bibliothèque en ligne et médiation numérique des collections

Bibliothèque en ligneet

Médiation numérique des collections

lionel.dujol@gmail.com

Le traditionnel tour de table

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, fil rss, indexation …

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expérience4. Introduction aux identités

numériques5. Des conditions de possibilités

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

6 ans

2004

Une plateforme de services en ligne

Cloud computing

Bureautique en ligne

Stockage en ligne

La richesse est dans les données

Données ouvertes

Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente

Adhésion aux contenus

Économie de l’attention

Tirez parti de l’intelligence collective

Emergence des Pro-Am

La notion d’expert ?

Un exemple ?

L’internaute est absent !

L’internaute est partout !

Déplacement du centre de gravité vers l’usager

Autorité

Popularité

Pertinence

Influence

Usagers

Échanges

&

partage

Documents

Facilité

Gratuité

Liberté

Nicolas VanbremeerschExtrait de De la Démocratie Numérique, Le Seuil, 2009

Un espace de liberté ?

Qui se partage le web 2.0 ?

Le modèle économique ?

Source : Jaw Yarow :Here’s How Much A Unique Visitor Is Worth

Qui participe à quoi?

Où sont mes données ?

Qui les conserve?

Dans quels buts ?

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

RSS =

Really Simple Syndication =

Syndication vraiment simple

On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS, mais aussi du format Atom

Comment les identifier ?

Comment les identifier ?

Comment les lire ?

Comment les lire ?

Comment les lire ?

Comment les lire ?

Comment les lire ?

Pourquoi faire ?

Surveiller les parutions, identifier une communauté d’intérêt

Sites d’éditeurs, libraires

Blogs de lecteurs

Réseaux sociaux, sites d’amateurs

TP

Infobésité

Généraliste

Web Log

Un site web

Un blog

Caractéristiques d’un blog ?

Les plateformes hébergées Les plateformes « à installer sur serveur »

Facile comme un mail

http://toutifrouti.viabloga.com/

TP

Rédigez votre premier billet de blog !

Les conditions juridiques

L’éthique professionnelle

Le biblioblogueur est un fonctionnaire soumis à des obligations :

– de réserve,– de neutralité et d’impartialité,– de discrétion professionnelle et de moralité.

URFIST Lyon - 5 juin 2009

Le cadre juridique

Un blog est soumis au droit de l’internet :

- déclarer son identité à son hébergeur,- faire figurer sur le blog le nom du responsable, - publier gratuitement et sous trois jours à compter de la réception un droit de réponse

URFIST Lyon - 5 juin 2009

La responsabilité

- Responsabilité pénale de l’éditeur blogueur (diffamation, propos racistes …)

- Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux d’informations.

URFIST Lyon - 5 juin 2009

Respect de la propriété intellectuelle

- Ne pas reproduire un texte ou une image sans l’accord de son auteur.

- Le fait de placer sciemment des liens vers des contenus que l’on sait illicites conduit à retenir la responsabilité du poseur de lien.

Source : David Liziard

Comment créer un Wiki ?

DokuWiki

Logiciels gratuits

moteurs de Wikis

Sites services associés payants

Sites gratuits

hébergement de Wikis

MetaWiki

Source : Isabelle Dremeau

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

Un contexte de transformations intenses

www.intoon.com

(source GfK)

• Taux d’équipement informatique à 69 %

• 63 % des français ont accès à internet

• 57 % des ménages français ont accès au haut débit

• 60 % se connectent à domicile– 61 % sur son ordinateur

personnel– 12 % sur appareil mobile (+30%)

Source : Source : Eurostat, enquête Technologie de l’information et de la communication/DEPS, 2010

Internet est la première source d'information pour 80% des internautes français

Source : www.forester.com

Génération Y ?

Selon le découpage de Strauss & Howe (Strauss & Howe 1997)

Je vais lire cette année • 8 livres • 2300 pages web • 1281 profils Facebook

Je vais écrire 42 pages dans le cadre de mes études Et 500 pages d’email

Je passe 3h30/jour sur internet et 2h00 sur mon téléphone mobile

Source : Pew Internet

* Dès l’année prochaine, cette génération sera

plus nombreuse que celle des Baby-boomers

96% de la génération Y*est membre d’un réseau social

Source : www.dix-katre.comSource : Silvère Mercier

• abf.lorraine@gmail.com

Les utilisateurs des médias sociaux ont majoritairement entre 34 et 44 ans

Correspond aux publics qui ne vont pas dans les bibliothèques !

Source : Silvère Mercier

ImmédiatetéAutonomie

Efficacité

Multi-tasking

Mon environnementnumérique

Hiérarchie ?

Partager

Mobilité et

convergence

Une illustration ?

Emergence des Pro-Am

La notion d’expert ?

Peu d’attentes en terme de culture informationnelle

Autonomisation (?)

• Simplification des accès aux outils de recherche

• Démocratisation de l'accès à l'information

– internet, première source d'information

Désintermédiation (?)

• Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques

– recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque

– pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.

Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement

• Moteurs de recherche : 96 %

• Catalogue de votre bibliothèque : 65 %

(Enquête sur les besoins de formation des doctorants

à l’IST – Bretagne. 2008)

=

Changement d’intermédiaire

=

Absence apparente d’intermédiaire

=

Crise des intermédiaires traditionnels

dont nous sommes

Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle

Désintermédiarisation

Oui

mais …

Web 2.0

InfobésitéMésinformation

Renversement de la problématique

de la validation informationnelle

• De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…

• A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !

ue

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

Brainstorming !

