une année de défis et de solidarité · mission. l’agenda 2020–2021 d’accès bénévolat...

Une année de défis et

de solidarité

Rapport annuel 2019-2020Pour l’exercice du 1er avril 2019 au 31 mars 2020

2 0 1 92 02 0

TABLE DES MATIÈRES

LE MoT Du PRéSIDEnT

LE conSEIL D’ADMInISTRATIon ET L’équIPE

quI SoMMES-nouS ?

notre mission

notre vision

AccÈS BénévoLAT, c’EST vouS!

noS chAMPS D’AcTIon

PLAnIfIcATIon STRATégIquE

4

5

6

7

8

8

g R A P h I S M E : J u ST I n E I S R A Ë L | J u ST I n E I S R A E L @ g M A I L .c o M

champ d’action 1 :

Développement de l’action bénévole et communautaire

Promotion de l’action bénévole

orientation des bénévoles


Soutien à la communauté

Service aux individus

Soutien aux organisations


gouvernance et vie associative

Perspectives pour 2020-2021

9

10

18

21

22

24

29

35

- 3 -

LE MoT DuPRéSIDEnT

- 4 -

chers bénévoles, membres et partenaires, nous sommes très heureux de vous présenter le rapport annuel 2019–2020 d’Accès Bénévolat !

unE AnnéE DE DéfIS ET DE SoLIDARITé

Nous nous devons, pour commencer, d’évoquer la crise mondiale provoquée par la pandémie de COVID-19 et qui a évidemment touché Accès Bénévolat dans ses activités, à quelques semaines de la fin de l’exercice 2019-2020.

Accès Bénévolat œuvre à titre de service essentiel à la communauté. En dépit de nombreux obstacles, la crise a révélé la solidarité et la détermination de l’équipe à offrir un support de qualité à la communauté. Le service d’accompagnement transport en est un parfait exemple.

L’appel au bénévolat du gouvernement, le 26 mars 2020 a permis de faire connaître les Centres d’Action Bénévole (CAB) à la population et ce sont des centaines de personnes qui ont contacté Accès Bénévolat, à l’heure où nous écrivons ces lignes. Il nous faudra être à la hauteur de la situation et une fois la crise passée nous devrons nous saisir des opportunités que celle-ci a provoquée.

Les perspectives pour l’année 2019-2020 étaient :

• D’augmenter la notoriété d’Accès Bénévolat en tant que porte d’entrée pour les services de bénévolat auprès de la communauté montréalaise, que ce soit le grand public ou les organismes.

• D’assurer la continuité du Programme Jeunes, afin d’assurer la relève bénévole.

• De continuer de développer nos projets en partenariat.

Le présent rapport d’activité vous démontrera que ces trois objectifs ont été atteints.

Ce fut également une année marquée par de nombreux changements, à la fois au niveau de l’équipe que du conseil d’administration. La pandémie et les changements organisationnels n’affecteront pas le mandat de l’organisme: offrir le meilleur service de jumelage à nos bénévoles dévoués, à nos organisations membres et à la communauté. C’est là notre priorité, c’est là notre mission.

L’agenda 2020–2021 d’Accès Bénévolat est bien rempli. Nous allons terminer la réalisation de notre plan stratégique 2016-2021 et nous tourner vers l’avenir afin de poursuivre notre mission.

Nous vous invitons à prendre connaissance des faits saillants de nos réalisations 2019-2020.

Bonne lecture !

gabriel DuguayPrésident du conseil d’administration

- 5 -

LE conSEIL D’ADMInISTRATIon

Saluons l’implication de Yohann Corbeil, Joanne Gaudreau, Eloïse Lara Desrochers et David Castrillon au cours de l’année 2019-2020.

Gabriel DuguayPrésident

Olivier Fischervice-président

Lyne BoisvertSecrétaire - Trésorière

Élizabeth RampyAdministratrice

Carole RhéaumeAdministratrice

Jacques LabbéAdministrateur

L’équIPE 2019-2020

Tatiana CarolDirection

Sandra Dieujus teAdjointe administrative

Tris tan Lamourchargé des

communications

Marie Danielle Boucherorientation des

bénévoles

Cindy RichardSoutien à l’orientation

et équipe volante

Sylvie BrunetAccompagnement

transport

Leila FayetStagiaire aux

communications

Martine LerouxSoutien aux organismes

membres

Nancie GiroudAgente de liaison Projet Jeunesse

-6 -

Accès Bénévolat est le centre d’action bénévole de l’est de Montréal. notre territoire d’action s’étend du boulevard Saint-Laurent jusqu’au bout de Pointe-aux-Trembles, à l’exclusion des arrondissements Montréal-nord et Rivière-des-Prairies qui disposent de leurs propres centres d’action bénévole. Avec près de 900 000 habitants, ce territoire regroupe plus de 45% de la population montréalaise.

notre centre existe depuis 1974 et est devenu un organisme de bienfaisance enregistré en 1982. Il s’est d’abord appelé Service bénévole de l’est, puis Service bénévole de l’est de Montréal. Le nom Accès Bénévolat a été choisi en 2011. En 2017, Accès Bénévolat a fêté ses 35 ans et en 2022 nous fêterons nos 40 ans !

nos services sont offerts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Elle est de promouvoir et de développer l’action bénévole en favorisant un espace d’engagement bénévole autour des enjeux sociaux et humanitaires qui concernent la population de l’est de Montréal.

Notre mission

nous défendons la vision d’un bénévolat inclusif. c’est un geste de participation citoyenne, volontaire, libre, gratuit et accessible à tous. Il est représentatif de la diversité des groupes et des communautés qui composent la société montréalaise actuelle.

Notre vision

Qui sommes-nous

- 7 -

Chers bénévoles, grâce à votre soutien quotidien, Accès Bénévolat maintient ses services et continue d’être la référence en matière de bénévolat dans l’est de Montréal.

