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VALENCE 26
AUBENAS 07
entreprise electricité eugène robert
eeer
C76 modèles 100 101 Indice b
Génie Électrique
Automatisme et Procédés Industriels
Génie Climatique
Systèmes de Communication
Systèmes de Sécurité
Maintenance
Sommaire
• 1 Présentation de la société
• 2 Maintenance EEER
• 3 Mode de fonctionnement
• 4 Sécurité
1 . Présentation de la société
EEER , Valence (siège) et Aubenas.
Filiale du groupe SNEF depuis 1993,EEER est présente en RHONE-ALPES depuis 1905
Aujourd’hui le groupe SNEF réalise 15% de son activitédans cette région.
EEER , Valence (siège) et Aubenas.
Filiale du groupe SNEF depuis 1993,EEER est présente en RHONE-ALPES depuis 1905
Aujourd’hui le groupe SNEF réalise 15% de son activitédans cette région.
Info
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s g
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ales
INFORMATIONS GENERALES
Imp
lan
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on
s
EEER AUBENAS
EEER VALENCE
SIEGE
420, av de Chabeuil BP31 26 902 Valence CEDEX 9 Tel : 04.75.42.00.04 Fax : 04.75.42.05.47 email : [email protected]
42, Bd Jean Mathon 07204 Aubenas Tel : 04.75.35.07.66 Fax : 04.75.35.17.04 email : [email protected]
AUBENAS
IMPLANTATIONS
Do
mai
nes
de
com
pét
ence
& m
étie
rs
EEER propose ses servicesà toutes les étapes d'un projet :
CONCEPTIONÉtudes de faisabilité et études de détailGestion de Projets
INSTALLATIONFabrication et MontageMaîtrise d’ensembleMise en service
EXPLOITATIONMaintenance Industrielle et Multitechniques BâtimentsAssistance technique et Formation
Nos Métiers
Génie Électrique
Génie Climatique
Froid Industriel
Maintenance Multi technique
Réparation Electromécanique
DOMAINES DE COMPETENCE ET METIERS
Do
mai
nes
de
com
pét
ence
Automatisme- automation et automates programmables- supervision et instrumentation- informatique et process industriels
Communication- téléphone et interphone- vidéotransmission et audiovisuel- voix, données et images- réception et distribution TV
Énergie- distribution d’ énergie et centrales- réseaux HT et BT- poste de distribution- groupes électrogènes et générateurs- énergies renouvelables
Confort thermique et process- chauffage et ventilation mécanique- climatisation- pompes à chaleur réversible- production d ’eau chaude- équipement frigorifique
Éclairage- éclairage intérieur et extérieur- éclairage public et signalisation- éclairage de sécurité- signalétique et enseigne
Sécurité- alarmes et détection incendie- détection intrusion et contrôle d ’accès- vidéo surveillance- paratonnerre et parafoudre
DOMAINES DE COMPETENCE
Gén
ie E
lect
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ue
CONCEPTION, REALISATION et MAINTENANCE
Électricité HTA et BTGénération d’énergieAutomatismes et informatique industrielle
Instrumentation et analyse
Communications d’entreprises :- câblage informatique et téléphonique- réseaux VDI- matériel actif de réseaux- Pabx- Radio communications
Sûreté :- vidéosurveillance- contrôle intrusion- contrôle d’accès
Sécurité- gestion technique centralisée (GTC)- détection d’Incendie
Gén
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du
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Génie climatique
- confort et process- salles blanches- ventilation- filtration
CONCEPTION, REALISATION et MAINTENANCE
Froid industriel
- agroalimentaire- process industriel- basse température- tunnel et surgélation- vinification- panneaux isothermes et laboratoires
Mai
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Rép
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Maintenance
- Tertiaire- Industrielle- Multi techniques- Multiservices
Réparation Electromécanique – Bobinage
-Transformateurs- Machines Tournantes
MAINTENANCE & REPARATION
3400 m2 de locaux sur
15000 m2 de terrain :
- ateliers de câblage
- hall de montage mécanique
- laboratoire
- bureaux
- stockage et magasins
Mo
yen
s g
énér
aux
80 véhicules :
- véhicules légers
- fourgons ateliers
- camions
- nacelles
