefsSolidaires2016
Moteurderecherche
https://www.sidaction.org/search/node/*
dynamique Search Search-Résultats Search-Résultats
Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*
dynamique Nosactions Actions-Articles @Nomdel’article
Conseil#6:rendezdynamiquelacatégorisation.
Vision globale de votre site
catégorie url Typed’url Catégorie Sous-catégorie1 Sous-catégorie2
Aucune https://www.sidaction.org/ fixe Homepage Homepage Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/notions-de-base
fixe Informations Info-Homepage Info-Homepage
LeVIH/Sida https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014
fixe Informations Info-Leschiffres Info-Leschiffres enFR
Nosévènements https://www.sidaction.org/chefs-solidaires-2016
fixe Evènements Event-2016 Event-ChefsSolidaires2016
Moteurderecherche
https://www.sidaction.org/search/node/*
dynamique Search Search-Résultats Search-Résultats
Nosactions https://www.sidaction.org/actualites/*
dynamique Nosactions Actions-Articles @Nomdel’article
Step #5 : créez les 3 niveaux dans GAAfinderefléterceplandetaggage dansGoogleAnalytics,vousdevezcréerles3
dimensionspersonnaliséeséquivalentesàvos3niveauxdecatégorisation.
Step #5 : créez les 3 niveaux dans GA
• Créerles3dimensionspersonnalisées• Ellesapparaissentdans ledétaildes
dimensionsdisponibles,avecl’indexindispensable
CatégorieSous-catégorie1Sous-catégorie2
Step #6 : partagez avec votre webmaster…
• Leplandetaggage : • Lesindexdesdimensionspersonnalisées:
catégorie url Typed’url
Catégorie Sous-catégorie 1 Sous-catégorie2
Aucune https://www.sidaction.org/
fixe Homepage Homepage Homepage
LeVIH/Sida
https://www.sidaction.org/notions-de-base
fixe Informations
Info-Homepage Info-Homepage
LeVIH/Sida
https://www.sidaction.org/donnees-epidemiologiques-vihsida-france-2014
fixe Informations
Info-Les chiffres Info-Leschiffres enFR
https://www.google-analytics.com/collect?... &cd5=nosActions&cd6=actions-Article&cd7=actions-quelle efficacite du traitement…
2. Définition des objectifs… pas à pas.
Définition d’Objectifs dans Google Analytics
« Destination »Utilisezcetyped’objectif pourconsidérerdespages/
écransvuscommedesconversions.
« Durée »Evaluezl’intérêtdesutilisateursenconsidérantle tempspassésurlapagecommeétantuneconversion.
« Evènements »Considérezlesinteractionsdesutilisateursdevotresiteouapplicationcommeuneconversion.
« Pagesparsession »Evaluezl’intérêtdesutilisateursenconsidérantlenombredepagesvuesparsessioncommeuneconversion.
Admin >Compte>Propriété>Vue>Objectif>Nouvelobjectif.+Choixdutyped’objectifàcréer:
Sélectionnerlesurls.
Ilfautauminimumqu’uneintéraction soitdéfinie.
Votre objectif = Page de confirmation de don
DON
Pagedeconfirmation:http://www.sidaction.org/confirmation
Step #1 : Définition d’Objectifs / Page
• Configurationdel’objectif:
Deuxchoixsontpossibles:créerunobjectifsurlabasedemodèlesprédéfinisoucréerunobjectifpersonnalisé.
Sélectionnez Objectifpersonnalisé.
Step #2 : Définition d’Objectifs / Page
• Descriptiondel’objectif:
Donnezunnom àl’objectif.C’estcenomquiapparaitradanslesrapportsensuite.
Sélectionnez letyped’objectif« Destination »correspondantauxobjectifsdéfinissurlabased’url.
Step #3 : Définition d’Objectifs / Page
• Détaildel’objectif:
Renseignezl’urldevotrepagedeconfirmation,correspondantàl’objectif.
Deuxoptions:Valeur:sivotreobjectifaunevaleurmonétaire(icicen’estpaslecas).
Entonnoir :sivotreobjectifestledernierstep d’unentonnoirdeconversion.
Quels sont vos autres sous-objectifs ?
• Consulterunepage« Nosvaleurs »/« l’Association ».
• Consulterplusde3pagesdémontreunintérêtréelpour l’association.
• Consulterlapage« Faireundon »sanspourautantaboutiraudonestdéjàunepreuved’engagement.
3. Un dashboardpersonnalisé
Une multitude de visualisations existent...
Audience > Analyse des cohortes
Audience > Vue d’ensemble Audience > Explorateur d’utilisateurs
Audience > Explorateur d’utilisateurs
Comportement > Contenu du site > Url
Comportement > Evènements > Principaux
Dashboard personnalisé : la création
Le1er pilieraffichédanslabarrelatéraledeGoogleAnalytics est« Tableaudebord ».
