DES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES facilitées

En 2001, Saint-Gilles était l’une des toutes premières com-munes à disposer d’un site Internet. Celui-ci a connu depuis lors plusieurs évolutions, dans un souci constant de proposer aux Saint-Gillois un service optimal, tant en termes de confort que de contenu.

J’ai toujours été sensible à la difficulté rencontrée par nos habitants de concilier leurs horaires de travail avec ceux de

notre administration. Si, avec l’ensemble du personnel commu-nal, nous œuvrons tous les jours à vous fournir le service le plus rapide et effi-cace possible, il n’en reste pas moins que la masse de travail et l’affluence grandissante du public constitue une source potentielle de contrariété et de ralentissement.

Nous nous sommes dès lors lancé le défi d’améliorer cette collaboration. C’est la raison pour laquelle vous découvrirez, dans les pages qui suivent, plusieurs services directement accessibles depuis notre site internet. Le bénéfice d’une telle opération est double : faciliter votre passage à la commune par un gain précieux de temps et de confort, et anticiper les réponses que notre administration pourra vous fournir.

Je ne doute pas qu’avec votre participation, ces services iront grandissant, toujours dans l’idée d’un échange simplifié, et d’une qualité de vie dès lors améliorée.

Charles Picqué BOURGMESTRE

© st

udio

fifty

fifty

Ne faites plus la file, prenez rendez-vous avec la commune !Il y a un an, la commune lançait depuis son site Internet un module permettant à ses habitants de prendre instantanément rendez-vous avec les services commu-naux pour effectuer certaines démarches administratives et ainsi éviter les files d’attente aux guichets. Plus de 1000 Saint-Gillois ont déjà utilisé cette plate-forme pour fixer des rendez-vous aux heures qui leur conviennent le mieux. Le moment venu, ils ont été reçus immédiatement à l’heure choisie, sans devoir faire la file. L’objectif poursuivi est de faciliter la vie des Saint-Gillois en leur permettant de planifier précisément leur journée lorsqu’ils doivent se rendre à l’Hôtel de Ville pour effectuer une démarche administrative.

Ces dernières offrent en effet l’avantage de proposer des heures d’ouverture plus adaptées aux habitants et à leurs obligations. Dans chacune des 4 antennes, vous pouvez vous procurer directement les documents suivants : certificats de vie, de nationalité, de composition de ménage, de résidence, et de résidence avec historique de l’adresse. La procédure y est la même qu’à l’Hôtel de Ville et un Bancontact est également à votre disposition.

• sélectionnez, en fonction des plages disponibles, la date et l’heure auxquelles vous souhaitez être reçu(e), complétez les champs requis et validez votre demande

• une confirmation de votre demande vous sera envoyée par e-mail

• vous serez également informé(e) des documents dont vous devrez vous munir le jour de votre venue à l’Hôtel de Ville et de l’endroit exact où vous devrez vous présenter

• en cas d’empêchement, vous pouvez annuler votre rendez-vous au plus tard 36 heures avant celui-ci

Optez pour l ’antenne de quartier

POUR QUELLE DÉMARCHE PEUT-ON PRENDRE RENDEZ-VOUS ? À l’heure actuelle, 8 possibilités de rendez-vous sont déjà proposées aux habitants de la commune pour :

• une demande de passeport belge• le renouvellement d’une carte

d’identité belge (nationalité belge) • le renouvellement d’une carte

de séjour C, E, E+ ou F+• le retrait d’une des ces cartes

renouvelées• une modification d’adresse

dans la puce électronique• une 1ère inscription en Belgique

en tant que ressortissant de l’Union européenne

• une déclaration de cohabitation légale (déclaration et /ou renseignements)

• une reconnaissance d’enfant (reconnaissance et /ou renseignements)

L M* M J V/ 9H30-13H 9H30-13H 9H30-13H 9H30-13H

14H-17H30 14H-17H30 14H-17H30 14H-17H30 14H-17H30

* Vous pouvez également être reçu dans les antennes le mardi du 17h30 à 19h mais uniquement sur rendez-vous.

Les possibilités de rendez-vous à nouveau bientôt renforcées

Elles seront en effet encore étendues d’ici peu à :

• la prise de renseignements en vue d’un mariage à Saint-Gilles ou de l’enregistrement d’un mariage étranger

• aux demandes de permis d’urbanisme et de permis d’environnement

Rendez-vous sur

www.stgilles.irisnet.be !