Bureaux d’études équipés de :- 5 Stations CAO 2D : AUTOCAD 2000, SEE 3000, drawbase-1 station CAO 3D : VectorWorks
Automatismes :-Programmation sur automate SIEMENS Step 5 &7
- Télémécanique, Allen Bradley, Omron
150 personnes dont 58 ingénieurs et techniciens
Chiffre d’Affaires : 15 M€
MOYENS GENERAUX
Cer
tifi
cats
/ Q
ual
ific
atio
ns
Qualifelec
Qualibat
Qualité
APMIS
APSAD
Qualigaz
R51 Risque Courant, R52 Risques Lourds, R53 Risque Très lourds
R50 Risque Habitation, R55 Niveau Professionnel 2
indice CF2
DTC Télécommunications
DST Sûreté – Sécurité
DAV Audio –Vidéo
DGT Gestion Technique
Mention FO
Electrotéchnique E3C4 mention automatismes
Détection intrusion D2
Électrothermie TH3 mention VMS
Courants faibles
Installations thermiques Certification Qualibat 5312
(5313-5314) agrément en cours
ISO 9001:2000 DNV - certificat QSC-5049-10
Agrément en cours
Appellations PGN et PGP
CERTIFICATS / QUALIFICATIONS
Co
ord
on
née
s
EEER Siège 420, avenue de chabeuil BP31 26 902 Valence CEDEX 9 Tel : 04.75.42.00.04 Fax : 04.75.42.05.47 email : [email protected]
EEER Agence Aubenas 42, Boulevard Jean Mathon 07204 Aubenas Tel : 04.75.35.07.66 Fax : 04.75.35.17.04 email : [email protected]
COORDONNEES
2 . La maintenance EEER
ORGANISATION & PROCEDURES
Les moyens misent en œuvre par EEER
Une équipe motivéeUne équipe motivée composée de techniciens et ouvriers qualifiés au sein d’une
entreprise capable de s’adapter aux exigences du clients
Utilisation d'outillage et méthodesUtilisation d'outillage et méthodes
modernes spécifiques pour l'activité «maintenance» :
- outillage adapté à chaque travaux
- moyens de mesure, …
- GMAO Stratus développe par notre groupe Snef
- etc...
Une logistique éprouvéeUne logistique éprouvée : locaux, véhicules, systèmes de communication
Un comité maintenance Un comité maintenance au sein de notre groupe Snefau sein de notre groupe Snef qui traite des thèmes
spécifiques. Un Système d’appel centraliséUn Système d’appel centralisé avec numéro de téléphone unique et gestion
des appels de dépannage.
Nous mettons à la disposition de nos clients notre personnel :
•Ouvriers qualifiés•Techniciens•Dépanneurs•Bureau d’étude•Ingénieurs
La Maintenance
Depuis plus de 30 ans, l’entreprise ROBERT a développé ses services maintenancesle FROID est à l’origine de la maintenance d’où :
- L’importance de la rapidité de réaction- L’importance de la technicité- L’importance de la disponibilité- L’importance de l’astreinte 24 sur 24- L’importance du stock de pièces détachées
La Maintenance
Actuellement il y a 3 services maintenances avec leur propre organisation :
- service maintenance en électricité courant fort et courant faible ( 19 personnes ) - service maintenance en chauffage climatisation et plomberie ( 12 personnes ) - service maintenance en froid ( 17 personnes )
IMPORTANT : astreinte 24 h sur 24 par service
La maintenance c’est plus de 40 % de l’activité de l’entreprise 3ER
La Maintenance
Les moyens :
- plus de 40 véhicules de maintenance avec un minimum de stock de pièces détachées. - le stock peut être complété par accès 24h sur 24 au magasin de 3ER et éventuellement avec un appoint extérieur d’un fournisseur d’astreinte (fréon, huile …) - facilité d’accès des équipes par téléphone portable - accès de la documentation et des plans d’installations possible 24h sur 24 chez 3ER - la plupart des dossiers sur support DAO Autocad - ordinateurs portables avec logiciels adaptés Siemens, Trane, Carel, Satchwell, Télémécanique …
La Maintenance
La formation :
-programme annuel de formation dépassant largement le cadre légal-Formation régulière du personnel à l’évolution du matériel -Formation systématique aux normes NFC 1500-Formation par le groupe à la sécurité et à la qualité-Formation à la conduite des nacelles, des chariots élévateurs-Suivi et mise à jour régulière des habilitations électriques
La Maintenance
Les plus :
Pour les gros contrats de maintenance, audit des sites avec entretien auprès du directeur ou du responsable afin d’établir un diagnostic et un projet d’amélioration en vue de préréniser l’installation.
