travail de fin d'études - notes de cours -...

ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE

—————————————————————— Cours de

Travail de fin d'études

- Construire une recherche -

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H. Schyns

Novembre 2010

Conduire une recherche Sommaire

H. Schyns S.1

Sommaire

1. INTRODUCTION

2. SE FAIRE UNE IDEE GENERALE

2.1. Wikipédia 2.2. Les sites de vulgarisation technique

2.2.1. Comment ça marche ? 2.2.2. How stuff works ? 2.2.3. Futura sciences 2.2.4. Science daily

2.3. La récolte

3. PRECISER LES IDEES

3.1. Les mots-clés 3.2. Les moteurs de recherche

3.2.1. Combiner et exclure des mots clés 3.2.2. Recherche par images 3.2.3. Recherche en anglais 3.2.4. Limiter la recherche à un site 3.2.5. Rechercher une définition

3.3. Que chercher ? 3.4. Traduire les documents en langue étrangère 3.5. Garder des traces !

3.5.1. Enregistrer les liens 3.5.2. Classer les signets 3.5.3. Structurer les téléchargements

3.6. Exploiter les renseignements 3.7. Sauvegarder le travail

3.7.1. Le fichier de travail 3.7.2. Les sauvegardes 3.7.3. Les disques Web

4. RENCONTRER DES EXPERTS

4.1. Préparation 4.2. Trouver les experts

4.2.1. Les forums 4.2.2. Les entreprises 4.2.3. Les vendeurs, réparateurs, etc. 4.2.4. Les amis et relations

4.3. Exploiter les renseignements

5. CONCLUSION

Conduire une recherche 1 - Introduction

H. Schyns 1.1

1. Introduction

Tout étudiant qui entreprend un travail de fin d'études (1) commence par effectuer une recherche sur le sujet choisi.

Et, déjà ici, les ennuis commencent :

- que chercher ? - où chercher ? - l'information est-elle correcte ? - est-elle cohérente ? - est-elle pertinente ? - est-elle objective ? - est-elle suffisante ?

L'objectif de ce document est de donner quelques pistes sur la manière de construire une recherche.

Naguère, faire une recherche imposait de passer de longues heures dans des bibliothèques. Aujourd'hui, la plus grosse partie de la recherche se fait sur Internet. Ce n'est pas nécessairement plus simple car l'étudiant est noyé dans une mer d'informations dont il n'est pas facile de se dépétrer.

Français

AnglaisWikipedia

Encyclopédies

commentcamarche.net

howstuffworks.comfutura-sciences.com

Sites de vulgarisation

Français

AnglaisLangue

SiglesAuteurs

Mots-clés

Google

Yahoo

BingSites

Combinaison (AND OR)

Exclusion (NOT)

site:Techniques

Moteurs de recherche

Notices techniquesTutorielsDiapos PowerpointDocuments pdfImagesPages web

Que chercher ?Bing (microsoft translator)Yahoo (babelfish)

Google

Traduction

Par chapitre

Par thème Téléchargements

Marque-page

Doc Word Liens

Conserver

Copier / coller

Lire Exploiter

Personnel

Par téléphone

Par mail

Contact

Questions pointues

Connaître le sujet Questions

Entreprises

Yahoo Q/R Forums

Experts

Recherche

fig. 1.1 Schéma de conduite d'une recherche (lecture dans le sens horlogique)

1 Les écoles utilisent les dénominations "travail de fin d'études", "épreuve intégrée" ou "mémoire".

Conduire une recherche 1 - Introduction

H. Schyns 1.2

La démarche proposée ici concerne essentiellement les recherches sur Internet. Cette recherche passe par plusieurs étapes illustrées ci-dessous (fig. 1.1). Nous développerons chacune des branches dans les chapitres suivants.

Internet est comme la langue d'Esope : la meilleure ou la pire des choses selon l'usage que l'on en fait.

Les arguments les plus souvent cités en faveur d'Internet en sont :

- L'accès immédiat, sans devoir se déplacer ni s'inscrire. Les heures d'ouverture des bibliothèques ne sont pas toujours compatibles avec

le horaires de travail. - La disponibilité de l'information. De nombreuses sociétés publient des notices techniques récentes uniquement

sur leur site Internet. - La fraîcheur de l'information. Il faut plusieurs années pour rédiger un livre alors qu'il ne faut que quelques

jours pour publier une page web avec les dernières informations techniques. - La forme électronique des documents. Un document électronique permet une récupération aisée de l'information à

condition de citer les sources et de retravailler le texte. - L'économie. Les livres techniques récents sont chers et l'information qu'ils contiennent peut

généralement être trouvée gratuitement sur Internet.

