votre efficacité est notre moteur. garantie constructeur et contrats service 2016. · 2020. 8....

Garantie Constructeur et Contrats Service 2016.Prolongez votre sérénité, jour après jour.

Votre efficacité est notre moteur.

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Garantie et Contrats Service Mercedes-Benz. Parce qu'on n'est jamais trop prévoyant.

édito

En choisissant un camion Mercedes-Benz, vous bénéficiez d’une des garanties constructeur les plus étendues du marché. Mais notre rôle pour assurer votre tranquillité d’esprit tout autant que la continuité de votre activité ne s’arrête pas là…

Au-delà des garanties constructeur, Mercedes-Benz vous propose également une gamme complète d’extensions de garanties et de services essentiels : les Contrats Service. Une approche anticipée de l’entretien et de vos priorités qui va vous faire gagner sur toute la ligne.

Toujours plus d’efficacité, d’innovation, de sérénité et aussi de rentabilité. Pour votre entreprise, nous déployons tout notre savoir-faire et notre haut niveau d’exigence pour vous permettre de réduire significativement les coûts d’entretien de votre camion, comme avec l’option FleetBoard® notamment.

Le moment est venu de vous poser les bonnes questions et de bénéficier des meilleures réponses avec les Contrats Service Mercedes-Benz.

Les camions Mercedes-BenzTrucks you can trust *

Les hommes du réseau Mercedes-Benz Men you can trust**

* Des camions sur lesquels vous pouvez compter.** Des hommes de confiance.

Vos garanties Mercedes-Benz

Les bonnes questions pour aller plus loin

ContratService Complete

ContratService SelectPlus

ContratService Extend & ExtendPlus

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S o m m a i r e

Vos garanties Mercedes-Benz Vous roulez avec une sérénité d’avance

Dès vos premiers tours de roues, votre camion Mercedes-Benz bénéficie automatiquement de deux niveaux de couverture : la Garantie Légale et la Garantie Contractuelle. Ce double niveau de garanties place d’emblée votre investissement sous le signe de la sérénité.

Les interventions sous Garantie Contractuelle pièces et main-d’œuvre doivent être effectuées chez un Réparateur Agréé Mercedes-Benz.

LA GARANTIE LÉGALEComme son nom l’indique, cette garantie répond à une obligation légale imposée à tout producteur de biens et forme la base des conditions générales de vente rattachées à ces biens. Elle précise ainsi les conditions minimales obligatoires qui s’appliquent pour chaque client.

LA GARANTIE CONTRACTUELLELa Garantie Contractuelle, encore appelée « Garantie Constructeur », est un accord spé-cifique établi par contrat entre Mercedes-Benz et ses clients. Chez Mercedes-Benz, la Garantie Contractuelle va au-delà de la Garantie Légale (comme par exemple avec 3 ans de garan-tie sur la chaîne cinématique). C’est le bon de commande signé qui spécifie ses conditions et modalités d’application.

IMPORTANT :

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Bon à Savoir Les mesures techniques non relatives à la sécurité, réalisées à titre préventif, sont une forme de "garantie contractuelle". Elles visent à assurer la fiabilité des produits et la satisfaction des utilisateurs.

La "Garantie Contractuelle" ou "Garantie Constructeur" pour véhicule neuf, est spécifique à chaque marque.

Les obligations du constructeur s’arrêtent à ce qui est prévu par la "Garantie Contractuelle" et la Garantie Légale.

Les Distributeurs et Réparateurs Agréés Mercedes-Benz ont l’obligation d’assurer les prestations couvertes par la Garantie Contractuelle : sur tous les véhicules de la marque, indépendamment de leur origine géographique.

