achat sur mobile - tradedoubler - octobre 2012

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tradedoubler.com Saisissez l’opportunité mobile Les consommateurs mobiles & vous

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Page 1: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

tradedoubler.com

Saisissez l’opportunité mobile

Les consommateurs mobiles & vous

Page 2: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

Tradedoubler a récemment publié

une étude exclusive portant sur les

comportements d’achat des utilisateurs

de smartphones en Europe. Cette étude

révèle entre autres la place privilégiée

que tient la recherche sur mobile dans

les habitudes d’achat actuelles.

Nous avons interrogé 2 000 utilisateurs

de smartphones en Allemagne,

en Suède, en France et au Royaume-

Uni. À l’issue de cette enquête,

nous avons pu constater que les

appareils mobiles sont

devenus des outils clés

dans le comportement

d’achat des

consommateurs.

Sur l’ensemble des

utilisateurs de

smartphones interrogés,

71 % recherchent des

produits sur leur mobile,

et ce, de manière très

fréquente. Ainsi, 52 %

des utilisateurs de

smartphones ont recours

à la recherche mobile

(figure 1) une fois par

mois, et 32 % au moins

une fois par semaine.

Cette habitude est encore plus fortement

ancrée dans les comportements des

utilisateurs d’iPhone puisque 46 %

d’entre eux recherchent des informations

produits sur leur mobile chaque semaine.

Figure 1 : Utilisateurs de smartphones recherchant chaque semaine des

produits sur leur mobile

Générer de nouveaux revenus grâce au m-commerceÀ l’ère du smartphone, la réussite des marques et des e-marchands sur mobile dépend de leur capacité à convaincre les mobinautes d’acheter leurs produits. Pour ce faire, il est indispensable de mieux comprendre ce qui pousse ces clients potentiels à rechercher des produits sur leur mobile, et ce qu’ils décident de faire par la suite.

37 % 40 % 46 % 32 %of s

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teurs

d’iPhone

Page 3: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

Si le nombre de personnes qui recherchent

sur mobile avant achat est surprenant,

le nombre d’utilisateurs qui utilisent

leur mobile pour le reste du processus

d’achat l’est presque tout autant.

Près d’un tiers (32 %) des utilisateurs de

smartphones recherchent des codes

promotionnels à télécharger chaque

mois. Sur l’ensemble des personnes se

qualifiant de mobinautes, 87 % déclarent

être allées au-delà de la recherche mobile,

soit en approfondissant leurs recherches

de produits, soit en effectuant un achat.

L’importance des mobinautes ne tient pas

seulement à leur nombre, mais également

aux revenus potentiels qu’ils peuvent

engendrer.

Les technologies mobiles ont le pouvoir

d’influencer tout type de vente, des petits

achats compulsifs à l’acquisition réfléchie

d’articles onéreux (figure 2). Plus de 30 %

des mobinautes ont consulté leur

périphérique mobile dans le cadre d’un

achat de musique, de vêtements ou

d’accessoires, de places de spectacle ou

de billets de train, de séjours de vacances

et de nuits d’hôtels, ou encore d’appareils

électroniques. Plus de 20 % ont utilisé leur

mobile afin d’effectuer des recherches en

vue d’un achat de livre, de billet de

spectacle, de vol, de cosmétiques ou

de voiture.

Selon la dernière étude du cabinet

Forrester sur le commerce mobile

en Europe*: « L’impact du mobile sur

l’expérience d’achat devrait fortement

augmenter puisque les consommateurs

font de plus en plus appel à leurs

téléphones pour s’informer en vue d’un

achat en ligne ou hors ligne. » Pour rester

concurrentiels, les commerçants doivent

donc exploiter la recherche mobile pour

séduire ces clients.

Les smartphones constituent

une opportunité en or de

communiquer avec des

clients potentiels et de les

influencer au moment précis

où ils envisagent d’acheter.