Internet a aussi quelques inconvénients :

- La validité de l'information. N'importe qui pouvant publier n'importe quoi sur Internet, il est important de

s'interroger sur la qualité du site où on trouve l'information (p.ex. hoax). - Les contradictions Il n'est pas rare qu'une information existe en plusieurs "versions". Des dates,

des chiffres, des caractéristiques techniques peuvent varier d'un auteur à l'autre. Il importe de recouper l'information et de faire preuve de sens critique (1).

- L'inexistence de l'information Les informations très pointues ou plus confidentielles ne sont pas publiées sur

Internet ; il faut aller les chercher dans des revues spécialisées ou auprès de spécialistes.

Dans ce document, nous exploiterons les bons côtés et nous verrons comment nous prémunir contre les mauvais.

1 Lorsque les informations sont contradictoires on peut choisir de ne pas les citer. Il est cependant plus

intéressant de citer les différentes versions en précisant : 'l'un dit ceci, l'autre dit cela et je n'ai pas trouvé d'éléments pour les départager".

Conduire une recherche 2 - Se faire une idée générale

H. Schyns 2.1

2. Se faire une idée générale

La première étape d'une recherche consiste à se faire une idée générale du sujet.

Cette idée générale passe par la lecture des encyclopédies en ligne et des sites de vulgarisation scientifiques tels que :

- Wikipédia - Commentcamarche - Futura-Science - Science Daily

2.1. Wikipédia

Nous accédons à Wikipédia par l'adresse

fr.wikipedia.org

Wikipédia est une encyclopédie libre : a priori, n'importe qui peut y écrire n'importe quoi. De ce fait, elle est parfois décriée par certains professeurs.

Cette vision est excessive dans la mesure où, aujourd'hui, une communauté d'utilisateurs surveille les modifications apportées aux pages : pas question d'écrire des propos injurieux ou de publier une affirmation gratuite. Dans le premier cas, l'inscription sera immédiatement retirée, dans le second, une note [ référence souhaitée ] ou [ non neutre ] sera insérée. inversement, les articles les plus complets sont récompensés par la mention "Bon article" ou "Article de qualité"

Les pages politiques, historiques et sociales doivent parfois être prises avec prudence mais les articles techniques et scientifiques sont presque toujours d'excellente qualité.

La page d'accueil de Wikipédia en français propose deux modes de recherche (fig. 2.1) :

- une recherche par mots-clés [ 1 ] - un accès par un portail thématique [ 2 ]

fig. 2.1 Page d'accueil de Wikipédia en français

Les deux modes de recherche ont leur intérêt. Le recherche par mot-clés a l'avantage de citer tous les articles dans lequel les mots choisis apparaissent, ce qui permet de trouver des sujets connexes. La recherche par portail permet de parcourir la liste de sujets proposés et, ainsi, retrouver un thème qu'on n'arrive pas à


H. Schyns 2.2

formuler. A titre d'exemple, le portail de l'informatique (1) rassemble près de 12 000 articles regroupés par thèmes et indexés.

Un autre avantage des articles de Wikipédia est de présenter un sommaire dont nous pouvons nous inspirer pour concevoir le plan du travail de fin d'études

Sommaire 1 Historique 2 Principe de fonctionnement 3 Types d'interface des disques durs 4 Capacité 5 Performances 6 Gestions des secteurs défectueux 7 Formats 8 Le disque virtuel (Ram Disque) 9 Les concurrents du disque dur classique 10 Capacité de stockage 11 Quelques dates de lancement 12 Dimensions des disques durs 13 Fabricants 14 Notes et références 15 Voir aussi

tableau 2.1 Extrait du sommaire de l'article "Disque dur"

De plus, à la fin de chaque article nous trouvons plusieurs listes :

- les références des articles cités ainsi que leurs auteurs, - les liens vers des articles connexes, c'est-à-dire d'autres articles de Wikipédia en

rapport avec le sujet traité dans la page (fig. 2.2); - les liens externes, qui renvoient vers des sites web spécialisés sur le même

sujet.