En plus des 1421 jumelages entre un bénévole et une organisation membre, vous avez consacré :

2372 hEn AccoMPAgnEMEnT-

TRAnSPoRT

1481 hPouR LES AcTIvITéS

PoncTuELLES

573 hPouR LES AcTIvITéS D’AccÈS BénévoLAT

654 hAu conSEIL

D’ADMInISTRATIon

... soit un total de 5080 heures !

Accès Bénévolat tient à souligner vos efforts et à vous remercier de votre engagement constant. Mille mercis !

AccÈS BénévoLAT, c’EST vouS !

Accès Bénévolat tient à souligner que claudia Munoz, Emmanuel Leborgne, catherine Poitras, Joëlle Tianarivahy Bebiniaina, fernanda D. cerullo, Lucie Auger et farida Abbout ont fait partie de l’équipe au cours de l’année 2019-2020.

nous sommes également des plus reconnaissants aux bénévoles qui nous soutiennent à l’interne pour leur aide précieuse.

- 8 -

Notre mission s’articule autour des trois champs d’action suivants :

Nos champs d’ac tion

1Développement de l’ac tion bénévole et communautaire

Ce champ regroupe toutes les actions visant à faire la promotion du bénévolat et à soutenir les bénévoles dans leur implication. Il inclut les programmes :

A. « Promotion du bénévolat, une participation citoyenne et inclusive au service de la communauté montréalaise »

• « Soutien et orientation des bénévoles »

2Soutien à la communauté

Celui-ci comprend :

A. Le programme « Soutien aux organisations », qui identifie les besoins des organisations et leur offre une palette de services en lien avec la coordination des bénévoles.

B. Le programme « Soutien aux individus, service d’accompagnement », pour lequel une équipe de bénévoles accompagne des personnes en perte d’autonomie à leurs rendez-vous médicaux.

3Gouvernance et vie associative

Ce champ prévoit « une gestion démocratique issue des meilleures pratiques ». Celle-ci est confirmée par la transparence de notre mode de gestion et la vitalité de notre vie associative.

Planification s tratégique 2016-2021notre objectif est de devenir un pivot, une référence permanente en matière de bénévolat pour les bénévoles, les organismes communautaires et les institutions membres de l’est de Montréal.

Accès Bénévolat vient d’accomplir la quatrième année de la mise en œuvre de son plan stratégique quinquennal. Nos efforts ont été alignés afin

d’atteindre nos objectifs cibles pour chacun des programmes. Au fil des pages de ce rapport, vous trouverez une présentation de nos résultats.

Nous remercions nos bailleurs de fonds, nos partenaires, ainsi que tous les bénévoles qui contribuent chaque jour à nous aider dans la réalisation de nos objectifs communs.

-9 -

Champ d’ac tion 1

Le développement de l’ac tion bénévole et

communautaire

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Les 6 et 7 février 2020, nous avons participé au Salon de l’intégration et de l’insertion professionnelle au Palais des Congrès de Montréal

Une participation citoyenne et inclusive au service de la communauté montréalaise

oRIEnTATIon STRATégIquE

Dans un contexte où le taux d’engagement bénévole diminue :

• Accentuer la promotion du bénévolat comme implication citoyenne en particulier auprès des jeunes, des personnes issues de l’immigration et des personnes de 55 ans et plus.

• Organiser des activités d’échanges et/ou de ressourcement pour les bénévoles

I - Promotion de l’ac tion bénévole

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Objec tifs• Accroître la promotion du bénévolat auprès

de la population de l’est de Montréal.

• Propager notre vision du bénévolat comme participation citoyenne et inclusive.

Nous sommes activement présents sur un ensemble de plateformes qui nous permettent de rejoindre différentes portions de la populations et différents types d’acteurs : site internet, blogue, espaces membres sur Jebénévole.ca et Arrondissement.com, comptes Facebook, Twitter, Linkedin et Instagram.

Nous disposons également d’une infolettre que nous envoyons aux deux mois (ou plus selon les besoins) à nos 1351 abonnés qui souhaitent recevoir des nouvelles régulières, connaitre nos activités et événements et se tenir à jour sur l’actualité du bénévolat.

Résultats

Nous avons dépassé la plupart des objectifs fixés dans le plan d’action et nous avons augmenté le nombre d’abonnés sur nos réseaux de manière significative. Fin mars nous avons créé un compte Instagram pour Accès Bénévolat, qui compte déjà 110 abonnés au 30 avril 2020, une autre façon de rejoindre directement la communauté.

1. Moyens de communication utilisés

Perspec tives• Continuer d’accroître la promotion du

bénévolat et le nombre de personnes rejointes en devenant une référence dans l’est de Montréal.

• Maintenir la fréquentation de notre site web suite au changement prévu en 2020-2021

• Augmenter le taux d’engagement de nos infolettres

I - PRoMoTIon DE L’AcTIon BénévoLE

Linkedin

251 (+ 40 %)

Facebook

3421 (+ 24 % par rapport à 2018-2019)

Twitter

657(+ 5,5 %)

Site web

65 529 visiteurs (contre 59 670 attendu, soit + 9,8 %)

Les communications en chiffres

- 12 -

Objec tifs

Afin de promouvoir l’action communautaire et bénévole, et valoriser le travail de nos organismes membres, nous avons une équipe de bénévoles rédacteurs qui réalisent des articles.

Résultats

Après plusieurs mois de pause liés aux changements d’équipe dans l’organisme, nous sommes passés à une version professionnelle du blogue (accesbenevolat.blog) en novembre 2019, avec pour objectif à moyen terme de se préparer à la transition vers un nouveau site internet et à long terme de devenir une référence sur le thème du bénévolat au Québec.

