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VILLE DU BOUSCAT
MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES COURANTES ET DE SERVICES
ANIMATION ET GESTION D’UN INCUBATEUR/PEPINIERE SUR LE THEME DU « COMMERCE CONNECTÉ / COMMERCE DU FUTUR »
LOT2 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
(CCTP) Marché passé en application des Articles 33-40-57 à 59 du Code des Marchés Publics
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SOMMAIRE
SOMMAIRE .......................................................................................................................... 2 EXPOSE ............................................................................................................................... 3
Orientations générales ........................................................................................................................ 4 Développement d’activités .................................................................................................................. 5 Innovation d’usage .............................................................................................................................. 5 Priorité à des activités de croissance................................................................................................... 5
Article 1: Objet du marché .................................................................................................. 6 Article 2: Orientations générales ........................................................................................ 6 Article 3: Description générale ........................................................................................... 7
3.1 Organisation et gestion du fonctionnement de l'incubateur/pépinière dédié aux activités de "commerce connecté / commerce du futur" : .................................................................................... 7 3.2 Maintien d’un espace de convivialité, café, échanges informels : ................................................ 8 3.3 Respect de l’optimisation environnementale et du développement durable ............................... 8
Article 4: Prestations du marché ........................................................................................ 8 4.1 Cadre Général: ............................................................................................................................... 8 4.2. La prospection et sélection des entreprises ................................................................................. 8 4.3 Mission d'animation et de gestion générale de l'incubateur/pépinière ....................................... 9
4.3.1 La gestion technique du fonctionnement de l'incubateur/pépinière d’entreprises ........ 9 Utilisation des locaux .................................................................................................................... 10 Contrôle et sécurité ....................................................................................................................... 10 Maintenance ................................................................................................................................. 10 Connexion à Internet : .................................................................................................................... 10
Equipements ................................................................................................................ 11
Equipement mobilier ................................................................................................... 11 Le fonctionnement ........................................................................................................................ 11 Réparations, renouvellement du matériel .................................................................................... 11
4.3.2 La vie administrative de l'incubateur/pépinière ............................................................ 11 4.3.3. La vie financière et développement économique de l'incubateur/pépinière ............. 12
4.3.3.1 Prestation d’assistance à la gestion financière ...................................................................... 12 4.3.3.2 Développement économique ............................................................................................... 12
4.3.4 Elaboration d’un règlement intérieur ........................................................................... 13 4.4 Mission d’animation et d’accompagnement des entreprises ou créateurs hébergés ................ 13 4.5 Mission de suivi personnalisé des entreprises et créateurs hébergés ........................................ 14 4.6 Mission de Promotion - Communication - Rayonnement ........................................................... 14
Article 5 : Tarifs pratiqués auprès des entreprises par le Ville ... Erreur ! Signet non défini. Article 6 : Philosophie de l’entrepreneuriat ......................................................................15
6.1 Concept d’accélération initiale .......................................................................................... 15 6.2 Une philosophie entrepreneuriale ouverte et dynamique ............................................... 16
Article 7 – Lieux d’exécution du marché, locaux et équipements ...................................16 7.1 Situation des locaux ..................................................................................................................... 16 7.2 Descriptif des locaux .................................................................................................................... 17
Article 9 : Restitution du lieu et mobilier ..........................................................................17
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EXPOSE
La Ville du Bouscat a choisi de faire du développement économique une priorité majeure
de la mandature 2014-2020 pour qu’il fasse non seulement « bon vivre » mais aussi « bon
travailler » dans la commune.
Cette volonté politique forte et affirmée s’est d’ores-et-déjà concrétisée par la finalisation
d’un premier projet de soutien aux entrepreneurs locaux avec la création d’un espace de
coworking géré par l’association « Le Patio ». De plus, la commune a adopté en Conseil
Municipal du 13 octobre 2015, un Schéma de Développement Économique qui définit les
orientations stratégiques en matière économique à l’horizon 2025.
Dans le cadre de la mise en œuvre du Schéma de Développement Économique et en
particulier des axes 1, 4 et 5 - Axe 1. Conforter et diversifier l’économie présentielle, et
d’abord le commerce, Axe 4. Soutenir les initiatives et l’innovation économiques, Axe 5.
Construire l’attractivité et la lisibilité du territoire par une véritable stratégie
d’aménagement économique - la ville souhaite donner une nouvelle dimension à son
action économique en favorisant la création d’un lieu hybride dédié à l’entrepreneuriat,
permettant un accompagnement des entrepreneurs depuis la gestation du projet
d’entreprise jusqu’à son développement.
