Le web 2.0

Au programme

Un peu de théorie

Les types de réseaux et leurs fonctions

En détail : le blogue, Facebook et Google

Une communauté en ligne

Pour être efficace, un peu de stratégie

Un peu de théorie

Web 2.0 ... Et le 1???Web 1.0

Présentation statique des documents, on calque le papier sur l'écran

Web 2.0

Échange d'informations, commentaires; IMPLICATION des utilisateurs

Web 3.0

Portabilité et mobilité

Médias sociaux

Comprend les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale et la création de contenu

Groupe d'applications en ligne qui se fondent sur l'idéologie et la technologie du web 2.0 et permettent la création de contenu par les utilisateurs

Différentes techniquesFlux RSS

Blogues

Wikis

Partage photos/vidéos

Podcasts

Réseaux sociaux

Bookmarking

Mashups

Et plus!

Les réseaux sociaux: un incontournable!

Les comportements changent: on magasine et on s'informe sur le web

Téléphones intelligents

On accorde plus d'importance au commentaire d'un utilisateur qu'à l'argumentaire de vente d'une compagnie

Les recherches et réponses à nos questions sont rapides

Survol des réseaux

Survol des réseauxRéseaux «généraux»

Facebook

Réseautage

Permet de partager et commenter des informations

Facebook

Permet de diffuser plusieurs types d’information:

Statuts

Photos

Vidéos

Liens

Articles

Événements

Twitter

Microblogging en 140 caractères

S’apparente à un fil de presse

Excellent outil de veille

Twitter

Permet de diffuser:

Nouvelles et annonces

Questions et réponses

Informations variées

LinkedInS’apparente à une communauté de pratiques

Réseautage entre professionnels

Groupes d’échanges en fonction d’intérêts professionnels

Google+Rassemble en une interface tous les éléments de partage de Google

Fonctions similaires à Facebook

Survol des réseauxRéseaux «Images»Réseaux «Vidéos»

Images

Flickr

Picasa (Google)

VidéosYouTube (Google)

Viméo

Dailymotion

Tagtélé

Permettent de diffuser publiquement des images, photos et vidéos.

Survol des réseauxRéseaux «Push»

«Push»

Servent à «pousser» de l’information sur la toile

Fonction de classement (favoris)

«Push»

Digg

Reddit

StumbleUpon

Tweetmeme

Delicious

Pinterest

Survol des réseauxAutres réseaux et outils

Recherche en temps réel

Permet de chercher des informations dans les blogues et autres médias sociaux

Outils:

Wasalive

Technorati

Socialmention

Topsy

IceRocket

AgrégateurPermet d’avoir accès à toutes nos plateformes à un seul endroit

Public ou privé

Netvibes

BloguesCarnet regroupant des textes informatifs ou d’opinions, généralement classés par ordre antéchronologique

Ouvert aux commentaires des lecteurs

Permet de parler de notre expertise et de publier nos bons coups

Excellent pour le référencement

Principales plateformes: WordPress, Blogger (Google)

Facebook

Facebook

Réseau d’échange

Extrêmement populaire

Facile d’utilisation

Le plus pertinent pour la plupart des projets réalisés dans nos communautés

Pour qui?Individus

EntreprisesOrganismes

Groupes informels

Une personneOrganisation légalement constituée

Groupes d’intérêts

Profil Page Groupe

ProfilCompte d’un individu

«Ami»

Fonctions:

Mur (babillard)

Photos

Vidéos

Articles

Événements

Clavardage

Messagerie

PageEntreprise/organisation réelle

«J’aime»

Mêmes fonctions que le profil (sauf messagerie)

URL personnalisable (facebook.com/votre_nom)

PageVisible même si nous ne sommes pas membres de Facebook

Statistiques disponibles

Moins engageant pour l’utilisateur

Possibilité de partager les statuts

GroupeGroupe informel

Ex.: Équipe sportive, groupe de travail, groupe d’amis

Peu d’informations de présentation

Public ou privé

Possibilité de clavarder avec tous les membres

Google

GooglePlusieurs fonctions

Moteur de recherche

Agenda

Courriel (Gmail)

Alertes

Actualités

Documents

YouTube, Picasa

Et plusieurs autres...

Avantages

Gratuit

Permet de partager de l’information

Simplifie le travail de veille (Alertes, Reader, Actualités)

La communauté

Regroupement, souvent informel, de personnes partageant des intérêts communs, par le biais des nouvelles technologies.

Utilité

Suscitent de nouvelles idées et augmentent la créativité personnelle

Utilité

Améliorent les connaissances individuelles et permettent de trouver des solutions à des problèmes

Utilité

Mise en commun du savoir des employés, des consommateurs, des utilisateurs de services, des fournisseurs, etc.

