#et11 - a12-demain j'arrete la production de contenu
Post on 19-Feb-2017
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A12 : Demain, j’arrête la production de contenus !
@ICIMarketing @anneso_latry @hyerestourisme @benoitdudragne @cavillonf
Chaque jour
80 millions de photos sur Instagram 350 millions sur Facebook
+ des millions d’articles de blog
Combien sur votre destination?
Reporter bureau
Curation Crowdsourcing Reporter terrain
Ambassadeurs
5 grands principes de production de contenu
En baisse
En hausse
Qui a vécu l’instant? L’ambiance, l’émotion…
© Copy right BDC Benoit Dudragne - Tous doits de reproduction réservé 2015
Les rédacteurs? Les photographes? Les vidéastes?
Où sont
Comment capter le meilleur instant ?
Les talents sont p@rtout !
@hyerestourisme Julien Veyssade Office de Tourisme Hyères www.hyeres-tourisme.com
Hyères Tourisme
10 248
www.facebook.com/hyerestourisme
www.facebook.com/porquerolles
Porquerolles
40 725
www.facebook.com/porquerolles
HyeresTourisme
2290
www.twi2er.com/hyerestourisme
abonnés
HyeresJaponais
53400
www.twi2er.com/hyeres83400
abonnés
HyeresTourisme
1228
www.instagram.com/hyerestourisme
abonnés
225000
www.youtube.com/hyerestourisme
vues
Un site internet responsive 900 000 visiteurs / an
…avec une partie BLOG importante
L’idée…
Une veille de destination quotidienne
…avec de bons outils de curation
Trouver les talents du net …souvent « locaux »
Tous photographes !
Tous photographes !
Tous photographes !
Tous photographes !
Tous photographes !
Tous photographes !
Tous photographes !
…mais vers le haut
Tous photographes !
Aller plus loin
L’exemple de Yohan Laurito
Curation Partage Mise en avant
Contact Rencontre
Aller + loin
Commande photos
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-------------------- Produits dérivés
Mise en lumière
Au-delà du tourisme
Merci @ vous !
@hyerestourisme Julien Veyssade Office de Tourisme Hyères www.hyeres-tourisme.com
Office de Tourisme de l’Auxerrois : J’arrête la production de contenus
• Les médias sociaux sur lesquels nous sommes présents
1. La curation
• Veille quasi quotidienne sur Instagram et les hashtags #Auxerre #Yonne #Bourgogne #Chablis etc….
+ « Accueil numérique », conciergerie : Si l’instagramer est repéré comme touriste, lui souhaiter la bienvenue à Auxerre et lui préciser que nous sommes à sa dispo si besoin de conseils + encouragements à utiliser le #SecretsAuxerre
• En cas de besoin précis, recherche sur Flickr et Pinterest pour des photos de meilleure qualité
2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux
2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux
#AuxerreFantastic (120 photos)
Passer du virtuel au réel via l’organisation d’Instameet
#Photowalkxerre (130 photos)
2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux
Encourager et récompenser la production de contenu via des concours photos
2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux
Encourager et récompenser la production de contenu via des concours photos
2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux
Offrir un statut privilégié à nos ambassadeurs via une remise de prix
2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux
#SecretsAuxerre Awards : 18 nominés dans 10 catégories
2. L’animation d’une communauté d’ambassadeurs locaux
10 lauréats récompensés lors d’une remise de prix officielle
Trombinoscopeaffichédansl’OTTrombinoscopeaffichédansl’OT
Trombinoscope affiché dans l’OT
3. Intégration des contenus de nos ambassadeurs dans nos publications
Trombinoscopeaffichédansl’OTTrombinoscopeaffichédansl’OT
Photos des ambassadeurs / Instagramers utilisées sur le site web, les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest) et le print (guide touristique, kakémonos..)
• Sur Exposure : utilisation des photos des ambassadeurs https://secretsauxerre.exposure.co
• Sur Exposure : Rédaction d’articles par les ambassadeurs https://secretsauxerre.exposure.co/mon-fantastic-instameet
Infographie interne de nos médias sociaux :
Les contenus des
ambassadeurs intégrés dans notre ligne édito.
