besancon 27 janvier 2009 - identito-vigilance · 2009-01-29 · suivi des stagiaires et évaluation...

BESANCON27 Janvier 2009

Lisette CazelletConsultant formateur multimédia

Le E-learningPratiques, enjeux et perspectives pour

la formation des personnels hospitaliers

Lisette Cazellet – Consultant Formateur Multimédia

Le e-learning ? Quelles pratiques et quels modèles dans la formation des personnels de santé ? Quelles compétences ? Quels enjeux ? Quelle démarche pour des projets de formation intégrant des modalités de formation en ligne ? Quelle stratégie et quels outils ?

Le E-learning ?

De quoi parle-t-on ?

Différents termes et approches

• Plusieurs termes actuellement utilisés selon les contextes– TIC : Technologies de l’Information et de la Communication– TICE = TIC pour l’Education– FAD = Formation à distance– FOAD = Formation Ouverte et A Distance– E-learning– E-formation – Formation en ligne – Formation mixte ou hybride ou blended learning

= alternance de temps de formation présentiel et à distance

Voir glossaire d’Educnethttp://www.educnet.education.fr/superieur/glossaire.htm

L'évolution des usages et des modèles

Innovation Innovation technologiquetechnologique

E- E- learninglearning1999-1999-20022002

TICE TICE secondairesecondaire

TICE supérieurTICE supérieur

Travail Travail coopératif coopératif

depuis depuis 2002 2002

HypertexteHypertexte

HypermédiaHypermédia

MultimédiaMultimédia

EAOEAO1980-1980-19951995

TICE TICE primaireprimaire

EnseignementEnseignementprogramméprogrammé

D’après J. Naymark et SchumpeterD’après J. Naymark et Schumpeter

Dispositifs

Outils

La FOAD ou Formation Ouverte et à distance

• Le texte de référence en formation continue en France - CIRCULAIRE DGEFP n°2001/22 du 20 juillet 2001 relative aux formations ouvertes et/ou à distance « FOAD ».

Une « formation ouverte et/ou à distance », est un dispositif souple de formation organisé en fonction de besoins individuels ou collectifs (individus, entreprises, territoires). Elle comporte des apprentissages individualisés et l’accès à des ressources et compétences locales ou à distance. Elle n’est pas exécutée nécessairement sous le contrôle permanent d’un formateur.

“ Le E-learning”

• Un dispositif de formation qui utilise un réseau local, étendu Intranet ou lnternet pour diffuser, interagir ou communiquer des informations, ce qui inclut

• l’enseignement à distance, en environnement distribué,• l’accès à des sources par téléchargement ou en

consultation sur le net.

– Il se déroule • en synchrone ou asynchrone, • avec des systèmes tutorés ou à base

d’autoformation• ou une combinaison de ces éléments

• Le terme de E-formation est aussi utilisé en France pour traduire le terme de e-learning

Extrait du glossaire d’Educnethttp://www.educnet.education.fr/superieur/glossaire.htm

Quelles pratiques, quels modèles dans la formation des professionnels de santé ?

• L’évolution du contexte dans les établissements de santé :– De la « fracture numérique » – à la « révolution numérique » ?

Recommandations de l'OMS

Publication : Plaidoyer pour la formation des personnels de santé du 21e siècleParmi les 5 compétences clés à développer chez les personnels de santé

« Compétence à l’usage des TIC » 3 dimensions * participation et utilisation du dossier patient * information, documentation, formation * travail collaboratif au sein de réseaux de santé

http://www.formaticsante.com/site/public/actualite/actualite.php?id=169

Une hypothèse de travail

Le développement de l’usage des TIC « pour » et « dans la formation » des personnels de santé,

= un moyen essentiel pour faciliter et accélérer - l’apprentissage de l’utilisation des outils - l’autonomie pour apprendre, - la communication, le travail collaboratif et en réseau

= une contribution à * l’amélioration de la qualité des soins et

* à la réussite du déploiement des SIH et au plan Hôpital 2012

Quels développements des S I dans les établissements de santé ?

Explosion des Technologies

Médicales

Pour le diagnostic,

les traitements

DéveloppementTélémédecine

Développementdes systèmes d’informationet de gestion

PMSIT2A

Contrôle gestionAchatsGRH…….

