evolution de la place de l'usager en bibliothèque

Evolution de la place de l'usager en bibliothèque

CNFPT Angers31 mars 2008

Xavier GalaupDirecteur Adjoint

Médiathèque Départementale du Haut-Rhin

3

Eléments de contexte

Eléments statistiques et sociologiques sur les publicsNouveaux comportementsL'évolution du web change la donne

4

Evolution des usages en bibliothèques publiques (Credoc)Fréquentation en question: fréquentation: 23% en 1989 à 43% en 2005 inscrits: 19% en 1997 à 21% en 2005 Séjourneurs: 7% à 14% soit 41% des personnes de plus de 15

ans ayant déclarés être venus en bibliothèques

Le(s) public(s): statistiques et contexte numériqueLe(s) public(s): statistiques et contexte numérique

a/ Eléments statistiques et sociologiques

5

Le(s) public(s): statistiques et contexte numérique

a/ Eléments statistiques et sociologiques

Comparaison inscrits en BM / Séjourneurs

1/4 des séjourneurs jamais inscrits en BMséjourneurs peu fidèles Inscrits en BM, très fidèles: 68% inscrits depuis 6 ans et plus

6

Essor de la flânerie et de l'usage non-documentaire

Motivations

Activitéesréalisées

Usages et usagers dans une bibliothèque récente : l'Alcazar, BMVR de Marseille / Catherine Roux. Mémoire DCB 13

7

Approche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques

8

Lecture d’un quotidien

Grands lecteurs

9

Ecoute de musique enregistrée tous les jours

Approche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques par le Département des études, de la prospective et des statistiques (Culture et prospective. Pratiques et publics, 2007-3

10

Le(s) public(s): statistiques et contexte numérique

b/ Nouveaux comportements

SéjourneursFlânerieExpertise

11

Développement progressif d'un univers numérique

Équipement informatique:

55,1% (2006) -> 60% (2007)

Accès internet

• 54% de français sont connectés

• temps passé à naviguer en augmentation

3/4 des bloggeurs ont moins de 25 ans

(source GfK)

1/ Le(s) public(s): statistiques et contexte numérique

c/ l'évolution du web change la donne

12

Le(s) public(s): statistiques et contexte numérique

c/ l'évolution du web change la donne

concurrence d'internet(Crédoc)recherche d'info: 26% internet ; 7% une bibliothèqueaide au devoir: 49% internet ; 19% une bibliothèque

internet, première source d'information

13

Digital natives

Le(s) public(s): statistiques et contexte Le(s) public(s): statistiques et contexte numériquenumérique

c/ l'évolution du web change la donnec/ l'évolution du web change la donne

Approche du web 2.0

Que savez-vous du web 2.0?

Web 2.0, le concept

Synthétisé et conceptualisé par Tim O’Reilly

Article:

«  Qu’est ce que le web 2.0 : Modèles de conception et d’affaires pour la prochaine génération de logiciels »

30 mai 2005

Web 2.0 en action

Plateforme d’hébergement des données et des applications

21

Le web 2.0 en action

Flux d’information

RSS = faire SA revue de presse de sites internet

RSS = rassembler des informations disparates

Sélection de biblioblogs créée par Willy (La Conjuration)

29

30

31

Le Web 2.0 en action

encourager et faciliter la création d'information(intelligence collective)

Applications composites et données ouvertes

Le web 2.0 en action

Le web 2.0 en action

Réseaux sociaux

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Les limites du web 2.0

Qui contrôle les données?

limites de la socialisation de l'indexation

Quelles participations?

Perspectives du web 2.0

Tout est document?« 

une poussé horizontale, diachronique : celle de la redocumentarisation, reposant elle-même sur une double axiomatique :

tout est document tout document est en transformation permanente

une poussé verticale, paradigmatique : celle de l'indexabilité croissante de la totalité documentaire du monde,

dans laquelle la partie émergée de l'iceberg du web anciennement profond est chaque jour plus importante, d'autant que s'y ajoute cette nouvelle sphère des applications et des usages

bureautiques "en ligne" et leur cohorte de documents et de couriels hébergés et partagés, et donc également indexés.

