Accueillir les demandeurs d’emploi dans les ERIC

Compte-rendu d’Atelier Thém@TIC Emploi – InsertionCCAS Pôle social de Digne-les-Bains

4 avril 2006

11 Participants11 Participants

• Battaglia Christine, Cyberbase du pays martégal – Martigues (13)• Dermeche Monia, ERIC Salon de Provence (13)• Fassion Agnès, BIJ de Digne-les-Bains (04)• Launay Christine, coordonnatrice du Pôle social de Digne-les-Bains (04)• Llobet Claire, Centre social Baussenque BIJ Panier (13)• Ajello Adrien, ERIC de Pépin (04)• Bonetti Louis, ERIC de Pépin (04)• Marty Fréderic, mairie de Vitrolles (13)• Roux Marc, Pôle social de Digne-les-Bains (04)

• L’équipe Proposition représentée par Natacha Crimier et Pierre Orsatelli

Pôle social de la ville de Digne-les-BainsPôle social de la ville de Digne-les-Bains

• PrésentationERIC en étoile porté par la ville de Digne-les-Bains – 3 espaces :

- ECM Centre culturel René Char - Bureau Information Jeunesse - Pôle social

• Le pôle social - Regroupement en un lieu unique d’une vingtaine d’associations et de

travailleurs sociaux qui assurent des permanences pour répondre aux situations d’urgence des personnes les plus démunies.

- Accompagnement social des familles en difficulté en terme d’accueil, d’hébergement, de nourriture, et d’orientation.

• Les spécificités - L’accueil des publics en difficulté- Une gestion des situations souvent dans l’urgence- Le suivi est assuré par d’autres structures

Des complémentarités à trouver avec l’ERIC

Pac’emploi – Mairie de VitrollesPac’emploi – Mairie de Vitrolles

Les Cyberm@ison de Vitrolles • Un espace en centre ville• Un espace dans le quartier de Vitrolles sud, situé à proximité de la mission

locale et de la maison de l’emploi

Un constat : une fréquentation très importante des demandeurs d’emploi dansles espaces (environ 60%), orientés par les partenaires (ANPE, CCAS, PLIE, Mission Locale, etc.)Une volonté : offrir un service adapté aux profils des demandeurs d’emploi conçu comme un outil pour aider les personnes en difficulté dans leur parcours

Le Pac’emploi • Module 0 - initiation à l’informatique • Module 1 – initiation au traitement de texte • Module 2 – conception et construction d’un CV • Module 3 – élaboration du CV• Module 4 – les candidatures • Module 5 – savoir naviguer et chercher des offres d’emploi sur le net • Module 6 – lettre de motivation • Module 7 - Préparation aux entretiens

Pac’emploi – Mairie de VitrollesPac’emploi – Mairie de Vitrolles

• Les Modules - Durée des modules : environ 2,5 mois - Groupe de 12 personnes (mixité des publics 6 demandeurs d’emploi et tout

public)

• Les difficultés rencontrées - Situation des demandeurs d’emploi (lassitude) - Absentéisme d’où l’importance d’un « contrat d’engagement » et des rendez

vous de suivi des personnes en recherche d’emploi - Au-delà de cette action, se pose la question du maintien des personnes dans

une dynamique d’emploi (exemple des entreprises virtuelles)

… une réflexion à engager au niveau des ERIC ?

ERIC Cyberbase du pays martégalERIC Cyberbase du pays martégal

• Une pratique d’accueil– Un espace situé au cœur de la ville– Au sein de la Maison de la formation et de la jeunesse récemment

labellisée Maison de l’emploi regroupant de nombreux organismes – Un important réseau de partenaires (Mission locale, ANPE, PLIE, centres

sociaux, etc.) – Une interface avec des professionnels dans la sphère privée (organismes

de formation, etc.) – Un accueil individualisé et une capacité à orienter les publics vers

l’organisme adéquat en fonction de la demande – Une complémentarité des services offerts aux usagers

• Une convention avec l’ANPE (dans le cadre du réseau Cyberbase)– La présence d’un intervenant ANPE deux vendredis par mois (co-

animation des ateliers)– L’aide à la mise en forme du CV en lien avec la mission locale

(réorientation)– Un accueil et une orientation globale du demandeur d’emploi

ERIC Cyberbase du pays martégalERIC Cyberbase du pays martégal

Des réalisations et des projets

• ACTIS (Action Collective Territorialité d'Insertion Sociale)

- Action d’insertion sociale financée par le Conseil général des Bouches du Rhône et pilotée par l’APDL (Association pour le Développement Local du pays martégal) dans le cadre de ses missions d’accompagnement des bénéficiaires du RMI de l’agglomération Ouest Etang de Berre. http://www.actis.ws/

- Objectifs : favoriser l’expression et la communication, faciliter la mise en oeuvre des projets individuels et collectifs dans le parcours d'insertion des personnes, développer l'autonomie des bénéficiaires en participant à des groupes de réflexions et d'action.

- Mobilisation des bénéficiaires du RMI 3 à 5 demi-journées par semaine sur une période de neuf mois autour de différentes prestations : - accueil individuel : entretiens au démarrage de l’action entre le bénéficiaire et son accompagnateur ; - accueil collectif : mise en situation d’échanges entre les nouveaux bénéficiaires et ceux déjà présents ;- ateliers : activités collectives d’apprentissage, d’expression, de créativité, de socialisation de nature différentes adaptées aux besoins et aux aspirations des participants. Les ateliers doivent se traduire par une réalisation individuelle ou collective.