* EU Mobile Commerce Forecast,

2012 to 2017, Forrester Research

Inc., 11 juillet 2012

Rechercher des produits sur mobile

14 %

58 %

21 %

22 % 15 %

20 %

21 %

14 %

Figure 2 : Achats mobiles par

catégorie de produits

tradedoubler.com

Page 4: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

L’utilisation d’un appareil mobile pour

effectuer une recherche en vue d’un

achat ne signifie pas obligatoirement que

l’achat en question sera réalisé à partir

de ce périphérique. Il s’agit sans doute

ici de la différence la plus importante,

sur le plan commercial, entre l’ère du

mobile et la révolution en ligne sur PC

qui l’a précédée. Alors que les internautes

qui effectuent des recherches de produits

sur ordinateur aujourd’hui ont de fortes

chances de procéder à l’achat sur ce

même périphérique (et, dans de nombreux

cas, au cours de la même session),

le comportement des mobinautes n’est

pas aussi prévisible. Les conversions ont

bien lieu, mais il est difficile de prévoir où

et quand. Pour tirer profit du commerce

mobile, commerçants, détaillants et

marques doivent anticiper les actions

des mobinautes.

Sur les 71 % d’utilisateurs de smartphones

qui effectuent des recherches sur leur

mobile en vue d’un achat, 53 % déclarent

avoir acheté un produit à partir de

leur téléphone (figure 3). Ces chiffres

indiquent qu’un nombre significatif de

consommateurs ont recours à d’autres

canaux pour effectuer leur achat.

Il est donc indispensable pour les

commerçants d’appréhender les

différents scénarios d’utilisation du

mobile dans le processus de recherche

des consommateurs. Ils doivent en effet

créer autant d’opportunités de conversion

que de scénarios, et inciter le mobinaute

à acheter tout au long de sa navigation.

Figure 3 : Recherche et achat effectués sur mobile par les utilisateurs de smartphones

Figure 3

53 %

71 %

Figure 3

53 %

71 %

tradedoubler.com

recherchentachètent (hors téléchargements)

Page 5: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

Interrogés sur les actions qui suivent

leurs recherches de produits sur mobile

(figure 4), 25 % des mobinautes ont

répondu avoir complété leur achat sur

leur appareil, dont 7 % sur une tablette.

Le reste des utilisateurs choisissent de

compléter leur achat via d’autres canaux :

38 % déclarent avoir effectué leur achat

dans un magasin, tandis que 47 % ont

utilisé un ordinateur pour effectuer leur

achat en ligne.

Pour les commerçants qui souhaitent

profiter de l’essor du m-commerce, cet

écart entre les canaux de conversion

complique le choix de la stratégie de

ciblage à adopter avec les mobinautes.

Les commerçants ciblant uniquement

les conversions mobiles risquent de

passer à côté des nombreux mobinautes

qui effectuent leurs achats via d’autres

canaux. Toutefois, s’ils n’adaptent pas

leur stratégie commerciale à cette

nouvelle donne, ils risquent de perdre

le contact avec les mobinautes en

proposant une expérience d’achat

non adaptée au comportement de ces

consommateurs.

Il devient donc urgent pour les

commerçants d’adopter une approche

transparente qui englobe les trois

canaux, afin d’offrir aux mobinautes le

choix du canal à utiliser pour leur achat.

Une expérience transparente pour le

consommateur, mais également pour

le tracking et la rémunération des

conversions. Tradedoubler propose des

programmes d’affiliation qui relient les

canaux hors ligne, PC et mobile.

Nous offrons ainsi aux commerçants une

vision globale des comportements

d’achat qui a déjà fait ses preuves en

matière de génération et de tracking

de conversions.

Trois facteurs sont notamment à prendre

en compte par les commerçants dans leur

ciblage des différents mobinautes :

l’objet de la recherche, le lieu où elle est

effectuée et le périphérique utilisé.

Recherche mobile et achat

Figure 4

25%25 %47 %

38 % 7 %

Figure 4 : Canaux où les mobinautes effectuent leur achat suite à une recherche

sur mobile

tradedoubler.com

sur tablette

en magasin

sur PC sur mobile

D’APRES L’ETUDE

Page 6: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

La prochaine étape du parcours d’achat

du mobinaute dépend avant tout de

l’objet de sa recherche. L’étude de

Tradedoubler suggère qu’il existe

d’importantes différences au niveau des

parcours d’achat, selon les catégories de

produits (figure 5). Les achats de livres,

de musique, de restauration à emporter et

de places de spectacle semblent présenter

le plus fort potentiel de conversion sur

mobile. Dans chacune de ces catégories,

un grand nombre de personnes

interrogées déclarent avoir effectué leurs

recherches et leur achat sur leur mobile.

Plus abordable et demandant moins de

réflexion avant achat, ces catégories de

produits sont les plus susceptibles de croître

fortement au sein du commerce mobile.