Pour cela nous avons recruté une nouvelle équipe de bénévoles et harmonisé la façon de fonctionner en réalisant un guide du rédacteur et en tenant une réunion mensuelle avec l’équipe de bénévoles. Nous proposons pour nos bénévoles des formations à l’écriture Web et aux techniques journalistiques et nous leur fournissons du matériel et du soutien à la rédaction de leurs articles.Depuis novembre 2019, c’est Leila Fayet, stagiaire aux communications, qui coordonne les activités du blogue, sous la supervision de Tristan Lamour.

Le premier trimestre 2020 voit l’audience du blogue et la fréquence de publication revenir au même niveau que l’année précédente.

Perspec tives

Augmenter la fréquentation du blogue et le nombre d’articles publiés et stabiliser l’équipe de rédaction à 5 personnes.

2. Blogue


Chiffres clés pour 2019-2020

3253 vISITEuRS Du BLoguE

8288conSuLTATIonS DES

ARTIcLES

914 ARTIcLES PuBLIéS DonT

DAnS LA SEuLE PéRIoDE DE JAnvIER à MARS

Un grand merci à nos rédac teurs bénévoles François Dussault, Leila Fayet, Monique Robichaud, Sylvie Beaulieu, Nihl Zaim et David Fec teau pour leurs généreuses contributions à notre blogue cette année !

6RéDAcTEuRS-TRIcES

BénévoLES

12ARTIcLES écRITS

PAR DES BénévoLES RéDAcTEuRS-TRIcES

- 13 -

L’année 2019-2020 a été l’occasion de pérenniser le partenariat unique entre l’école Le Vitrail et Accès Bénévolat afin de préparer la relève bénévole (jeunes de 12 à 17 ans) en mettant le bénévolat au service de leur intégration sociale,professionnelle et citoyenne.

Dans le cadre de ce partenariat, nous avons jumelé des jeunes de niveau secondaire à la recherche d’engagements communautaires auprès d’organismes de notre réseau. Un accompagnement constant a été réalisé auprès des jeunes avant, pendant et après les activités bénévoles, et le nombre d’organismes intéressés à accueillir les jeunes bénévoles a augmenté durant l’année.

L’année a aussi été l’occasion de restructurer le Programme Jeunes et de l’organiser en trois volets : le Projet Jeunesse, les formations et ateliers; et «l’équipe volante jeunesse». Une première activité de bénévolat de groupe ponctuel à d’ailleurs eu lieu en 2019-2020 avec 12 jeunes de l’Académie Dunton qui ont offert 60h de bénévolat à la Société Saint-Vincent de Paul. En tout, le Programme Jeunes d’Accès Bénévolat a mobilisé 47 jeunes.

Perspec tives• Poursuivre le Projet Jeunesse en ajoutant un

partenariat avec une autre école,

• Développer le Programme Jeunes.

• Sensibiliser un plus grand nombre de jeunes à l’implication bénévole

• Augmenter notre visibilité auprès des jeunes et auprès des organismes jeunesses et des écoles

3. Poursuite du Projet Jeunesse et développement du Programme Jeunes


Le Projet Jeunesse en chiffres

6 oRgAnISMES PARTIcIPAnTS

Boutique Les Petits-frèresgroupe d’entraide maternelle de La Petite-Patrie (gEM)Magasin Partage de noël – Bouffe Action de RosemontcDc de Rosemont – Resto PopcRAc Petite-PatrieMoisson Montréal

1nouvEAu Logo

1DéPLIAnT D’InfoRMATIon

vIDéo DE REMERcIEMEnT Aux BénévoLES DAnS LE cADRE DE LA SEMAInE DE L’AcTIon BénévoLE

cRéATIon InfogRAPhIE ‘’IMPLIcATIonS SIMPLES DE chEz MoI’’

1 PAgE fAcEBook PRoJET JEunESSE(133 abonnés contre

69 en sept. 2019)

1 coMPTE InSTAgRAMPRoJET JEunESSE(133 abonnés contre

8 en sept. 2019)

1 écoLE PARTIcIPAnTE - école le vitrail

35 JEunES IMPLIquéS DonT 21 JEunES quI onT Pu EffEcTuER

198 h DE BénévoLAT Au couRS DE 58 JuMELAgES DIfféREnTS AvEc PRoJET JEunESSE cETTE AnnéE

- 14 -


nB: à l’annonce du confinement le 13 mars et des craintes liées à la covID-19 dans les écoles dès le mois de février, le Projet Jeunesse n’a pu fonctionner que 5 mois pour sa

deuxième année d’existence.

- 15 -


Objec tifsCréer des occasions de rencontres pour les bénévoles, afin de leur permettre d’échanger sur leur expérience, d’établir des relations entre eux, de briser leur isolement, d’en apprendre plus sur le bénévolat et de développer un sentiment d’appartenance envers Accès Bénévolat.

4. Mobilisation des bénévolesA. Les ac tivités de rassemblement et d’échange

Résultats

création en septembre 2019 d’un groupe facebook «Les bénévoles d’Accès Bénévolat» pour les membres du conseil d’administration, les bénévoles accompagnateurs, l’équipe volante et l’équipe interne. ce groupe permet les interactions et le partage d’expérience. Il compte 72 membres au 31 mars.

Les portes ouvertes 2019 se sont tenues le mercredi 25 septembre et ont rassemblé 120 personnes au cours de la journée ! une programmation variée a permis aux bénévoles et aux aspirants bénévoles de découvrir le bénévolat, de se rencontrer et de réseauter avec des organismes. une formation «Mythes et réalités en interculturel» donnée par le cRIc centre Sud a été suivie par 20 personnes. En fin de journée une soirée festive dans la ruelle a eu lieu autour du band folk chassepareil tandis qu’on partageait une épluchette de blé d’Inde. De quoi nous donner envie de réitérer l’expérience.