Gros plan sur la chaîne cinématique Les points clés d’un camion toujours performant

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BOÎTE DE VITESSES AUTOMATIQUE

BOÎTE DE TRANSFERT2

BOÎTE DE VITESSESORGANES MOTEUR 43

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Pompes Modulateur Convertisseur Carter de boîte de vitesses

Carter moteur Système d'injection Groupe propulseur Démarreur Alternateur Ventilateur

Arbres, roues, paliers Synchronisation Système Powershift Calculateur BV Prise de force Groupe relais

Pompe à liquide de refroidissement Compresseur d'air Turbocompresseur Calculateur moteur MR pompe à huile Collecteur d'admission / Echappement Frein moteur

Relais diviseur (entrée de boîte) Valve relais intégrée Relais de gamme Refroidissement d'huile Carter de boîte de vitesses Groupe planétaire (sortie de boîte)

Blocages de différentiels Arbre principal et secondaire Train de pignons Carter de boîte de transfert

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LIGNE D'ARBRES à TRANSMISSION

PONTS ARRIÈRES

RALENTISSEUR hyDRAULIQUE VOITh

ESSIEU AVANT ENTRAÎNÉ

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Arbre de transmission Palier intermédiaire Amortisseur de vibrations Croisillons Carter d'essieu

Différentiel Blocage de différentiel Arbres de roue Réducteurs planétaires latéraux Roulements Arbres inter-ponts Compensation intermédiaire Relais de transmission

Carter d'essieu Articulation Entraînement Différentiel Blocage de différentiel Réducteurs planétaires latéraux

ZOOM sur votre garantie constructeur De solides garanties vous accompagnent, en toute transparence

Quelles sont les prestations couvertes par la Garantie Contractuelle et quelles sont celles qui ne le sont pas. Voici la réponse !

NE SONT PAS COUVERTS :• Usage des véhicules non conforme à leur utilisation d’origine (ex. : compétition sportive, charge ou vitesse anormale,...).

• Modifications de tous genres, sur tout ou partie du véhicule, non conformes ou sans accord écrit du constructeur.

• L'utilisation de Pièces de Rechange (PdR) non homologuées par Mercedes-Benz.

• Contrôles et obligations légales, événements extérieurs, vandalisme.

• Entretien / maintenance non conforme aux prescriptions données par Mercedes-Benz.

• Usure naturelle des pièces, engendrée par l’utilisation normale du véhicule. (Pièces ayant besoin d’être régulièrement remplacées lors des travaux de maintenance et d’entretien. Ex. : essuie-glaces, pneumatiques et roues, pièces de l’em-brayage, plaquettes de freins, garnitures, disques, tambours de frein, amortisseurs, ampoules …)

• Dommages sur les vitres ou pare-brise, si aucun défaut de conception, de fabrication ou d’installation ne peut être constaté.

Bon à Savoir La couverture garantie contractuelle démarre à partir de l’immatriculation ou de la mise en service du véhicule. Au plus tard 18 mois après la date de fabrication.

La couverture d’une pièce remplacée sous garantie (véhicule neuf) prend fin à l’expiration de la garantie du véhicule.

Les pièces détachées Mercedes-Benz (hors pièces d’usure) sont garanties1 an.

Les codes figurant dans la fiche de codification du véhicule indiquent le kilométrage maximum de la garantie chaîne cinématique (3 ans) : X3Z : 250 000 km X3W : 450 000 km

Lors d’un incident majeur, l’accord définitif de prise en charge sous garantie n’est formulé qu’après expertise des pièces endommagées.

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SONT COUVERTS : Les véhicules neufs (Camions) : couverture constructeur 1 an et kilométrage illimité sur l’en-semble du véhicule à partir de la date de 1ère mise en circulation. 3 ans sur la totalité de la Chaîne Cinématique limités à 450.000 km ou 250.000 km selon la gamme et la motorisation. Les pièces qui ne sont pas de fabrication Daimler AG mais qui sont montées dans les usines Daimler (à l’exclusion des carrosseries et superstructures). La cabine et les éléments de carrosserie (hors superstructures) bénéficient d’une garantie contre la corrosion de 1 an. Durant la garantie totale 1 an, les dépannages et remorquages sont pris en charge (si la panne est couverte par la garantie).