Nous irons évidemment les consulter.

fig. 2.2 Liste de liens en fin d'article "Disque dur"

1 fr.wikipedia.org/wiki/Portail:Informatique


H. Schyns 2.3

Pour un étudiant francophone, il est logique de commencer par rechercher l'information dans les pages en français.

Toutefois, comme le montre le tableau 2.2, le français n'arrive qu'en troisième position pour ce qui est du nombre de pages publiées dans la langue.

Langue Nombre de pages

Anglais 3 458 517 Allemand 1 142 482 Français 1 025 900 Polonais 742 463 Italien 741 835 Japonais 713 052 Espagnol 665 635 Néerlandais 649 044 Portugais 619 957 Russe 611 796

tableau 2.2 Langues les plus utilisées sur Wikipédia (au 1 nov 2010)

La version anglaise (en.wikipedia.org) contient trois fois plus de pages d'informations. Nous pouvons dire sans crainte de se tromper qu'au moins les deux tiers d'entre elles ne sont pas traduites en français.

Il est donc indispensable de consulter aussi Wikipédia en anglais

Pourquoi aller visiter des pages écrites dans une langue qu'on ne comprend pas ?

Tout simplement parce que nous y trouverons une information différente et complémentaire.

En principe, partant d'une page française sur un sujet donné (p.ex.: disque dur), il nous suffit de cliquer sur l'une des langues listées dans le panneau de gauche pour être renvoyé dans la page correspondante dans la langue choisie.

Ainsi, en cliquant sur [ English ], on se retrouve transporté dans la page "Hard Disk drive".

Nous remarquons immédiatement que la table des matières n'est pas tout à fait identique. Les informations du site anglais sont beaucoup plus riches, les illustrations sont différentes et plus nombreuses et la liste de liens conduit à d'autres pages et sites.

Même constat en cliquant sur [ Deutsch ]. Nous nous trouvons transportés dans la page "Festplattenlaufwerk". Et même si nous ne comprenons pas la langue, nous y trouverons encore d'autres illustrations.

Nous pouvons poursuivre l'expérience en espagnol ou en néerlandais.

Nous verrons dans un autre chapitre comment utiliser les outils de traduction automatique pour extraire un information pertinente d'une page écrite dans une langue qu'on ne maîtrise pas.


H. Schyns 2.4

2.2. Les sites de vulgarisation technique

Les sites de vulgarisation abordent divers sujets techniques et scientifiques de manière très pédagogique. Les articles qu'ils contiennent sont généralement abondamment illustrés et font appel à des analogies et des animations afin de faciliter la compréhension. Nous y trouvons aussi la définition des termes techniques.

Quatre sites sont particulièrement recommandés :

- Comment ça marche (www.commentcamarche.net), - How stuff works (www.howstuffworks.com), - Futura science (www.futura-sciences.com). - Science daily (www.sciencedaily.com).

Les trois sites permettent une recherche soit par mots-clés [ 1 ], soit par domaine [ 2 ] puis dossier [ 3 ] (fig. 2.3)

2.2.1. Comment ça marche ?

fig. 2.3 La page d'accueil du site "commentcamarche.net"

Du point de vue scientifique, "Comment ça marche" est à la portée d'un étudiant du niveau secondaire moyen. Le site tombe parfois dans un excès de simplification et il arrive que les schémas proposés contiennent des erreurs. Il n'en reste pas moins un bon site à consulter pour débroussailler rapidement un sujet technique. Malheureusement, des panneaux publicitaires intempestifs nuisent à sa lecture.

2.2.2. How stuff works ?

fig. 2.4 La page du site "howstuffworks.com" consacrée au disque dur


H. Schyns 2.5

"How stuff works" (fr.: comment fonctionnent les choses) est plus sobre et mieux structuré (fig. 2.4). Il est conseillé d'afficher les articles en mode "impression" [ 1 ], ce qui évite d'avoir à tourner les pages.

Chaque article propose une table des matières (dont on peut se servir pour établir son plan de travail de fin d'études) ainsi que des liens internes vers des sujets connexes. L'information proposée est fiable et d'un bon niveau scientifique. Le site contient aussi de nombreuses animations et vidéos.

2.2.3. Futura sciences

"Futura sciences" est un site français orienté plus vers la vulgarisation scientifique que technique. Les informations y sont regroupées par thèmes et dossiers et la navigation est parfois un peu confuse. Un aspect intéressant du site est sa rubrique "Actualités" qui permet de trouver des articles récents sur un sujet donné.