COMMENT ÇA MARCHE ?C’est très simple. Depuis le site Internet de la commune, cliquez sur le bouton "Prendre rendez-vous" et suivez simplement les étapes l’une après l’autre :

MobilitéCarte de riverain (commande et renouvellement)

Travaux publics Réservation d’emplacement temporaire de stationnement

Affaires généralesDérogation en cas de pic de pollution

Etat civil / PopulationExtrait de casier judiciaireExtrait d’acte de naissanceExtrait d’acte de décèsExtrait d’acte de mariageExtrait d’acte de divorce Déclaration de changement d’adresse au sein de la commune Déclaration de changement de résidence (en provenance d’une autre commune belge pour les ressortissants belges et européens)Certificat de vieCertificat de nationalitéCertificat de composition de ménageCertificat de résidence Certificat de résidence avec historique de l’adresse

Retrouvez toutes les infos sur le site de la commune

WWW.STGILLES.IRISNET.BE

LES SERVICES EN LIGNE DE LA PLATEFORME IRISBOX aussi accessibles via le site de la communeVous pouvez commander et payer directement en ligne, via la plateforme régionale www.irisbox.irisnet.be certains documents et certificats (carte de riverain, extrait d’acte de naissance, certificat de nationalité,...). Vous les recevrez alors directement chez vous.Pour pouvoir commander ces documents, vous devez disposer d’une carte d’iden-tité électronique et d’un lecteur de carte électronique connecté à votre ordinateur. Dans la limite des stocks disponibles, vous pouvez vous procurer gratuitement un lecteur de carte auprès de votre Antenne de quartier. Vous pouvez également vous connecter sur cette plateforme Irisbox depuis les antennes de quartier.

Les documents disponibles sur www.irisbox.irisnet.be :

Wifi gratuit

Les Saint-Gillois bénéficient, lors de leur visite à l’Hôtel de Ville, d’un accès gratuit à un réseau WiFi. De nombreuses affiches placées de manière visible dans les différentes salles d’attente vous renseignent sur la marche à suivre pour bénéficier confortablement de cette connexion gratuite.

JOB

Postuler en ligneLe site Internet communal dispose d’un module permettant de postuler directement en ligne, soit de manière spontanée soit en réponse à une offre d’emploi de la commune. Vous pouvez également vous inscrire aux examens de recrutement.

La demande reçue est ensuite directement traitée par le service du Personnel. Cela permet une meilleure gestion des candidatures et des réserves de recrutement.

Réseau URBIZONELogin SAINTGILLES1060Password CONTACT1060

L’Hôtel de ville vous accueille…Les services communaux de l’Hôtel de Ville sont ouverts tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h à 12h. Pour connaître leurs jour(s) et heures de permanence en dehors de cet horaire, nous vous invitons à consulter la page du service concerné sur notre site Internet :

WWW.STGILLES.IRISNET.BE

NOUS SOMMES AUSSI SUR

Facebook & Twitter !En complément du site internet déjà bien connu des Saint-Gillois (www.stgilles.irisnet.be), la commune est également présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter, proposant ainsi une voie supplémentaire de communication et d’échange avec ses habitants.

www.facebook.com /communesaintgilleswww.twitter.com/saint _gilles

Openingsuren…de diensten op het Stadhuis zijn van maandag tot vrijdag dagelijks open van 8u tot 12u. De permanentie-uren, de dagen en uren dus waarop de verschillende diensten buiten deze uren open zijn, vindt u op de webpagina van de betreffende dienst :

WWW.STGILLES.IRISNET.BE

www.facebook.com /communesaintgilleswww.twitter.com/sint _gillis

VOLG ONS OOK OP

Facebook & Twitter !Behalve de website waar de inwoners van Sint-Gillis intussen goed mee vertrouwd zijn, is de gemeente ook aanwezig op de sociale netwerken Facebook en Twitter, een extra manier dus om met de inwoners te communiceren en ideeën uit te wisselen.

Vindt alle informatie op de gemeente website

WWW.STGILLIS.IRISNET.BE

MobiliteitBewonerskaart (bestellen en vernieuwen)

Openbare werkenReserveren parkeerplaatsen

Algemene ZakenAfwijking in geval van pollutiepiek

DE ONLINEDIENSTEN VAN HET IRISBOX-PLATFORMvia de website van de gemeenteEen aantal documenten en attesten (bewonerskaart, uittreksel geboorteakte, bewijs van nationaliteit,…) kunt u via het gewestelijke platform www.irisbox.irisnet.be online bestellen en betalen. U krijgt ze dan bij u thuis toegestuurd.

Wie deze documenten wil bestellen heeft een elektronische identiteitskaart, een kaartlezer en een computer nodig. Een kaartlezer kunt u gratis, en zolang de voorraad strekt, in uw Wijkantenne ophalen.

Volgende documenten kunt u opvragen via www.irisbox.irisnet.be :

Gratis Wifi

Om bezoekers meer comfort te bieden is het Stadhuis sinds april 2012 uitgerust met gratis Wi-Fi. Op duidelijk zichtbare affiches in de wachtzalen staat netjes uitgelegd hoe u vlot een gratis verbinding maakt.

JOB

Online solliciterenVia een module op de website kunt online een spontane sollicitatiebrief opsturen, of reageren op een vacature.

U kunt u ook inschrijven voor rekruteringsexamens.

De verwerking ervan gebeurt rechtstreeks door de Personeelsdienst.Op die manier verloopt het beheer van de kandidaturen en rekruteringsreserves vlotter.