Contrats Service Mercedes-Benz Toutes les réponses et solutions que vous attendez

La gamme des Contrats Service Mercedes-Benz étend vos garanties et vous apporte les services additionnels essentiels pour vous :

ContratService Complete

ContratService SelectPlus

ContratService ExtendPlus

ContratService Extend

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Au-delà de la garantie constructeur,

quelles solutions s’offrent à moi ?

Comment

optimiser le budget d'entretien de mon camion ?

Comment assurer à moindre coûtla continuité de mon activité ?

Pourquoi souscrire un ContratService Mercedes-Benz ?

ContratService Complete Les meilleures garanties pour la meilleure efficacité

TouT CE quE CouvrE voTrE ConTraTSErviCE CoMPLETE :

Le parfait fonctionnement de votre camion, outil de travail essentiel à votre activité, est un en-jeu crucial pour vous. C’est pour y répondre que Mercedes-Benz a développé le ContratService Complete : une solution globale clé en main qui intègre la maintenance, les réparations, les pièces d’usure (hors pneumatiques et géométrie), les frais de dépannage et de remorquage* dus à une panne immobilisante de votre véhicule. Le ContratService Complete anticipe vos besoins comme les imprévus et vous permet de vous consacrer entièrement à votre activité, en toute sérénité :

* Si la panne est due à un élément lui-même couvert par le contrat.

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Votre véhicule bénéficie d’une extension de garantie totale. Facturation adaptée à vos besoins : Au forfait mensuel, vous planifiez votre budget. Au kilomètre, vous ne payez que ce que vous consommez. Pour toutes les prestations relevant du contrat, vous n’avez plus rien à payer, il vous suffit de présenter votre carte Mercedes-Benz ContratService, valable en France métropolitaine dans les ateliers du réseau agréé Mercedes-Benz Camions. Vous bénéficiez exclusivement de pièces répondant aux exigences Mercedes-Benz ce qui préserve le capital de votre camion. Enfin, vous profitez du savoir-faire et de l’expertise des techniciens Mercedes-Benz.

MoTEurn Carter moteurn Groupe propulseurn Distributionn Système d’injectionn Turbocompresseurn Compresseur d’airn Collecteurs d’admission et échappementn Pompe / doseur AdBlue®n Frein moteurn Ventilateur / visco-coupleurn Alternateur / démarreurn Intercooler / radiateur d’eaun Pompe à eaun Courroiesn Nettoyage radiateur

BoÎTE DE TranSFErTn Blocage de différentieln Arbres de transmissionn Pignons, roulements, différentiels

BoÎTE DE viTESSES auToMaTiquEn Pompen Modulateur (boîtier tiroir)n Carter de boîte de vitessesn Convertisseur de couple

EMBrayagEn Disque d'embrayagen Émetteurn Plateau de pressionn Volant moteurn Butée / récepteur

LignE D'arBrES DE TranSMiSSionn Arbres de transmissionn Amortisseurs de vibrationsn Paliers intermédiaires

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BoÎTE DE viTESSES MÉCaniquE, ManuELLE ou auToMaTiSÉEn Arbres / roues / paliersn Carter de boîte de vitessesn Refroidisseur d’huilen Pignons / roulementsn Synchronisation ou crabotsn Gestion Commande des rapportsn Relais diviseur (entrée de boîte)n Groupe planétaire (sortie de boîte)n Tringlerie de commande mécanique

FrEinagEn Régulateur / dessiccateurn Cylindres de freinsn Soupapes de freinagen Tuyauterie de freinn Garnitures de freins et axes de guidagen Tambours et disques de freins