A partir des outils et des pratiques évoqués,imaginez un ou des dispositifs permettant de rendre plus attractif le site de votre bibliothèque

1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux

2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation

3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux

Jour 1

Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre

La bibliothèque dans les flux

Que mesurer ? = Norme ISO 11620 Indicateurs de performance des bibliothèques

Extrait du rapport 2008 des Bibliothèques Municipales de Lyon

Usager

Usager internaute

Internaute

Auteur : Lionel Dujol

Trouver !

« Seuls les bibliothécaires aiment chercher, tous les autres aiment trouver. »

Roy Tennant

Une case > un bouton > une SERP par priorité

Une ergonomie à la Google

Permettre le rebond !

Did you mean ?

Faire du catalogue un outil de médiation

Bibliothèque municipale de Saint-Herblain

La recommandation professionnelle

http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net

AFI OPAC 2.0

Pergame

Folksonomie

Taxonomie

Une coquille vide

Atteindre la masse critique ?

Quelles mutualisations francophones ?

Les web services

De la description au contenu

Sommes nous dans l’environnement numérique quotidien des usagers ?

Disséminer le catalogue

www.dole.org/mediatheque/

Archimed

www.bm-saintraphael.fr

Mon univers numérique

Aller vers l’usager !Barre d'outils Bfm

Barre d'outils de ma bibliothèque

Mon univers numérique

Proposer de nouveaux parcours !

Applications composites & données ouvertes

La CartoguideMédiathèques Pays de Romans

Un corpus = une chronologie

Libérons nos données !

Valorisation de ressources web

Des grappes de flux

Disséminer la bibliothèque

http://www.pointsdactu.org/

http://mediamus.blogspot.com/

Usages mobiles

et données contextuelles

1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la

médiation numérique3. Retour d’expérience4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériques6. Eléments d’animation de

communautés

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Brainstorming !

Par groupe, imaginez COMMENT mettre enœuvre une ou plusieurs des 5 actions concrètesproposées hier à partir de l’organisation d’unede vos bibliothèques

1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expérience4. Introduction aux identités

numériques5. Des conditions de possibilités

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

La médiation numérique ?

La médiation numérique ?

« Tout dispositif mis en œuvre par des professionnels, favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs  »

Source : Silvère Mercier

La prescription des parcours ?

Orienter

Le bibliothécaire est un faiseur de chemin

Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle

Gestion de contenu = PROJET

Quels contenus ? Quelles compétences ?Quels outils ?Quelle organisation?

Une chaîne de médiation globale/locale

La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule

Sensibilisation aux TIC pour les publics Valorisation des ressources documentaires en TIC de la

bibliothèque Veille documentaire thématique des acquéreurs Administration du SIGB Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque Département marketing/communication de la

bibliothèque Département action culturelle de la bibliothèque

1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expérience4. Introduction aux identités

numériques5. Des conditions de possibilités

Jour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

L’exemple romanais

Blogs

Dissémination

Catalogue

outils tangibles

Portail

Un projet fédérateur

http://everitoutheque.viabloga.com

Une nécessaire réflexion

Un organigramme

Pole numériqueMédiathèques du pays de romans

Responsable de l’informatique documentaire

Responsable de la médiation numérique

des collections

Responsable du service multimédia

Les contenus

Thèmes mis en valeur

Programme animation

Programmationculturelle

Thèmes

Brainstorming annuel animation / médiation

Tous le personnel

Mise en oeuvre

Les outils de médiation

Pôles thématiques

Les ressources

Les bibliothécairesLes partenaires

Un planning

Recal

é

Écrire sur le blog

Écriture web

Ressources web

Signature

Document empruntable

La bibliothèque avant la Fnac !

Back office Blog

BLOG

Coordinateur

Bibliothécaires

Secteurs

Pôles Thématiques

Commentaires

UsagersPartenaires

Billet

validé

Billet

proposé

Billet

discuté

Billet

proposé Billet

proposé

Billet

refusé

Modération àposteriori

Supports de médiation

Ne pas rester dans les nuages

Impacter les services en ligne sur « les services réels » de la bibliothèque !

Une médiation globale

1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériquesJour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Free your mind !

Se convaincre

Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une compétence

technique

• Working to meet changing user needs• Trusting our users (radical trust)• Getting rid of the culture of perfect• Aware of emerging technologies and

opportunities• Looking outside of the library world for

applications, opportunities, inspiration

Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas

Free your mind !

Free your mind !

Important mais pas suffisant

Formation professionnelle continue

Directeur des ressources humaines

Culture numérique commune

La gestion des contenus et la veille documentaire sont des activités

professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de postes !

Pratiquer et Expérimenter !

Bibliothécaire

e

Source : Pierre de La Coste

… mais tributaire des conditions de

travail

L’éternel

retour

Directeur service informatique

Editorialisation de contenus

Communication institutionnelle

Directeur du service communication

Décalage avec nos élus

1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités

numériquesJour 2

Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque

Quelle identité numérique de la bibliothèque et des

bibliothécaires ?

Identité numérique ?

E- réputation

Identité Institutionnelle Identité de service

Identité thématique Identité de personnes-ressources

Se mettre en scène…

Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille

Révolution ?

Participer à la médiation sur

internet …

…dont se chargent pour l’instant les vendeurs et les médias

La fin de l’hégémonie des collections

Un nouveau territoire ?

Territoires numériquesLa nouvelle frontière

Il était une fois dans le web.

Un nouveau combat s’annonce.

Veille collaborative en info-doc

Ce diaporama a été co-réalisé avec Silvère Mercier

http://www.bibliobsession.net

http://www.slideshare.net/bibliobsession

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http://www.slideshare.net/hulot

http://labibapprivoisee.wordpress.com

http://toutifrouti.viabloga.com

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