- Le suivi du bénéficiaire est individuel et réalisé par son accompagnateur tout au long de l’action.

ERIC Cyberbase du pays martégalERIC Cyberbase du pays martégal

Des réalisations et des projets

• Les TIC au service de l’emploi – présentation du projet retenu dans le cadre du 3ème appel à projet FSII

Territoire : Communauté d’Agglomération de l’Ouest Etang de Berre (CAOEB) regroupant les communes de Martigues, Port de Bouc et Saint Mitre.1 ERIC en étoile sur Martigues : Cyberbase du pays martégal et ECM « La fabrique » Médiathèque Louis Aragon 1 ERIC sur Port de Bouc (Maison des Services au Public)

Objectifs :

- Renforcer les activités de l’ERIC dans le domaine de l’emploi en cohérence avec le projet de Maison de l’emploi porté par la CAOEB

- Poursuivre et développer les actions engagées en faveur des demandeurs d’emploi

- Créer un nouveau service de proximité à destination des artisans, commerçants, PME-PMI, employeurs associatifs en liens avec des partenaires tels que la CCI, la Chambre de Métiers, les Assedic, etc. (initiation, sensibilisation à internet et aux nouvelles technologies, administration électronique, logiciels libres, organisation de rencontres – débats, etc.).

Centre social Baussenque – BIJ du PanierCentre social Baussenque – BIJ du Panier

Présentation : - Quartier du Panier - centre ville de Marseille - L’ERIC se trouve dans les locaux du BIJ qui accueille également le PAPEJ

(Point d’Accompagnement Prioritaire pour l’Emploi des Jeunes)

L’espace fonctionne avec trois personnes qui assurent une complémentarité des actions mises en œuvre : - agent d’accueil - conseillère en insertion (poste financé dans le cadre de la politique de la

ville et le Fonds Social Européen)- animateur multimédia

Objectifs du PAPEJ :

- Accueil, conseil, orientation et suivi des jeunes de 16 à 25 ans - Favoriser leur insertion professionnelle- Permettre leur retour vers les institutions

MSP Puget-TheniersMSP Puget-Theniers

• Diffusion du film réalisé dans le cadre du groupe de travail Nouvelles Proximités Publiques porté et animé par la Fondation Internet Nouvelle Génération en partenariat avec La Poste

• Un territoire rural qui s’étend sur 3 cantons, soit environ 30 communes – Puget-Théniers est le bourg centre (1700 habitants)

• Une fréquentation de l’espace (labellisé EREF Point Public, MSP, ERIC) répartie de la façon suivante :

- 70 % de demandeurs d’emploi, bénéficiaires du RMI, jeunes de 16 à 25 ans,

- 15 à 20 % de personnes âgées, - 10 à 15 % de personnes actives, salariées, etc.

• De fortes demandes pour : - l’accès aux services publics en ligne - la recherche d’emploi et de formation

MSP Puget-TheniersMSP Puget-Theniers

• Une capacité à réagir et à s’adapter aux besoins du public avec une problématique particulière au milieu rural : gestion globale de la situation du demandeur d’emploi – déplacement motivé par une multitude de demandes.

• Un espace qui s’inscrit dans une démarche de développement local pour répondre aux besoins du public et des acteurs locaux (diagnostic, propositions, partenariats, projets, recherche de financements, etc.)

Film disponible en ligne à l’adresse suivante

http://www.webcastor.fr/poste2/postetv5.php#p4

Synthèse de la journéeSynthèse de la journée

Réflexions

• La volonté de positionner les ERIC comme des lieux ressources pour accompagner ces publics très fortement présents,

• L’importance des conventionnements et des partenariats pour préciser le rôle et la place de chacune des structures,

• Le développement des actions en lien avec les projets de territoire.

Perspectives

• Réalisation d’un transfert de compétences « emploi et insertion » dans le cadre des actions du CREPS PACA.

• Élaboration d’un cahier des charges « emploi insertion ».

EvaluationEvaluation dede lala journéejournée

• Appréciations (voir document à part)

• Des attentes satisfaites :– Une journée qui a répondu aux attentes des ERIC (8 ERIC sur 8)– Le souhait de poursuivre sur le thème (idem)– Des échanges de qualité appréciés par l’ensemble des animateurs et

responsables d’ERIC présents (satisfaits, voire très satisfaits)

• Des perspectives– Echanger plus pour se mettre en situation de mieux aborder des publics

largement représentés au sein des ERIC– Développer des projets en commun sans être forcément limitrophes

Pour poursuivrePour poursuivre

Des rencontres, des outils et des projets pour poursuivre les échangessur ce thème :

• S’informer et prendre connaissance des initiatives présentées et des échanges des deux premiers ateliers thém@TIC : http://eric.regionpaca.fr/rubrique.php3?id_rubrique=99

• Communiquer et échanger sur les actions mises en œuvre dans les ERIC, favoriser les échanges d’expériences et de pratiques :

- la rubrique ressources en ligne -> Les ERIC en action -> emploi et insertion : http://eric.regionpaca.fr/rubrique.php3?id_rubrique=115

- le forum et la rubrique emploi et insertion :http://eric.regionpaca.fr/forum/index.php?c=6

• Monter des projets dans le cadre du FSII sur la thématique «emploi et insertion » (prioritaire)- 6ème appel à projets - date limite de dépôt des dossiers : 7 juillet 2006- 7ème appel à projet – date limite de dépôt des dossiers : 22 septembre 2006