CHÂSSiS / CarroSSEriEn Plaque montage selletten Verrouillage de sellette et crochetn Plateau de sellette (y compris plaques

d'appuis en téflon)n Verres de phares / humiditén Joints et cabochons

raLEnTiSSEurn Hydraulique

ÉquiPEMEnTS DivErSn Serrures de portes n Antenne téléphone (montage usine)n Équipements confort (climatisation, chauffage

additionnel)n Cables d'ouverture de coffre de rangementn Structure de siège (hors sellerie)n Ceinture de sécuritén Bras et balais d'essuie-glacesn Clés, télécommandes (hors pertes, hors vols)n Garniture / couverclesn Tableau de bord et isolationn Charnières / loquetsn Duritesn Tous tuyaux, flexibles, conduites, tubulures et

canalisationsn Joints et soufflets extérieurs en caoutchouc

SySTÈMES ÉLECTriquESn Gestion moteur (joindre protocoles)n Tachygraphe numériquen Calculateursn Avertisseur pneumatiquen Predictive Powertrain Controln Moteurs électriques (essuie-glaces, lève-vitres,

toit ouvrant, rétroviseurs)n Connecteurs et faisceaux (avec accord spécifique)n Batteriesn Éléments de systèmes d'éclairage

(par ex. : ampoules, LED)n Fusiblesn Bougies de préchaufffagen Avertisseurs sonores

ESSiEu MoTEurn Carter d’essieun Articulationsn Transmissionn Différentiel et blocage de différentieln Relais de transmissionn Réducteur planétaire latéral

ESSiEuX / SuSPEnSionSn Triangles de pontn Barres de torsionn Capteurs et valves de niveaun Amortisseursn Paliersn Silentblocs (exclus au-delà de 3 ans)

DirECTionn Pompe et boîtier de directionn Rotules de direction (amovibles)n Barre de direction et d’accouplement

PriSE DE ForCEn Prise de forcen Pompes hydrauliquesn Transmissions hydrauliquesn Mécanisme basculeurn Transmission hydrostatiquen Compresseurs

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ÉCHaPPEMEnTn Filtre à particules / catalyseurs (oxydation et SCR)n Fixations du système d'échappement, silentblocsn Réservoir AdBlue®n Capteurs système d'échappement (Nox, pression

différentielle)n Tuyaux et silencieux : encrassement et colmatage,

sauf en cas d'avarie moteur couverte par le contrat (après accord)

n Corrosion

SELLETTE D'aTTELagE n Sellette comprenant la plaque de montage

& le verrouillagen Joints et cabochons

oPÉraTionS DE MainTEnanCE SELon LES PrÉConiSaTionS Du ConSTruCTEurn Vidange d'huile (moteur, boîte de vitesses, essieux,

carter du relai de transmission essieu avant)n Remplacement des filtres (huile, carburant,

antipoussière pour chauffage/ventilation/ climatisation, AdBlue®, deshydrateur)

n Remplacement cartouches de préfiltre et filtre à carburant

n Remplacement des cartouches (du filtre à air, de granulés)

n Remplacement liquide de refroidissementn Nettoyage du filtre tamis de la boîte de vitessesn Réglage des soupapesn Remplacement filtre à particules (DPF) dans le cadre

de la maintenance (Échange Standard)n Contrôles de sécurité

aPPoinT D'HuiLEn Appoint d'huile entre les maintenances

DÉPannagE / rEMorquagEn Si la panne est due à un élément lui-même couvert

par le contrat

viSiTES oBLigaToirESn Contrôle du tachygraphen Contrôle technique (préparation + taxe + contrôle

limiteur de vitesse et convoyage)

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Contenu non contractuel. Validité à partir du 1er janvier 2016.

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CE quE nE CouvrE PaS voTrE ConTraTSErviCE CoMPLETE :

n Système de dépollution (Filtre à particules, catalyseurs, AdBlue®) : en cas de non-respect des consignes d’utilisation ou d’une erreur client ou des influences extérieures (ex. non respect consignes de régénération, fluide inadapté dans circuit AdBlue®, …)

n Dispositifs anti-projections d'eau

n Bouchons des réservoirs et les réservoirs

n Réglages de géométrie

n Fourniture de carburant et AdBlue®

n Travaux de sellerie, tôlerie, peinture

n Éléments de l'habillage intérieur et extérieur

n Roues, pneus, jantes / équilibrage de roues

n Accessoires (extincteur, trousse de premiers secours, trousse à outils d'urgence, triangle de signalisation, cric)

