atelier en intelligence stratégique - veille chez idelux
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Atelier collectif en Intelligence Stratégique
« La veille »
Module 1 : « Rechercher »
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Présentation de l'animateur
Valéry MAINJOT Consultant en Stratégie Expérience professionnelle
12 ans à la Défense – Offcier paracommando et des forces spécialesbelges
5 ans à la tête de la cellule « Market Intelligence » de FN HERSTAL 3 ans de conseils en « web intelligence »
Formation académique : Ingénieur civil Polytechnicien (Ecole Royale Militaire) Autres dont « Executive Master en Intelligence Stratégique » (HEC-ULg)
Contact : valery.mainjot@vincit.be 0032-499.732.872
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Introduction
Et avec moi les entreprises suivantes : Safran gaumais – Atout Délices Ateliers Vachon-France Deom Turbo Odometric Interface ULg Campus Arlon IDELUX Chocolat Bonheur
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Introduction
ProduitsAlimentation
ProduitsMétallerie – Ferronnerie
ServicesTechnologie / Sciences Ingénieur
Vente directe
Artisanat
Vente directe
Sur « mesure »
Réseaudistribution
Produitsstandards
Vente directe
TPE PME
Safran gaumaisChocolat Bonheur
AtelierVachon-France
Deom Turbo
Odometric(Interface ULg Campus)
IDELUX
Et avec moi les entreprises suivantes : 4 profls différents Différents « besoins » et « moyens » !
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Introduction
Et avec moi les entreprises suivantes : Des stratégies de croissance différentes...
Gagner (local.) de nouveaux clients > (e-)communication
> emplacement géographique> diversifcation gamme produits
(toucher un autre segment de clients)
Augmenter les ventes par « visite »> diversifcation gamme produits
Gagner de nouveaux clients> diversifcation gamme produits
(toucher un autre segment de clients)> étendre son réseau de vente
> tisser des « partenariats »
Gagner de nouveaux clients> diversifcation gamme services
> différenciation services (innover)
Gagner de nouveaux marchés (géo)> extension réseau de distribution
Gagner de nouveaux marchés (géo)> extension infuence/réputation
Safran gaumaisChocolat Bonheur
AtelierVachon-France
Deom Turbo
Odometric(Interface ULg Campus)
e-commerce ?
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Introduction
Principes de l'atelier Transfert de « savoir » et « savoir-faire » entre tous
Participation Collaboration
Contenu FLEXIBLE (« sur demande ») > Vos besoins ? Exercices guidés > Vos questions ?
Plateforme collaborative - Yammer IDELUX
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Introduction
Supports : Présentation :
Présentation fnale disponible publiquement sur Slideshare à l'issue dumodule (après approbation de chacun quant au contenu) ;
Impression des « handouts » de la présentation uniquement pour prise denotes ;
Exercices : Document complémentaire, incluant des remarques relatives aux
exercices, transmis aux participants par voie numérique à l'issue des deuxmodules ;
Groupe Yammer marketosint.com / IDELUX ouvert durant 12 mois.
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Introduction
Plan du module « Rechercher »
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1. Le WEB
L'utilisation du web : pénétration & croissance
Source : http://www.internetworldstats.com/
90 % Pénétration
BEL
15 ans : 11%
Croissance annuelleEUROPE
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1. Le WEB
L'utilisation du web : tendances SOLOMO : Social Local Mobile
Statistiques d’usage facebook : Utilisateurs actifs mensuels : 1,49 milliards
Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,314 milliards
Utilisateurs actifs mensuels uniquement sur mobile : 655 millions.
Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 968 millions
Pénétration en Belgique en 2012 : 48 %
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1. Le WEB
Intelligence Stratégique : collecte d'informations : Recherche d'informations : obtenir un maximum d'informations
(récentes ou non) à propos d'une thématique déterminée ; Veille : apprendre quelque
chose de nouveau à proposde certaines thématiquessélectionnées.
Le fruit de la veille participe à la construction du« savoir » de demain.