2.2.4. Science daily

Science daily, comme son nom l'indique, publie chaque jour une dizaine de petits articles, rédigés dans des termes simples, sur les derniers développements scientifiques.

Comme dans les sites précédents, les articles sont classés par thème et le site dispose d'un moteur de recherche par mots-clés. Il propose également des vidéos, une sélection de livres et un dictionnaire.

Le gros avantage de ce site par rapport aux autres est qu'il présente vraiment les toutes dernières nouveautés (articles en cours de parution dans les journaux scientifiques). On peut ensuite faire une recherche plus poussée sur google en reprenant les termes scientifiques et les noms des chercheurs et des universités qui apparaissent dans ces articles.

fig. 2.5 La page du site "sciencedaily.com" consacrée au dernières recherche en informatique

2.3. La récolte

A la fin de cette première étape, nous avons déjà engrangé quelques résultats importants :


H. Schyns 2.6

- nous savons s'il sera facile ou non de trouver de la documentation sur le thème que nous avons choisi. Eventuellement, nous pouvons encore orienter le travail de fin d'études vers un autre thème.

- nous avons découvert quelques aspects insoupçonnés du thème choisi et nous ressentons une certaine excitation à l'idée de les approfondir. Si ce n'est pas le cas, il est encore possible de changer de thème.

- nous avons peut-être constaté que le thème est tellement vaste qu'il nous faudra plutôt travailler sur l'un de ses aspects les plus pointus.

- nous pouvons déjà établir un premier plan général du travail et des sujets que nous désirons y aborder.

- nous avons rassemblé et sauvé divers articles sur le disque dur et nous disposons d'un début de bibliographie.

- nous avons créé un document dans le traitement de texte et nous y avons copié/collé divers paragraphes et illustrations selon le plan provisoire défini plus haut.

Conduire une recherche 3 - Préciser les idées

H. Schyns 3.1

3. Préciser les idées

L'étape suivante est la recherche de pages d'informations plus pointues ou plus récentes à l'aide des moteurs de recherche. Pour cela, il nous faut des mots-clés…

3.1. Les mots-clés

Le problème des mots-clés n'est pas anodin.

fig. 3.1 Evolution d'une recherche de documents

Une recherche de documents évolue selon le graphique de la fig. 3.1

1 - la recherche préliminaire a été menée avec des mots-clés généraux (p.ex.: disque dur). Elle a produit quelques articles de base. Le problème est que ces articles contiennent tous à peu près les mêmes informations et leurs références se renvoient de l'un à l'autre. Impossible de trouver de l'information plus pointue.

2 - nous relisons attentivement ces articles de base en soulignant tout ce qui pourrait servir de nouveaux mots-clés - tous les termes techniques que nous avons rencontrés (p.ex.: secteur,

partition, format,…) - tous les sigles (p.ex.: HDD, SSD, RAID, GMR,…) - tous les termes anglais (p.ex.:hard disk, sector, tunneling,…) - tous les noms d'auteurs, d'inventeurs, de marques (Shugart, Fert,

Grünberg, Seagate, Western Digital…) 3 - ces termes, utilisés comme mots-clés, nous ouvrent la voie vers une explosion

d'articles plus techniques et plus récents 4 - nous atteignons un nouveau palier. Les articles trouvés ne fournissent plus de

nouvelles informations. Au besoin, nous pouvons reprendre la démarche du point [ 2 ] pour découvrir un nouveau jeu de mots-clés…

Il faut parfois parcourir des dizaines d'articles généraux avant de trouver le sigle qui permettra d'atteindre ce que nous cherchons (1).

1 A titre d'exemple, une recherche sur le contrôle de la vitesse des TGV ne donnait que des articles

généraux fort décevants jusqu'à ce que l'étudiant découvre les sigles "TVM-300" et "LZB" dans un . /.


H. Schyns 3.2

3.2. Les moteurs de recherche

Tout le monde connaît Google. Nous aurions pourtant tort de nous y limiter. Il existe d'autres moteurs de recherche importants :

- Google (www.google.be) - Yahoo (www.yahoo.com, fr.yahoo.com) - Bing (www.bing.com) - AltaVista, dans une moindre mesure (www.altavista.com)

L'expérience montre que les documents sélectionnés en priorité par ces moteurs sont différents, même si on utilise des mots-clés identiques.