Pour les achats plus onéreux, comme

les produits de luxe, les appareils

électroniques, les téléphones mobiles,

les produits de consommation courante

et les acquisitions ou locations de

véhicules, notre étude fait apparaître un

écart flagrant entre la propension à

effectuer des recherches sur mobile et

la propension à réaliser des achats sur

le même périphérique. Les annonceurs

concernés doivent donc impérativement

adopter de nouvelles stratégies pour

séduire les mobinautes et les inciter

à acheter.

Les réseaux d’affiliés mobiles sont de

puissants outils pour séduire les acheteurs

potentiels à la recherche de la meilleure

affaire. Pour tirer le meilleur profit de cette

opportunité, il est nécessaire de s’appuyer

sur des mesures tangibles pour attirer les

affiliés les mieux placés et générer des

conversions. Dans le cas des achats de

voitures, le coût par lead (CPL), mesurable

par le tracking téléphonique, associe la

performance à cette étape naturelle du

parcours d’achat. Pour les locations de

véhicules, il est possible de mesurer

précisément les conversions, et le tracking

des actions sur mobile, hors ligne

et téléphoniques s’avère essentiel.

Concernant les produits de luxe, les

appareils électroniques et les produits de

consommation courante, l’étude confirme

le rôle important que peuvent jouer les

codes promotionnels, les programmes

de fidélité sur mobile, ainsi que les

applications et les sites comparateurs.

Les parcours d’achat varient en fonction des catégories de produits

Figure 5 : Types de produits

achetés sur mobile

tradedoubler.com

Page 7: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

Le succès des différentes

stratégies de conversion

dépend fortement du lieu

où se trouve le mobinaute

lors de sa recherche mobile

(figure 6). Pour les 66 %

d’utilisateurs qui naviguent

sur Internet via leur mobile

à domicile, tout achat

immédiat dans cet

environnement aura

vraisemblablement lieu

à partir de ce périphérique,

au téléphone ou via le

PC familial.

Les 24 % de mobinautes effectuant leurs

recherches en magasin peuvent opter

pour un achat via leur mobile ou

directement en magasin. La même

tendance s’appliquera également aux

50 % de mobinautes qui surfent en

extérieur, avec une opportunité de

conversion immédiate dans les magasins

situés à proximité. Les mobinautes étant

largement motivés par le prix, les offres

du jour et autres codes promotionnels

peuvent favoriser les achats impulsifs

réalisés en personne dans un magasin.

Le tracking et la rémunération des

achats permettent d’inciter les canaux

d’affiliés à générer du trafic dans les

points de vente.

Les opportunités de conversion offertes

aux 57 % de mobinautes qui surfent

en déplacement dépendra de leur

destination : les personnes qui rentrent

chez elles favoriseront vraisemblablement

un achat via le PC familial ou leur

périphérique mobile, tandis que celles

qui quittent leur domicile seront plus

susceptibles de faire instantanément

un choix entre un achat sur leur mobile

et un achat hors ligne.

De nombreux articles présentent le

mobile comme le cauchemar des

commerçants, avec des consommateurs

qui se rendent dans les magasins pour

voir les produits, puis qui consultent leur

téléphone mobile à la recherche du

meilleur prix avant d’effectuer leur achat

en ligne (figure 7). Bien que soulignant

l’importance de la vérification des prix

sur mobile dans les comportements

d’achat en magasin, notre étude montre

également que les conversions résultant

de ces recherches mobiles s’avèrent

largement profitables pour les magasins.

38 % des mobinautes effectueront leur

achat en magasin et 47 % opteront pour

un achat en ligne sur PC. Sachant que la

plus grande utilisation de l’Internet

mobile se fait à domicile (où le PC

constitue un moyen nettement plus

pratique pour acheter), le taux de

conversion enregistré en magasin n’a

rien à envier aux autres canaux.

Mobile à domicile versus mobile en situation de mobilité

Figure 6 : Lieux d’utilisation de

l’internet mobileFigure 6 Use of mobile web

24 %

57 %66 %

50 %

ZU HAUSE AUF REISEN

UNTERWEGS

tradedoubler.com

EN MAGASIN

A DOMICILE EN DEPLACEMENT

A L’EXTERIEUR

Page 8: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

La plus grande concurrence en magasin

est celle d’autres commerçants hors

ligne. Dans ce cas, le magasin le plus à

même de séduire les mobinautes et de les

conduire jusqu’aux dernières étapes du

parcours d’achat sera vraisemblablement

celui qui remportera la vente. C’est ici

qu’entrent en jeu les offres géolocalisées,

les offres du jour et les sites de codes

promotionnels, qui assurent cette

opération séduction tout en favorisant

les conversions en magasin.