n Vitrages, miroirs et volets externes

n La perte de clés et ses conséquences

n Gestion du véhicule ou du parc de véhicules

n Contrôle périodique Carrosserie/ Equipement (Ex : service vétérinaire, contrôle hayon, grue…)

n Entretien et réparation des semi-remorques et de leurs équipements, ainsi que les flexibles et canalisations entre le tracteur et la remorque

n Entretien et réparation des accessoires non mentionnés sur la facture de vente de MBF, ainsi que les dommages imputables à leur installation (radio, CB, GPS,téléphone, alarme, …)

n Majorations de tarifs pour des travaux réalisés en dehors des heures d'ouverture de l'atelier du réparateur agréé, à la demande du client

n Réparations imputables à un retard d'entretien de la part du client

n Travaux, mêmes partiels, imputables à un accident (circulation ou autre)

n Superstructure (tout élément de carrosserie ou équipement ajouté au châssis cabine d'origine)

n Réparations dues à une modification ou un échange de l'un des organes ou éléments du véhicule par le client, sans accord préalable du réparateur agréé

n Réparations consécutives à une utilisation anormale du véhicule (surchage, même temporaire)

n Toutes les conséquences liées à une nouvelle réglementation

n Lavage et nettoyage du véhicule

n Dépannages et remorquages hors des pays mentionnés dans le contrat

n Mise à disposition d'un véhicule de remplacement

n Dommages causés par le gel et leurs conséquences (qualité des ingrédients)

n La corrosion provoquée par les conditions d'utilisation et les marchandises transportées

ContratService Complete International En complément du contrat Complete l’option « Complete International » vous permet de faire réaliser vos entretiens dans les pays étrangers ci-dessous. Cette option vous permettra de gérer au mieux les immobilisations de vos camions en atelier. PAyS DE COUVERTURE : Allemagne, Belgique, Danemark, Suède, Suisse, Espagne, France, Italie, Autriche, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Irlande, hongrie, Luxembourg, République Slovaque.

OBLIGATION : le client s'engage à effectuer des travaux de réparation et de maintenance dans au moins deux pays couverts par le contrat international.

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Les frais de dépannage et de remorquage du véhicule sont pris en charge, si la panne est due à un élément lui-même couvert par le contrat.

MERCEDES-BENZ Service 24h : NUMÉROS

00 800 57 777 777Depuis la France - appel gratuit depuis un poste fixe

00 33 (0) 1 70 48 01 52Depuis un autre pays d’Europe ou un portable, appel payant pouvant varier suivant le pays et l’opérateur.

* Se reporter aux Conditions Générales du ContratService. Pour plus de détails, veuillez vous renseigner auprès de votre Distribu-teur/Réparateur le plus proche.

ZOOM SUR L'OPTION FLEETBOARD®FleetBoard® vous assiste dans la gestion de flotte de camions grâce à des solutions télématiques intégrées. Avec FleetBoard®, vous maîtrisez l’efficacité de votre parc jusque dans les moindres détails.

La télétransmission des données techniques de n’importe quel véhicule via une interface embarquée vous permet ainsi de suivre votre camion, mais aussi d’analyser les parcours effectués pour optimiser leurs coûts, et de gérer au mieux les phases d’entretien et de maintenance.

avec l’option FleetBoard® associée à votre ContratService Complete, vous n’êtes pas au bout de vos économies !

ABONNEMENT FLEETBOARD® "SERVICE ET UPTIME"

En associant le ContratService Complete et un abonnement "Service et Uptime", votre véhicule bénéficiera d'un entretien optimisé. vous bénéficierez ainsi d'un avantage tarifaire sur le prix du Contrat Complete*.

Bon à Savoir Le ContratService Complete est destiné aux véhicules neufs.

La couverture du contrat prend effet à la date de la 1ère immatriculation, quelle que soit la date de souscription.

Il est fortement recommandé de souscrire le contrat à la commande du véhicule.

La date de fin et le kilométrage souscrits définissent les limites du contrat. Celui-ci prendra fin au 1er des deux termes atteint : - Durée de 24 à 96 mois (à compter de la 1ère immatriculation).- Jusqu’à 1 000 000 km selon l’utilisation et le type de véhicule.