Mise en place de la Boîte à lunch d’Accès Bénévolat, un moment de partage ouvert à tous sur l’heure du dîner, le 1er lundi de chaque mois. La première édition, le 2 mars 2020 a rassemblé 14 personnes : 6 bénévoles, 2 aspirants bénévoles et 6 membres de l’équipe.

Le comité des 6 bénévoles rédacteurs du blogue se rencontre tous les mois et au besoin, en personne ou numériquement.

Déjeuner des bénévoles à l’accompagnement-transport : 9 bénévoles ont participé à l’édition du 16 janvier 2020.

Ce que les participants disent de nos Portes Ouvertes 2019 :

«J’ai reçu un accueil chaleureux et une intervenante m’a tout de suite donné un rendez-vous pour une orientation bénévole»

«J’ai eu la possibilité de me renseigner dans une ambiance très agréable. j’ai eu accès à des contac ts et aux informations nécessaires pour me lancer dans le bénévolat»

«Les portes ouvertes m’ont permis de rencontrer les employées que je ne connaissais pas encore, de parler à d’autres organismes, de discuter des enjeux du bénévolat et de partager des informations»

«J’ai une meilleur connaissance des services d’Accès Bénévolat»

- 16 -

Objec tifsRencontrer, reconnaître et remercier les bénévoles d’Accès Bénévolat engagés auprès de notre organisme en tant que membres du conseil d’administration, bénévoles accompagnateurs, bénévoles de l’équipe volante et de l’équipe interne.

RemerciementsGrâce à nos commanditaires, un cadeau a été remis à chaque bénévole. Nos remerciements les plus sincères à l’ Écomusée du fier monde, l’Espace pour la vie, les musées Marguerite Bourgeois, McCord, Pointe à Callière, le Centre des sciences, la Maison St Gabriel,le théâtre Denise Pelletier, l’Espace Go,le cinéma Beaubien, Duceppe, Rosemarie record, l’espace La Risée et Taz pour le soutien à notre évènement.

4. Mobilisation des bénévolesB. Les ac tivités de reconnaissance

Résultatsun 5 à 7 lors de la semaine de l’action bénévole 2019. 18 participants.

Témoignage d’une participante au déjeuner du 5 décembre 2019 :

« Merci beaucoup pour ce déjeuner j’ai bien apprécié de tous vous rencontrer. Ça été très agréable. Au plaisir de se revoir dans un avenir rapproché.... Joyeuses fête à vous tous et Bonne Année ! »

une épluchette de blé d’inde et un show de ruelle le 25 septembre 2019, dans le cadre de nos portes ouvertes. environ 60 participants.

un déjeuner de reconnaissance, le 5 décembre 2019, à l’occasion de la Journée internationale des bénévoles. 38 participants.


- 17 -

5 - Soutien aux activités de reconnaissance des organisations et à la diffusion de prix de reconnaissance bénévole


« Contribuer à quelque chose de plus grand » - Marie-Claude

« Je suis très heureuse d’avoir eu le courage d’entrer à Accès Bénévolat parce que ça a changé ma vie » - Madeleine

«Pouvoir tisser des liens forts d’amitié, de confiance et d’entraide avec des personnes formidables. Ça dynamise ma vie et me donne de l’inspiration pour aller de l’avant» - Alain

« Se sentir utile et se rapprocher des gens qui ont besoin de nous » - Antoinette

« Habitant à Montréal depuis peu, ça me permet de rencontrer des gens, de connaître la ville, d’apprendre la façon de vivre » - Josette

Objec tifs

Participer à la visibilité des actualités et des évènements qui concernent l’action bénévole au Québec et au Canada.

Résultats• Encourager les citoyens à proposer la candidature d’une personne ou d’un organisme pour la remise

du Prix Hommage-Bénévolat Québec, la plus haute distinction gouvernementale en matière de bénévolat. Cette année, Accès Bénévolat a d’ailleurs proposé la candidature d’un de ses bénévoles à l’accompagnement-transport : Étienne Héroux, que nous remercions pour son implication et sa bonne humeur!

• Participer à l’événement de reconnaissance des bénévoles organisé par le député provincial de Rosemont Vincent Marissal. Cette année, notre bénévole à l’accompagnement transport Christian Caron, était invité.

• Dans le cadre de la Semaine de l’action bénévole (SAB), qui s’est déroulée du 7 au 13 avril 2019, distribuer des cadeaux aux couleurs de la SAB destinés aux bénévoles, que la Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ) propose aux organisations qui utilisent les services de bénévoles. À cette occasion nous avons demandé à nos bénévoles de résumer en une phrase leur plus grande fierté en tant que bénévole. Voici leurs retours :

- 18 -

En 2019-2020, 29 formations ont été offertes aux aspirants bénévoles. nous avons ajouté des formations en soirée pour mieux nous adapter à la demande des aspirants bénévoles.

Les formations en journée sont animées par notre bénévole Denyse Tremblay et celles en soirée sont dispensées par les membres de l’équipe.

1. La Formation «Les bénévoles rayonnent»

nB : les formations du mois de mars 2020 ont été annulées à cause de la covID-19.

89 %

96 %

DES oRIEnTATIonS onT éTé fAITES En PERSonnE

à noS BuREAux

512 personnesonT MEnTIonné un InTéRêT

PouR LA SéAncE DE foRMATIon

455 personnes L’onT SuIvIE,

SoIT :

Taux de participation aux formations

DE cE noMBRE, 40% SonT AcTIfS Au SEIn DE noS

oRgAnISMES MEMBRES

40 %


En tenant compte du profil des bénévoles d’aujourd’hui et pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes,

• Offrir une formation aux aspirants bénévoles pour les rendre davantage conscients des exigences du bénévolat.