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2. Les recherches
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2.1. Utilisation pertinente des moteurs
Moteurs les plus utilisés : en fonction des pays ! Leader dans le monde : Google Leader en Chine : Baidu !! Autres acteurs secondaires : Bing (US) – Yahoo
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2.1. Utilisation pertinente des moteurs
Utiliser les « Search Tools » (exemple Google) : obtenir des résultats récents (veille) ;
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2.1. Utilisation pertinente des moteurs
Utiliser les « Search Tools » (exemple Google) : obtenir des résultats LO (locaux ou tels que vus localement)
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2.1. Utilisation pertinente des moteurs
Choisissez le « bon » Google obtenir des résultats LO (locaux ou tels que vus localement)
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2.1. Utilisation pertinente des moteurs
Utilisez la recherche avancée
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2.1. Utilisation pertinente des moteurs
Utilisez les opérateurs autorisés – exemples : AND > opérateur booléen « et » OR > opérateur booléen « ou » ''...'' > expression fletype : > type de fchier déterminé site : > extension déterminée > ciblage pays ou type de site link : > pages liées
https://support.google.com/websearch/answer/2466433?hl=fr
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2.1. Utilisation pertinente des moteurs
Utilisez les opérateurs autorisés – exemples :
https://support.google.com/websearch/answer/2466433?hl=fr
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2.1. Utilisation pertinente des moteurs
Savoir exprimer sa recherche : Mots uniquement (pas de « le », « un », etc.) Mots pertinents (différenciés, spécifques) = mot clé 3 à 4 mots suffsent SO : Utiliser le jargon des internautes LO : Utiliser la bonne langue
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2.2. Exploitation des bases de données
Google n'indexe pas le contenu des bases de données
Le contenu des bases de données représente le web dit« profond » (pas invisible) ;
Bases de données utiles : Résultats fnanciers : BNB, Unternehmensregister, etc. Appel d'offres : TedEuropa Brevet : Espacenet Marques : WIPO Statistiques (dont import-export) : EUROSTAT Législation : moniteur belge
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2.2. Exploitation des bases de données
Exemple 1 : Quelle est l'évolution des importations belges de « pellets de
bois » ? HS6 – 440131 http://ec.europa.eu/eurostat/web/international-trade/data/database
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2.2. Exploitation des bases de données
Exemple 2 : http://routes.wallonie.be/struct.jsp?chap=2&page=5 Quel passage sur la N82 ?
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2.3. Besoins du marché
Google Trends: https://www.google.com/trends/ Evolution de l'intérêt sur Google (Belgique) pour les recherches
« poele pellet » et « poele bois » ainsi que « safran »,« confture » et « macaron ».
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2.3. Besoins du marché
Google Adwords: https://adwords.google.com Recherches pour « ferronnerie » en Belgique puis dans la
Province du Luxembourg
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2.4. Concurrence (ou leader)
SEMRUSH – Analyse du trafc, du référencement www.semrush.com Analyser le trafc sur www.neuhaus.be
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2.6. SOCINT
TWITTER Advanced Search : https://twitter.com/search-advanced?lang=en
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2.6. SOCINT
TWITTER Twitonomy : http://www.twitonomy.com
FACEBOOK Suivi des pages publiques des concurrents Recherche Google (site:facebook.com) pour e-reputation (veille
possible sur compte donné + recherche mot-clé > module 2).
LINKEDIN Enormément d'informations partagées dans les groupes de
discussion ; Lien entre profls A et B ? Google : A AND B site:linkedin.com
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EXERCICES COLLABORATIFS
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Atelier collectif en Intelligence Stratégique
« La veille »
Module 2 : « Veiller »
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Plan
1. (Rappels de) théorie
2. La veille informationnelle à l'aide de fux RSS
(Assises IS 2014)
3. Créer une plateforme de veille « gratuite »
(Exercice sur Netvibes)
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1. (Rappels de) Théorie
La genèse ? La Stratégie !
Analyses Stratégiques
Défnition des missions de la veille
Identifcation des Eléments Essentiels Information
Implémentation de la veille
Rétroaction
Objet de l'atelier
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1. (Rappels de) Théorie
La veille, c'est quoi ?
« Apprendre quelque chose de nouveau à propos de certainesthématiques sélectionnées ».
