comment choisir une solution technologique de veille sur le marché ?
Post on 03-Apr-2015
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Comment choisir une solution technologique
de veille sur le marché ?
2Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
A propos de KnowledgeConsult
VOCATION Conseiller et
accompagner nos clients…
… dans la mise en œuvre…
… de leurs dispositifs de management des connaissances et de veille.
APPROCHE De la stratégie
• Approche globale• Retour sur
investissement
A la mise en œuvre• Gestion de projet• Conduite du changement
Jusqu’à la pérennisation• Dispositif de pilotage• Retour d’expérience
3Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Agenda
1. Marché des solutions de veille• L’intelligence économique• Typologie des outils de veille
2. Choix d’une solution de veille• Les critères de choix• Profils de logiciels
Le marché des solutions de veille
5Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Une approche de l’intelligence économique
Intelligenceéconomique
Sécurité
Influence
Veille
6Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Solutions pour la veille
• Un marché qualitativement extrêmement riche avec trois catégories principales :
• Outils monopostes (aide au sourcing, collecte…)• Outils d’entreprise (briques technologiques,
progiciels…)• Outils web
• Un marché quantitativement délicat à évaluer :
• Chiffres fournis par les analystes• Chiffres fournis par les principaux éditeurs de
chaque catégorie d’outilsTaille du marché (2006) Selon les estimationsentre 60 et 200M€ !?!
7Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Typologie des outils de veille
8Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Outils d’aide au sourcing (gestion de bookmarks)Gestion structurée d’un ensemble de sources d’informations, généralement issues d’Internet
Outils mono-poste Outils d’entreprise
9Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Outils de collecte d’information (recherche)Recherche d’informations de manière plus ou moins sophistiquée sur des contenus internes ou externes et mise à disposition après des traitements adaptés.
Outils mono-poste Outils d’entreprise
10Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Outils de collecte d’information (surveillance)Mise sous contrôle tout ou partie de sites Internet, de forums, de listes de diffusion : émission d’alertes lorsque des modifications surviennent.
Outils mono-poste Outils d’entreprise
11Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Outils d’analyse et de mise en forme (catégorisation)• Génération automatique de plans de classement• Classement automatique
Outils d’entreprise
12Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Outils d’analyse et de mise en forme (extraction de connaissances)Identification automatique d’informations pertinentes.
Outils mono-poste Outils d’entreprise
13Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Outils d’analyse et de mise en forme (résumé automatique)Production d’une représentation condensée dans laquelle les informations importantes du texte original sont préservées tout en tenant compte des besoins de l’utilisateur.
Outils mono-poste Outils d’entreprise
14Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Outils d’analyse et de mise en forme (suites de text-mining)Boîtes à outils dont la vocation est de faciliter la découverte de connaissances : catégorisation, extraction de connaissances, résumé automatique…
Outils d’entreprise
15Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Outils d’analyse et de mise en forme (cartographie)Représentation visuelle, dynamique et interactive de l’information à des fins d’analyse.
Outils d’entreprise
16Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Progiciels de veille (généralistes)Suites logicielles incluant des fonctionnalités de portail, de gestion documentaire, de moteur de recherche... Elles peuvent être utilisées à des fins différentes.
Outils d’entreprise
17Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Progiciels de veille (dédiés)
Logiciels exclusivement utilisés pour faire de la veille. Ils intègrent les fonctionnalités d’un système d’information de veille tel que cela a été présenté précédemment.
Outils d’entreprise
18Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Caractéristiques et tendances du marché• Présence d’éditeurs disposant de la
double ou triple compétence (conseil, prestations, logiciels)
• Développement de la maturité des clients et des prospects
• Entrée de nouveaux intervenants de différentes origines et de différentes tailles
• Apparition d’acteurs, fournisseurs de contenus, qui proposent une plateforme élaborée pour y accéder
19Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Tendances technologiques
Prise en compte des contenus multimédias
• Outil d’analyse et de modélisation de l’information multimédia (texte et image)
• Indexation et Recherche de l'image par similarité (formes, couleurs…)
• Filtrage du flux d’information multimédia
Gestion du multilinguisme• Détection – Traduction - Cross linguisme
Importance accrue du Text Mining et de la visualisation de l’information
Les critères de choix d’une solution de veille
21Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Critères de choix
22Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Critère de choix : Société
• Objectif : Positionner l’éditeur• Critères :
• Dimension (CA, effectif, localisation)• Pérennité (résultat, ancienneté, BP)• Métiers (conseil, veille, paramétrage,
développement)• Références (secteurs, clients)
23Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Critère de choix : Collecte d’information• Objectif : Evaluer le logiciel sur la
fonctionnalité de collecte d’information• Critères :
• Gestion de bookmarks• Accès aux sources électroniques (interne,
externe)• Gestion des sources humaines• Stockage• Recherche (full text, mots clés, langage
naturel)
24Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Critère de choix : Analyse et mise en forme• Objectif : Evaluer le logiciel sur les
fonctionnalités d’analyse et de mise en forme
• Critères :• Catégorisation• Extraction de connaissances• Résumé automatique• Traduction• Cartographie
25Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Critère de choix : Diffusion
• Objectif : Evaluer le logiciel sur la fonctionnalité de diffusion
• Critères :• Alertes• Newsletter• Rapports thématiques• Portail
26Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Critère de choix : Administration et sécurité• Objectif : Evaluer le logiciel sur les
services d’administration et de sécurité• Critères :
• Gestion des profils et des droits• Gestion des communautés de veille• Gestion des langues• Scalabilité (utilisateurs, sources)• Statistiques d’utilisation• Sauvegarde des données• Cryptage
27Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Critère de choix : Ergonomie
• Objectif : Evaluer le logiciel sur son ergonomie
• Critères :• Intégration avec le poste utilisateur• Personnalisation• Utilisation en mode déconnecté• Interface utilisateur• Aide en ligne
28Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Critère de choix : Coûts
• Objectif : Analyser les coûts du logiciel
• Critères :• Acquisition – Location• Paramétrage• Intégration• Maintenance• Formation
29Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Profil 1
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5Société
Collecte
Analyse et mise en forme
DiffusionAdministration et sécurité
Ergonomie
Coûts
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Analyse et mise en forme
DiffusionAdministration et sécurité
Ergonomie
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Analyse et mise en forme
DiffusionAdministration et sécurité
Ergonomie
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32Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
Synthèse
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Collecte
Analyse et mise en forme
DiffusionAdministration et sécurité
Ergonomie
Coûts
33Outils de veille – Comment choisir une solution technologique sur le marché ?
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Gilles BALMISSEgilles.balmisse@knowledgeconsult.fr
+33 6 03 45 35 95
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