• Augmenter le nombre de rencontres d’orientation individuelle afin de :

• créer un lien de confiance avec les aspirants bénévoles et les bénévoles,

• les soutenir pour faire l’arrimage entre leurs préférences et leurs capacités lors du choix du poste bénévole,

• leur donner plus d’information sur l’organisation choisie.

• Faire un suivi auprès des aspirants bénévoles et des bénévoles après leur orientation afin de développer leur sentiment d’appartenance à Accès Bénévolat en les accompagnant tout au long de leur expérience de bénévolat.

II – Orientation des bénévoles

- 19 -

2. Service d’orientation personnalisé et suivi

II – oRIEnTATIon DES BénévoLES

Statistiques concernant les 482 bénévoles reçus en orientation en 2019-2020

nB : les chiffres n’incluent pas le Programme Jeunes

63 % (304) sont de sexe

féminin

37 % (178) sont de sexe

masculin

Groupes d’âge des bénévoles

12-17

18-24

25-39

40-54

55-64

65+

2 (0,4 %)

51 (10,6 %)

186 (38,5 %)

101 (20,9 %)

78 (16,2 %)

64 (13,3 %)

La cohorte de bénévoles la plus nombreuse est

âgée de 25 à 39 ans

Situation dominante des bénévoles

En emploi En recherche d’emploi

à la retraite Aux études homme/femme à la

maison

Touriste Invaliditépermanente

non-déterminé

126 110 103 84 54 2 2 1

26,1 % 22,8 % 21,4 % 17,4 % 11,2 % 0,4 % 0,4 % 0,2 %

Provenance des bénévoles

237issus de

l’immigration

245dont le pays d’origine es t

le Canada

Les bénévoles et leur implication

355 orientés vers

nos organismes membres

188 ont choisi

l’équipe volante

14sont bénévoles

accompagnateurs pour les RDv

médicaux

79 de nos bénévoles ont plus d’une implication

Sexe des bénévoles

- 20 -

3. Équipe volante

II – oRIEnTATIon DES BénévoLES

A. Les bénévoles

nB : le prélèvement des statistiques pour l’équipe volante s’arrête au 13 mars 2020. La crise liée à la pandémie et l’annonce du confinement ont mis provisoirement un terme aux activités bénévoles. Plusieurs demandes ont été

annulées ou mises en suspens et plusieurs organismes ont fermé durant quelques semaines. Bien entendu, tous les chiffres en lien avec la covID-19 et ceux ultérieurs à la date du 13 mars seront dans le rapport annuel de 2020-2021.

1481,25 hDE BÉNÉVOLAT PONCTUEL EFFECTUÉES PAR L’ÉQUIPE VOLANTE DU 1er AVRIL 2019

AU 13 MARS 2020

485 suivisEFFECTUÉS POUR LES OCCASIONS PONCTUELLES DE BÉNÉVOLAT DU

1er AVRIL 2019 AU 13 MARS 2020

612 jumelagesEFFECTUÉS POUR LES OCCASIONS PONCTUELLES DE BÉNÉVOLAT DU

1er AVRIL 2019 AU 13 MARS 2020

1273 bénévoles dans l’équipe volante

dont 490 ac tifs

193 nouveaux bénévolesSE JOIGNENT À L’ÉQUIPE VOLANTE DU 1er AVRIL 2019 AU 13 MARS 2020

63 bénévolesPARMI EUx SONT DEVENUS

ACTIFS DEPUIS

B. L’infolettre

Objec tifs : Informer les personnes inscrites des offres de bénévolat occasionnel en cours. 536 abonnés

À L’INFOLETTRE EN DATE DU 27 AVRIL 2020

146 opportunitésDE BÉNÉVOLAT PONCTUEL ONT ÉTÉ PUBLIÉES DANS

L’INFOLETTRE DANS CE LAPS DE TEMPS

48 infolettresSUR LES OCCASIONS PONCTUELLES

DE BÉNÉVOLAT ONT ÉTÉ ENVOYÉES AUx MEMBRES DE

L’ÉQUIPE VOLANTE

DU 1er AVRIL 2019 AU 13 MARS 2020

- 21 -

Champ d’ac tion 2

Soutien à la communauté

- 22 -


Les 41 bénévoles de notre équipe accompagnent des personnes en perte d’autonomie à leurs rendez-vous médicaux. L’accompagnement se fait dans la voiture personnelle du bénévole ou par d’autres moyens (taxi, transport adapté, transport en commun).

Cette année, en partenariat avec le CIUSSS de l’est de Montréal nous avons participé à la mise en place d’un projet pilote de vignettes de stationnement pour les bénévoles accompagnateurs. Des places de stationnement sont désormais réservées pour les bénévoles devant les principaux lieux de santé de l’est de Montréal.

Afin d’améliorer la visibilité du service et de favoriser le recrutement nous avons créé une page Accompagnement sur le site web ainsi qu’un formulaire d’inscription en ligne.

1. Accompagnement

I - Services aux individus


41AccoMPAgnATEuRS BénévoLES,

DonT :

34

AvEc voITuRE

7 SAnS voITuRE

x

378 PERSonnES AccoMPAgnéES (cERTAInES PLuSIEuRS foIS)

1258DEMAnDES REçuES

DonT 1138 AvEc voITuRE (90 %)

593DEMAnDES coMBLéES

DonT 541 AvEc voITuRE (91,23 %)

2372hEuRES PASSéES AuPRÈS DES PERSonnES

43DEMAnDES TRAnSMISES Aux AuTRE oRgAnISMES

PARTEnAIRES

24DEMAnDES REçuES DES

AuTRES oRgAnISMES PARTEnAIRES

- 23 -

En 2019-2020, AccÈS BénévoLAT A TRAITé 1405 DEMAnDES D’InfoRMATIon SuR LE BénévoLAT.