. »Affordance (O. Ertzscheid)Billet: « Chercher le silo… dans la matrice (épisode 2) »

51

Perspectives du web 2.0

De l’hypertexte au parcours profilé (O. Ertzscheid)

L’ordinateur et les appareils numériques deviendront une excroissance du web

Economie de l’attention

Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?

Quels sont les services existants?

53

Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?Liste des services existants

Le prêt de documents.

L’utilisation sur place des ressources

L’accueil de groupes

L’action culturelle

L’éducation de l'usager

Un espace de travail

service d'information?

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Du bâtiment au numérique

Transposer les services existants?

Offrir d'autres services?

55

Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?

De la collection à l'usager

L’information et les contenus sont des flux

->Fin de la prépondérance du document

Organiser la médiation

Offre de services centrés autour de l’usager

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Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?

Co-création avec l'usager

Rôle culturel

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library 10 (Helsinki)

http://www.lib.hel.fi/en-GB/kirjasto10/

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Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?

Co-création avec l'usager

Rôle éducatif

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Quelles évolutions pour la bibliothèque et notre métier?

Co-création avec l'usager

Rôle social

62

Bibliothèque Ede-WageningenBibliothèque Ede-Wageningen

Bibliothèque / mission principale : Bibliothèque / mission principale :

lieu de rencontre dans la citélieu de rencontre dans la cité

Dans la zone d’accueil un amphithéatre pour :

Discussions politiques (y compris réunions électorales)

Débats philosophiques sur la vie publique

Lunch-concerts (entre 12h et 13h) : on vient avec son sandwich

etc…

63

Quelles évolutions des métiers et des compétences?

connaissance du contexte = la connaissance de la production culturelle -> veille

multiplication des métiers/profils

développement tous azimuts de la médiation

accompagner des projets ou des usagers plus que gérer des collections?

64

Quelles évolutions des métiers et des compétences?

importance accrue des compétences relationnelles

65

Les bibliothèques face au web 2.0

l'apport du web (2.0) aux bibliothèques

l'apport des bibliothèques au web (2.0)

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L'apport du web 2.0 aux bibliothèques

Catalogue 2.0

67Ann Arbor District Library (Michighan, USA)

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73

L'apport du web 2.0 aux bibliothèques

Site 2.0 (prospective)

74Scriblio utilisé par la Lamson Library (USA)

Lien permanent

Trouver l'équivalent

Notices populaires

Notices récemment commentées

Ajouter à vos signets

75

Flux d'information

Classement

Via Rss

Billet créé

76Interface PMB – SPIP (logiciels libres)

Infos récupérées

77

Intégration RSS

Podcast

78

L'apport du web 2.0 aux bibliothèques

Extension du domaine des collectionsRessources numériques

… participatives

Créer par les bibliothécaires

… et par les usagers (BMM de SFR)

79Ann Arbor District Library (Michighan, USA)

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82

L'apport du web 2.0 aux bibliothèques

Médiation numérique

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Qu'est-ce que les bibliothèques peuvent apporter au web 2.0?

Qu'est-ce que les bibliothèques peuvent apporter au web 2.0?

Des données bibliographiques libres et ouvertes (à condition que...)

Sélection et validation des sources

Créer des informations validées et mises à jour

Faire du lien social autour des pratiques culturelles virtuelles

Label de confiance

Qu'est-ce que les bibliothèques peuvent apporter au web 2.0? (…)

Etre un lieu de mémoire intermédiaire

Proposer des formations et tutoriels

Enrichir l'information existante

...et participer à la création d'une information validée: wikipedia et Questions/Réponses

94

Conclusion

Limites du libre-accès

fin du modèle unique de bibliothèque

de la collection vers l'usager

La médiation plus importante que l'acquisition

95

Conclusion

Bibliothèque comme lieu de socialisation autour de la culture... autour des collections et des contenus

Remise en question sans faire table rase:->élargir les publics

« Toute l’histoire de la culture a été celle d’une mise en place de filtres. La culture transmet la mémoire, mais pas toute la mémoire, elle filtre. (..) Que l’on aille au devant d’une civilisation dans laquelle chacun a son propre système de filtres, c'est-à-dire que chacun fabrique sa propre encyclopédie. Aujourd’hui une société avec cinq milliards d’encyclopédies concurrentes est une société qui ne communique plus. »