Infographie interne de nos médias sociaux :
Les contenus des
ambassadeurs intégrés dans notre ligne édito.
Aujourd’hui, on se charge de votre contenu!
Aujourd’hui, on se charge de votre contenu!
• frankrijk.nl, plateforme d’inspiration pour des séjours en France • Créée en 2014 sur le marché néerlandais • Mise en valeur de la destination France par une nouvelle approche éditoriale • Stimuler le marché par des adresses insolites, lifestyle et de qualité • La base d’un séjour inoubliable commence par une bonne adresse, des
personnes accueillantes et un lieu unique • Au cœur de frankrijk.nl : partage, (inter)connection, passion • Devenir l’amie ou le personal traveler coach
• Destinations • Hébergeurs • Transporteurs • Tour opérateurs • Marques, produits #madeinfrance
Pro
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• Partenariat avec blogueurs, influenceurs, journalistes
• Ligne éditoriale propre à frankrijk.nl: création de contenu unique, recherche de contenu ou produits auprès de destinations
• Pour le compte des partenaires: création et relais de contenu sur mesure, identification et création de nouvelles tendances, éclairage nouveau sur le produit et la destination
• Rebondir sur l’actualité
• Nos sources d’inspiration pour le contenu • La vie quotidienne • Internet et les media sociaux • Presse française, néerlandaise, internationale • Communiqués de presse, dossier de presse • Rencontres pros et voyages presse & pros (et privés) • Tests
Com
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• Une présence sur notre plateforme • Article Bonne Adresse/Bonne Nouvelle • Publi-rédactionnels • Reportages sur place et sur mesure • Relais via d’autres plateforme, cumul d’audiences
• Toujours en prenant en compte les exigences de nos lecteurs, du marché et celles des destinations partenaires
Bon
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se • Importance du titre:
Le camping parfait pour des parents
• Définition du contenu avec le partenaire
• Variété des thèmes abordés • Rédaction par journaliste NL • Mise en ligne pendant un an • Relais sur réseaux sociaux
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• Mise en avant de l’offre familiale des Accor Hôtels
• Sélection des produits • Définition du contenu • Rédaction par journaliste NL • Mise en ligne pendant un an • Relais sur réseaux sociaux
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• Campagne Sud de France • Ouverture ligne directe KLM
Amsterdam Montpellier • Partenariat avec OT
Montpellier • 24h shopping à Montpellier • Relais sur les réseaux
sociaux
Cam
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ure • ViaRhôna
• Partenariat multirégional • Grand Reportage • Relais RP et
media sociaux
Les bons conseils pour opération réussie!
• Choisissez la plateforme qui correspond à votre produit et votre cible de clientèle.
• Laissez vous guider et conseiller par cette plateforme! • Faites attention à la perception que vous pouvez avoir du marché ciblé
et les attentes et le comportement réels du touriste étranger. • Osez faire des choix, n’essayez pas de vouloir parler de tout. • Chaque destination a un ‘panda’, quel est le vôtre? • Osez surprendre! • Gardez toujours au centre de vos préoccupations le client final. • Assurez vous qu’une fois le client inspiré, il puisse facilement réserver, avoir
accès au bon contact, à la bonne information.