En France, nous travaillons en étroite

collaboration avec les commerçants et

les affiliés dans le domaine du RO/PO

(Research Online/Purchase Offline ou

Recherche en ligne/Achat hors ligne), afin

de développer un modèle multicanal qui

permette aux sites proposant des offres

du jour de présenter les offres à utiliser

sur mobile, en ligne et en magasin.

Ajoutez à cela le ciblage géographique,

et vous obtenez un puissant outil qui

permet d’atteindre les consommateurs

avec des offres adaptées, au bon

moment, lorsqu’ils sont disposés à

acheter. Nous constatons d’ores et

déjà les bénéfices de cette approche.

Par exemple, dans le cadre de notre

collaboration avec l’un des principaux

opérateurs de téléphonie français, nous

avons lancé un programme multicanal

autour d’une offre traquée en point

de vente et incluant divers modèles

de rémunération affiliés. Les premiers

résultats indiquent une nette augmentation

des ventes sur mobile et en magasin.

Figure 7 : Le parcours entre la recherche et l’achat est complexe et

dépend du produit concerné, du lieu et de l’utilisation des fonctionnalités

du mobile

tradedoubler.com

L’ACTE D’ACHAT

Mobile mobile

PC à domicile

Mobile à domicile

Mobile en magasin

Page 9: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

La recherche mobile en magasin est une

pratique courante : 41 % des personnes

interrogées déclarent utiliser leur

téléphone dans un magasin au moins

la moitié du temps. La nature de la

recherche en magasin et les actions en

résultant sont fortement influencées par

le type d’applications installées sur le

mobile du consommateur.

C’est un fait : une grande partie

des recherches mobiles en magasin

peuvent potentiellement conduire les

consommateurs hors du magasin, 42 %

des mobinautes en magasin cherchant à

trouver un prix plus intéressant ailleurs.

Toutefois, ce type de comportement offre

son lot d’opportunités d’achat immédiat

en magasin (figure 8). Selon notre étude,

19 % des mobinautes utilisent leur

mobile en magasin pour rechercher des

promotions en vue d’un achat. Parmi ces

mobinautes, 51 % disposent d’applis de

programmes de fidélité ou de réductions,

et 41 % d’applis dédiées aux offres du

jour. Alors que 16 % seulement des

mobinautes en magasin reçoivent des

offres spéciales basées sur la localisation,

ce pourcentage s’élève à 30 % chez les

utilisateurs d’applis dédiées aux offres

du jour et à 33 % chez les utilisateurs de

programmes de fidélité. Et bien que seuls

16 % utilisent leur téléphone en guise de

carte de fidélité, ce pourcentage passe

à 30 % chez les utilisateurs disposant

d’applis dédiées aux offres du jour et

à 43 % chez les utilisateurs d’applis

de fidélité.

Ces consommateurs sont bien moins

susceptibles de reporter leur achat pour

l’effectuer en ligne, sur un PC. En effet,

ils sont plus enclins à acheter via leur

mobile ou dans le magasin, ou même

dans un autre magasin qui proposera une

meilleure offre. Pour les marques, il est

donc nécessaire d’adopter une stratégie

transparente qui relie tous les types de

périphériques et qui prend en compte

l’opportunité de conversion des achats

hors ligne, en magasin.

Parcours d’achat en magasin et mobile

Figure 8 :

Comportement en

magasin des

mobinautes et impact

des applications de

type affiliation

19 % 16 % 16 %

51 % 33 % 43 %

41 % 30 % 30 %

tradedoubler.com

Recherche de codes promotionnels

Utilisation d’offres basées sur la localisation

Utilisation du mobile comme carte de fidélité

Mobinautes en magasin

Mobinautes disposant d’applis de fidélité ou de coupons

Mobinautes disposant d’applis dédiées aux offres du jour

Page 10: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

Nous nous assurons que nos clients

exploitent les opportunités qui fleurissent

dans ce domaine. Citons le cas de

Jessops : en collaboration avec

Tradedoubler, ce magasin londonien

spécialisé dans la photo a développé

un système promotionnel basé sur

l’emplacement géographique.