Ce lieu hybride s’articulera autour de trois entités :
- Un espace de coworking
Les nouvelles formes de travail (microentrepreneurs, groupement d’employeurs,
télétravail…) connaissent actuellement une forte croissance à laquelle la Ville souhaite
répondre en proposant une extension de l’espace de coworking actuel qui permette
l’accueil de nouveaux entrepreneurs et salariés.
- Un espace de coliving
Véritable réponse générationnelle aux problématiques de logements rencontrés dans les
grandes villes, le coliving est un lieu de vie commun que se partagent des entrepreneurs
ou encore des étudiants qui cherchent à concrétiser leur projet professionnel. Le réseau
qui se crée dans cet espace favorise la productivité, et accélère l’atteinte des objectifs de
chacun. Cette prestation annexe de coliving sera exclusivement réservée aux usagers de
ce nouveau lieu hybride.
- Un incubateur/pépinière d’entreprises
Des orientations sectorielles ont été exprimées en direction notamment des activités liées
à la dynamisation des centres-villes et du soutien au commerce de proximité. Ce
composant majeur du tissu économique traditionnel est aujourd’hui à la croisée de
plusieurs enjeux, locaux et globaux : impact des travaux de la ligne D du tramway,
concurrence des pôles commerciaux de la périphérie, révolution numérique et
transformation des modes de consommation.
Ainsi, en 2017, la collectivité s’est engagée dans un premier projet baptisé « Connecte un
Commerçant », piloté par le Club Commerce Connecté et réalisé en partenariat avec les
collectivités locales (Région Nouvelle-Aquitaine, Bordeaux Métropole, communes du
Bouscat et de Bordeaux) et avec des grands groupes (C-Discount, la Poste, Solocal).
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Ce programme expérimental se propose de soutenir le commerce de proximité en
donnant aux commerçants une opportunité pour tester et mettre en œuvre des solutions
nouvelles, et surtout, s’adapter aux changements profonds à l’œuvre dans la société et
chez les consommateurs en intégrant le numérique dans leur activité.
En cohérence avec cette démarche, la ville du Bouscat a affiché la volonté de favoriser la
création d’entreprises innovantes dont les produits et services offriront des solutions aux
commerçants et aux habitants, afin de construire le commerce et la smart city de demain.
Pour ce faire, la Ville du Bouscat a décidé de créer un incubateur/pépinière d’entreprises
autour de la thématique du « commerce connecté/commerce du futur » dont l’implantation
se ferait conjointement à l’extension de l’espace de coworking, dans des locaux
communaux au sein de l’ancien centre administratif Max Monichon.
Orientations générales
La Ville du Bouscat souhaite :
- que ce nouvel espace réunissant espace de coworking, espace de coliving et
incubateur/pépinière soit vecteur de coopération et de synergies entre les
différents entrepreneurs.
- que les activités appelées à naître ou à se développer dans le cadre de
l’incubateur/pépinière « commerce connecté / commerce du futur » ne se
contentent pas d’apporter des solutions ou des innovations au seul secteur du e-
commerce (vente en ligne) mais favorisent la conception et la fourniture de biens
et de services innovants dans un objectif de dynamisation et d’attractivité des
centres-villes et des commerces de proximité, contribuant à la construction de la
smart city.
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Développement d’activités
L’incubateur/pépinière « commerce connecté / commerce du futur » constitue un des lieux
de transformation et d’innovation qui contribuera à tendre vers les objectifs d’attractivité
des commerces et de dynamisation des centres-villes. Les activités qui y seront
accueillies devront prévoir, dans leur scénario économique, des hypothèses de
développement aptes à assurer, simultanément avec ces objectifs, la pérennité financière
et économique de leur propre activité et la participation à la création de richesses et
d’emplois sur le territoire.
Innovation d’usage
L’incubateur/pépinière « commerce connecté / commerce du futur » se veut un centre
d’innovation orienté vers l’usage et il pourra inviter ses entreprises hébergées, avec
l’appui et le soutien de la Ville du Bouscat, à utiliser son environnement social et
géographique immédiat (les zones commerciales du centre-ville et de la Barrière du
Médoc et à terme l’ensemble des pôles commerciaux de la ville) pour expérimenter, pour
qualifier et pour valoriser ces innovations.
Priorité à des activités de croissance
Des objectifs de croissance et de rentabilité économique dans le long terme, figureront
parmi les impératifs des activités développées dans le cadre de l’incubateur « commerce
connecté », privilégiant des activités capables de développer un modèle économique
viable intégrant une création de 5 emplois minimum à 2 ans.