Aprèsavoircliquésur« Nouveautableaudebord »,unepop-up s’afficheavecdeuxchoix:• créationd’untableaudebordvierge• créationd’untableaudebordpardéfaut
Dashboard personnalisé : par défaut
Letableaudebordpardéfaut,affichedéjàuncertainnombredewidgettrèsintéressant:Nouveauxutilisateurs,session/navigateur,tauxderebond.
Vueglobaledel’ensembledevosperformances.
Vouspouveztout demêmemodifier/supprimerl’undeswidgetsibesoin.
Dashboard personnalisé : widget
Widgetparwidget,vousallezajouterdestableaux/graphiquesàvotretableaudebordvierge.
Vousdevezsélectionner:• Lesmétriques• Lesdimensions• Lesfiltressibesoin• Leformat
Let’s go !
Conseil:pour+devisibilité,créezundashboard parThématiqueplutôtqu’unseultropcomplet.
Exemples:Dashboard#1:overview
Dashboard#2:Acquisition/ObjectifDashboard#3:Contenu
Organisation / Grille
Choisissezlagrille d’affichagequiorganiseravotredashboard.
N’hésitezpasàdessiner votredashboard surunefeuilleblancheavantd’attaquerla
créationdudashboard afindevousconcentrersurvosbesoins
sansêtrebloqué parla« technique »dela
configuration.
Organisation / Méthodologie
Chiffresmoyens
Tendance
Device /catégoried’appareil
Sessions Pagesvuesetpages/session
Duréemoyennedessessions
Tauxderebond
Dashboard #1 : overview
Créons-laensemble.
Dashboard #1 : overview
Dashboard #2 : Acquisition / Objectifs
Dashboard #3 : Contenu
Fonctionnalités
• Partager
• Email• Exporter
L’autre fonctionnalité… : Segmentez !
L’autre fonctionnalité… : Segmentez !
Quels segments ?
C’est après avoir créé vos dashboard et s’être imprégné des chiffres que naturellement les questions arriveront et
que les segments apparaitront.
4. Créer ses segments
Les segments sont disponibles partout !
Lemoduledesegmentationestdisponiblesurl’ensembledesrapportsdansGA…impossibledepasseràcôté!
Ensembledesdimensionsetmétriquesdisponiblesdanslamoduledecréation.
Créer ses segments
Allons en créer quelques uns…
Et vous avez-vous des segments évidents ?
5. Introduction aux modèles d’attribution
Quels segments ?
Ce qui est facile de voir…
13h34Confirmation Don
13h30RedirectionversSidaction.org
13h29CampagneFacebook
ROICoût:1e CA:50e
Ce qui est plus difficile de voir…
13h34ConfirmationDon
13h30RedirectionversSidaction.org
13h29Campagne Facebook
21h30RedirectionversSidaction.org
21h29CampagneAdwords
JourJ-1
JourJ
Modéliser autrement…
2ème contactCampagne SocialNetwork
1er contactCampagneAdwords
ObjectifDonde50e
Coût:1e CA:50eCoût:1eROI
A qui attribuer le montant du don ?
• Audernierlevier?• FacebookCA=50€
• Aupremierlevier?• Adwords CA=50€
• Àl’ensembledesleviers?• FacebookCA=25€• Adwords CA=25€
Paramètre #1 : Les modèles d’attribution
Modèlessimples d’attributiondesventes:Cesmodèlesattribuentlaventeàuneseuleetuniquesource.
PremierLevier:Prendencomptetousleslevierssansdistinctionmaisattribuelaventeau1er levier.
DernierLevier:Prendencomptetousleslevierssansdistinctionetattribuelaventeaudernierlevier.
DernierLevierVisite:Prendencomptelasourcedeladernièrevisite,etnonlederniercontributeur.
DernierLevier(Visite)horsSEO/MBranding :Prendencomptelesleviershormisnotrenotoriétédanslesmoteursderecherche.
DernierLevier(Visite)horsSitesréférents :Prendencomptelesleviershormislessitesapporteursdetraficsurlesquelsnousnetravaillonspasnotreréférencement.
Modèlespondérés d’attributiondesventes:Cesmodèlesattribuentlaventeàplusieurssourcesselondesmodèleslinéaires.
U-Shape:Attribue50%delavaleurdelaventeàla1ère etladernièresource.
Linéaire:Attribueun%croissantdelavaleurdelaventedela1ère àladernièresource(ouinversement).
+tousautresmodèlesàimaginer.
Paramètre #2 : L’historique
2ème contactCampagne SocialNetwork
1er contactCampagneAdwords
ObjectifDonde50e
Coût:1e CA:50eCoût:1eROI
JourJJourJ-1
Paramètre #3 : Les types d’interactions
• Post-cliconly ?• Revisite?• Post-view ?• Horsbranding ?
+d’info?Mecontacter.
Conversions > Attribution > Outil de comparaison
Conversions > Entonnoirs > Chemins de conversion
Sibesoin…BriceRichardson
Merci.
http://www.google.com/nonprofits/products/
Google fornonprofits :