DESTINATION MONTPELLIER
DESTINATION MONTPELLIER
ü 8ème ville de France, Métropole depuis le 1er janvier 2015 ü A 11km de la Méditerranée, ü Au cœur du vignoble du Languedoc ü 300 jours de soleil par an ü Un patrimoine millénaire ü Une identité contemporaine ü 50% de la population a moins de 35 ans ü Une ville universitaire : 70 000 étudiants ü Une image jeune, dynamique, vibrante, sportive ü Une ville accessible : aéroport, TGV, autoroutes…
CADRAGE MARKETING
Un travail collectif l’équipe de l’OT
• Les priorités marketing • Ciblage des clientèles et personas • Thématiques et offres associées • Identité et image de la destination
• Avantages concurrentiels
ORIENTATIONS MARKETING
• Les clientèles cibles : – Les Duos = Jeunes couples (city breaker) / séniors actifs (CSP+) – Les Jeunes (- de 25 ans) – Familles – « Tribus » : familles regroupées, week-end entre filles / entre potes – + cibles spécifiques : friendly, séjours linguistiques, clientèles business
Axe de communication majeur =
L’émotion, l’expérience à vivre et l’instant
• La destination Montpellier vue par les visiteurs
©ilafrenchlanguage
©Pietro Paschino
©lolitopepito
Constat
• Les réseaux sociaux sont les témoins de la destination perçue par les visiteurs et partagée par les locaux
• = C’est notre personnalité, notre identité ! = non fabriquée…. • = L’image réelle, vécue de la destination
• Ambition = révéler ces contenus à nos visiteurs sur nos supports digitaux
La veille et la curation
• Sortir du « vrai - faux » en valorisant la multitude des contenus produits sur les réseaux sociaux
• Se remettre en cause et « pousser » des contenus non réalisés en interne
La veille et la curation
• Respecter les attentes du « consomm-acteur » qui souhaite immersion, expérience et authenticité
• Le web doit en être le reflet = être dans le vécu, le vrai
©dolfinus2 ©Mamzelle Liliouch
FUTUR DISPOSITIF WEB… Facette LIVE
Cibles • Parmi nos cibles prioritaires, cette « facette » du futur site web s’adresse aux plus connectés, à savoir principalement les jeunes, les tribus et les citybreakers Objectifs Démontrer que Montpellier est une destination qui bouge, dans laquelle il se passe toujours quelque chose = A chaque instant le bon moment ! Youtube : Film Montpelliernow Traitement • Facette construite grâce aux remontées 2.0 + articles rédigés par l’OT traitant de l’actualité + remontés des bloggeurs • Ton décontracté, chaleureux, direct, punchy (codes 2.0)
Futur dispositif web….
Futur dispositif web…
FLIPBOARD • Un support tablette first, attrayant, « social », fait par les visiteurs d’un
jour ou de toujours
• La curation : pour révéler l’ADN de la destination et valoriser nos avantages concurrentiels
• Importance de l’image = partager des émotions, être immersif….
• Notre démarche : le partage des plus belles photos, vidéos. Utiliser et valoriser le foisonnement des contenus présents sur la destination
• Créer des magazines thématiques « live » de Montpellier répondant aux attentes de nos publics cibles
1er flipboard lancé en mars 2014 : Montpellier NOW http://flip.it/LLOBL
Puis thématiques : • Montpellier Destination Architecture
http://flip.it/HDYPE • Montpellier Destination culture
http://flip.it/b58od • Montpellier en famille
http://flip.it/mVMDN • Montpellier, l'Art dans la Vi(ll)e
http://flip.it/iBBw4 • Montpellier un patrimoine
incontournable • http://flip.it/0XQOm
Au 21/10 : 3298 lecteurs 56567
flips de page 1871
abonnés
BLOGS : VALORISER LES CONTENUS • Partage d’articles de blogs Ex : blog montpelliérain « City crunch » blog « Dans le sillage d’Anne »
BLOGS : VALORISER LES CONTENUS
• Identification des « bons » rédacteurs & photographes Echanges et rencontres pour nouer des partenariats
• Facilite l’identification des « points » chauds et des « marqueurs » de la destination
• Réactivité, instantanéité & conseils éclairés
• Révélation des tendances d’une destination par les visiteurs ou les habitants
• Permet d’adapter nos orientations marketing
COMMUNICATION
• #Montpelliernow Quelques chiffres instagram :
9809 photos taguées 3597 abonnés
• Depuis 18 mois le # est présent sur tous nos outils de communication
• Volonté de partage et d’appropriation locale
#MONTPELLIERNOW
#MONTPELLIERNOW
• Auprès de partenaires / • Evènements
Concerts : Les internationales de la Guitare
©vanessa.need.art
BILAN INTERNE
• Les + - De nouvelles missions - De nouvelles façons de travailler - Rencontres, échanges = Motivant pour l’équipe
• Les - Nécessite du temps Formation longue Cadre juridique, législation flou (droit auteurs, copyright visuels)
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