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Article 1: Objet du marché
La Ville lance un appel d'offres pour désigner un prestataire qui aura pour missions
principales l'accompagnement d'entreprises hébergées dans l’incubateur/pépinière dédié
aux métiers du « commerce connecté » ainsi que l'animation et la gestion des services
hébergés par l’incubateur/pépinière
Pour cela le prestataire devra assurer : - La prospection et la sélection des entreprises - L'animation et la gestion générale de l’incubateur/pépinière, de la vie
administrative et financière - L'animation et l'accompagnement des entreprises - Le suivi personnalisé des entreprises - La promotion et le rayonnement de l’incubateur/pépinière
Ces missions sont détaillées à l'article 4.
Article 2: Orientations générales
L’incubateur/pépinière entend prioritairement cibler le secteur thématique du commerce
connecté.
Le commerce connecté est un terme passerelle pour définir la digitalisation de l'acte
d'achat et des points de vente. Il définit toutes les tendances qui font les liens entre le e-
commerce et le commerce traditionnel (vente en ligne, magasin connecté, relation-
client,etc). Il couvre plusieurs réalités :
L’e-commerce : Il englobe essentiellement les transactions commerciales s’effectuant sur
Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones,
consoles, TV connectées).
Le Web-to-store, drive-to-store : Il se caractérise un comportement d'achat où le
consommateur commence par s'informer sur Internet avant de concrétiser son achat en
boutique. Cette tendance d'achat est connue sous le terme de ROPO (research on line
and purchase off line).
Le Showrooming : Dans la pratique, ce terme désigne le fait de repérer des articles en
magasin avant de concrétiser un achat en ligne à des conditions tarifaires plus favorables.
La digitalisation des points de vente ou phygital : Elle définit l'ensemble des outils digitaux
mis à la disposition des vendeurs ou des consommateurs sur un point de vente physique
(tablette tactile, étagère virtuelle, automate, paiement digital, etc.)
Cet incubateur/pépinière sera un outil dédié à tous types d’entreprises ou projets
d’entreprises dont la forme permet la croissance et l’embauche de salariés, incluant les
associations dites “loi 1901”, exerçant dans les métiers dédiés au commerce connecté.
Seront éligibles à cet espace toute activité relevant des domaines listés ci-dessus, sur
une durée allant jusqu’à 23 mois. La philosophie du lieu étant de promouvoir aussi l’esprit
collaboratif et partenarial, des attentes minimales envers les professionnels hébergés
devront être précisées lors du dossier de candidature. Les professionnels hébergés pour
une durée supérieure à quatre semaines devront s’engager à fournir une présentation
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plus approfondie sur les raisons de leur demande d’hébergement (événement spécifique,
en direction d’un public à sensibiliser…). L’incubateur/pépinière « commerce connecté /
commerce du futur » devra favoriser la mise en présence de différentes compétences.
La publication régulière sur le site internet (à réaliser par le prestataire) et la promotion en
ligne de « profils à héberger en priorité » visera à remplir cet objectif.
L’incubateur/pépinière aura donc un rôle proactif dans le sourcing des entreprises ou
projets d’entreprises relevant du commerce connecté.
Article 3: Description générale
3.1 Organisation et gestion du fonctionnement de l’incubateur/pépinière dédié au « commerce connecté / commerce du futur »:
Des espaces de travail destiné à accueillir pour des durées variables (de
quelques semaines jusqu’au délai d’hébergement classique en pépinière, soit 23 mois
renouvelable une fois sur cas exceptionnel) des projets de création d’entreprises ou
associatifs en gestation qui demandent un accompagnement dans les premiers mois de
leur activité, leur permettant, sur cet intervalle de temps, d’affiner leur modèle, leur
proposition et d’aborder leur marché.
Des bureaux privatifs de 1 à 3 personnes
Un open space, découpé en postes individuels de travail, regroupables au
besoin, et partiellement isolables par des cloisons légères en cas de
nécessité.
Sur l’ensemble de l’espace, chaque poste de travail doit permettre la connexion d’un ou
plusieurs ordinateurs sur le réseau de l’incubateur via wifi ou câble ethernet, l’ensemble
étant raccordé au réseau Internet.
Plusieurs espaces pour permettre la confidentialité : administration et travail collaboratif
Un espace destiné l’accueil des clients, au travail collaboratif et aux
réunion restreintes
Une grande salle de réunion mutualisée avec l’espace de coworking.
Cette salle de réunion peut se scinder en 2 espaces plus petits grâce à une
cloison amovible d’un niveau d’isolation sonore suffisant. Ces deux
espaces seront équipés pour permettre des visioconférences classiques.
Sur chacun de ces espaces, un équipement de type “conférence” (un
vidéoprojecteur, « paperboard ») sera prévu.
L’ensemble de cet espace bénéficiera d’une desserte Ethernet, raccordée au réseau
Internet par des équipements actifs fibre fournis par la Ville du Bouscat.