Les attentes de nos clients :
Un seul interlocuteurUne meilleure gestion et un meilleur entretien du parcRéduction globale des coûts sur la durée d’où un préventif augmenté pour diminuer le curatifTransparence, suivi et partenariatUne meilleure gestion du coût global
La maintenance peut se décomposer en plusieurs phases
La gestion techniqueLa surveillanceLa conduiteLes rondes périodiquesLa maintenance préventiveLa maintenance correctiveLes rapports
Notre organisation face aux demandes d’intervention
Notre Tour de controleCentre d’appel téléphonique
Composé de :• 2 personnes gérant 400 à 500 appels de dépannage par mois• Ligne téléphonique directe• 2 postes informatique à double écran avec accès à Internet…• un serveur de fax• …
Coordonnées : Tel : 04 75 82 49 00Fax : 04 75 42 00 04
Mail : [email protected]
Adaptation de l’organigramme
Analyse
Service maintenance
électricité courant fortcourant faibleVDI automatismedistribution de l’heure
Numéro d’appeltéléphonique
Service maintenance
chauffage climatisationplomberie
Service maintenance
froid industrielgrosse climatisation
Mr GononMr SallesMr Delarbre
Mr Pelegrin
Mr AurencheMr SerrebouitMr Martel
Equipe dépannage - 18 personnes
Equipe dépannage - 12 personnes
Equipe dépannage - 17 personnes
Service Astreinte24 sur 24 7j sur 7
Service Astreinte24 sur 24 7j sur 7
Service Astreinte24 sur 24 7j sur 7
SecrétariatAssistante technique
V02
Tour de contrôle
La GMAO
Un atout pour votre maintenance
Pour assurer le suivi des prestations que nous proposons à nos client, le Groupe Snef a développé un outil de communication et d’échange
d’information :
STRATUS, progiciel de GMAO
Il permet grâce à un accès internet de suivre à distance l’évolution des interventions
LES ATOUTS DE RÉUSSITE
Organisation technique
qui va de l'ingénierie à l'exécution des prestations en passant par la maîtrise de la sous traitance, de l'organisation et la formation à la maintenance.
Culture d’entreprise
Esprit de service; Travailler pour des clients exigeants; L'habitude de travailler chez le client; La disponibilité.
Professionnalismequi s'appuie sur de nombreuxtechniciens (BTS, DUT) dont beaucoup sont polyvalents(électricité-thermique,automatisme-mécanique).
