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Enregistrer le mot de passeLe mot de passe reste enregistré pendant 180 jours. Quatorze jours avant son expiration, un rappel s’affiche vous indiquant que vous devez vous connecter à nouveau. Vous pouvez utiliser votre ancien mot de passe pour vous connecter.

Mot de passe oubliéSi vous avez oublié votre mot de passe, veuillez vous adresser à l’administrateur de votre entreprise pour que ce dernier vous en attribue un nouveau.

Réinitialiser le mot de passeLe mot de passe peut être réinitialisé dans l’espace clients, à condition de disposer d’un Swisscom Login.

Autre nom d’utilisateurVous pouvez aussi utiliser une adresse e-mail au lieu du nom d’utilisateur généré automatiquement. Vous pouvez l’enregistrer vous-même dans l’espace clients (à condi-tion de disposer d’un Swisscom Login). Ou adressez-vous à l’administrateur de votre entreprise, qui peut égale-ment procéder à cet enregistrement.

Migration depuis une version d’appli antérieureLe mot de passe enregistré est supprimé lors de la mise à jour de l’appli. Pour des raisons de sécurité, le système applique une procédure basée sur un token. Après la mise à jour, vous devez saisir et «enregistrer» à nouveau le mot de passe.

Remarque pour les utilisateurs de la version Windows/macOSLe mot de passe est enregistré automatiquement lors de la première connexion. Pour que le mot de passe reste enregistré, utilisez la fonction «Quitter Business Communication» sur votre Mac ou votre PC.

Activer les autorisationsPour que l’appli fonctionne correctement, vous devez autoriser l’accès aux options demandées (microphone, caméra, contacts, appels).

ParamètresCe menu vous donne accès à la page web de Swisscom relative à l’appli ainsi qu’aux possibilités requises à des fins d’assistance.

Saisie du numéro de téléphone mobile personnelAprès la première installation, vous êtes invité(e) à saisir votre numéro de téléphone mobile. Cette saisie n’a lieu qu’une seule fois.

Connexion

Nom d’utilisateur ou nom d’utilisateur alternatif

Mot de passe

Afficher le mot de passe

Connexion

Enregistrer le mot de passe

Paramètres

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Écran d’accueil après la connexionL’historique des conversations s’affiche comme page d’accueil une fois la connexion établie.

Utilisation simultanée sur téléphone portable et tabletteL’appli est utilisable sur appareil mobile, phablette et tablette. Cependant, un seul appareil est utilisable par compte. Une utilisation en parallèle avec le logiciel desktop est néanmoins possible.

Utilisation sur un appareil sans carte SIMDans le cas d’une utilisation sur des appareils sans carte SIM, assurez-vous que votre réseau WLAN est configuré de manière professionnelle et optimale pour l’utilisation de l’appli. Si la configuration est erronée et que l’empla-cement des points d’accès n’est pas optimal, la qualité des conversations peut s’en trouver affectée (inter-ruptions, absence de liaison audio, échec de l’appel).

Remarque pour les utilisateurs des fonctions de collaborationAfin de bénéficier de toutes les fonctions, il est désormais indispensable d’utiliser le logiciel Desktop en plus de l’appli mobile:• Définissez tous vos contacts personnels importants

comme favoris• Pour utiliser la fonction conférence de l’appli mobile,

vous devez vous connecter une première fois avec le logiciel Desktop

• Ajoutez systématiquement les contacts internes à l’entreprise (ainsi que les informations relatives à la disponibilité) dans le logiciel Desktop

• Les règles de disponibilité ne sont adaptables que dans le logiciel Desktop

Écran d’accueil après la connexion

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Raccourci: consulter le menu principal

Supprimer l’historique des conversations

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Consulter le menu principalPour consulter le menu principal, vous pouvez balayer l’écran de la gauche vers la droite ou cliquer sur les trois barres en haut à gauche.

Contacts favorisDéfinissez vos contacts personnels (provenant de l’annuaire local ou d’entreprise) comme favoris pour y accéder plus rapidement.

ClavierCopiez un numéro depuis le presse-papiers ou sélec- tionnez-le manuellement. Si vous avez paramétré une Combox, vous pouvez consulter vos messages directe-ment en maintenant la touche 1 enfoncée. La même fonction de consultation est disponible dans le menu «Messagerie vocale» du menu principal.

Salle de conférence (pour «Hosted Advanced» et «Managed Business Communication Premium»)Vous avez la possibilité d’organiser votre propre conférence. Avec la fonction «Salle d’appel», vous rejoignez directement la conférence par téléphone. Avec la fonction «Rejoindre la salle», vous rejoignez la conférence sans contact téléphonique.

Menu principal

Mon profil

Messages*

Contacts en favoris*

Groupes de contact*

Annuaire de contacts

Reprendre la discussion d’un autre appareil

Consulter les messages de la Combox

Appel

Paramètres (de discussion)

Se déconnecter de l’appli

Connexion dans la propre salle de conférence*

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* Disponible uniquement avec les versions «Hosted Advanced»/«Managed Business Communication Premium»

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Affichage des contacts À l’ouverture du masque de recherche, les 250 premiers contacts de l’annuaire d’entreprise s’affichent. Les modifications apportées à l’annuaire d’entreprise central sont synchronisées toutes les 24 heures.

Recherche de contactsParcourez tous les annuaires connectés (y compris l’annuaire local sur l’appareil). La recherche exige la saisie d’un nombre ou d’une lettre. Vous pouvez effectuer une recherche sur le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse IM.

À noter:• Il n’est pas possible d’effectuer de recherche sur une

raison sociale, une adresse ou une adresse e-mail• Pour rechercher un numéro de téléphone si les

contacts locaux sont enregistrés sans indicatif du pays, saisissez p.ex. 044

• Pour rechercher un numéro de téléphone si les contacts locaux sont enregistrés avec l’indicatif du pays, saisissez p.ex. +4144 ou 44

Affichage des résultats de recherche L’affichage des contacts trouvés est divisé en deux parties. La partie «Résultats rapides» regroupe les résultats provenant de tous les annuaires, et la partie «Annuaire» contient uniquement les contacts de l’annuaire d’entreprise central.

Contacts en favoris (pour les versions «Hosted Advanced» et «Managed Business Communication Premium»)Dans la vue détaillée des contacts, vous pouvez définir comme favoris des contacts locaux et des contacts d’entreprise. Vous pouvez également définir comme favoris des contacts provenant de l’historique des conversations (vue détaillée de la conversation).

Résolution des nomsVeuillez noter que dans certains cas, les noms de contacts ne s’affichent pas lors d’appels entrants ou dans l’histo-rique des conversations (annuaire d’entreprise externe et contacts locaux pour Android 10).

Recherche dans les annuaires

Champ de recherche dans tous les annuaires connectés

Affichage des résultats rapides

Contact trouvé

Contact (local) trouvé

Contact trouvé dans l’annuaire d’entreprise

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Durant l’appel

Profil du contact

Revenir à l’écran précédent

Informations sur le contact (y c. données de localisation)*

Chat* ou appel à la personne affichée

Établissement de la communication

Définir/supprimer un contact comme favori*

Connexion dans la salle de conférence et du contact affiché*

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Revenir à l’écran précédent

Données de contact

Options de discussion (mode silencieux, mise en attente, haut-parleur)

Fonctions complémentaires (transfert d’appel, conférence, nouvelle conversation, clavier, ajouter une vidéo)

Terminer l’appel

* Disponible uniquement avec les versions «Hosted Advanced»/«Managed Business Communication Premium»

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