Il est recommandé de toujours parcourir les documents, même si ceux-ci ne reprennent que de l'information déjà connue, de manière à dénicher d'autres mots-clés, d'autres sigles, d'autres noms d'auteurs.

Un certain nombre de trucs et astuces peuvent améliorer grandement les performances d'une recherche.

3.2.1. Combiner et exclure des mots clés

Les références trouvées par un moteur recherche varient selon la présentation des mots clés. Voici les résultats d'une petite expérience faite sur Google :

Mots clés Pages trouvées disque dur 7.720.000 +disque +dur 3.820.000 "disque dur" 3.410.000 tableau 3.1 Les résultat varient selon la syntaxe de la question

- dans le premier cas, le moteur renvoie les pages qui contiennent les mots "disque" OU le mot "dur".

- dans le second cas, la présence des deux mots est rendue obligatoire dans la même page (noter que le signe + colle au mot).

Inversement, on peut exclure un mot inapproprié par le signe - - dans le troisième cas, les mots "disque" et "dur" doivent être voisins.

Certains moteurs de recherche interprètent plutôt les opérateurs logiques AND, OR et NOT (en majuscules). Par exemple :

"hard disk" AND (NOT Seagate)

permet de trouver toutes les pages qui parlent du disque dur mais et qui ne contiennent pas la marque Seagate.

Il ne faut pas hésiter à varier les combinaisons.

document canadien.


H. Schyns 3.3

3.2.2. Recherche par images

Dans les pages web, les images sont souvent indexées autrement que les textes. D'autre part, nous savons que repérer une image intéressante est plus facile qu'examiner un résumé de document.

En d'autres mots, il est souvent plus facile de trouver un document pertinent à partir d'une image qui en est extraite. L'image conduira ensuite à la page recherchée (fig. 3.2).

Cette méthode est évidemment très efficace pour rechercher des schémas, des diagrammes, de notices techniques…

fig. 3.2 Recherche par image d'informations sur la Master File Table ($MFT) de NTFS

3.2.3. Recherche en anglais

Ce qui a été dit à propos de Wikipédia est vrai aussi sur Google : le français n'est pas la langue la plus utilisée sur le web (tableau 3.2). On trouve environ dix fois plus de documents en anglais (1)

Langue Pages web (%) Anglais 45 %

Allemand 5.9 % Français 4.4 % Espagnol 3.8 %

Italien 2.7 % tableau 3.2 Langues les plus utilisées par les pages web (nov 2007)

Il est donc important de connaître les équivalents anglais de tous les mots-clés et sigles trouvés et de les utiliser dans les recherches

1 source : en.wikipedia.org/wiki/Languages_on_the_Internet


H. Schyns 3.4

3.2.4. Limiter la recherche à un site

Lorsque nous avons trouvé un document intéressant sur un site, il peut être intéressant d'explorer ce site à la recherche d'autres informations. C'est particulièrement vrai pour les sites des écoles, universités ou grandes entreprises.

De même, il peut arriver que le site propose un lien pour télécharger un document mais qu'il faille s'inscrire pour pouvoir le faire.

Supposons par exemple que nous ayons trouvé un schéma du chipset d'un carte mère sur le site d'Intel. En existe-t-il d'autres que nous pourrions exploiter ? Au lieu de parcourir toutes les pages et liens, nous pouvons utiliser la fonction site: de Google (recherche d'images)

site:www.intel.com chipset

Le recherche ne s'effectuera que sur le site d'Intel.

Cette méthode est souvent plus efficace que l'emploi de la boîte de recherche que l'on trouve habituellement sur la page d'accueil d'un site professionnel :

- le site peut contrôler la boîte et censurer certaines infos, - le site peut imposer la langue de recherche.

3.2.5. Rechercher une définition

Google permet aussi de constituer facilement un lexique ou un glossaire des termes utilisés dans le mémoire. En utilisant le terme définir (ou définir:) en premier mot clé, Google renvoie vers les sites proposant une définition (en particulier Wikipédia). Par exemple :

définir: USB

3.3. Que chercher ?

Que cherchons nous sur Internet ? Des informations, bien sûr ! Mais sous quelles formes ?