Les dépannages/remorquages sont valables en France et dans certains pays de la communauté européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grande Bretagne, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède et Suisse).

Prestation complète (maintenance, réparation et pièces d’usure).

ContratService SelectPlus Toujours plus de tranquillité d'esprit

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Le ContratServiCe SeLeCtPLuS en détaiL : En plus des prestations du Contrat ExtendPlus, les prestations suivantes sont incluses lors des maintenances programmées (selon Feuilles de maintenance Mercedes-Benz) :

Vidange d’huile (Moteur, BV, Essieux)

Remplacement des filtres (huile, Carburant, à Air, AdBlue®, habitacle, Climatisation)

Remplacement du liquide de refroidissement

Réglage des soupapes Les contrôles et réglages selon

les préconisations du constructeur

En plus de l’extension de garantie, le ContratService SelectPlus vous apporte une solution de maintenance adaptée à votre activité. Ainsi vous gérez au mieux les plans de maintenance de votre véhicule et serez assuré d’avoir un véhicule toujours prêt pour vos missions ou vos livraisons.

AUTRE AVANTAGE : le ContratService SelectPlus permet d’améliorer la longévité de votre flotte en prolongeant l’extension de la garantie jusqu’à 6 ans ou 900.000 km.

CE quE nE CouvrE PaS voTrE ConTraTSErviCE SELECTPLuS :

n Toutes les exclusions du contratService ExtendPlus sauf les opérations de maintenance

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TouT CE quE CouvrE voTrE ConTraTSErviCE SELECTPLuS :

MoTEurn Carter moteurn Groupe propulseurn Distributionn Système d’injectionn Turbocompresseurn Compresseur d’airn Collecteurs d’admission et échappementn Pompe / Doseur AdBlue®n Frein moteurn Ventilateur / visco-coupleurn Alternateur / démarreurn Intercooler n Pompe à eau



EMBrayagEn Émetteurn Volant moteurn Plateau de pressionn Butée / Récepteur

BoÎTE DE viTESSES MÉCaniquE, ManuELLE ou auToMaTiSÉEn Arbres / roues / paliersn Carter de boîte de vitessesn Refroidisseur d’huilen Pignons / roulementsn Synchronisation ou crabots

FrEinagEn Régulateur / dessiccateurn Cylindres de freinsn Boîtier électroniquen Soupapes de freinage

CHÂSSiS / CarroSSEriEn Plaque montage sellette

raLEnTiSSEurn Hydraulique

ÉquiPEMEnTS DivErSn Serrures de portesn Antenne téléphone (montage usine)n Equipements confort (climatisation, chauffage

additionnel)n Cables d'ouverture de coffre de rangementn Ceinture de sécuritén Bras et balais d'essuie-glacesn Structure de siège (hors sellerie)n Durites

LignE D'arBrES DE TranSMiSSionn Arbres de transmissionn Amortisseurs de vibrationsn Paliers intermédiaires

SySTÈMES ÉLECTriquES n Gestion moteur (joindre protocoles)n Predictive Powertrain Controln Tachygraphe numériquen Calculateursn Moteurs électriques (essuie-glaces, lève-vitres,

toit ouvrant, rétroviseurs)n Connecteurs et faisceaux (avec accord spécifique)n Avertisseur pneumatique

DÉPannagE / rEMorquagEn Si la panne est due à un élément lui-même couvert

par le contrat

PriSE DE ForCEn Prise de force

ÉCHaPPEMEnTn Filtres à particules / catalyseurs (oxydation et SCR)n Fixations du système d'échappement, silentblocsn Réservoir AdBlue®n Capteurs système d'échappement (Nox, pression

différentielle)

SELLETTE D'aTTELagE n Sellette comprenant la plaque de montage

& le verrouillage


ESSiEuX / SuSPEnSionSn Triangles de pontn Barres de torsion n Capteurs et valves de niveau