Productionet qualité

des prestationsde soins

Un systèmeen cours de

développement

La Communication

= des débutsprometteurs La formation

à la margedu SI

La formation actuellement un peu en marge du déploiement

des systèmes d'information

Des formations et compétences pour accompagner le déploiement des SI

Explosion des Technologies

MédicalesPour le

diagnostic,les traitements

DéveloppementTélémédecine

Téléformation

Développementdes systèmes d’information

et gestionAchatsGRH

Contrôle gest°

PMSIT2A

…….

Productionet qualité

des prestationsde soins

Un systèmeen cours de

développement

La Communication

= des débutsprometteurs

Formations et dispositifs pour développer des compétences en TIC et faciliter le déploiement des SIH

Formations intégrant les TIC pour accompagner le déploiement des SIH

et SI Santé en régions

Réseauxde santé

Quels dispositifs et modalités de formation à distance ?

Nécessité de construire des dispositifs de formation adaptés aux Contextes et orientations stratégiques Publics et compétences visées Technologies et outils accessibles Compétences pédagogiques Suivi et évaluation des pratiques

Qu'est ce qu'un dispositif de formation e-learning ?

Ensemble structuré et organisé selon publics et parcours et constitué de

réalisé avec outils multimédia et mis à disposition sur supports numériques

Ressources multimédiaCours : supports textes illustrés, sons, imagesvidéosLiens hypertextes Outils collaboratifs forum, chat...

Activités pédagogiquesQuizz – différents formatsEtudes de casTravaux individuels ou collaboratifs en groupe

Tutorat, Suivi individualisé, Evaluation

Des référentiels de compétencesInformatique et Internet

Compétences générales

B 2 Iniveau collègeniveau lycée

Compétences métiers

C2 I niveau 1Licence (L1-L3) PCIE

C2 I niveau 2Métiers de la santé

Un référentiel de compétences pour les professionnels de santé

Le référentiel C2I métiers de la santé= Compétences Informatique et Internet définies par l'Université Médicale Virtuelle Francophone http://www2.c2i.education.fr/sections/c2i2ms

L'information en santé- Documentation- Juridique- Sécurité

Travail collaboratif en santé Système d'information

Les 5 modèles de formation intégrant les TIC proposés par« Compétice »

- Présentiel avec l’usage de supports multimédias- Présentiel « amélioré » en amont et en aval- Présentiel « allégé »- Présentiel « réduit »- Présentiel « quasi-inexistant »- http://www.educnet.education.fr/bd/competice/superieur/competice/index.php

Exemple - La téléformation

Des modalités utilisées surtout par équipes médicales/formation continue

Réunions de consensus EPP Téléformations intégrées surtout dans

Formation médicale initiale Formation médicale continue

Pratiques de téléformation

Développement de dispositifs intégrant les technologies vidéos et le web Visioconférences

Podcasts vidéos

Webconférences

pour accéder à des cours, des ressources vidéos, échanger en ligne en groupes.......

Exemple de modules d'auto-formation en ligne sur les réformes hospitalières

Accès libre et gratuit après identification/adresse mailComplémentaires aux formations présentielles

Extrait 1 : Dispositif d'auto-formation à distance sur les réformes hospitalières sur le site « C.R.E.E.R. HOPITAUX »6 modules sur la nouvelle gouvernance

http://reformes-hospitalieres.syfadis.com/Upload/AICC/MEAH_objectif3_cas7/main.html?AICC_SID=36476&AICC_URL=http%3A%2F%2Freformes-hospitalieres.syfadis.com%2FCMI.syf

Extrait 2 : Dispositif d'auto- formation à distance sur les réformes hospitalières sur le site « C.R.E.E.R. HOPITAUX » Module de formation sur la réforme financière de l'Hôpital

Extrait 2 : Dispositif d'auto- formation à distance sur les réformes hospitalières sur le site « C.R.E.E.R. HOPITAUX » sur la réforme financière de l'Hôpital

Des campus numériques pour la formation médicale sur le portail de UMVF

L’UMVF = Université Médicale Virtuelle Francophone pionnière en France et pour la francophonie http://www.umvf.prd.fr/ Portail de 52 campus numériques /formation initiale et

continue- Mutualisation de ressources Universités médicales

Exemple – Etudes de cas pour la formation médicale sur le portail UMVF

Un portail de formation sur la chirurgie

Des formations préparatoires aux concours

Exemples Préparation au concours d’infirmiers

• http://www.infirmiers.com/concours-ifsi/prepa-en-ligne.php

Préparation au concours Cadres de santé• http://www.formaticsante.com/site/public/formation/formation.php?id=1