- des pages web (html). Peu d'utilisateurs savent que les pages web peuvent être sauvées sur le disque

dur par la fonction enregistrer sous… du navigateur. Firefox sauve non seulement la page html mais aussi tout ce qui est nécessaire à son fonctionnement : images, code javascript, modules java,… et les pubs.

Par exemple, si nous sauvons la page fr.wikipedia.org/wiki/USB nous obtiendrons deux enregistrements :

- un fichier usb.htm, - un dossier usb_page qui contient tous les éléments cités ci-dessus. - des images et des schémas (gif, png). On peut récupérer une image soit en sauvant l'entièreté de la page ainsi

qu'indiqué ci-dessus, soit en sauvant uniquement l'image grâce à un clic droit et la fonction enregistrer l'image sous…

Certains sites interdisent cette manœuvre en désactivant le clic droit. Pour cela, ils utilisent une petite procédure javascript qui capture et neutralise l'événément [ clic droit ]. Il suffit de désactiver l'interprétation du code javascript par le navigateur pour que tout rentre dans l'ordre (outils / options / contenu…)


H. Schyns 3.5

- des documents pdf. Les documents pdf sont particulièrement intéressants car il s'agit le plus souvent

de cours, de rapports, de brochures techniques rédigés par des spécialistes. Ils constituent donc des sources "plus sérieuses".

Il suffit d'ajouter le mot-clé pdf pour limiter la recherche à ce type de documents.

Certains pdf sont protégés contre le copier/coller. Il est cependant toujours possible de récupérer une image grâce à une capture d'écran (ang.: print screen).

- des diaporama (ang.: slideshow) (ppt). Les diaporamas ou présentations PowerPoint sont aussi souvent réalisés par

des spécialistes dans un objectif pédagogique. Ils contiennent de nombreux schémas.

Ici, on ajoutera les mots-clés ppt ou pps ou Powerpoint pour limiter la recherche à ce type de documents.

- des tutoriels (ang.: tutorials) Encore une catégorie de documents professionnels à caractère pédagogique

dont on aurait tort de se priver. Cette fois, il suffit d'ajouter le mot-clé tutoriel ou tutorial.

- des notices techniques et guides d'utilisation (ang.: user's guide) La plupart des sociétés postent leurs notices techniques sur leurs sites (souvent

sous la forme de pdf). C'est notamment le cas d'Intel qui publie les description techniques très détaillées de tous ses processeurs; de Kingston, pour ses barrettes mémoire ou de Seagate pour ses disques durs. On y trouve aussi une foule de schémas.

La recherche marche particulièrement bien si on a déjà la référence d'une pièce ou son numéro de modèle.

Les mots-clés à ajouter sont technical sheet (fiche technique) ou technical data (données techniques) ou technical specifications (spécifications techniques) ou data sheet (fiche de données) ou user guide.

Après avoir parcouru les encyclopédies et les sites de vulgarisation technique, nous pourrons poursuivre avec les pdf, les diaporama et les tutoriels. Ensuite, quand nous maîtriserons bien les aspect techniques, nous irons rechercher l'information pointue dans les fiches techniques.

3.4. Traduire les documents en langue étrangère

Certains étudiants rejettent systématiquement tous les documents rédigés en anglais (ou une autre langue) sous prétexte que leur maîtrise de la langue est insuffisante.

Le prétexte est irrecevable pour plusieurs raisons :

- les informations disponibles sur le web et rédigées en anglais sont dix fois plus nombreuses que celles écrites en français. S'en priver, c'est comme taper sur un clavier d'ordinateur avec un seul doigt alors qu'on en a dix : on peut au moins essayer avec deux ou trois doigts… c'est plus rapide.

- les chiffres, les schémas, les lignes de code sont lisibles, même dans un document anglais (voire même un document chinois). De plus, un texte en anglais technique peut être facilement parcouru pour rechercher des termes ou des sigles.


H. Schyns 3.6

- il existe de nombreux outils de traduction automatique. Même si le résultat peut parfois prêter à sourire (de moins en moins souvent), il est généralement suffisant pour se faire une idée précise de l'intérêt du document.