Grâce à cette offre fournie via l’appli

mobile de Quidco, un affilié de

Tradedoubler, Jessops a remporté un vif

succès. Cette application utilise des

enregistrements basés sur l’emplacement

pour fournir des offres promotionnelles

aux consommateurs qui passent à

proximité d’un magasin Jessops. Les bons

d’achat sont valables en magasin et

rapportent une rémunération à Quidco.

Les ventes en ligne effectuées sur le site

de Quidco ont augmenté de 72 % pendant

la période de campagne, et des analyses

ont mis en évidence une hausse

croissante des ventes en magasin. Outre

le potentiel de conversion non

négligeable offert aux magasins via les

canaux d’affiliés, cette initiative constitue,

pour les affiliés, une réelle opportunité de

revenus sur les achats hors ligne.

Sans surprise, le pourcentage de

consommateurs qui scannent des

codes-barres de produits ou des QR

codes en magasin est nettement

supérieur chez les personnes équipées

d’un lecteur de code-barres sur leur

mobile. Les commerçants peuvent ainsi

contrôler les informations fournies sur

les produits et séduire les consommateurs

tout au long de leur recherche mobile

improvisée. Les consommateurs

disposant d’un lecteur de code-barres,

dans une appli dédiée aux offres du jour

par exemple, sont bien moins susceptibles

d’effectuer leur conversion via un PC et

bien plus à même d’utiliser leur mobile

ou d’acheter en magasin.

Plus de la moitié (52 %) des personnes qui

utilisent leur téléphone dans un magasin

le font pour rechercher des informations

sur les produits. Ce pourcentage passe à

70 % chez les utilisateurs d’applis mobiles

de comparateur de prix. L’utilisation de ce

type de plateformes mobiles reconnues

permet aux commerçants de profiter d’un

canal clair pour séduire les mobinautes

en magasin.

tradedoubler.com

Page 11: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

Alors que les

navigateurs mobiles

constituent le

principal canal

de recherche

d’informations

générales sur les

produits, les applis

semblent prendre

le dessus lorsqu’on

atteint la fin du

parcours d’achat.

L’étude à prouvé que

les applis conçues

pour générer des

conversions de

mobinautes sont

plus susceptibles

d’être installées et

utilisées par les

utilisateurs d’iPhone

(le groupe de

mobinautes le plus

actif) et, dans une

certaine mesure, par les utilisateurs

d’Android (le groupe d’utilisateurs de

smartphones le plus important).

Les commerçants peuvent travailler avec

ces plateformes pour s’assurer une

présence efficace et développer

un environnement prenant en charge les

bons d’achat, les offres du jour et les

points de fidélité. Ils engendreront ainsi

un avantage concurrentiel décisif en

générant des ventes chez un groupe

incontournable de mobinautes qui ont

toutes les chances d’effectuer une

conversion et de devenir acheteurs.

Cette opportunité va vraisemblablement

prendre de l’ampleur vu l’intérêt certain

que suscite ce type de services mobiles

(figure 9) : 56 % des utilisateurs

de smartphones se déclarent disposés

à recevoir des offres basées sur leur

emplacement géographique, 35 %

souhaitent rechercher des bons d’achat

et 40 % aimeraient scanner des codes QR

ou des codes-barres. Par ailleurs, 20 %

sont intéressés par l’utilisation de

données bancaires enregistrées sur leur

téléphone pour payer leurs achats en

magasin. Avec le développement de ce

type de services de paiement, les

mobinautes inscrits à des programmes

promotionnels, d’offres du jour ou de

fidélité se dirigeront naturellement vers

la conversion. Tradedoubler travaille déjà

avec des services de paiement mobiles,

tels que le service O2 Wallet (figure 10)

qui vient d’être lancé au Royaume-Uni,

dans le but de développer des

mécanismes permettant aux affiliés

mobiles de générer des achats par

ces canaux.

Recherche sur navigateur, conversion sur application

Figure 9 : Fonctionnalités

d’achat recherchées par

les utilisateurs de mobiles

10

%

20

30

40

50

60

tradedoubler.com

20 % souhaitent payer avec leur mobile

35 % souhaitent recevoir des bons d’achat

40 % souhaitent scanner des codes QR et des codes- barres

56 % souhaitent recevoir des offres basées sur l’emplacement

Page 12: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

La recherche de produits sur mobile

suivie d’un achat sur un autre canal,

est une tendance bien réelle, mais

s’inscrira-t-elle sur le long terme ?