Umberto Eco

Diaporama à retrouver sur Slideo.com ou Slideshare.nethttp://www.slideo.com/espace/?xgalauphttp://www.slideshare.net/xgalaup

avec tous les liens

A débattre ici ou en ligne:

http://www.xaviergalaup.fr/blog/

courriel: xgalaup@gmail.com

Référence 1/9

Enquête de publicsApproche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques / DEPS http://www2.culture.gouv.fr/deps/pdf/prospective/culture_prospective_2007-3.pdf

Médiametrie, audience internet: http://www.mediametrie.fr/home_departement.php?rubrique=net

La fréquentation des bibliothèque publiques 2006 / Credoc: http://www.credoc.fr/pdf/4p/193.pdf

Références 2/9Concept du web 2.0

O’Reilly, Tim. What Is Web 2.0? Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. Oreilly.net, 2005. http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html (Consulté le 22.06.2007)

Traduction française de Jean-Baptiste Boisseau sur InternetActu: http://www.internetactu.net/?p=6421 (Consulté le 22.06.2007)

Définition Mashup/interopérabilité sur wikipediahttp://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite

Références 3/9Web 2.0 en action

Documents Google http://docs.google.com/Writewith (édition texte): http://writewith.com/Flickr: http://www.flickr.com/Picnik, édition photo: http://www.picnik.com/Del.icio.us, signets partagés http://del.icio.us/Scribd : http://www.scribd.com/MP3 Tunes: http://www.mp3tunes.com/ Flickrvision: http://flickrvision.com/Mapped up: http://www.mappedup.com/

Référence 4/9

Web 2.0 en action (suite)Myspace: http://www.myspace.fr/

Blogs Haut et Fort: http://www.hautetfort.com/

Facebook: http://www.facebook.com/

Feedster (rechercher des flux rss) http://www.feedster.com/

Flock: http://www.flock.com/

Références 5/9

BibliothèquesBlog La Conjuration: http://www.laconjuration.net/notes/

Bibliopedia: http://biblio.wikia.com/wiki/Accueil

Biblioflux: http://www.ilozen.net/biblioflux/

Bloglines: http://www.bloglines.com/

Netvibes: http://www.netvibes.com/

Discoflux: http://www.discoflux.acim.asso.fr/

Références 6/9

Limites et perspectives du web 2.0Bilodeau Edward, Web 2.0: It’s all about people

http://www.coolweblog.com/bilodeau/archives/001641.html (Consulté le 22.06.2007)

Google Inside, Comment Google collecte vos données personnelles: cartographie des services Google http://googlinside.com/index.php/2007/06/08/139-comment-google-collecte-vos-donnees-personnelles

Ertzscheid, Olivier, Chercher le silo… dans la matrice (épisode 2) http://affordance.typepad.com/mon_weblog/2007/05/chercher_le_sil.html

Ertzscheid, Olivier, le web implicite: http://affordance.typepad.com/mon_weblog/2007/06/le-web-implicit.html

Références 7/9

Médiation virtuelleAnn Arbor Distric Library: http://www.aadl.org/

Bibliothèque Municipale St Herblain: http://www.la-bibliotheque.com/homepage.php

Bibliothèque Municipale de Lille:

http://www.bm-lille.fr/bmlille/bmlille.php

Hennepin County Library: http://www.hclib.org/

Lamson Library : http://www.plymouth.edu/library/

3bm.fr bibliothèques municipales de tence, saint-jeures, le mazet-saint-voy: http://www.3bm.fr/ (interface PMB – SPIP)

Références 8/9Médiation virtuelle

Wiki-Brest: http://wiki-brest.net/index.php/Accueil

Point d’Actu: http://www.pointsdactu.org/

Médiamus, Blog des bibliothécaires musicaux de Dole: http://mediamus.blogspot.com/

Everitouthèque, Blog de la Médiathèque de la Monnaie (Pays de Romans, Drôme): http://monnaie.mediatheque.free.fr/

Books Lover Wiki, wiki de la Princeton Public Library: http://booklovers.pbwiki.com/Princeton%20Public%20Library

Médiathèque de Roubaix: http://www.mediathequederoubaix.fr/

Le Guichet du Savoir: http://www.guichetdusavoir.org/

Références 9/9

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angers.fr/index.php?S_file=config/html/boite_a_outils.php

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http://www.myspace.com/hennepincountylibrary

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