Netwerk URBIZONELogin SAINTGILLES1060Password CONTACT1060

Burgerlijke Stand/BevolkingUittreksel strafbladUittreksel geboorteakteUittreksel overlijdensakteUittreksel huwelijksakteUittreksel scheidingsakte Verklaring van adreswijziging binnen de gemeenteVerklaring van verblijfsverandering (afkomstig vanuit een andere Belgische gemeente – voor Belgische en Europese onderdanen)Bewijs van levenBewijs van nationaliteitBewijs van gezinssamenstellingBewijs van woonstBewijs van woonst met historiek

Het voordeel van de Wijkantennes is dat de openingsuren beter zijn afgestemd op de dagelijkse activiteiten van de inwoners. In elk van de 4 antennes kunt u terecht om er volgende administratieve documenten op te vragen : bewijs van leven, nationaliteit, gezinssamenstelling, of bewijs van woonst en bewijs van woonst met historiek. De procedure is er dezelfde als in het Stadhuis en u kunt er ook met Bancontact betalen.

• kies uit de beschikbare uren, datum en uur waarop u wenst ontvangen te worden, vul de nodige velden in en valideer uw aanvraag

• via email krijgt u een bevestiging van uw aanvraag toegestuurd

• u wordt gebrieft over de documenten die u bij zich moet hebben de dag van afspraak op het Stadhuis en over de plaats waar u zich moet aanbieden

• is er iets tussengekomen, dan kunt u uw afspraak tot 36 uur op voorhand annuleren

Kies voor een Wijkantenne

VOOR WELKE FORMALITEITEN KAN IK EEN AFSPRAAK MAKEN ? Momenteel kunnen de inwoners van de gemeente in volgende 8 gevallen een afspraak maken :

• aanvraag van een Belgisch paspoort• vernieuwing Belgische identiteitskaart

(Belgische nationaliteit)• vernieuwing van een verblijfskaart

C, E, E+ of F+• afhalen van een van die

vernieuwde kaarten • adreswijziging op de elektronische chip • 1ste inschrijving in België als

EU-onderdaan • verklaring van wettelijke samenwoning

(verklaring en/of inlichtingen)• Kind erkennen

(erkenning en/of inlichtingen)

M D* W D V/ 9U30-13U 9U30-13U 9U30-13U 9U30-13U

14U-17U30 14U-17U30 14U-17U30 14U-17U30 14U-17U30

* In de antennes kunt u ook op dinsdag van 17.30 tot 19.00 terecht maar dan enkel op afspraak.

Binnenkort nog meer afspraken mogelijk

Burgers zullen ook voor volgende formaliteiten een afspraak kunnen maken :

• inlichtingen over een huwelijk in Sint-Gillis of de registratie van een in het buitenland afgesloten huwelijk

• aanvraag stedenbouwkundige of milieuvergunning

Afspraak dus op

www.stgilles.irisnet.be !

HOE WERKT DE MODULE ?Heel eenvoudig. Surf naar de website van de gemeente, klik er op "Een afspraak maken" en ga als volgt te werk :

Sta niet langer in de rij, maak een afspraak met de gemeente !Een jaar geleden heeft de gemeente Sint-Gillis op haar website een module gelanceerd, via dewelke de inwoners een online afspraak kun-nen maken met de gemeentediensten voor het regelen van een aantal formaliteiten, om zo niet langer aan het loket te moeten aanschuiven. Intussen hebben al ruim 1000 inwoners van Sint-Gillis van dit platform gebruik gemaakt om een afspraak te maken op een tijdstip dat hen het best uitkomt. Op de dag van de afspraak werden ze stipt op het afgespro-ken uur ontvangen, zonder dat ze in de rij moesten gaan staan. Met dit initiatief wil de gemeente het dagdagelijkse leven van de inwo-ners van Sint-Gillis er makkelijker op maken. Zo kunnen ze netjes hun dag plannen wanneer ze op het Stadhuis moeten zijn om een admi-nistratieve formaliteit te regelen.

In 2001 was Sint-Gillis een van de allereerste gemeenten met een eigen website. Die is intussen fel geëvolueerd en streeft ernaar de burgers, zowel wat inhoud als wat gebruiksgemak betreft, een optimale dienstverlening te garanderen.

Ik heb er altijd voor geijverd de openingsuren van onze administratie zo goed mogelijk af te stemmen op

de werkuren van de inwoners. Dagelijks doen we er met het gemeentepersoneel alles aan om u zo snel en efficiënt mogelijk te hel-pen, toch zijn de werklast en de steeds grotere publieke opkomst vaak bron van erger en lange wachttijden.

We willen deze samenwerking dan ook verder verbeteren. In de vol-gende pagina’s leest u alles over de diensten die via onze website recht-streeks toegankelijk zijn. Met deze actie zorgen we er enerzijds voor dat uw bezoek aan de gemeente minder tijdrovend wordt en vlotter verloopt, en anticiperen we anderzijds op de antwoorden die onze administratie u kan geven.

Hoe vaker u van deze diensten gebruik maakt, hoe sneller we ze ook zullen uitbreiden. Hoofdbetrachting is daarbij steeds een vlottere uit-wisseling en bijgevolg een betere levenskwaliteit.

Charles Picqué BURGEMEESTER

© st

udio

fifty

fifty

UW ADMINISTRATIEVE FORMALITEITEN online