2013 09-17 sadc - médias sociaux
Post on 30-Jun-2015
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TRANSCRIPT
Le web 2.0
Au programme
Un peu de théorie
Les types de réseaux et leurs fonctions
En détail : le blogue, Facebook et Google
Une communauté en ligne
Pour être efficace, un peu de stratégie
Un peu de théorie
Web 2.0 ... Et le 1???Web 1.0
Présentation statique des documents, on calque le papier sur l'écran
Web 2.0
Échange d'informations, commentaires; IMPLICATION des utilisateurs
Web 3.0
Portabilité et mobilité
Médias sociaux
Comprend les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale et la création de contenu
Groupe d'applications en ligne qui se fondent sur l'idéologie et la technologie du web 2.0 et permettent la création de contenu par les utilisateurs
Différentes techniquesFlux RSS
Blogues
Wikis
Partage photos/vidéos
Podcasts
Réseaux sociaux
Bookmarking
Mashups
Et plus!
Les réseaux sociaux: un incontournable!
Les comportements changent: on magasine et on s'informe sur le web
Téléphones intelligents
On accorde plus d'importance au commentaire d'un utilisateur qu'à l'argumentaire de vente d'une compagnie
Les recherches et réponses à nos questions sont rapides
Survol des réseaux
Survol des réseauxRéseaux «généraux»
Réseautage
Permet de partager et commenter des informations
Permet de diffuser plusieurs types d’information:
Statuts
Photos
Vidéos
Liens
Articles
Événements
Microblogging en 140 caractères
S’apparente à un fil de presse
Excellent outil de veille
Permet de diffuser:
Nouvelles et annonces
Questions et réponses
Informations variées
LinkedInS’apparente à une communauté de pratiques
Réseautage entre professionnels
Groupes d’échanges en fonction d’intérêts professionnels
Google+Rassemble en une interface tous les éléments de partage de Google
Fonctions similaires à Facebook
Survol des réseauxRéseaux «Images»Réseaux «Vidéos»
Images
Flickr
Picasa (Google)
VidéosYouTube (Google)
Viméo
Dailymotion
Tagtélé
Permettent de diffuser publiquement des images, photos et vidéos.
Survol des réseauxRéseaux «Push»
«Push»
Servent à «pousser» de l’information sur la toile
Fonction de classement (favoris)
«Push»
Digg
StumbleUpon
Tweetmeme
Delicious
Survol des réseauxAutres réseaux et outils
Recherche en temps réel
Permet de chercher des informations dans les blogues et autres médias sociaux
Outils:
Wasalive
Technorati
Socialmention
Topsy
IceRocket
AgrégateurPermet d’avoir accès à toutes nos plateformes à un seul endroit
Public ou privé
Netvibes
BloguesCarnet regroupant des textes informatifs ou d’opinions, généralement classés par ordre antéchronologique
Ouvert aux commentaires des lecteurs
Permet de parler de notre expertise et de publier nos bons coups
Excellent pour le référencement
Principales plateformes: WordPress, Blogger (Google)
Réseau d’échange
Extrêmement populaire
Facile d’utilisation
Le plus pertinent pour la plupart des projets réalisés dans nos communautés
Pour qui?Individus
EntreprisesOrganismes
Groupes informels
Une personneOrganisation légalement constituée
Groupes d’intérêts
Profil Page Groupe
ProfilCompte d’un individu
«Ami»
Fonctions:
Mur (babillard)
Photos
Vidéos
Articles
Événements
Clavardage
Messagerie
PageEntreprise/organisation réelle
«J’aime»
Mêmes fonctions que le profil (sauf messagerie)
URL personnalisable (facebook.com/votre_nom)
PageVisible même si nous ne sommes pas membres de Facebook
Statistiques disponibles
Moins engageant pour l’utilisateur
Possibilité de partager les statuts
GroupeGroupe informel
Ex.: Équipe sportive, groupe de travail, groupe d’amis
Peu d’informations de présentation
Public ou privé
Possibilité de clavarder avec tous les membres
GooglePlusieurs fonctions
Moteur de recherche
Agenda
Courriel (Gmail)
Alertes
Actualités
Documents
YouTube, Picasa
Et plusieurs autres...
Avantages
Gratuit
Permet de partager de l’information
Simplifie le travail de veille (Alertes, Reader, Actualités)
La communauté
Regroupement, souvent informel, de personnes partageant des intérêts communs, par le biais des nouvelles technologies.
Utilité
Suscitent de nouvelles idées et augmentent la créativité personnelle
Utilité
Améliorent les connaissances individuelles et permettent de trouver des solutions à des problèmes
Utilité
Mise en commun du savoir des employés, des consommateurs, des utilisateurs de services, des fournisseurs, etc.