DirECTionn Pompe et boîtier de directionn Rotules de direction (amovibles)n Barres de direction et d’accouplement

(exclue au-delà de 3 ans)

oPÉraTionS DE MainTEnanCE SELon LES PrÉConiSaTionS Du ConSTruCTEurn Vidange d'huile (moteur, boîte de vitesses, essieux,

carter du relai de transmission essieu avant)n Remplacement des filtres (huile, carburant,

antipoussière pour chauffage/ventilation/ climatisation, AdBlue®, deshydrateur)

n Remplacement cartouches de préfiltre et filtre à carburant

n Remplacement des cartouches (du filtre à air, de granulés)

n Remplacement du liquide de refroidissementn Nettoyage du filtre tamis de la boîte de vitessesn Réglage des soupapesn Remplacement des filtres à particules (DPF) dans

le cadre de la maintenance (Échange Standard)n Contrôles de sécurité

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CONTRATSERVICE EXTENDPLUS Vous bénéficiez d'une garantie sur :

L’ensemble du véhicule au-delà de la première année de garantie totale. Jusqu’à 5 ans et 750 000 km pour un véhicule routier. Barème en fonction du kilométrage et de l’usage.

ContratService Extend et ExtendPlus

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Bon à Savoir Les Contrats Service "Extend" et "ExtendPlus" couvrent également le dépannage et le remorquage, si la panne est due à un élément lui-même couvert par le contrat.

Les extensions de garantie "Extend" et "ExtendPlus" sont valables en France et dans les pays limitrophes.

Une carte spécifique, mentionnant le type de contrat, sa durée et le kilométrage couvert, vous est fournie à la souscription.

La souscription : - Pour "ExtendPlus", au moment de l’achat ou avant la fin de la 1ère année de garantie totale.

- Pour "Extend", au moment de l’achat ou au plus tard avant la fin de la 3ème année après la date de 1ère mise en circulation.

Avec les Contrats Service "Extend" et "ExtendPlus", vous bénéficiez d’une grande souplesse pour assurer votre tranquillité d’esprit : vous composez votre couverture, en fonction du kilo-métrage annuel désiré et de votre activité.

CONTRATSERVICE EXTEND Vous bénéficiez d'une garantie sur :

La chaîne cinématique au-delà de 3 ans ou au-delà de la limite du kilométrage (250 000 km ou 450 000 km suivant le cas). Jusqu’à 5 ans et 750 000 km pour un véhicule routier. Barème en fonction du kilométrage et de l’usage.

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TouTES LES EXCLuSionS Du ConTraTSErviCE CoMPLETE ET LES oPÉraTionS DE MainTEnanCE SELon LES PrÉConiSaTionS Du ConSTruCTEur

MoTEurSn Courroies n Nettoyage radiateur

BoÎTE DE viTESSES MÉCaniquE, ManuELLEauToMaTiSÉE ou auToMaTiquEn Tringlerie de commande mécanique

EMBrayagEn Disque d’embrayage usé

PriSE DE ForCEn Pompes hydrauliquesn Transmissions hydrauliquesn Mécanisme basculeurn Transmission hydrostatiquen Compresseurs

ESSiEuX/SuSPEnSionn Amortisseurs / Paliers / Silentblocs

ÉCHaPPEMEnTn Tuyaux et silencieux / Corrosion / Filtres à particules

SySTÈMES ÉLECTriquESn Éléments de systèmes d'éclairage (par ex. : ampoules, LED)n Fusiblesn Bougies d'allumage et de préchaufffagen Avertisseurs sonoresn Batterie

ÉquiPEMEnTS DivErSn Garniture n Couverclesn Tableau de bord et isolationn Charnières n Loquets

EnSEMBLE Du vÉHiCuLEn Tous tuyaux, flexibles, conduites, tubulures et canalisationsn Silentblocsn Joints et soufflets extérieurs en caoutchouc

aPPoinT D'HuiLEn Appoint d'huile entre les maintenances

viSiTES oBLigaToirESn Contrôle du tachygraphen Contrôle technique (préparation + taxe + contrôle limiteur de

vitesse et convoyage)