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3.2 Maintien d’un espace de convivialité, café, échanges informels :
- Un espace détente (machine à café) comprenant un coin documentation,
séparé de l’espace de travail ouvert par un cloisonnement léger
- Un office (coin cuisine et repas)
- Un espace accueil et archivage
- Une zone bureautique (impression, serveur…)
L’utilisation de ces zones sera mutualisée entre les deux prestataires et répartie entre
eux selon une clé de répartition basée sur les surfaces occupées.
3.3 Respect de l’optimisation environnementale et du développement durable
Les structures / entreprises hébergées au sein de l’incubateur/pépinière s'engagent à
collaborer activement afin d'aboutir à une exploitation la plus efficiente des
caractéristiques techniques de l'immeuble et des locaux loués en matière
environnementale et de développement durable, notamment en ce qui concerne leurs
conditions d'exploitation et d'utilisation (maîtrise des énergies et sobriété énergétique,
maîtrise de la consommation d’eau, gestion des déchets, éco-mobilité, recherche d’une
meilleure qualité de vie, de l’air, de l’eau et des espaces, ainsi que d'un meilleur confort
hygrothermique, acoustique, visuel et olfactif des occupants, etc….).
Article 4: Prestations du marché
4.1 Cadre Général:
Le prestataire devra assurer l’accompagnement des entreprises hébergées par l’incubateur/pépinière pour dégager un modèle de croissance économique. Entre autre, par le repérage de projets aptes à dégager une croissance économique et une embauche de 5 salariés à l’horizon de deux ans, le prestataire s’assurera du recrutement de structures et de projets économiquement dynamiques. Sa mission, une fois les projets acceptés dans l’incubateur/pépinière, consistera prioritairement à créer les conditions de la croissance, par l’accompagnement des entreprises, l’organisation de prestations de conseil et de suivi, et l’échange d’expérience. Elle se lira en particulier dans la croissance du chiffre d’affaire et les emplois créés par les entreprises sélectionnées.
Le prestataire devra assurer les missions suivantes :
4.2. La prospection et sélection des entreprises
Le prestataire devra mettre en œuvre une détection active de projets d’entreprises liés à la filière du commerce connecté à l’extérieur du territoire, en prenant soin de bâtir une
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offre différenciée et ajustée par rapport à celle proposée dans les autres incubateurs/pépinières d’entreprises de la Métropole. Il développera entre autres :
Un réseau de prescripteurs et de prospects sur l’ensemble du
territoire national au travers d’appels d'offre
Une veille économique sur les filières et/ou métiers en
développement dans le secteur thématique précédemment défini.
L'organisation et l'animation d'un comité pluridisciplinaire de sélection des entreprises ou projets d’entreprises candidats à l’entrée dans l’incubateur/pépinière. Ce comité de sélection se réunira une fois par trimestre au minimum et autant que de besoin. Le comité sera notamment composé de représentants de la Ville du Bouscat, des partenaires du projet, de chefs d'entreprises ou de toute autre structure impliquée dans l’accompagnement à la création d’entreprise et susceptible d’apporter son expertise technique pour l’examen des dossiers de candidature. La sélection des entreprises est un élément essentiel au succès de l’incubateur/pépinière
en termes de capacité à susciter et amplifier la réussite économique d’entreprises sur le
territoire.
Le prestataire détaillera les modes de sélection, les critères pressentis, et la composition
du comité de sélection des entreprises candidates à l’hébergement dans
l’incubateur/pépinière, avec une attention particulière au potentiel de croissance des
entreprises.
La réputation de l’incubateur/pépinière reposera sur cette capacité à sélectionner et
accompagner des structures, et renforcer dans le courant de leur hébergement dans
l’incubateur/pépinière, leur viabilité, leur modèle économique, leur innovation en termes
de proposition de valeur pour le client, mais aussi en termes d’organisation de la
production, de la relation aux clients, aux fournisseurs, aux collaborateurs, aux
actionnaires.
4.3 Mission d'animation et de gestion générale de l’incubateur/pépinière
4.3.1 La gestion technique du fonctionnement de l’incubateur/pépinière d’entreprises
L’incubateur/pépinière « commerce connecté / commerce du futur » étant créé pour
permettre aux jeunes entreprises ou projets d’entreprises de débuter leur activité, ce lieu
doit pouvoir apporter aux créateurs d’entreprise des réponses à leurs besoins de tous les
jours, en un lieu convivial organisé comme un véritable lieu de vie.
Le prestataire devra notamment affecter un espace de travail adapté à l’activité de
l’entreprise et s’assurer du bon fonctionnement de l’activité à l’intérieur des locaux, en
conformité avec l’activité déclarée par l’entreprise au moment de sa candidature, dans le
respect du règlement intérieur et en veillant aux conditions optimales de cohabitation des
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différentes entreprises ou projets dans l’incubateur/pépinière ainsi qu’avec les
entreprises de l’espace de coworking voisin.