La force du web 2.0
Groupe:
Circulation de l'information
Échanges que l'on peut y faire
Affichage de notre marque
La force du web 2.0
Rapidité:
Publications
Commentaires
Recherches
La force du web 2.0
Référencement:
Augmente le nombre de références
Augmente la pertinence des recherches
Google aime les liens...
Pour avoir une communauté dynamique
La communauté doit répondre à un besoin
Participation et interaction des utilisateurs
Investir du temps... et de la patience!
Pour obtenir des résultats...
Savoir à qui on s’adresse
Contribuer, commenter
Mettre du contenu intéressant
Être concis
Ne pas toujours être en mode «publicité»
Stratégie
Stratégie
1. Réfléchir
2. Regarder
3. «Monitorer»
4. Se créer une identité virtuelle
Stratégie
5. Créer des contenus
6. Contribuer
7. Évaluer
Les médias sociaux peuvent
Améliorer les relations avec les clients
Améliorer les ventes/la notoriété
Améliorer votre positionnement parmi la concurrence
Offrir un ROI impressionnant
ROIRetour sur investissement
Plus difficile à évaluer que certains médias traditionnels
L’évaluation pourra être juste si l’objectif de départ est clair
ROIÀ évaluer:
Achalandage sur site web
Résultats dans les moteurs de recherche
Opinion et commentaires des internautes
Coffre à outils
Coffre à outils
Pour évaluer notre rendement sur le web :
http://www.google.com/analytics/
http://www.woorank.com/
http://klout.com/home
Livre Blanc Analyse des technologies du web 2.0 - http://www.camillejourdain.fr/livre-blanc-evaluer-impact-medias-sociaux-analyser-technologies-web-2-0-coremetrics/
Coffre à outils
Pour publier des documents :
http://www.slideshare.net/
http://fr.calameo.com/
Pour partager des documents :
https://www.dropbox.com/
http://www.box.com/
Coffre à outils
Pour démarrer des projets :
http://fr.ulule.com/
http://www.kickstarter.com/
Pour rechercher dans les médias :
http://www.eureka.cc/default.aspx
Coffre à outilsMoteurs de recherche :
http://www.google.ca/
http://ca.yahoo.com/
http://www.bing.com/
Recherche sur Twitter :
http://twitter.com/#!/search-home
http://www.twazzup.com/
http://spy.appspot.com/
http://www.twingly.com/search
Coffre à outilsRecherche en temps réel :
http://addictomatic.com/
http://www.samepoint.com/
http://technorati.com/
http://fr.wasalive.com/
http://www.socialmention.com/
http://topsy.com/
http://www.icerocket.com/
Coffre à outilsLa communauté virtuelle:
http://niviti.com/blogue/
http://niviti.com/limportance-dune-communaute-en-ligne-pour-une-entreprise/
http://reseaupensant.net/post/Animer-et-faire-vivre-une-communaute-en-ligne
http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-reussir-sa-communaute-virtuelle
https://www.bdc.ca//FR/solutions/carrefour_techno/Pages/guide_medias_sociaux.aspx
Coffre à outilsSuggestions de lecture
Comment devenir une star des médias sociaux - Dominic Arpin et Patrick Dion
Facebook Les secrest - Jérôme Genevray
Les médias sociaux en entreprise - Guillaume Brunet, Martin Lessard et Marie-Claude Ducas
Les médias sociaux 101 et 201 - Michelle Blanc
Coffre à outilsAstuces pour faciliter la recherche avancée dans Google :
Pour chercher un groupe de mots précis, utiliser les guillemets [” ”]
Pour chercher une combinaison de mots, utiliser le signe plus [ + ] sans espace avec le mot
Pour exclure un terme dans un document, utiliser le signe moins [ - ] sans espace avec le mot
Pour chercher certains types de documents, taper [ filetype: ]
Pour limiter la recherche à des sites web précis, taper [ site: ]
http://www.googleraide.net/noframe/operateur.htm
Merci!Sandra Dessureault
Consultante en communication
(819) 609-3912
http://pinterest.com/sandradessureau/
www.twitter.com/sandradessureau
www.facebook.com/sandra.dessureaultpro
http://ca.linkedin.com/in/sandradessureault
http://fr.slideshare.net/sandradessureaultpro
Outils de partage
Outils de partage
Mettre en commun des outils utiles à un groupe
Faciliter la communication dans une équipe
Exemples d’outils partagés
Agenda (Google)
Stockage/partage de documents
Dropbox
Box.net
Slideshare
Calaméo
Exemples d’outils partagés
Solutions bureautiques en ligne
Google Docs
Zoho
Chat texte ou vidéo
Gmail chat (Google)
Tinychat
MSN
Skype
Exemples d’outils partagés
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