Préparation au concours de Directeurs/EHESP à partir de 2009 • http://foa3d.ehesp.fr/index2.php

Des formations bureautiques e-learning

Des formations bureautiques pour les différents personnels Autoformations tutorées aux logicielsbureautiques : Médiaplus : CHU Besancon, CHU

Toulouse, CH Perpignan……… I Progress : HCL, St Jean de Dieu

Lyon, CHU de Nice……… OnlineFormapro : EHESP

Exemple de ressource d'auto-formation : Apprentissage du tableur Excel

http://www.onlineformapro.com/demo.php?id=50

Des offres de formations métiers encore limitées en e-learning

Formation des personnels de santéOffres et demandes encore limitées

Modules de formation pour cadres de santé, formateurs, équipes soignantes http://www.formaticsante.com/site/public/formation/formation_3.php Modules de formation sur différents thèmes

/soins http://www.formadirect.fr/ Formations en hygiène hospitalière

http://www.hygienosia.com/offre/offreformation.htm

Formations aux soins d’urgencehttp://www.iefsante.com/elearning.html

Schéma d'un dispositif de formation « mixte » pour formation de formateurs internes

Exemple de plateforme et parcours de formation à distancepour formation d’accompagnateurs VAE

Différentes ressources et activités- Des documents textes :- Des documents vidéos- Des Quizz- Une webographie- Un glossaire- Des documents de référence : textes législatifs, - Un espace forum pour échanges avec formateur et groupe

Exemple d'auto-formation au dossier régional proposé sur le site Sante-RAhttp://www.sante-ra.fr/e-learning/

Dispositif d'auto-formation sur le portail régional Santé RA

La formation e-learning - Quels enjeux ? (1)

Pour les organisations Flexibilité pour organisation formations: formations

accessibles 24H/24, 7j/7, 365J/an à partir d’une simple connexion Internet.

Individualisation des parcours. Articulation avec mise en place évaluation des compétences /GPEC

Suivi des stagiaires et évaluation des acquisitions Complémentarité : prolonger, enrichir une formation en

présentiel par des contenus pédagogiques complémentaires disponibles sur Internet ou sur CD-ROM par exemple.

Accompagnement projet déploiment SIH Limitation de certains frais : limiter ou supprimer les

déplacements, les frais de repas..... Economie d’échelle/grands groupes

Pour les apprenants Personnalisation du rythme d’apprentissage et parcours de

formation : optimisation du temps consacré à la formation : se former quand il veut, où il veut, à son rythme.Les tests de niveaux en entrée et en sortie de modules / personnalisation de la formation + auto-évaluation.

Responsabilisation /processus d'apprentissage Coopération, Collaboration, Co-élaboration des apprenants

avec les outils de type messagerie, forum, chat, (blogs, wiki…..) Evaluation des pré-requis ou auto-évaluation Développement des compétences « méta » et capacités d’auto-

formation Transfert des apprentisages à d’autres applications

Pour les formateurs Recentration sur les apprenants & suivi parcours stagiaires :• dans leur accés aux modules de formation • des apprentissages réalisés• des résultats / connaissances • des capacités et compétences acquises / réalisation d’activités et de

projets Accompagnement, suivi des apprentissages, guidance des travaux,

régulation travaux collaboratifs • tutorat présentiel ou à distance• supervision des évaluations • guidance et régulation des travaux. Evaluation et validation des acquisitions

Les limites de la formation en ligne

Au niveau de l’organisation Equipements insuffisants ou inadaptés / salle – postes

informatique Changement culturel et organisationnel Impose nouvelles compétences formateurs internes Exigence coordination coopération/DRH/DSI/Instituts/Poles

activités

Au niveau des apprenants Accés limité aux équipements selon fonctions Compétences informatiques de base exigées Risque d'Isolement et d'abandon

Au niveau des formateurs Exigences compétences technico-pédagogiques Changement culturel et organisationnel

Quelles stratégies ?

• Quelles stratégies et quelle démarche pour concevoir et mettre en œuvre– Un dispositif de FOAD ou formation

en e-learning ?