Les projets seront accueillis sur une période allant de quelques mois à 18 mois pour la
partie incubateur et de quelques mois à 23 mois maximum, renouvelable
exceptionnellement une fois pour la partie pépinière. Le prestataire sera également
responsable de la mise en place de conventions d’hébergement temporaire et de fixation
d’un cadre tarifaire adapté.
Le prestataire devra apporter aux entreprises hébergées des services de qualité
susceptibles d’alléger le fonctionnement et les charges de l’entreprise : équipement des
espaces communs, maintenance des infrastructures (réseaux télécoms et internet,
fluides…), mise à disposition et maintenance d’équipements techniques (reprographie,
service visioconférence…), propreté des locaux.
Utilisation des locaux
Le prestataire est invité à présenter des propositions d’utilisation des espaces permettant
d’affecter au mieux les disponibilités aux projets et aux activités des entreprises.
Elles devront tenir compte du bon déroulement de l’activité à l’intérieur des locaux, des conditions optimales de cohabitation et de collaboration entre les différents utilisateurs.
Contrôle et sécurité
Le prestataire pourra suggérer quelles dispositions il envisage pour s’assurer que
l’utilisation des locaux sera conforme à l’activité déclarée par l’entreprise.
Il est invité à réfléchir sur l’élaboration et la mise en œuvre d’un règlement intérieur relatif
à l’usage desdits locaux, et au « vivre ensemble ».
Le prestataire s’assurera de la sécurité des locaux par tout système de sécurisation qu’il jugera nécessaire avec l’accord de la Ville du Bouscat. Il sera tenu de contracter une assurance.
Maintenance
Le prestataire est invité à présenter l’organisation qu’il envisage pour assurer la maintenance des locaux, leur état de propreté, leur décoration. L’exploitant devra mettre en œuvre les moyens appropriés afin de veiller au bon état de propreté des espaces communs de la pépinière. Il est chargé en outre de veiller au bon état de propreté et de fonctionnement.
Connexion à Internet : Le prestataire devra souscrire un ou plusieurs abonnements internet pour les résidents hébergés dans l’incubateur/pépinière, utilisant l'infrastructure et le raccordement fibre réalisés par la Ville du Bouscat.
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Equipements
Equipement mobilier
Le mobilier de base permettant de configurer les espaces de travail, les espaces mutualisés et de détente sera proposé par le prestataire et acquis par la Ville du Bouscat. Il fera l’objet d’un retour gratuit à la Ville du Bouscat au terme du marché.
Autres équipements Le prestataire devra proposer, selon les besoins spécifiques qu’il entend mettre en œuvre, les équipements mutualisés tels que : câblage informatique, wifi, matériel informatique mutualisé, imprimante / photocopieur, vidéoprojecteur, paper²boards… Ces équipements feront l’objet d’un retour gratuit à la Ville du Bouscat au terme du marché.
Le fonctionnement
Le prestataire devra donner des gages de compétence en matière de gestion de partage des réseaux informatique et de petite maintenance des infrastructures et des matériels, ou amener un partenaire en ayant la compétence.
Réparations, renouvellement du matériel et du mobilier
Le prestataire devra prévoir la maintenance, les réparations du matériel mis à disposition de l’incubateur/pépinière « commerce connecté »”, ainsi que le renouvellement du matériel si besoin.
4.3.2 La vie administrative de l’incubateur/pépinière
Le prestataire sera en charge du suivi et de la production des documents administratifs afférents à l’incubateur/pépinière.
Le prestataire fournira à la direction du développement économique de la Ville du Bouscat des outils de suivi de l'activité de l’incubateur/pépinière
Quinze jours avant chaque comité de sélection de candidats : - Une fiche descriptive simplifiée de chaque prospect indiquant le nom, les qualifications, le domaine d'activité, le plan suivi, le descriptif de projet, la provenance et tout élément descriptif spécifique en rapport avec le candidat. - Une invitation à la réunion d'examen des dossiers.
Trimestriellement : - Un rappel des entreprises entrées et sorties au cours du trimestre précédent - Une liste des prestations effectuées et des entreprises bénéficiaires (dans le cas de prestations d'accompagnement) - Une liste des prestations collectives réalisées - Le bilan trimestriel sera remis quinze jours après la fin du trimestre visé. - Ces comptes-rendus seront commentés lors d'une réunion trimestrielle entre le prestataire et la ville du Bouscat.
Annuellement : - Un tableau consolidé reprenant l'ensemble des rapports trimestriels - Un bilan moral et financier détaillé, reprenant le détail des charges et recettes de la pépinière
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Un document de projection indiquant les points d'action essentiels à accentuer et les échéances clés pour l'année suivante (campagnes de recrutement, événements, etc.) Ces comptes-rendus seront commentés lors d'une réunion annuelle entre le prestataire et la Ville du Bouscat.