La majorité des demandes d’information concernait le bénévolat. Selon la nature de leur demande, les personnes qui avaient besoin de services autres que ceux offerts dans notre organisme ont été référées à des organismes membres ou partenaires, à d’autres centre d’action bénévole ou au centre de référence du grand Montréal (211).

2. Service d’accueil et d’information

I - SERvIcES Aux InDIvIDuS

Moyens utilisés pour nous contacter

En 2019-2020 nous avons cherché à devenir un lieu de service pour la communauté. à ce titre nous avons développé un partenariat avec l’organisme Bonhomme à Lunettes, qui assure une permanence les mardis matins de 9h30 à 11h30. cette initiative rencontre un vif succès depuis son lancement le 18 février 2020.

nous avons offert gracieusement notre salle de réunion à des organismes et initiatives de notre secteur :

• pratique de chant pour le choeur du Brouhaha, une chorale de La Petite-Patrie

• enregistrement du balado Podcast - Experience Loisir» le 23 février 2020

3. Service à la communauté

nB : ces chiffres excluent le mois de mars 2020

47%TéLéPhonE

40%foRMuLAIRE

SuR noTRE SITE

7 %En PERSonnE -

AuTRE

6 %couRRIEL

- 24 -


Dans le cadre de notre planification stratégique 2016-2021, afin de mieux soutenir les organisations, Accès Bénévolat a résolu de :

• Consolider le soutien-conseil quant à l’accueil, l’accompagnement et la coordination des bénévoles d’aujourd’hui (viser l’inclusion).

• Faciliter les échanges avec les organisations membres, et entre elles, sur l’ensemble des défis auxquels elles font face.

En 2019-2020, 25 nouveaux membres se sont affiliés pour un total de 337.

Cette année Martine Leroux d’Accès Bénévolat a été panéliste sur Les bonnes pratiques de reconnaissance des bénévoles, en compagnie de Geoffrey Molle de la Société canadienne du cancer et de Lise Pettigrew du CHUM, ce panel faisait partie d’une journée d’étude sur le bénévolat, organisée par Bénévolat en mouvement, un groupe de recherche de l’UQAM.

II - Soutien aux organisations


24PARTEnAIRES

337MEMBRES AcTIfS,

DonT :

25nouvEAux MEMBRES

21vISITES D’AffILIATIon

54DEMAnDES D’InfoRMATIon

275oRgAnISMES

coMMunAuTAIRES(81,5 %)

62éTABLISSEMEnTS

(18,5 %)

- 25 -

II - SouTIEn Aux oRgAnISATIonS

Accès Bénévolat affiche les occasions de bénévolat régulières sur son site Internet et envoie chaque semaine les occasions pour du bénévolat ponctuel aux 536 abonnés de l’infolettre.

Les occasions de bénévolat (régulières ou ponctuelles) sont présentées aux aspirants bénévoles, lors des rencontres individuelles, en fonction des intérêts et des compétences des personnes.

1. Le recrutement des bénévoles pour répondre aux demandes des membres

Chiffres-clés en 2019-2020

nouS AvonS EffEcTué un ToTAL DE

1421 JuMELAgES BénévoLES-oRgAnISMES

conTRE 990 En 2018-2019,SoIT unE hAuSSE DE +43,5 % !

824 concERnAIEnT Du

BénévoLAT RéguLIER conTRE 624(+32%)

612 concERnAIEnT Du

BénévoLAT PoncTuEL conTRE 366 ( +67%)

Objec tifs

Accroître la notoriété des organisations, pour donner aux bénévoles la possibilité de connaître les divers lieux d’engagement possibles.

Résultats

Chaque organisation membre possède une page sur le site Internet d’Accès Bénévolat. Les demandes de bénévolat régulier y sont systématiquement publiées. De plus, en 2019-2020, nous avons publié 6 articles qui concernent nos organisations membres sur le blogue, 59 nouvelles sur le babillard des membres du site internet et nous relayons leurs informations et événements sur nos comptes Facebook et Twitter.

2. La visibilité

Objec tifs

Répondre aux questions des organisations. Leur permettre d’être au courant des actualités et tendances en matière de bénévolat.

Notre site Internet, notre blogue et l’infolettre aux organisations membres font partie des sources d’information qu’Accès Bénévolat met à la disposition de celles-ci. De plus, nos plateformes présentent des rapports de recherche conduits sur les effets bénéfiques du bénévolat ou des témoignages de bénévoles qui expliquent pourquoi leur expérience est positive.

3. L’information

- 26 -


4. La formation « Mobilisation et coordination des bénévoles d’aujourd’hui »

Objec tifsLa formation dure deux jours et elle est donnée deux fois par année. Elle a pour objectif de former les organisations membres sur l’évolution du bénévolat et sur une coordination adaptée. Elle permet d’outiller les coordonnateurs de bénévoles et de favoriser les échanges.

RésultatsLa formation Mobilisation et coordination des bénévoles d’aujourd’hui a été suivie par 8 personnes en octobre. La deuxième journée de la formation de mars n’a pu être offerte à cause de la Covid-19. Elle sera offerte ultérieurement.

Ce que les participantes à la formation en disent :

«L’échange avec les autres coordonnatrices es t très enrichissant. Le contenu de la formation es t très riche et va beaucoup m’aider à améliorer ma pratique comme superviseure et ges tionnaire de bénévoles» - Houria Bouhitem, Ac tion centre-ville « J’adore l’esprit d’entraide et de partage d’expériences entre professionnels» - Sylvanie Nguyen, Hôpital Villa Médica «J’ai apprécié ce que les autres participantes ont apporté comme connaissances et expériences. L’animatrice était très claire dans ses explications, très nuancée, jus te, chaleureuse, respec tueuse et généreuse» - Sarah-Maude Caron, Éco-quartier Rosemont-La Petite-Patrie

- 27 -


Accès Bénévolat offre à ses membres son soutien dans tous les aspects de la coordination des bénévoles, de la structuration du bénévolat jusqu’à la reconnaissance des bénévoles. Il s’agit d’un service personnalisé, gratuit, dans le respect de la confidentialité et de la réalité de l’organisme.

