Cours Jargon Commerce

Marketing

Pendant des années, Henri Ford a vendu un seul modèle de voiture, en une seule couleur, à des centaines de milliers d’Américains : c’était la Ford T noire.

Mais aujourd’hui en général, une entreprise ne peut pas proposer un même produit à une large population. Elle divise son marché en plusieurs groupes d’individus ayant des caractéristiques communes. Comment s’appelle l’action de diviser son marché ? Comment s’appellent les groupes qui ont des caractéristiques communes ?

Voici quelques produits d’une même marque. A votre avis, à quels segments sont-ils destinés ?

Retrouvez les noms des véhicules (voitures) et leurs slogans. Imaginez à quels segments ces véhicules sont destinés.

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Nom Slogan Segment

1. Espace a) Pour un quotidien qui pétille

2. Twingo b) Design, performance, technologie

3. Mégane c) Le ludospace des familles exigeantes

4. Kangoo d) Et si le vrai luxe, c’était l’espace ?

Connaissez-vous le sens de « critère de segmentation » ? Pouvez-vous citer un critère de segmentation ?

Voici une cible

A partir de cette image, vous pouvez certainement comprendre ce que veut dire « cibler un marché ».Une entreprise peut cibler un segment de marché plus ou moins important.

Comment s’appelle un segment de marché très petit, pour lequel il n’existe pas ou pratiquement pas de concurrence ?

Par exemple, des raquettes à neige, des tests ADN pour les chiens ou des voitures pour handicapésAutres exemples :http://www.journaldunet.com/economie/magazine/marche-de-niche/

Quelle est la différence entre une enquête de marché et un sondage ?

Observez cette courbe et apprenez bien le vocabulaire en gras

Marketing 1

Vocabulaire indispensable

- Segmenter le marchéLa segmentationLes segments (du marché)

- Un critère de segmentationun critère pertinent = un bon critère

- Un créneau, une niche

- Un questionnaireUn sondage

- Un échantillon de la population

- Le lancement, la croissance, la maturité, le déclin

- Une gammehaut de gammebas de gamme

- Le positionnement d’un produit

- Une marque de producteur, une marque de distributeur

- L’emballage, le conditionnement, le packaging

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Comment s’appelle une série de produits similaires offerts par un fabricant ?

Une gamme comprend différents articles. Chaque article a une référence.

En marketing, que veut dire le « positionnement » d’un produit ? Est-ce :

a) L’image que le fabricant souhaite donner au produitb) La position du produit dans le magasin c) Le prix du produit

Il existe deux types de marques :

- Les marques de producteur (marques de fabrique)- Les marques de distributeur

Connaissez-vous la différence entre ces types de marques ?

Les marques n’ont pas toutes la même notoriété. Cela veut dire :

a) Elles ne sont pas toutes bonnesb) Elles ne sont pas toutes connuesc) Elles ne sont pas toutes internationales

Quels sont les différences entre emballage, conditionnement et packaging ?

L’emballage :

Il protège le produit lors des opérations logistiques de manutention, transport et stockage

Le conditionnement :

Il est en contact direct avec le produit. Son rôle est de  

- Protéger le contenu afin qu’il conserve toute sa qualité ;

Marketing 2

Vocabulaire indispensable

- Segmenter le marchéLa segmentationLes segments (du marché)

- Un critère de segmentationun critère pertinent = un bon critère

- Un créneau, une niche

- Un questionnaireUn sondage

- Un échantillon de la population

- Le lancement, la croissance, la maturité, le déclin

- Une gammehaut de gammebas de gamme

- Le positionnement d’un produit

- Une marque de producteur, une marque de distributeur

- L’emballage, le conditionnement, le packaging

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- Faciliter l’étalage et la reconnaissance du produit dans les points de vente ;- Captiver le choix du client parmi plusieurs produits concurrentiels ;- Faciliter l’utilisation du produit à près achat (grâce à sa forme, ses options, son

marquage…) ;

Le packaging

Il s’agit du mot « conditionnement » en anglais. Mais, en général, ce mot à une portée plus large :  

- Bien que orienté marketing, il s’intéresse moins à la protection du contenu et plus à la présentation du produit dans les rayons;

- Il s’intéresse fortement à l’aspect extérieur, avec pour objectif de faciliter l’achat du produit. En effet, nombreuses études révèlent que les produits dont l'aspect extérieur (packaging) a été le mieux étudié se vendent le mieux dans les supermarchés;

Marketing 3