Par ailleurs, le prestataire devra garantir la bonne gestion du courrier et assurer un secrétariat et un standard téléphonique
4.3.3. La vie financière et développement économique de l’incubateur/pépinière
4.3.3.1 Gestion financière
Le prestataire organisera et optimisera la gestion financière et assurera une mission de reporting auprès de la Ville.
- Fixation des redevances : Le montant des redevances, déterminé par le prestataire, correspond d’une part au loyer HT/ hors charges, et d’autre part à un forfait de services assurés par le prestataire auprès des entreprises hébergées (accompagnement, nettoyage des locaux, reprographie, espaces communs) Le prestataire devra proposer une grille tarifaire en cohérence avec les typologies d’entreprises accueillies : incubateur et pépinière.
- Facturation des charges et consommation de fluides : Les charges seront déterminées au vu des montants constatés par la Ville du Bouscat, liés à la copropriété, aux impôts et taxes, à la consommation effective des fluides liées aux parties communes et privatives. Elles seront facturées par la Ville du Bouscat auprès du prestataire sur la base des mètres carrés occupés. Le prestataire assurera la répartition et la facturation auprès des entreprises hébergées dans le cadre des conventions d’occupation signées entre les entreprises et le prestataire. Nb : Ces dispositions peuvent évoluer lorsque la Ville procèdera à des travaux de séparation des réseaux de chauffage.
- Téléphone, Internet : le prestataire se chargera de contracter auprès des opérateurs de son choix les abonnements téléphoniques et réseau Internet dont il assumera la charge et la répartition auprès des entreprises hébergées.
4.3.3.2 Développement économique
La proposition d’un business plan Le prestataire proposera un business plan détaillé et équilibré, intégrant le descriptif des recettes et des charges, et proposant un compte de résultat prévisionnel. Ce business plan devra accompagner la croissance économique de l’incubateur/pépinière, dans le but de remplir ses objectifs détaillés ci-dessus. L’exposé des moyens mis en œuvre devra être cohérent avec ce business plan.
Moyens mis en œuvre Le prestataire devra préciser les moyens qu’il entend mettre en œuvre pour assurer les prestations précisées aux chapitres précédents.
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4.3.4 Elaboration d’un règlement intérieur
Ce règlement fera partie intégrante des conventions d’occupation consenties aux
candidats qui seront admis à s’installer dans les locaux. Il devra tenir compte des
obligations réglementaires de sécurité, mais également mettre en avant les conditions
légales des pratiques de l’Internet.
L’établissement devra répondre au cadre réglementaire du Code du Travail.
4.4 Mission d’animation et d’accompagnement des entreprises ou créateurs hébergés
Le prestataire précisera les prestations, conformes à l’attente usuelle pour un
incubateur/pépinière.
- La coordination des prestataires intervenants auprès des entreprises hébergées,
- Le partage et la transmission aux entreprises hébergées d'éléments étroitement
attachés à la filière sur laquelle l’incubateur/pépinière « commerce connecté /
commerce du futur » est spécialisé : la connaissance du marché, l'expertise en
termes de contenu et de produits en font partie
- Le prestataire propose aussi un élargissement de l'horizon des entreprises et un
ancrage de l’incubateur/pépinière dans son quartier en offrant une visibilité locale,
mais aussi une connaissance des talents et ressources de l’environnement
(écoles, instituts de formation, expertises utiles présentes en proximité)
- Le prestataire assure l’animation interne de l’incubateur/pépinière et garantit la
connaissance mutuelle des acteurs qui la composent.
- Le prestataire est invité à réfléchir à des actions permettant d’accueillir des
compétences complémentaires afin de constituer et d’animer dans le temps un
environnement favorable à la co-construction plutôt qu’à la concurrence.
- Le prestataire est en charge de l’animation de l’incubateur/pépinière. A ce titre, il
doit veiller à :
Les insérer dans les réseaux professionnels susceptibles de
faciliter le démarrage de leur activité
Les informer des conditions de fonctionnement de leur
environnement économique, institutionnel et administratif
A ce titre, il est invité à réfléchir à :
- Organiser le planning des réunions de suivi d’activité avec chaque entreprise
- Constituer un fonds documentaire papier ou numérique et répondre aux besoins
en conseils généralistes
- Organiser des réunions d’informations pour les entrepreneurs (hébergés ou non)
- Proposer et mettre en place des sessions de formation
- Assurer l’interface et l’accès aux réseaux des organismes publics, parapublics et
privés intervenant dans la création et le développement d’entreprises
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L’incubateur/pépinière « commerce connecté / commerce du futur » doit être un lieu de
partage de l’information, de vulgarisation, de collaboration, de diffusion des savoirs et
des techniques en matière de commerce connecté.