Objec tifs

Donner aux coordonnateurs de bénévoles de l’écoute, du soutien, de l‘information, des outils dans le respect des réalités de chacun.

Résultats

5. Le soutien-conseil dans la coordination de bénévoles

cETTE AnnéE, nouS AvonS offERT un ToTAL DE

57 SouTIEn-conSEILS

conTRE 41 L’AnnéE PASSéE (+ 39 %)

ThÈMES ABoRDéS

AccuEIL ET foRMATIon DES BénévoLES

6AvIS SuR LA

DocuMEnTATIon7

STRucTuRATIon Du BénévoLAT

11

SéLEcTIon ET REcRuTEMEnT

18

évALuATIon MuTuELLE BénévoLE-oRgAnISME

3

REconnAISSAncE - 3

cooRDInATIon DES BénévoLES - 5

cLARIfIcATIon, RéDAcTIon D’offRES

DE BénévoLAT - 4

- 28 -


Les activités d’échanges et de réseautage sont organisées à l’intention des coordonnateurs de bénévoles et de leurs collègues qui supervisent des bénévoles.

Objec tifs• Pour le 6 à 8 des membres : Faciliter les échanges et

le partage d’expérience entre les coordonnateurs de bénévoles, sur l’ensemble des défis auxquels ils font face.

• Pour la Journée internationale des gestionnaires de ressources bénévoles (JIGRB) : souligner le travail que réalisent les membres d’Accès Bénévolat et l’effort qu’ils mettent à recruter, accueillir, former, superviser et reconnaître les bénévoles.

Résultats• 3 activités collectives pour les membres ont été

organisées, auxquelles ont participé 21 personnes de 20 organismes. Nous avons mesuré le taux de satisfaction des participants à partir de leurs réponses au questionnaire d’évaluation.

• 6 à 8 : 7 personnes de 6 organisations

• Journée internationale des gestionnaires de ressources bénévoles : 2 déjeuners, 14 personnes de 14 organisations

Perspec tivesAfin de continuer à offrir des services optimaux à nos organisations membres, de les outiller en matière de coordination de bénévoles et de faciliter les échanges entre elles, nous allons poursuivre toutes les actions décrites dans ces pages.

6. Les ac tivités d’échanges et de réseautage

Évaluation

Ce qu’ils en disent :

N’ayant pas beaucoup d’expérience en ges tion de bénévoles, connaître les réalités et les défis fut très pertinent. J’appliquerai dans le futur certains conseils ressortis dans le tour de table. Ce fut une rencontre très intéressante et s timulante. Cela fait du bien de partager avec d’autres ges tionnaires qui vivent des problématiques similaires.

Merci vraiment pour cet échange cons truc tif. Je me sens rassurée sur les mes tâches et ce que je vis.

J’AI APPRécIé L’échAngE AvEc LES AuTRES RESPonSABLES DE BénévoLES.

J’AI échAngé quAnT à Mon RôLE EnvERS LES BénévoLES.

cETTE AcTIvITé M’A PERMIS DE PREnDRE unE PAuSE ET DE ME RESSouRcER.

100 %

100 %

80 %

- 29 -

Champ d’ac tion 3

Gouvernance et vie associative

- 30 -

Notre assemblée générale annuelle s’est tenue le 10 juin 2019, au Centre Gabrielle-et-Marcel-Lapalme. Elle était présidée par Marie-Ève Gaudreault, organisatrice communautaire au Programme jeunesse et activités de santé publique du CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal (partenaire), et Diane Désautels, bénévole (membre affinitaire), en était la secrétaire. Comme chaque année, notre AGA s’est démarquée par l’implication et la présence de nombreux membres. Elle a notamment été l’occasion de faire la présentation de nos résultats et de nos perspectives pour l’année à venir. De plus, Gabriel Duguay, Olivier Fischer et Lyne Boisvert ont été élus membres du Conseil d’administration par acclamation : M. Duguay pour un second mandat, M. Fischer pour un premier mandat complet suite à un mandat partiel (remplacement d’une administratrice précédente ayant quitté en cours de mandat), et Mme Boisvert pour un premier mandat complet.

En tout, ce sont 60 personnes qui ont assisté à cette assemblée et nous les remercions pour leur intérêt.

1. L’assemblée générale anuelle

- 31 -

Au cours de l’année 2019-2020, le conseil d’administration s’est réuni 12 fois (6 réunions régulières et 6 réunions spéciales). Les administrateurs se sont impliqués dans les comités suivants : comité audit, comité RH, comité de mise en candidature, comité d’évaluation de la direction générale et autres comités ad hoc.

Nos administrateurs ont consacré 654 heures au bon fonctionnement de notre organisme.

Soulignons également la contribution inestimable de Diane Désautels, bénévole à la prise de notes lors des réunions du CA, qui a rédigé les procès-verbaux des rencontres.

2. Le conseil d’adminis tration

Notre conseil d’administration ac tuel es t composé de :

gabriel DuguayPrésident, membre affinitaire

olivier fischerVice - Président, membre individuel

Lyne BoisvertSecrétaire - Trésorière, membre affinitaire

élizabeth RampyAdministratrice, membre associée

carole RhéaumeAdministratrice, membre individuelle

Jacques LabbéAdministrateur, membre affinitaire

- 32 -

Accès Bénévolat produit aux deux mois une infolettre aux 337 organisations membres.

Objec tifsFaire le point sur nos activités en cours qui lesconcernent et sur les actualités en matière de bénévolat. Celles-ci viennent compléter les communications régulières qui sont faites entre la personne responsable du soutien aux organismes et les membres.