Les grands moteurs de recherche proposent des outils de traduction automatique :

- Google (translate.google.be) - Yahoo (babelfish.yahoo.com) - Bing (www.microsofttranslator.com)

Google propose de traduire chacun des documents qu'il a trouvés (fig. 3.3 [ 1 ]). Ceci fonctionne aussi bien pour les pages html que pour les diaporamas et même certains fichiers pdf (quand ils ne sont pas protégés).

fig. 3.3 Google permet de traduire directement les résultats des recherches

En cas d'échec, il est toujours possible d'activer la page de traduction [ 2 ] et de coller l'URL dans la zone ad hoc, éventuellement après avoir demandé la version HTML du document [ 3 ]. Dans les cas les plus récalcitrants, il reste toujours possible de copier/coller les parties de texte dans la zone prévue à cet effet.

Il est évidemment permis de demander une traduction d'une même page web à plusieurs traducteurs automatiques afin de comparer les versions.

Les outils de traduction peuvent aussi servir à traduire les mots-clés français vers une langue étrangère afin de rechercher les documents écrits dans cette langue.

Nous avons dit plus haut que le contenu des pages Wikipédia varie selon la langue dans laquelle elle sont rédigées. C'est une excellente occasion pour tester les outils de traduction !

3.5. Garder des traces !

A la fin de cette phase, nous avons probablement consulté une bonne centaine de liens et téléchargé des dizaines de documents.

Malheureusement, tout ce beau travail inutile si nous ne procédons pas avec un minimum d'ordre. Sinon, nous risquons de ne plus retrouver les choses


H. Schyns 3.7

intéressantes que nous avons vues… quelque part dans la masses de liens et documents.

3.5.1. Enregistrer les liens

Pour éviter tout problème il est conseillé d'enregistrer chaque lien visité, au fur et à mesure des visites.

Il est plus facile de supprimer un lien inutile que de retrouver un lien perdu.

Il y a deux méthodes pour enregistrer les liens et elle doivent être utilisées toutes les deux :

- les marque-pages ou signets du navigateur. Les navigateurs conservent les signets dans un fichier nommé

bookmarks.htm que nous n'oublierons pas de sauvegarder avec le reste. - un document (Word ou OpenOffice) dans lequel nous copions les liens depuis

la barre d'adresse du navigateur. Ce document servira de base pour construire la bibliographie.

3.5.2. Classer les signets

Les navigateurs permettent de classer les signets en dossiers et sous-dossiers.

L'idéal est de créer une structure de dossier qui corresponde au plan de notre travail. Le problème est que pendant cette phase, le plan n'est pas encore fixé. Dans ce cas, nous pouvons classer les signets selon leurs thèmes (généralités, historique, notices techniques, etc). Il faut aussi penser à créer un dossier "Sans intérêt" où déplacer les liens inintéressants après lecture ainsi qu'un dossier "Utilisé" pour classer les liens dont le contenu déjà été repris dans le mémoire.

3.5.3. Structurer les téléchargements

Nous faisons de même pour les téléchargements : un dossier par thème, un dossier "sans intérêt" et une dossier "Utilisé" ce qui évite de rouvrir constamment les documents inutiles.

Dans le cas de page web particulièrement intéressantes, il est recommandé de télécharger toute la page plutôt que simplement enregistrer son URL. Il n'est pas rare en effet qu'un site web disparaisse ou devienne inaccessible ou que la page en question soit supprimée. Par exemple, le gestionnaire d'un site peut s'apercevoir tout à coup qu'une faille permet d'accéder à un document qu'il ne souhaite pas diffuser (cf. l'instruction site: vue au point 3.2.4).


Un document qui n'est pas lu est un document inutile.

Lors de l'étape précédente, nous avons parcouru et classé les liens et documents.

Nous allons à présent reprendre les liens et les documents un à un, en commençant par ceux rédigés en français. Nous les examinons soigneusement, nous les étudions et nous les intégrerons dans une première ébauche du mémoire. Ensuite, nous passons aux documents rédigés en anglais.


H. Schyns 3.8

Ma technique personnelle consiste à créer un document de travail structuré selon un plan provisoire qui va évoluer au cours de cette phase.

Dans chaque document, je sélectionne les paragraphes ou les graphiques qui m'intéressent et j'en fais un copier/coller "brut" vers les chapitres correspondants de mon document de travail. Un article peut ainsi être éclaté et dispersé dans une dizaine de chapitres et sous-chapitres. A chaque source, j'attribue une couleur de police qui accompagent le paragraphe lors du copier/coller. Chaque paragraphe est également accompagné de sa référence.