Capacité demobilisation
pour des interventions imprévisibles et importantes,l’entreprise EEER a le potentiel nécessaire pour mettre à disposition des équipes importantes et compétentes dans un délai très court
Proximité Présence sur le cite de Valence
3 . Mode de fonctionnement
Gestion de dépannage
-Demande d’intervention par téléphone ,fax ou par email au centre d’appel EEER (numéro de téléphone unique)-Prise en compte de la demande d’intervention-Inscription de la demande d’intervention immédiate dans notre fichier de suivi des interventions-Analyse du degrés d’urgence de l’intervention-Planification de l’action corrective à l’aide d’un logiciel de planning-Prise de rendez-vous si nécessaire-Action corrective par un technicien-Rapport d’intervention-Analyse de l’intervention curative (commande de matériel, émission de devis, … si nécessaire)-Classement du rapport d’intervention
Suivi des interventions de dépannage
DATE HEURE SOCIETE INTERLOCUTEUR DÉPANNAGE INTERVENANT Etat OBSERVATIONSdate
d'interventi
1 21/09/2005 10 SNCF Le teil Mme Besseas Probleme climatisation Bayens
en c
ours
29-sept
2 21/09/2005 11 CASRA Romans Thiers M. PontAbattant cassé + pas d'ecs
au 1er etage Kasmi
term
iné
23-sept
3 21/09/2005 11 Ascom Monetel M. Dessus pompe HS Bono
en c
ours
29-sept
4 21/09/2005 11CASRA La Cote st Andre
M. Bernardtelerupteur de commande HS + Spot HS + Mettre
chauffageCohen
term
iné
27-sept
5 22/09/2005 9CASRA Montélimar théatre
M. Valet Wc à remplacer Bayens
term
iné
26-sept
6 23/09/2005 11CASRA Beaumont les Valence
Mme Fleur Neons HS Lassartesses
term
iné
23-sept
7 23/09/2005 11 LPG M. Leydier Fuite d'eau douche Kasmi
en c
ours
28-sept
8 23/09/2005 12 CASRA Gavalda M. Moins probleme chaudere Barruel
term
iné
26-sept
9 23/09/2005 15CASRA St Rambert d'albon
Mme Brun video local secu Chapignac
en c
ours
28-sept
10 23/09/2005 15 CASRA Montmeyran Mme Brun neons HS Kasmi
en c
ours
28-sept
11 23/09/2005 18 BNP Dieulefit M. RieuxNeons HS + entretien
chaudiere Desany
en c
ours
28-sept
Logiciel de planification
ENTREPRISE ELECTRICITE EUGENE ROBERT
420. Av de Chabeuil - BP3126902 VALENCE CEDEXTél : 04.75.42.00.04 FAX : 04.75.42.05.47S.A. Capital : 600 000 €. - Siret : 435 881 610 000 16
CLIENT ………………………………………………………………… ……………………………………..
ADRESSE : ………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….. DATE …….. …….. ……..
REGIE CONTRAT D'ENTRETIEN DEPANNAGE GARANTIE ASTREINTE
INSTALLATION :
TRAVAIL REALISE :
NOM TRAJET ATELIER H. JOUR H. NUIT H. DIM et J. FER. KMS
ASTREINTE H. d'appel :
CODE ARTICLE QTE
resteront propriété du vendeur jusqu'au complet paiement du prix, l'acquéreur étant cependant responsable des risques de perte ou de destruction dès la livraison. Il ne sera tenu aucun compte des réclamations faites après le départ des marchandises, celles-ci devront être agréées au magasin du lieu de vente et voyagent aux risques et périls de l'acheteur. En cas de litige, le seul lieu de juridiction admis entre les parties sera le Tribunal de Commerce de Romans.
conditions générales de vente TAMPON ET SIGNATURE CLIENTConditions de paiement : les factures sont payables aux échéances prévues. Tout retard rend immédiatemment exigible toutes les créances même non encore échues quel que soit le mode de règlement prévu, entraîne l'application d'office d'un intérêt moratoire sur la base d'un taux d'intérêt égal à une fois et demi le taux d'intérêt légal. Tous nos travaux et fournitures sont payables à Valence. Clause pénale : à défaut de paiement à l'échéance, l'acheteur devra payer à titre de clause pénaleun montant forfaitaire de 15% des sommes restant dues sans préjudice des intérêts moratoires conventionnels. Clausede réserve de propriété : conformément aux dispositions de la loi n° 80-335 du 12.05.80, les marchandises livrées
RAPPORT DE DEPANNAGE
TERMINE NON TERMINE
CHANTIER
DESIGNATION
VEHICULE
Bon d’intervention
4 . sécurité
Les mesures relatives à l’hygiène et la sécurité passent tout d’abord par des
ouvriers bien équipés.
Chaque ouvrier est équipé de :- d’une caisse à outil propre- vêtement de travail correct, avec sigle de l’entreprise- chaussures de sécurité en état- casque valide- gants de manutention, EPI …