6 éléments clés pour un projet e-learning

Un projet conçu en équipe pluridisciplinaire

Un dispositif développé par des formateursen lien avec référentiel de compétences métier

Des logiciels pour créationmédias et supports interactifs avec logiciels

Des ressources etcontenus de formationvalidés par experts

Espaces et outils de formation accessibles site, plateforme de formation équipements informatiques

Des professionnels préparés et accompagnés pour développer compétences métiers et compétences TIC

2 - Ingénierie de formationArchitecture, scénarios, besoins, suivi, évaluations…

4 - Ingénierie de l’apprenanceParcours et activités pour la construction du savoir, styles d’apprentissage,compétences des acteurs…

3 - Ingénierie pédagogiqueObjectifs,méthodes, timing, ressources…

Projet,stratégie,finalités,partenariats, coûts, ,logistique, délais,droits…

1 -Ingénierie de pilotage

Qui dit quoi à qui, avec quel moyen ou support,interne/externe,échelle,donné/négocié,stock/flux…

5 - Ingénierie de

communication

L’homme

L’organisation

Les 5 ingénieries en formation (D’après Véronique Duveau-Patureau)

http://www.crefor.asso.fr/ranfor/4/dossiers/foad2003/DossierDocFoad2003Ranfor.pdf

Guide de bonnes pratiques de FOADÉlaboré par le FFFOD et l’AFNOR (2005)

• Centré sur 5 processus– ANALYSER– CONSTRUIRE– INSTRUMENTER– CONDUIRE– EVALUERUne présentation sur le site du FFFODForum Français pour la Formation Ouverte et à Distancehttp://www.fffod.org/fr/doc/DossierdePresseRBP.doc

Une série vidéo pour présenter le guidehttp://tfs.afpa.fr/site2/index.asp?rubr=131&idserie=51%20

Les bonnes pratiques de la FOAD

Démarche projet de formation e-learning

Des choix stratégiques selon les contextes et ressources locales et régionales..... (1)

Choix de développer formations standard pour une culture informatique et internet

Achats de modules de formation « sur étagère » : bureautique, gestion.....

En salle multimédia Sur postes de travail Groupes virtuels Sur terminaux mobiles

Choix de développement de formations sur mesure ..... Didacticiels pour apprentissage logiciels Formations métiers :

• Processus et procédures métiers• Activités d'apprentissage• Etudes de cas • Simulateurs

Adaptations de formations standard à des spécificités métiers

Le choix de développement de formations sur mesure nécessite

Le développement de nouvelles compétences • Chef de projets e-learning• Ingénierie pédagogique e-learning

• Compétences développement ressources multimédia

Le choix et l'investissement dans des solutions technologiques adaptées

Le choix de solutions technologiques

La sous-traitance du développement des ressources /sociétés experts solutions e-learning et/ ou de l'administration de la plateforme

Le choix d'équipements d'outils propriétaires ou solutions libres et de technologies de type Rapid Learning pour développement ressources sur mesure

Choix d'hébergement sur serveurs externes ou d'hébergement sur serveurs de l'établissement

Mutualisation de compétences et des projetsinter-établissements et en région

Développement et complémentarité des compétences techniques métiers/pédagogiques/technologiques

Développement de didacticiels /solutions et projets régionaux

Choix d'outils et plateforme régionale pour la formation des professionnels en lien avec solutions DMP

• Le BA-BA de la FOAD http://www.fffod.org/Upload/Texte/Fichier_9_F.doc

• Le guide des bonnes pratiques de la FOAD (FFFOD et AFNOR) Série Vidéos en ligne http://tfs.afpa.fr/site2/index.asp?rubr=131&idserie=51%20

• La e-formation – Un dossier complet sur le site d’Educnet http://www.educnet.education.fr/dossier/eformation

• Le glossaire d’EducNethttp://www.educnet.education.fr/chrgt/UNR/gestionprojet/03-glossaire.doc

• CompéTICE : un guide pratique pour développer les compétences des formateurs http://www.educnet.education.fr/bd/competice/superieur/competice/index.php

• Ressources à explorer pour approfondir la démarche de création de scénarios Université de Grenoble http://greco.grenet.fr/webgreco/bases/scenarisation/300.php

Pour en savoir plus

Colloque TIC Santé 2009

« TIC, qualité de vie et qualité de soins :quelles compétences, quels défis pour les professionnels de santé ? »

Les 5 et 6 février 2009

À Nimes et Issy les Moulineaux(en visioconférence)

Pour nous contacter

Sur le site de l’association FORMA TIC Santé Actualités, programmes de formation sur www.formaticsante.com Abonnement newsletter mensuelle gratuite

Par courriel lcazellet@formaticsante.com

Merci de votre attention

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