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Actigroup diversifie ses activités en ajoutant une expertise au service de ses clients.Dans la continuité d’une stratégie cross médias, Actigroup crée un partenariat avec The Ring Ring Company spécialisée dans les solutions innovantes en matière de téléphonie interactive.

Nous pouvons dès lors proposer des packages « cross médias » alliant l’ IVR (Interactive Voice Respons), le mailing, l’Emailing, le SMS dans un but de : *Créer du traffic en magasin ou lieu de vente.*Faire de l’aquisition en prospectant de futurs clients.*En fidélisant les clients en leur proposant des privilèges d’achats.*En proposant une promesse de don pour une cause humanitaire urgente.*En informant vos clients d’un événement prochain.

L’IVR ( Interactive Voice Response) est une technique d’appels automatisés (émission et réception) voix pré-enregistrée & SMS visant à optimiser la communication entre votre entreprise et ses interlocuteurs (clients, fournisseurs, prospects, centre d’appels externe ou interne, etc…).

Acticall conjuge vos campagnes Mailings et téléphoniques.

Mettez du « peps » dans vos actions D.M. et dynamiser vos ventes !

Acti-Call booste vos

campagnes !

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Traffic building

Fidélisation clients

Rétention &

crossed-selling

Actions d’acquisition

Animation point de vente

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Acti-Call annonce, relance et renforce vos campagnes mailings !

Campagnes d’appels téléphoniques interactives avec messages vocaux pré-enregistrés et personnalisés ! •Technologie IVR inversé•Economique et écologique, •Puissant (capacité de plusieurs milliers d’appels automatisés par heure)•Statistiques détaillées

Campagnes SMS de notification,d’alertes et de rappel ! •Message instantané et personnalisable•Impact immédiat •Coût / contact imbattable

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Acti-Call conjugue vos campagnes mailings et téléphoniques !

Exemples d’applications :

•Relance et suivi commercial, prospection

•Enquêtes de satisfaction client ou sondages institutionnels

•Confirmation de rendez-vous, de commande, de livraison ou de visite

•Rappel de paiement

•Reconduction de contrats et crossed-selling (assurances, abonnements, options …)

•Notification et alertes

•Diffusion d’information en temps réel (news d’entreprise – message du Management)

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Relance direct-marketing

Appuyez sur 1 si vous voulez entendre ce message maintenant.

Les magasins [Société], voudraient vous faire part d’un message important à propos de leurs fameuses «offres printemps».

Appuyez sur 2 si vous préférez que nous vous rappelions plus tard.

Vous avez reçu il y a quelques jours dans votre courrier le nouveau dépliant promotionnel [Société] !

Félicitations, vous comptez parmi nos clients « privilège club » et à ce titre, nous voulons vous faire profiter également d’une offre exceptionnelle ! Soyez parmi les 500 premiers clients achetant pour un minimum de 500 € chez [Société], et recevez en prime une magnifique clé USB de 16 gygabytes gratuite !

Voulez-vous profiter de cette offre et recevoir maintenant par SMS le « privilège Pass » pour profiter personnel-lement de cette offre d’exception ? Appuyez sur 1.

Merci ! Les magasins [Société], vous remercient pour votre fidélité et pour avoir pris connaissance de notre message.

Testez une campagne d’appel

avec ce scénario :

1.Définissez la date et l’heure de la

campagne d’appels (capacité de

plusieurs milliers d’appels par heure)

2.Livrez-nous votre base de données

(infos […] + n° téléphone (format

XLS)

3.Ecoutez un appel test, validez-le et

nous lançons la campagne

4.Recevez les résultats statistiques

de la campagnes (jour J+1)

Chère [Madame], Cher [Monsieur],

Merci. Nous nous permettrons de vous rappeler dans les tous prochains jours. Au revoir.

Message SMS avec « privilège Pass » à présenter à la caisse des magasins [Société],

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Au revoir.

Vous n’en croyez pas vos oreilles ? Vous voulez réécouter cette offre ? Appuyez sur 2.

Exemple de scénario d’appel pré-enregistré

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Votre campagne d’appels automatisée en 5 étapes:

Rédaction du scénario d’appel

1Briefing du client

Conseils et recommandations

pratiques.Données variables

du client

Traduction &copywriting

Enregistrement des séquences vocales

Différentes langues

nécessaires

Copywriting

Choix de la voix professionnelle

Voix d’un collaborateur de la société

cliente

Développement Tests de la campagne

2 3Insertion des

séquences vocalespré-enregistrées

Intégration avec leBack-End du client

Pilot

(version d’évaluation)

Approbation client

Statistiques& analyse

4 5Choix de la stratégie de

tentatives d’appels

Planification de la

campagne(pour chaque tentative

d’appels)

Quelles données statistiques à

quelle(s) étape(s) du scénario ?

Tendances moyennes et analyse des

données

Performance par rapport à l’objectif

du client

Lancement de la campagne

Analyse, feedback et enseignements tirés de la campagne – Améliorations – Récurrence de la campagne