Il s’agit donc de favoriser les échanges et d’organiser les interventions publiques des
entreprises, les débats, les moments d’informations entre les acteurs présents dans
l’incubateur/pépinière, selon un calendrier et une organisation à définir par le prestataire.
Le prestataire est invité à préciser son approche de l’ambiance qu’il pressent pour cet
espace et de son rôle pour la maintenir, en concertation avec le prestataire gestionnaire
de l’espace de coworking.
Pour la diffusion auprès des prospects non résidants de l’incubateur :
L’incubateur/pépinière se doit d’être un lieu de dissémination des enjeux économiques du
« commerce connecté / commerce du futur ». Le prestataire retenu doit être en mesure
de proposer un ensemble d’actions d’information et de sensibilisation, ouvertes sur les
publics professionnels ayant pour but de favoriser la compétitivité des entreprises par
leur sensibilisation aux enjeux du numérique.
4.5 Mission de suivi personnalisé des entreprises et créateurs hébergés
Le prestataire devra assurer un suivi personnalisé et régulier de chaque entreprise ou
projet d’entreprise hébergé, qui fera l’objet de rendez-vous et d’un dossier de suivi
reprenant les indicateurs et tableaux de bord de l’entreprise, principalement sur des
aspects :
- de développement commercial et d’accès au marché,
- de marketing et communication,
- de financement de la création et du développement de l’activité,
- de structuration de l’entreprise.
Au cours des entretiens, une évaluation des besoins en formation du créateur pourra être
le cas échéant établie, assortie de propositions.
En dehors de ce suivi personnalisé, le prestataire devra être en mesure de proposer et
d’organiser pour les entreprises hébergées un véritable parcours d’accompagnement du
créateur personnalisé, de manière à faire émerger ces jeunes pousses d’entreprises en
mettant à leur disposition les outils, modes de travail et réseaux d'entreprises et d’acteurs
de l’accompagnement à la création d’entreprises qui permettront leur développement.
4.6 Mission de Promotion - Communication - Rayonnement
Le prestataire doit être en mesure de proposer la réalisation d’un site Internet et de
mettre en œuvre des actions de communication ou de promotion permettant d’assurer la
visibilité de l’incubateur/pépinière et des entreprises ou projets d’entreprises accueillies
en son sein par tout moyen qu’il précisera.
Le prestataire devra être en mesure de développer un plan de communication et la
présence de l’incubateur/pépinière sur des évènements locaux ou nationaux en lien avec
le commerce connecté.
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Article 5 : Réseau et philosophie de l’entrepreneuriat
5.1 Réseau
Le prestataire de l’incubateur/pépinière devra démontrer de sa capacité à s’engager et à
participer activement à un réseau d’incubateurs/pépinières.
La participation à ce réseau et les actions conjointes qui pourront en découler devront
permettre la rencontre entre les entreprises hébergées dans l’incubateur/pépinière
« commerce connecté » et des entreprises ou porteurs de projets issus d’autres secteurs
d’activité, favorisant le partage d’expériences, la mutualisation de ressources et les
possibilités de fertilisation croisée.
La participation à ce réseau devra permettre de dégager des familles de services et
prestations qui seront apportés, de manière mutualisée, soit par des prestataires, soit par
des institutions partenaires du réseau des incubateurs/pépinières :
- les conseils en gestion et ingénierie administrative
- l’accompagnement vers l’international
- l’aide à la visibilité sur les salons
- l’accompagnement à la recherche de financements (amorçage pendant la période
de boost, ou croissance).
- l’accompagnement à l’édification et l’optimisation d’un modèle d’affaires
- la mise en contact avec d’autres entreprises et réseaux d’entreprises
- l’accompagnement des pépinières sur leur communication, leur propre marketing
et leur repérage de projets de qualité
5.2 Concept d’accélération initiale
L’entrepreneuriat et le démarrage d’activité suppose de créer, avec et autour du porteur
de projet, les conditions susceptibles de donner une intensité initiale forte à son activité
et au développement de celle-ci.
C’est pourquoi le prestataire sera invité à proposer un scénario d’accompagnement qui
incorpore en début de période d’hébergement une certaine densité de services de type :
- Recherche et désignation d’un mentor
- Conseils en gestion et ingénierie administrative
- Accompagnement vers l’international
- Aide à la visibilité sur les salons
- Accompagnement à la recherche de financements (amorçage pendant la période
de boost, ou croissance).