La force du web 2.0

Groupe:

Circulation de l'information

Échanges que l'on peut y faire

Affichage de notre marque

La force du web 2.0

Rapidité:

Publications

Commentaires

Recherches

La force du web 2.0

Référencement:

Augmente le nombre de références

Augmente la pertinence des recherches

Google aime les liens...

Pour avoir une communauté dynamique

La communauté doit répondre à un besoin

Participation et interaction des utilisateurs

Investir du temps... et de la patience!

Pour obtenir des résultats...

Savoir à qui on s’adresse

Contribuer, commenter

Mettre du contenu intéressant

Être concis

Ne pas toujours être en mode «publicité»

Stratégie

Stratégie

1. Réfléchir

2. Regarder

3. «Monitorer»

4. Se créer une identité virtuelle

Stratégie

5. Créer des contenus

6. Contribuer

7. Évaluer

Les médias sociaux peuvent

Améliorer les relations avec les clients

Améliorer les ventes/la notoriété

Améliorer votre positionnement parmi la concurrence

Offrir un ROI impressionnant

ROIRetour sur investissement

Plus difficile à évaluer que certains médias traditionnels

L’évaluation pourra être juste si l’objectif de départ est clair

ROIÀ évaluer:

Achalandage sur site web

Résultats dans les moteurs de recherche

Opinion et commentaires des internautes

Coffre à outils

Coffre à outils

Pour évaluer notre rendement sur le web :

http://www.google.com/analytics/

http://www.woorank.com/

http://klout.com/home

Livre Blanc Analyse des technologies du web 2.0 - http://www.camillejourdain.fr/livre-blanc-evaluer-impact-medias-sociaux-analyser-technologies-web-2-0-coremetrics/

Coffre à outils

Pour publier des documents :

http://www.slideshare.net/

http://fr.calameo.com/

Pour partager des documents :

https://www.dropbox.com/

http://www.box.com/

Coffre à outils

Pour démarrer des projets :

http://fr.ulule.com/

http://www.kickstarter.com/

Pour rechercher dans les médias :

http://www.eureka.cc/default.aspx

Coffre à outilsMoteurs de recherche :

http://www.google.ca/

http://ca.yahoo.com/

http://www.bing.com/

Recherche sur Twitter :

http://twitter.com/#!/search-home

http://www.twazzup.com/

http://spy.appspot.com/

http://www.twingly.com/search

Coffre à outilsRecherche en temps réel :

http://addictomatic.com/

http://www.samepoint.com/

http://technorati.com/

http://fr.wasalive.com/

http://www.socialmention.com/

http://topsy.com/

http://www.icerocket.com/

Coffre à outilsLa communauté virtuelle:

http://niviti.com/blogue/

http://niviti.com/limportance-dune-communaute-en-ligne-pour-une-entreprise/

http://reseaupensant.net/post/Animer-et-faire-vivre-une-communaute-en-ligne

http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-reussir-sa-communaute-virtuelle

https://www.bdc.ca//FR/solutions/carrefour_techno/Pages/guide_medias_sociaux.aspx

Coffre à outilsSuggestions de lecture

Comment devenir une star des médias sociaux - Dominic Arpin et Patrick Dion

Facebook Les secrest - Jérôme Genevray

Les médias sociaux en entreprise - Guillaume Brunet, Martin Lessard et Marie-Claude Ducas

Les médias sociaux 101 et 201 - Michelle Blanc

Coffre à outilsAstuces pour faciliter la recherche avancée dans Google :

Pour chercher un groupe de mots précis, utiliser les guillemets [” ”]

Pour chercher une combinaison de mots, utiliser le signe plus [ + ] sans espace avec le mot

Pour exclure un terme dans un document, utiliser le signe moins [ - ] sans espace avec le mot

Pour chercher certains types de documents, taper [ filetype: ]

Pour limiter la recherche à des sites web précis, taper [ site: ]

http://www.googleraide.net/noframe/operateur.htm

Merci!Sandra Dessureault

Consultante en communication

(819) 609-3912

http://pinterest.com/sandradessureau/

www.twitter.com/sandradessureau

www.facebook.com/sandra.dessureaultpro

http://ca.linkedin.com/in/sandradessureault

http://fr.slideshare.net/sandradessureaultpro

Outils de partage

Outils de partage

Mettre en commun des outils utiles à un groupe

Faciliter la communication dans une équipe

Exemples d’outils partagés

Agenda (Google)

Stockage/partage de documents

Dropbox

Box.net

Slideshare

Calaméo

Exemples d’outils partagés

Solutions bureautiques en ligne

Google Docs

Zoho

Chat texte ou vidéo

Gmail chat (Google)

Tinychat

MSN

Skype

Exemples d’outils partagés

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