une vision globale et consolidée > des entreprises > des partenaires > des acteurs tous...
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Une vision globale et consolidée
> des entreprises
> des partenaires
> des acteurs
Tous les servicesde la CMA contribuent à la qualité du système d’information en réalisant simplement leur métier
Analyse décisionnelleInfocentre donnant un
libre accès aux données Représentation cartographique
Restitution immédiate de toutes les
informations de l'entreprisetous services confondus
La solution CAP Valley
Les portails des CMA
Une solution WEB avec une ergonomie soignée
Utilisation d’un navigateur Internet Accès internet sécurisé suffit Système ouvert de communication Possibilité d’utilisation en mode ASP
Les portails des CMA
Saisie en ligne de formalités CFE d’immatriculation, de modifications et de radiations Contrôle et suivi des formalités Services Utiles (Annuaire des CMA, liens utiles, téléchargement de formulaires …)
gestion des pièces dématérialiséesPaiement en ligne
CFE-metiers.com
www.cfe-metiers.com
www.e-apprentissage.fr Projet TIC Métiers AG du 11 avril 2008Une forte mobilisation de l’équipe de projet (CMA14, 33, 37, CIS Valley) a conduit ce projet à son ouverture le 9 juin 2008.
Les principaux avantages Accompagnement de l’entreprise Intégration des contrats sans ressaisie Gain de temps pour l’entreprise Réduction des coûts de gestion
E-apprentissage.fr
Disponible depuis 2007
Ce site web est un portail en lien direct et temps réel avec la base de données CAP Valley Taxe d’Apprentissage.
Les grandes fonctionnalités :
Les entreprises et cabinets comptables saisissent et éditent en ligne leur déclaration de Taxe d’Apprentissage,
Accès sécurisé, Accès depuis internet spécifique ou à partir du site du client Personnalisation du site (ajout logo CMA...) Accès temps réel aux informations recueillies Gain de temps pour la CMA : non ressaisie des informations
Le module e-Taxe
www.e-taxe.fr
Le site web eCAP Valley est un portail en lien direct et temps réel avec la base de CAP Valley Formation.
Espace « Public » : catalogue, préinscriptions, suivi des dossiers de préinscriptions
Espace « Intervenants » : Consultation des EDT, des notes, saisie des notes, absences, téléchargement de docs
Espace « Apprenants » : Consultation des EDT, des notes, préinscriptions en ligne
Espace « Etablissements » : Consultation des informations sur leurs stagiaires (EDT et notes)
Le module e-CAP Valley
www.e-formation.fr
Solution pour les plates-formes client, intégrant la gestion de la relation client, travail collaboratif, gestion de la connaissance en lien avec les fonctions métiers CAP Valley.
• Couplage téléphonie avec la fiche client • Prise en charge 1er et 2ème niveau de la sollicitation client en lien avec la GRC
CAP Valley • Liens utiles : accès à des services, documents ou sites officiels externes
(CERFA, Textes règlementaires, notices, pré-imprimés…. )• Traitements : formalités CFE, contrats d’apprentissage, inscriptions en cours
…• Agendas : prises de rendez-vous• Messagerie : envoi de mails avec des pièces jointes et selon des modèles de
mail paramétrés.• Autres outils : fonctions permettant de paramétrer les autres outils,
d’architecture web, nécessaires aux utilisateurs (cfemetiers.com, e-apprentissage.fr, Bureautique, Base de connaissance
• Actualités, informations générales
PRC - Plateforme Relation Client
PRC – Plateforme de la Relation Client
Un point d’accès unique fournissant à l’utilisateur avec rapidité et fluidité les services suivants :
Identification du client automatique par un couplage téléphonie – informatique à la réception d’un appel entrant.
Mise à disposition d’un module permettant d’enregistrer la sollicitation.
Liens utiles : Il est possible d’accéder à des services, documents ou sites officiels externes au système d’informations du client : CERFA, formalités CFE en ligne, Apprentissage en ligne, Textes règlementaires, notices, pré-imprimés….
Accès direct à CAP Valley depuis le portail :Soit à partir de la fiche client affichée depuis la plateforme : grâce à la fiche GRC offrant une vision globale de la vie d’une entreprise et permettant d’accéder aux différents modules métiers CAP Valley (formalités CFE, contrats d’apprentissage, inscriptions à une formation …)Soit de façon générale en dehors du contexte de la fiche client de la plateforme, à l’ensemble des fonctions de CAP Valley
Agendas : Afin de faciliter les prises de rendez-vous, il est possible d’accéder aux agendas des collaborateurs (Outlook Web Access par exemple).
PRC – Plateforme de la Relation Client
Nouvelle offre : ASP CAP Valley
ASP CAP Valley
Principe
La CMA n’investit pas, elle loue sur notre centre informatique une application opérationnelle accédée directement par ses postes de travail via internet ou liaison spécialisée :
Contrat de performance Maîtrise des coûts Accès à une plate-forme technique high tech Evolutions technologiques et compétences déléguées Sécurité physique, incendie, électricité Garantie de protection des données Disponibilité des applications garantie Mise à jour des nouvelles versions
Réponse adaptée aux petites ChambresChoix stratégique des Grands Comptes
ASP CAP Valley
ASP CAP Valley : quels autres avantages ?
Plus de gestion des pannes, des interlocuteurs, de leur coordination Suppression des frais financiers de location ou de crédit Suppression des ‘surprises’ ou achats non prévus liés aux changements
technologiques Simplification de la gestion des achats Assistance à maîtrise d’ouvrage des équipes informatiques accrue Economies d’énergie et d’équipements connexes (onduleur, incendie,
intrusion…) Plans de formation recentrés sur la valeur ajoutée et le métier
LA MUTUALISATION DES TECHNOLOGIES, DES COMPETENCES ET DES PROCESSUS PERMET A TOUTES LES CMA D’ACCEDER A L’ASP
ASP CAP Valley : quels autres avantages ?
ASP CAP Valley
Plate-forme ASP
CAP Valley en mode Web : à chacun sa solution
Dans chaque CMA
Principe : - Architecture « théorique » 3 tiers :
Serveur BDD OracleServeur Web OracleServeur BusinessObjects XI
- Administration des serveurs, installation des versions et patch, gestion de la sécurité et des sauvegardes du ressort de la CMA.
Dans chaque CMA
Principe : - Architecture « théorique » 3 tiers :
Serveur BDD OracleServeur Web OracleServeur BusinessObjects XI
- Administration des serveurs, installation des versions et patch, gestion de la sécurité et des sauvegardes du ressort de la CMA.
Salle blanche sécurisée CIS Valley
Principes : - Mutualisation des serveurs- Mutualisation de l’installation- Administration des serveurs, gestion des sauvegardes, mise en place des mises à jour système et logiciel entièrement du ressort de CIS Valley. Licences, maintenances…prix compressés
Avantages : - Pas de coût de migration- Pas d’achat de nouvelle licence Oracle et serveurs associés
Salle blanche sécurisée CIS Valley
Principes : - Mutualisation des serveurs- Mutualisation de l’installation- Administration des serveurs, gestion des sauvegardes, mise en place des mises à jour système et logiciel entièrement du ressort de CIS Valley. Licences, maintenances…prix compressés
Avantages : - Pas de coût de migration- Pas d’achat de nouvelle licence Oracle et serveurs associés
Site de la CMA
Migration Oracle 10 G