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Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?

Ou comment développer efficacement une communauté engagée ?

Les réseaux sociaux : une opportunité à saisir ! - Les réseaux sociaux ont non seulement révolutionné la communication, mais ils ont modifié

en profondeur nos pratiques commerciales.

- Une opportunité incroyable pour une marque de vendre ses produits ou encore ses prestations.

- Une opportunité également de développer son personal branding en travaillant son statut d’expert.

Mais exister sur les réseaux sociaux est aujourd’hui extrêmement difficile : la concurrence y est rude et il est donc nécessaire d’avoir une

solide stratégie pour être en capacité de se différencier !

Qui sont mes clients ?

Définir ses personas pour ajuster son discours de

communication.

Comprendre sa cible pour adapter sa communication- L’échec sur les réseaux sociaux a deux origines : une stratégie trop

générique ou une mauvaise compréhension de sa cible. - Créer le profil de son client idéal est le meilleur moyen pour adapter son

discours aux attentes de sa cible. - Ce profil s’appelle une “persona”- Cette persona s’intègre nécessairement dans une stratégie de storytelling

globale : elle est l’héroïne de sa propre histoire.

C’est cette histoire qu’il s’agira de décliner sur les réseaux sociaux.

Créer le profil de ses personas

Rationalité

Sens

Valeurs

Croyances

Aspirations

Peurs

L’acte d’intégrer une communauté engagée comme l’acte d’achat ne sont pas des actes rationnels

- Les motivations sont souvent irrationnelles- Intégrer une communauté, c’est intégrer un système articulé autour d’un

ensemble de valeurs- Les valeurs les plus intéressantes ne sont pas nécessairement celles

dans lesquels on se reconnaît, mais bien plutôt celles dans lesquels nous pouvons projeter un idéal de nous-mêmes.

- C’est cet idéal qui servira de fil conducteur à l’ensemble de notre stratégie social media.

Quel est mon produit ?

Parce que nous avons tous quelque-chose à vendre sur

les réseaux sociaux !

Si vous ne savez pas ce que vous avez à vendre, vous n’avez rien à faire en tant que

marque sur les réseaux sociaux !

Les 6 erreurs à ne surtout pas faire quand on parle de son produit

1 - Penser que son produit est forcément le meilleur

2 - Penser que tout le monde vous attend sur le web

3 - Communiquer uniquement sur les caractéristiques techniques de son produit

4 - Utiliser un vocabulaire trop complexe pour parler de votre produit

5 - Ne pas inscrire son produit dans une histoire plus globale

6 - Vouloir TOUT maitriser

Les 6 atouts pour bien parler de son produit1 - Un bon produit, c’est avant tout une bonne communication

2 - Travailler votre présence sur les réseaux sociaux en amont de votre produit et après sa commercialisation

3 - Communiquer sur les bénéfices pour l’utilisateur de votre produit

4 - Parler comme si vous vous adressiez à un enfant de 12 ans

5 - Faites du storytelling autour de votre produit

6 - Acceptez de lâcher prise ! vous n’êtes que le garant de l’intégrité de votre histoire…

Quels réseaux sociaux ?

Parce qu’il ne fait vraiment pas bon être

partout !

“C'est n'être nulle part que d'être partout. Ceux dont la vie se passe à

voyager finissent par avoir des milliers d'hôtes et pas un ami.”

Sénèque

Posez-vous les bonnes questions… 1 - Où sont vos clients ?

2 - Quels sont les deux réseaux sociaux les plus porteurs ?

3 - Quelle histoire vais-je raconter ?

4 - Quel budget pour ma stratégie social média ?

5 - Quels outils pour assurer ma présence sociale ?

Vers une logique transmedia sur les réseaux sociaux...- Chaque réseau social doit être considéré comme un média à part entière et dispose de ses

propres contraintes.

- Chaque contrainte ne soit pas être considérée comme un handicap, mais comme l’opportunité de raconter une histoire différente autour de son entreprise, de son produit, de sa prestation.

- Chaque réseau est ainsi l’opportunité de développer, globalement, une histoire complexe et passionnante, et de faire participer sa communauté au développement de cette histoire.

Merci !

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LinkedIn : Lionel Clément