A la fin de cette opération, chaque chapitre de mon document de travail contient un ensemble hétéroclite et multicolore de paragraphes venant de diverses sources mais traitant tous du même sujet.

Il me suffit ensuite (c'est plus vite dit que fait) de restructurer et de reformuler les idées présentes dans chaque ensemble. Au fur et à mesure qu'une idée est reprise, elle est barrée dans les paragraphes correspondants.

3.7. Sauvegarder le travail

Bien que les consignes de prudences soient connues et répétées, chaque année plusieurs étudiants sont victimes des catastrophes informatiques sous la forme de disque dur détruit, brûlé ou volé, de clés USB effacées, perdues ou volées.

Voici quelques règles de bonne pratique.

3.7.1. Le fichier de travail

La première chose à faire quand on ouvre un document pour poursuivre son travail est d'en faire une copie grâce à un "sauver sous". On ajoute simplement un numéro de version ou la date du jour au nom de fichier (memoire_v01.doc, memoire_v02.doc, etc).

Ceci présente deux gros avantages :

- il est peu probable qu'en cas d'incident toutes les versions soient détruites simultanément.

- il est possible de revenir en arrière, de récupérer un paragraphe supprimé mais qui finalement a sa place dans le mémoire ou, après de nombreuses modifications peu satisfaisantes, de retrouver comment on avait formulé les idées à l'origine.

3.7.2. Les sauvegardes

Nous l'avons dit plus haut : les disques durs ne sont ni infaillibles, ni éternels; les clés USB sont fragiles et peuvent disparaître.

Il est impératif de multiplier et de disperser les copies de sauvegarde, non seulement du mémoire, mais aussi de tous les documents et liens téléchargés :

- sur une autre clé ou un disque externe, chaque jour; - sur un disque web (voir ci-dessous), chaque jour; - sur un CD ou un DVD, chaque semaine; - sur un disque du réseau de l'école (juste le mémoire, zippé pour limiter

l'espace), après chaque séance de travail.


H. Schyns 3.9

3.7.3. Les disques Web

On trouve de nombreux fournisseurs d'espace disque gratuit sur le web et on aurait tort de s'en priver. On les trouve facilement grâce à une recherche avec les mots-clés [ free web storage ] ou [ free virtual office ] (1).

Il faut cependant savoir que la plupart de ces services sont très "dynamiques" : un fournisseur gratuit peut devenir payant ou disparaître. Le plus souvent, le service gratuit efface les fichiers stockés si on ne s'est pas connecté depuis un certain nombre de jours ou de mois.

Il y a deux grandes philosophies :

- les sites "ponctuels" - les sites "bureaux"

Les sites "ponctuels" permettent d'uploader un fichier sur le serveur. Ils fournissent en retour un lien à conserver précieusement car c'est lui qui permettra de récupérer le fichier. Un fichier qui n'a pas été downloadé au bout d'un certain temps (30, 60 ou 90 jours) est automatiquement détruit. Font partie de cette catégorie :

RapidShare, MegaUpload, HotFile, FileFactory, etc.

Les sites "bureaux" permettent non seulement d'uploader les fichiers, mais ils offrent aussi la possibilité de les organiser en dossiers et sous-dossiers, les renommer, les supprimer, les recopier et parfois même, les visualiser en ligne sans devoir les downloader. Ils fonctionnent exactement comme un disque dur supplémentaire de l'ordinateur. Dans la version gratuite, les fichiers sont détruits si l'utilisateur ne s'est pas connecté au bout d'un certain temps (attention aux vacances !).

Dans cette catégorie, on trouve

4Shared, DriveHQ, StoreWith, OpenDrive, OrbitFiles, Shutterfly,

ainsi que la version payante des sites "ponctuels" (environ 5 Eur/mois) et l'inévitable Google/Documents.

Un avantage non négligeable du disque web est qu'il est accessible de partout. C'est assez frustrant de devoir décliner l'aide d'un professeur qui est justement disponible et prêt à collaborer, simplement parce qu'on n'a pas avec soi la clé USB qui contient son mémoire ! Avec un disque web, il est toujours possible de récupérer rapidement une copie du travail.

1 Voir une liste tenue à jour sur http://www.submitside.com/free_storage.html

Conduire une recherche 4 - Rencontrer des experts

H. Schyns 4.1

4. Rencontrer des experts

A ce stade, nous avons acquis une bonne connaissance du sujet. