bibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
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Le traditionnel tour de table
1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux
2. Les fondamentaux : blog, fil rss, indexation …
3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux
Jour 1
Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre
1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expérience4. Introduction aux identités
numériques5. Des conditions de possibilités
Jour 2
Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque
1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux
2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation
3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux
Jour 1
Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre
6 ans
2004
Une plateforme de services en ligne
Cloud computing
Bureautique en ligne
Stockage en ligne
La richesse est dans les données
Données ouvertes
Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente
Adhésion aux contenus
Économie de l’attention
Tirez parti de l’intelligence collective
Emergence des Pro-Am
La notion d’expert ?
Un exemple ?
L’internaute est absent !
L’internaute est partout !
Déplacement du centre de gravité vers l’usager
Autorité
Popularité
Pertinence
Influence
Usagers
Échanges
&
partage
Documents
Facilité
Gratuité
Liberté
Nicolas VanbremeerschExtrait de De la Démocratie Numérique, Le Seuil, 2009
Un espace de liberté ?
Qui se partage le web 2.0 ?
Le modèle économique ?
Source : Jaw Yarow :Here’s How Much A Unique Visitor Is Worth
Qui participe à quoi?
Où sont mes données ?
Qui les conserve?
Dans quels buts ?
1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux
2. Les fondamentaux : blog, fil rss, indexation
3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux
Jour 1
Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre
RSS =
Really Simple Syndication =
Syndication vraiment simple
On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS, mais aussi du format Atom
Comment les identifier ?
Comment les identifier ?
Comment les lire ?
Comment les lire ?
Comment les lire ?
Comment les lire ?
Comment les lire ?
Pourquoi faire ?
Surveiller les parutions, identifier une communauté d’intérêt
Sites d’éditeurs, libraires
Blogs de lecteurs
Réseaux sociaux, sites d’amateurs
TP
Infobésité
Généraliste
Web Log
Un site web
Un blog
Caractéristiques d’un blog ?
Les plateformes hébergées Les plateformes « à installer sur serveur »
Facile comme un mail
http://toutifrouti.viabloga.com/
TP
Rédigez votre premier billet de blog !
Les conditions juridiques
L’éthique professionnelle
Le biblioblogueur est un fonctionnaire soumis à des obligations :
– de réserve,– de neutralité et d’impartialité,– de discrétion professionnelle et de moralité.
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Le cadre juridique
Un blog est soumis au droit de l’internet :
- déclarer son identité à son hébergeur,- faire figurer sur le blog le nom du responsable, - publier gratuitement et sous trois jours à compter de la réception un droit de réponse
URFIST Lyon - 5 juin 2009
La responsabilité
- Responsabilité pénale de l’éditeur blogueur (diffamation, propos racistes …)
- Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux d’informations.
URFIST Lyon - 5 juin 2009
Respect de la propriété intellectuelle
- Ne pas reproduire un texte ou une image sans l’accord de son auteur.
- Le fait de placer sciemment des liens vers des contenus que l’on sait illicites conduit à retenir la responsabilité du poseur de lien.
Source : David Liziard
Comment créer un Wiki ?
DokuWiki
Logiciels gratuits
moteurs de Wikis
Sites services associés payants
Sites gratuits
hébergement de Wikis
MetaWiki
Source : Isabelle Dremeau
1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux
2. Les fondamentaux : blog, fil rss, indexation
3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux
Jour 1
Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre
Un contexte de transformations intenses
www.intoon.com
(source GfK)
• Taux d’équipement informatique à 69 %
• 63 % des français ont accès à internet
• 57 % des ménages français ont accès au haut débit
• 60 % se connectent à domicile– 61 % sur son ordinateur
personnel– 12 % sur appareil mobile (+30%)
Source : Source : Eurostat, enquête Technologie de l’information et de la communication/DEPS, 2010
Internet est la première source d'information pour 80% des internautes français
Source : www.forester.com
Génération Y ?
Selon le découpage de Strauss & Howe (Strauss & Howe 1997)
Je vais lire cette année • 8 livres • 2300 pages web • 1281 profils Facebook
Je vais écrire 42 pages dans le cadre de mes études Et 500 pages d’email
Je passe 3h30/jour sur internet et 2h00 sur mon téléphone mobile
Source : Pew Internet
* Dès l’année prochaine, cette génération sera
plus nombreuse que celle des Baby-boomers
96% de la génération Y*est membre d’un réseau social
Source : www.dix-katre.comSource : Silvère Mercier
Les utilisateurs des médias sociaux ont majoritairement entre 34 et 44 ans
Correspond aux publics qui ne vont pas dans les bibliothèques !
Source : Silvère Mercier
ImmédiatetéAutonomie
Efficacité
Multi-tasking
Mon environnementnumérique
Hiérarchie ?
Partager
Mobilité et
convergence
Une illustration ?
Emergence des Pro-Am
La notion d’expert ?
Peu d’attentes en terme de culture informationnelle
Autonomisation (?)
• Simplification des accès aux outils de recherche
• Démocratisation de l'accès à l'information
– internet, première source d'information
Désintermédiation (?)
• Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques
– recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque
– pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.
Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement
• Moteurs de recherche : 96 %
• Catalogue de votre bibliothèque : 65 %
(Enquête sur les besoins de formation des doctorants
à l’IST – Bretagne. 2008)
=
Changement d’intermédiaire
=
Absence apparente d’intermédiaire
=
Crise des intermédiaires traditionnels
dont nous sommes
Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle
Désintermédiarisation
Oui
mais …
Web 2.0
InfobésitéMésinformation
Renversement de la problématique
de la validation informationnelle
• De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…
• A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !
ue
1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux
2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation
3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux
Jour 1
Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre
Brainstorming !
A partir des outils et des pratiques évoqués,imaginez un ou des dispositifs permettant de rendre plus attractif le site de votre bibliothèque
1. Du web 2.0 aux médias sociaux : exemples et enjeux
2. Les fondamentaux : blog, wiki, fil rss, indexation
3. Pratiques numériques des usagers4. A vous de jouer !5. La bibliothèque dans les flux
Jour 1
Panorama des enjeux et des outils, les pratiques, expérimenter, imaginer comprendre
La bibliothèque dans les flux
Que mesurer ? = Norme ISO 11620 Indicateurs de performance des bibliothèques
Extrait du rapport 2008 des Bibliothèques Municipales de Lyon
Usager
Usager internaute
Internaute
Auteur : Lionel Dujol
Trouver !
« Seuls les bibliothécaires aiment chercher, tous les autres aiment trouver. »
Roy Tennant
Une case > un bouton > une SERP par priorité
Une ergonomie à la Google
Permettre le rebond !
Did you mean ?
Faire du catalogue un outil de médiation
Bibliothèque municipale de Saint-Herblain
La recommandation professionnelle
http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net
AFI OPAC 2.0
Pergame
Folksonomie
Taxonomie
Une coquille vide
Atteindre la masse critique ?
Quelles mutualisations francophones ?
Les web services
De la description au contenu
Sommes nous dans l’environnement numérique quotidien des usagers ?
Disséminer le catalogue
www.dole.org/mediatheque/
Archimed
www.bm-saintraphael.fr
Mon univers numérique
Aller vers l’usager !Barre d'outils Bfm
Barre d'outils de ma bibliothèque
Mon univers numérique
Proposer de nouveaux parcours !
Applications composites & données ouvertes
La CartoguideMédiathèques Pays de Romans
Un corpus = une chronologie
Libérons nos données !
Valorisation de ressources web
Des grappes de flux
Disséminer la bibliothèque
http://www.pointsdactu.org/
http://mediamus.blogspot.com/
Usages mobiles
et données contextuelles
1. Construisez votre projet !2. De la politique documentaire à la
médiation numérique3. Retour d’expérience4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités
numériques6. Eléments d’animation de
communautés
Jour 2
Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque
Brainstorming !
Par groupe, imaginez COMMENT mettre enœuvre une ou plusieurs des 5 actions concrètesproposées hier à partir de l’organisation d’unede vos bibliothèques
1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expérience4. Introduction aux identités
numériques5. Des conditions de possibilités
Jour 2
Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque
La médiation numérique ?
La médiation numérique ?
« Tout dispositif mis en œuvre par des professionnels, favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs »
Source : Silvère Mercier
La prescription des parcours ?
Orienter
Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle
Gestion de contenu = PROJET
Quels contenus ? Quelles compétences ?Quels outils ?Quelle organisation?
Une chaîne de médiation globale/locale
La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule
Sensibilisation aux TIC pour les publics Valorisation des ressources documentaires en TIC de la
bibliothèque Veille documentaire thématique des acquéreurs Administration du SIGB Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque Département marketing/communication de la
bibliothèque Département action culturelle de la bibliothèque
1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expérience4. Introduction aux identités
numériques5. Des conditions de possibilités
Jour 2
Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque
L’exemple romanais
Blogs
Dissémination
Catalogue
outils tangibles
Portail
Un projet fédérateur
http://everitoutheque.viabloga.com
Une nécessaire réflexion
Un organigramme
Pole numériqueMédiathèques du pays de romans
Responsable de l’informatique documentaire
Responsable de la médiation numérique
des collections
Responsable du service multimédia
Les contenus
Thèmes mis en valeur
Programme animation
Programmationculturelle
Thèmes
Brainstorming annuel animation / médiation
Tous le personnel
Mise en oeuvre
Les outils de médiation
Pôles thématiques
Les ressources
Les bibliothécairesLes partenaires
Un planning
Recal
é
Écrire sur le blog
Écriture web
Ressources web
Signature
Document empruntable
La bibliothèque avant la Fnac !
Back office Blog
BLOG
Coordinateur
Bibliothécaires
Secteurs
Pôles Thématiques
Commentaires
UsagersPartenaires
Billet
validé
Billet
proposé
Billet
discuté
Billet
proposé Billet
proposé
Billet
refusé
Modération àposteriori
Supports de médiation
Ne pas rester dans les nuages
Impacter les services en ligne sur « les services réels » de la bibliothèque !
Une médiation globale
1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités
numériquesJour 2
Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque
Free your mind !
Se convaincre
Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une compétence
technique
• Working to meet changing user needs• Trusting our users (radical trust)• Getting rid of the culture of perfect• Aware of emerging technologies and
opportunities• Looking outside of the library world for
applications, opportunities, inspiration
Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas
Free your mind !
Free your mind !
Important mais pas suffisant
Formation professionnelle continue
Directeur des ressources humaines
Culture numérique commune
La gestion des contenus et la veille documentaire sont des activités
professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de postes !
Pratiquer et Expérimenter !
Bibliothécaire
e
Source : Pierre de La Coste
… mais tributaire des conditions de
travail
L’éternel
retour
Directeur service informatique
Editorialisation de contenus
Communication institutionnelle
Directeur du service communication
Décalage avec nos élus
1. Construisez votre projet !2. La médiation numérique ?3. Retour d’expériences4. Des conditions de possibilités5. Introduction aux identités
numériquesJour 2
Pistes pour construire un projet de médiation autour du site web de la bibliothèque
Quelle identité numérique de la bibliothèque et des
bibliothécaires ?
Identité numérique ?
E- réputation
Identité Institutionnelle Identité de service
Identité thématique Identité de personnes-ressources
Se mettre en scène…
Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille
Révolution ?
Participer à la médiation sur
internet …
…dont se chargent pour l’instant les vendeurs et les médias
La fin de l’hégémonie des collections
Un nouveau territoire ?
Territoires numériquesLa nouvelle frontière
Il était une fois dans le web.
Un nouveau combat s’annonce.
Veille collaborative en info-doc
Ce diaporama a été co-réalisé avec Silvère Mercier
http://www.bibliobsession.net
http://www.slideshare.net/bibliobsession
Consulter & télécharger cette présentation
http://www.slideshare.net/hulot
http://labibapprivoisee.wordpress.com
http://toutifrouti.viabloga.com
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http://twitter.com/lioneldujol