© la reconnaissance au travail amiens 31 mai 2011
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LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL
Amiens 31 Mai 2011
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Pourquoi la demande de reconnaissance?
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Fragilité des organisations
Complexité des environnements
Demande de résultats
Appel à l’engagement individuel
Appel à l’engagement individuel
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Ce qui se joue dans la reconnaissance
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Echange symbolique
IdentitéCe que je suis
CapacitéCe que je peux
Rapport de soi à soi
ResponsabilitéCe que je fais
Où se trouvent attestées
Hier Demain
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Les dimensions de la reconnaissance
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La confiance Le respect
L’estime
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Le collectif
L’entreprise
Le travail
Situations de travail
Relations professionnelles
Emploi ; Systèmes de gestion (dont GRH)
Les scènes de la reconnaissance au travail
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Dans le travail
Logique de reconnaissanceLogique de performance
Formulation d’exigences
Soutien en situation
Analyse des épreuves
Contrôle des résultats
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L’activité(ce que je fais)
Le résultat(ce que j’obtiens)
La capacité(ce dont je me sens capable)
Dans les relations de travail
CollèguesEncadrement
Clients
Reconnaissance
Impu
tatio
n Imputation
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Replisindividualist
es
Collectifsde
coopération
Collectifsde défense
Absence de confiance
Confiance interneConfiance interne et
dans l’encadrement
Environnement « à risque » Environnement « dynamisant »
Repli individualiste ou coopération ?
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Dans la relation d’emploi
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Qualité de la traduction des compétences
Equité de la rémunération
Fiabilité de la relation
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Participation à l’innovation et à l’expérimentation.
Des marques dans les situations de travail
Un pouvoir d’agir : ressources - autonomie - sécurisation
Un champ de compétence défini et élargi
Des exigences posées par l’entreprise
Je suis responsable
Je vois le sens
Une communication sur le lien stratégie et performance
Des propositions suscitées, traitées et valoriséesJe peux innover
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Pour agir : Quels points de repère ? 1/4
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AIL
Une organisation de la relation client
Stabiliser les équipes, soutenir la coopération
J’ai confianceen mon chef
J’apporte qqchà mes
collègues
Prévenir les risques d’exclusion de l’équipe
Des repères donnés sur le système clientJe sers
mon client
Un management qui délègue, qui évalue, qui sécurise
Qui associe des temps collectifs et des temps individuels
Pour agir : Quels points de repère ? 2/4
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L’E
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I
Éviter la logique du tout donnant-donnant
Je rends compte et ma compétence est reconnue : un dispositif d’évaluation (sur le travail, en co-responsablité
et en lien avec l’extérieur)
Je connais et je capitalise mes compétences : des outils accessibles, dans lesquels chacun se reconnaît
Je vaux qqch
Je suis rémunéré pour ma
compétence
Anticiper les risques du positionnement
Installer un cadre collectif et transparent
Pour agir : Quels points de repère ? 3/4
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Veiller aux moments de transition professionnelle
Organiser la progression professionnelle dans de vrais métiersJ’ai des
perspectivesprofession-
nelles
Permettre de participer aux changements de l’entreprise
Pour agir : Quels points de repère ? 4/4
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