Pour répondre à cette question, nous

devons examiner avec attention les

motivations qui peuvent pousser les

consommateurs à délaisser le canal mobile

au moment de la concrétisation de l’achat.

Lorsqu’on leur demande d’indiquer une

raison pour laquelle ils n’effectuent pas

leurs achats sur leur mobile, les

utilisateurs de smartphones évoquent

majoritairement des problèmes de

sécurité et de confidentialité (figure 11).

Ils mentionnent également les

frustrations que l’utilisation de l’Internet

mobile suscite. À la maison, ces facteurs

conduisent les consommateurs à utiliser

leur ordinateur. Ce canal numérique

présente en effet plusieurs avantages par

rapport au mobile : l’ordinateur est un

outil familier, la connexion Internet y est

potentiellement plus stable, l’écran est

plus grand et le clavier plus ergonomique.

À l’extérieur, les mêmes facteurs conduiront

le consommateur à revenir à l’expérience

traditionnelle et rassurante de l’achat

en personne.

Dans l’environnement domestique, ces

facteurs vont vraisemblablement tendre

à disparaître, avec la familiarisation

progressive des consommateurs au Web

mobile. Par ailleurs, la plus grande

disponibilité du Wi-Fi domestique

supprime de nombreuses différences

perçues entre l’accès à Internet depuis un

mobile ou une tablette, et l’accès via un PC.

Toutefois, l’étude montre que des

motivations plus complexes sont à

l’œuvre dans les magasins. Les applis

installées et exploitées par les utilisateurs

de mobiles sont conçues pour relier le

monde numérique au monde physique

hors ligne, de manière à permettre aux

consommateurs de se rassurer sur les

prix, d’accéder à des informations sur les

produits et de vérifier qu’ils font une

bonne affaire avant d’effectuer leur achat

en personne.

Le mobile peut davantage tirer parti des

ventes hors ligne avec la familiarisation

croissante des consommateurs aux

plateformes de m-commerce. Toutefois,

il semble peu probable qu’il remplace

entièrement l’habitude de consommation

déjà bien ancrée, qui consiste à effectuer

des recherches sur mobile puis à

procéder à l’achat en magasin. En outre,

la généralisation de l’utilisation du mobile

laisse penser que les ventes générées via

ce canal vont augmenter, avec des

consommateurs plus enclins à utiliser

leur téléphone pour effectuer des achats

impulsifs, notamment pour des articles

peu coûteux dont l’achat ne demande

pas grande réflexion.

L’avenir du commerce mobile

57 %

56 %

Figure 11 : Attitudes face

à la sécurité et à la

confidentialité des mobiles

tradedoubler.com

Les consommateurs mobiles achèteraient plus volontiers si...

le m-commerce était plus sécurisé

leur numéro de téléphone restait confidentiel

Page 13: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

L’étude de Tradedoubler fournit des

informations clés permettant de

mieux appréhender l’évolution des

comportements d’achat. Il a été prouvé

que les consommateurs utilisent de plus

en plus leur mobile dans leurs décisions

d’achat. Ces résultats confirment le rôle

majeur des plateformes d’affiliation

dans cette nouvelle expérience d’achat,

avec un impact significatif des applis de

comparateur et d’offres du jour sur

la manière dont les consommateurs

choisissent de convertir leurs achats.

La confirmation de cette tendance

passera obligatoirement par le

développement de services de

paiement mobiles, qui permettront

aux consommateurs d’associer

naturellement recherche mobile

et expérience d’achat en magasin.

Par ailleurs, avec l’évolution du

commerce mobile, les plateformes

d’affiliation offriront aux acheteurs toute

une gamme d’options d’achat impliquant

le mobile, qui s’imposeront comme des

outils indispensables pour les

commerçants (figure 12).

Figure 12 : Les plateformes d’affiliation peuvent

fournir aux acheteurs toute une gamme

d’options d’achat impliquant l’utilisation

de leur mobile

tradedoubler.com

MAGASIN

Page 14: Achat sur mobile - Tradedoubler - Octobre 2012

Nous enfonçons une porte ouverteAlors que le comportement des utilisateurs de mobiles évolue plus vite que l’environnement mobile même, de simples améliorations du parcours d’achat mobile peuvent suffire à générer d’importants revenus.

Pour obtenir plus d’informations sur l’étude de Tradedoubler relative au m-commerce, contactez Jane Turner à l’adresse suivante : [email protected]

Vous pouvez également visiter le site tradedoubler.com.