Objectifs de la veille :
Créer le « Situational Awareness »de l'entreprise/l'organisation :Connaissance (prise de connaissance) de l'évolution de sonenvironnement (métier) :
Détecter les menaces actuelles ou futures auxquelles devrafaire face l'entreprise/l'organisation ;
Détecter les opportunités actuelles ou futures quel'entreprise/l'organisation pourrait saisir.
Créer une asymétrie informationnelle avec la compétition.
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1. (Rappels de) Théorie
Types de veille :
Veille commerciale : identifer les opportunités commerciales(appels d'offres, annonces d'intention d'achat, RFI/RFP) ;
Veille marché : identifer les tendances du marché en terme debesoins, d'attentes ;
Veille concurrentielle : suivi des activités des concurrents(marchés gagnés, nouveaux produits, résultats fnanciers, etc.)
Veille technologique : Veille brevets : suivi des brevets publiés dans une certaine
classe. Veille « scientifque » : suivi des travaux de recherche
(publications, etc.)
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1. (Rappels de) Théorie
Types de veille : mais aussi...
Veille législative : suivre les nouvelles lois (ou adaptation) relativesà certaines thématiques (le commerce des armes, le traitementdes eaux usées, etc.) ;
Veille « marques » : suivre les dépôts de marques et modèles ; Veille « e-reputation » : suivre ce que l'on dit de son
entreprise/organisation dans les médias, les réseaux sociaux, etc.
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1. (Rappels de) Théorie
Vecteurs de collecte (idem module « rechercher ») :
OSINT : le web, la presse écrite/spécialisée, les plaquettesmarketing offertes sur les foires, etc.
HUMINT: les collègues, les clients, les partenaires, lesconcurrents
HUMINT
OSINT
OSINT et HUMINT sont complémentaires !
Partage des informations !
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1. (Rappels de) Théorie
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1. (Rappels de) Théorie
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1. (Rappels de) Théorie
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1. (Rappels de) Théorie
WEB : Veille manuelle VS veille automatisée
Manuelle : Veille ciblée : je visite manuellement les sources
(websites/comptes réseaux sociaux) que j'ai identifées commepertinentes ;
Veille radar : sur les principaux moteurs de recherche(Google, YouTube, Twitter, etc.), j'effectue manuellement lesrecherches que j'ai identifées comme pertinentes ;
Automatisée : Une application ou un logiciel collecte automatiquement les
informations nouvelles diffusées par des sources ciblées oudes moteurs de recherche.
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1. (Rappels de) Théorie
La veille « manuelle » demande énormément de temps par source.De même, aucun fltre ne peut être préalablement appliqué. La veilled'une ME+/GE ne peut donc être réalisée de la sorte. Par contre,elle est parfois suffsante pour les TPE/PE/ME-.
La veille « automatisée » demande du temps pour sonimplémentation (ciblages des sources, paramétrisation de laplateforme) ainsi que du temps pour sa « maintenance » (mises à jourdes sources, des paramètres des sources, des fltres, etc.). Lacollecte d'informations devant être suivie d'une analyse et d'unediffusion, une telle veille n'est possible que si un membre del'entreprise/organisation est clairement désigné comme leresponsable de celle-ci (ne signife pas qu'il est le seul acteur) et qu'ilpossède suffsamment de temps à y consacrer.
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2. Veille informationnelle à l'aide de fux RSS
L'initiation :
Google Alerts Bing Alerts
Le perfectionnement :
Plateforme Netvibes (cf. Présentation Assises IS 2014)
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Google Alerts :
Gestion de ses alertes via connexion à son compte Google Notifcations par email ou via fux RSS
2. Veille informationnelle à l'aide de fux RSS
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2. Veille informationnelle à l'aide de fux RSS Google Alerts :
Google : https://www.google.be/alerts + idem google.fr etc. « Entre veille manuelle et automatisée » > un bon début ! Veille radar & sources limitées Options mais fltres limités Beaucoup de bruit
> Utilisez « opérateurs » !
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Bing Alerts : Même principe que Google Alert « How to Set Up a Bing News Alert ? »
2. Veille informationnelle à l'aide de fux RSS
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