TouT CE quE CouvrE voTrE ConTraTSErviCE EXTEnD ET EXTEnDPLuS :

CE quE nE CouvrE PaS voTrE ConTraTSErviCE EXTEnD ET EXTEnDPLuS :

Extend Extend Extend Extend+ Extend+ Extend+

MoTEurn Carter moteurn Groupe propulseurn Distributionn Système d’injectionn Turbocompresseurn Compresseur d’airn Collecteurs d’admission et échappementn Pompe / Doseur AdBlue®n Frein moteurn Ventilateur / visco-coupleurn Alternateur / démarreurn Pompe à eau



EMBrayagEn Émetteurn Volant moteurn Plateau de pressionn Butée / récepteur

BoÎTE DE viTESSES MÉCaniquE, ManuELLE ou auToMaTiSÉEn Arbres / roues / paliersn Carter de boîte de vitessesn Refroidisseur d’huilen Pignons / roulementsn Synchronisation ou crabotsn Gestion Commande des rapportsn Relais diviseur (entrée de boîte)n Groupe planétaire (sortie de boîte)

FrEinagEn Régulateur / dessiccateurn Cylindres de freinsn Soupapes de freinage

CHÂSSiS n Plaque montage sellette

raLEnTiSSEurn Électriquen Hydraulique

ÉquiPEMEnTS DivErSn Serrures de portes n Antenne téléphone (montage usine)n Équipements conforts (climatisation, chauffage additionnel)n Cables d'ouverture de coffre de rangementn Ceinture de sécuritén Duritesn Bras et balais d'essuie-glacesn Structure de siège (hors sellerie)

LignE D'arBrE DE TranSMiSSionn Arbres de transmissionn Amortisseurs de vibrationsn Palier intermédiaire

SySTÈMES ÉLECTriquESn Gestion moteur (joindre protocoles)n Tachygraphe numériquen Predictive Powertrain Controln Calculateursn Moteurs électriques (essuie-glaces, lève-vitres, toit ouvrant,

rétroviseurs)n Connecteurs et faisceaux (avec accord spécifique)n Avertisseur pneumatique

DÉPannagE / rEMorquagEn Si la panne est due à un élément lui-même couvert par le contrat

PriSE DE ForCEn Prise de force

ÉCHaPPEMEnTn Catalyseurs (oxydation et SCR)n Fixations du système d'échappement, silentblocsn Réservoir AdBlue®n Capteurs système d'échappement (Nox, pression différentielle)


ESSiEuX / SuSPEnSionSn Triangles de pont n Barres de torsionn Capteurs et valves de niveau

DirECTionn Pompe et boîtier de directionn Rotules de direction (amovibles)n Barre de direction et d’accouplement (exclue au-delà de 3 ans)

SELLETTE D'aTTELagEn Sellette comprenant la plaque de montage

& le verrouillage

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Mercedes-Benz France - Société par actions simplifiée - Capital 75 516 000 t - Siren 622 044 287 - R.C.S. Versailles - Siret 622 044 287 00234 - APE 501Z Siège social : 7, rue Nicéphore Niépce - CS 30100 - Montigny-le-Bretonneux - 78077 SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES Cedex - N°T.V.A. FR 22 622 044 287

Mercedes-Benz France, a Daimler Company, représente les marques Mercedes-Benz, smart et Fuso.Mercedes-Benz se réserve le droit de modifier les caractéristiques et les conditions d’application sans préavis. Sauf erreur typographique.

Réf.

: QAL

FRD

8500

050

CONTRATSERvICE COMPlETE

CONTRATSERvICE SElECTPluS

CONTRATSERvICE ExTENdPluS

CONTRATSERvICE ExTENd

Réparations sur la chaîne

cinématique


cinématique

Réparations sur l'ensemble du véhicule


Maintenance (filtres, huile,

filtre à particules)

Maintenance (filtres, huile,

filtre à particules)

Pièces d'usure, appoint d'huile,

visites obligatoires



cinématique


cinématique

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