4. Bulletin de liaison à nos membres

Nos remerciements vont :

• À Centraide du Grand Montréal pour son soutien financier

• Au ministère de la Santé et des Services sociaux et au Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal pour leur soutien à travers le Programme de Soutien aux Organismes Communautaires (PSOC)

• Aux députés de Gouin et de Rosemont pour leur support à travers le Soutien à l’action bénévole (SAB)

3. Financement

- 33 -

Pour maintenir les liens avec sa communauté d’organisations membres et ses partenaires ainsi qu’être au fait de leurs réalisations, Accès Bénévolat participe à leurs évènements et s’implique.

5. Participation à des ac tivités et implications

Assemblées générales annuelles (AGA)

• centre communautaire Petite-côte• centre d’action bénévole de Montréal• centre d’action bénévole et communautaire Saint-

Laurent• centre de loisirs communautaires Lajeunesse• comité des usagers hôpital Maisonneuve-Rosemont• compagnons de Montréal• corporation de Développement communautaire de

Rosemont (cDc de Rosemont)• Escale famille Le Triolet• La Maison des Enfants de l’Île de Montréal• Le chez-nous de Mercier-Est• Les Jumeleurs Espace communautaire• Maison d’hérelle• Projet collectif en Inclusion à Montréal (PcEIM)• Regroupement des organismes humanitaires et

communautaires pour les mesures d’urgence à Montréal (RohcMuM)

• Service de nutrition et d’action communautaire (cRAc Petite-Patrie)

• Suivi communautaire Le fil• Y des femmes de Montréal

Groupes de travail et tables de concertation

• Projet Impact collectif (PIc) de centraide pour Rosemont : comité communication du PIc

• corporation de Développement communautaire de Rosemont (cDc de Rosemont) : concerto expresso

• Dans le cadre de la démarche Décider Rosemont ensemble : comité Resto-Pop, comité Drop-in

• fédération des centres d’Action Bénévole du québec (fcABq) : regroupement régional des centres d’action bénévole du québec, comité Semaine de l’action bénévole

• Regroupement des Tables de concertation de la Petite-Patrie : Lève-tôt

• Société canadienne du cancer : comité Impact

• Table de concertation des Aînés de l’Île de Montréal (TcAIM) : siéger au conseil d’administration

- 34 -

Ateliers, conférences, colloques et formations

• Projet collectif en Inclusion à Montréal (PcEIM) : Inclusion 101 en santé mentale

• Associés Bénévoles qualifiés au Service Des Jeunes (ABqSJ) : Intervention auprès des jeunes

• La Puce ressource informatique : Les TIc au service de l’humain

• Regroupement des organismes humanitaires et communautaires pour les mesures d’urgence à Montréal (RohcMuM) : Arrimer les opérations bénévoles : aider sans se brûler

• Table ronde sur la reconnaissance des bénévoles, paneliste : Bénévolat en mouvement

Évènements

• 5 à 7 : fondation du cancer du sein du québec

• AlpaRanch : Association d’Aide et de Loisirs pour Personnes à Autonomie Réduite (ALPAR)

• Activités de financement : Alchimies, créations et cultures, Association des Popotes roulantes Montréal Métropolitain

• Activités de reconnaissance des bénévoles : comité de Soutien aux parents étudiants de l’uqAM, Joujouthèque St-Michel, La fondation des offices Jeunesse Internationaux du québec

• groupe de discussion : La communauté web faire image

• Inauguration de l’Espace 40e/Beaubien, 5 à 7, fête de la rentrée, épluchette dans l’Est : corporation de Développement communautaire de Rosemont (cDc de Rosemont)

• Journées Portes ouvertes : La Maison de Soins palliatifs et centre de Jour St-Raphaël

• Projection en avant-première du film gespeg 2018 : cooPÈRE Rosemont

• Bénévolat de groupe de noel : fondation LoJIq

Marches et rassemblements

• centraide du grand Montréal : « Marche aux 1000 parapluies »

• Marche pour le climat du 27 septembre

- 35 -

Perspec tives 2020-2021

- 36 -

Nos deux grandes priorités pour le plan d’ac tion 2020 -2021 sont :

Atteindre les objectifs finaux du plan d’action

2016-2021 malgré les défis posés par la covID-19

Mettre sur pied un nouveau plan stratégique audacieux

accompagné d’un plan d’action réaliste

1 2

Les portes ouvertes 2019 se sont tenues le mercredi 25 septembre

et ont rassemblé 120 personnes au cours de la journée ! En fin

de journée une soirée festive dans la ruelle a eu lieu autour du

band folk Chassepareil tandis qu’on partageait une épluchette

de blé d’Inde, de quoi nous donner envie de réitérer l’expérience.

A c c è s B é n é vo l a t e st u n o rg a n i s m e s a n s b u t l u c ra t i f m e m b re d e l a fé d é ra t i o n d e s c e nt re s d ’a c t i o n b é n é vo l e d u q u é b e c ( f c A B q ) , d u Re g ro u p e m e nt i nte r s e c to r i e l d e s o rg a n i s m e s c o m m u n a u ta i re s d e M o nt ré a l ( R I o c M ) a i n s i q u e d e l a c o a l i t i o n p o u r l e

m a i nt i e n d a n s l a c o m m u n a u té ( c o M Ac o ) .

2 5 4 4, B o u L . Ro S E M o n T, M o n T R é A L ( q c ) h 1 Y 1 k 4

AccesBenevolat AccesBenevolat acces_benevolat accès-bénévolat

accesbenevolat.org accesbenevolat.blog

T. 51 4 52 3 - 6 59 9 f. 51 4 52 3 - 7 70 9

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une année de défis et de solidarité · mission. l’agenda 2020–2021 d’accès bénévolat...

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