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Actigroup  diversi/ie  ses  activités  en  ajoutant  une  expertise  au  service  de  ses  clients.  Dans  la  continuité  d’une  stratégie  cross  médias,  Actigroup    crée  un  partenariat  avec  The  Ring  Ring  Company  spécialisée  dans  les  solutions  innovantes  en  matière  de  téléphonie  interactive.  

Nous  pouvons  dès  lors  proposer  des  packages  «  cross  médias  »  alliant  l’  IVR  (Interactive  Voice  Respons),    le  mailing,  l’Emailing,  le  SMS    dans  un  but  de  :    

*Créer  du  traf/ic  en  magasin  ou  lieu  de  vente.  *Faire  de  l’aquisition  en  prospectant  de  futurs  clients.  *En  /idélisant  les  clients  en  leur  proposant  des  privilèges  d’achats.  *En  proposant  une  promesse  de  don  pour  une  cause  humanitaire  urgente.  *En  informant  vos  clients  d’un  événement  prochain.  

L’IVR  (  Interactive  Voice  Response)  est  une  technique  d’appels    automatisés  (émission  et  réception)    voix  pré-­‐enregistrée  &  SMS  visant  à  optimiser  la  communication  entre  votre  entreprise  et    ses  interlocuteurs  (clients,  fournisseurs,  prospects,  centre  d’appels  externe  ou  interne,  etc…).  

Acticall  conjuge  vos  campagnes  Mailings  et  téléphoniques.  

Mettez du «peps» dans vos actions D.M. et dynamiser vos ventes !!

Acti-Call booste vos

campagnes !!

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Traffic building!

Fidélisation clients!

Rétention !& !

crossed-selling!

Actions d’acquisition!Animation point de vente!

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Acti-Call annonce, relance et renforce vos campagnes mailings !!

Campagnes d’appels téléphoniques interactives avec messages vocaux pré-enregistrés et personnalisés !  • Technologie IVR inversé  • Economique et écologique,  • Puissant (capacité de plusieurs milliers d’appels automatisés par heure)  • Statistiques détaillées!

Campagnes SMS de notification,  d’alertes et de rappel !  • Message instantané et personnalisable  • Impact immédiat  • Coût / contact imbattable!

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Acti-Call conjugue vos campagnes mailings et téléphoniques !!

Exemples d’applications :  

• Relance et suivi commercial, prospection!

• Enquêtes de satisfaction client ou sondages institutionnels!

• Confirmation de rendez-vous, de commande, de livraison ou de visite!

• Rappel de paiement !

• Reconduction de contrats et crossed-selling (assurances, abonnements, options …)!

• Notification et alertes  

• Diffusion d’information en temps réel (news d’entreprise – message du Management)!

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Relance direct-marketing!

Appuyez sur 1 si vous voulez entendre ce message maintenant.!

Les magasins [Société], voudraient vous faire part d’un message important à propos de leurs fameuses «offres printemps».!

Appuyez sur 2 si vous préférez que nous vous rappelions plus tard.!

Vous avez reçu il y a quelques jours dans votre courrier le nouveau dépliant promotionnel [Société] !  

Félicitations, vous comptez parmi nos clients « privilège club » et à ce titre, nous voulons vous faire profiter également d’une offre exceptionnelle ! Soyez parmi les 500 premiers clients achetant pour un minimum de 500 € chez [Société], et recevez en prime une magnifique clé USB de 16 gygabytes gratuite !!

Voulez-vous profiter de cette offre et recevoir maintenant par SMS le « privilège Pass » pour profiter personnel-lement de cette offre d’exception ? Appuyez sur 1.!

Merci ! Les magasins [Société], vous remercient pour votre fidélité et pour avoir pris connaissance de notre message.  

Testez une campagne d’appel

avec ce scénario :  1. Définissez la date et l’heure de la

campagne d’appels (capacité de

plusieurs milliers d’appels par heure)  • Livrez-nous votre base de données

(infos […] + n° téléphone (format XLS)  

• Ecoutez un appel test, validez-le et

nous lançons la campagne  • Recevez les résultats statistiques

de la campagnes (jour J+1)!

Chère [Madame], Cher [Monsieur],!

Merci. Nous nous permettrons de vous rappeler dans les tous prochains jours. Au revoir.!

Message SMS avec « privilège Pass » à présenter à la caisse des magasins [Société], !

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Au revoir.!

Vous n’en croyez pas vos oreilles ? Vous voulez réécouter cette offre ? Appuyez sur 2.!

Exemple de scénario  d’appel pré-enregistré!

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Votre campagne !d’appels automatisée en 5 étapes:!

Rédaction du scénario d’appel!

1!Briefing du client

Conseils et !recommandations!

pratiques.!Données variables!

du client!

Traduction & copywriting!

Enregistrement des séquences vocales!

Différentes! langues !

nécessaires!

Copywriting!

Choix de la voix! professionnelle!

Voix d’un !collaborateur !de la société !

cliente!

Développement! Tests de la campagne!

2! 3!Insertion des !

séquences vocales!pré-enregistrées!

Intégration avec le!Back-End du client

Pilot !(version

d’évaluation)!

Approbation !client!

Statistiques & analyse!

4! 5Choix de la stratégie de tentatives d’appels!

Planification de la

campagne(pour chaque tentative

d’appels)!

Quelles données statistiques à

quelle(s) étape(s) du scénario ?

Tendances moyennes et analyse

des données

Performance par rapport à l’objectif

du client!

Lancement de la campagne!

Analyse, feedback et enseignements tirés de la campagne – Améliorations – Récurrence de la campagne!