- Accompagnement à l’édification et l’optimisation d’un modèle d’affaires
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5.3 Une philosophie entrepreneuriale ouverte et dynamique
L’incubateur/pépinière « commerce connecté » devra être porteur d’une philosophie
entrepreneuriale ouverte et dynamique basée sur les principes suivants :
- La nécessité de créer un temps de “BOOST”, de concentration des efforts
d’accompagnement critiques en phase de démarrage de l’hébergement pour
parvenir à un saut qualitatif dans la maturité de la société à l’issue des 6 premiers
mois de présence,
- Le droit à l’erreur et à l’échec sur une expérience de création d’entreprise est une
étape souvent incontournable vers les succès futurs. L’échec, loin d’être
stigmatisé, doit être pris comme une source d’apprentissage et de création de
valeur en soi. Il doit donc être dédramatisé, et constaté de façon pragmatique,
quand les indicateurs de pilotage établis avec la pépinière témoignent de
l’insuccès prévisible de l’expérience ;
- L’échec doit être constaté au plus tôt, et ne pas donner lieu à un hébergement
inutile. Au contraire, une sortie anticipée si nécessaire, sur un projet où l’accord
avec le porteur est établi doit pouvoir être possible. Un reversement de la période
d’hébergement non consommée dans un crédit d’hébergement futur, à
consommer dans les trois ans, sur un projet nouveau qui demandera d'être validé
pourra être proposé
Article 6 : Références et collaboration
Le prestataire devra apporter des références en matière de gestion, d’animation et
d’accompagnement des entreprises au sein d’incubateurs et de pépinières d’entreprises
innovantes.
Il devra également présenter des références en matière de partenariats avec des
collectivités.
Le développement de cet espace devra être réalisé dans un cadre d’action synergique et
collaboratif avec le Club Commerce Connecté, domaine d’excellence de Digital
Aquitaine, association Loi 1901 à laquelle la Ville du Bouscat adhère.
Article 7 – Lieux d’exécution du marché, locaux et équipements
7.1 Situation des locaux
La prestation sera effectuée pour le compte de la Ville de Bouscat dans les locaux de l’incubateur/pépinière « commerce connecté / commerce du futur » sis Centre administratif Max Monichon, 212 avenue de Tivoli, 33110 Le Bouscat. Les locaux de l’incubateur/pépinière seront intégrés au sein d’un seul et même espace partagé avec le prestataire du lot « coworking » et dont la répartition est décrite ci-dessous. Les espaces de travail seront privatifs et respectivement attribués à chaque prestataire et assorti d’un bail. Seuls les espaces communs et les équipements « périphériques » seront mutualisés.
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7.2 Descriptif des locaux Superficie totale : 705m² Superficie de l’incubateur/pépinière : 121m² Superficie de l’espace de coworking : 333 m² (dont salle de réunion) Superficie des espaces communs mutualisés : 251m². Les locaux de l’incubateur/pépinière sont constitués de :
- Un espace ouvert pour l’hébergement de postes de travail, sur une surface de
54 m²
- 5 bureaux pouvant accueillir de 1 à 3 personnes
Les espaces mutualisés sont constitués de :
- Un espace d’accueil,
- 1 grande salle de réunion ou de travail collaboratif convertible en 2 salles
grâce à une cloison amovible (53m² ou 31m² et 22m²)
- Un espace détente/café et coin documentation,
- Un office (coin cuisine et repas),
- Une zone bureautique (impression, serveur…),
- Sanitaires et rangement
- Une zone d’archivage
Un plan des locaux est joint en annexe.
Article 8 – Clauses sociales d'insertion
En application de l’article 14 du code des marchés, l’entreprise retenue devra, pour l’exécution du marché, proposer obligatoirement une action d’insertion qui permette l’accès ou le retour à l’emploi de personnes rencontrant des difficultés sociales ou professionnelles particulières. Pour faciliter la mise en œuvre de cette démarche d’insertion, la Ville de Bordeaux a mis en place un dispositif d’accompagnement des entreprises confié au Plan Local pour L’Insertion et l’Emploi de Bordeaux. Le prestataire est invité à se référer au règlement de la consultation pour le détail des obligations et procédures relatives aux clauses sociales d'insertion.
Article 9 : Restitution du lieu et mobilier
Le prestataire réalisera, sous contrôle de la direction des Services techniques de la Ville du Bouscat, un état des lieux d'entrée et de sortie.
Le prestataire assumera les coûts de réfection liés à une éventuelle dégradation constatée des lieux, hors usure naturelle des sols et peintures.
Le prestataire assumera les coûts liés à la dégradation, hors usure naturellement liée à l'usage, du mobilier, jusqu'à un remplacement éventuel de celui-ci.
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Pièces jointes :
Plan des lieux au format DWG Note descriptive du bâtiment Le règlement de consultation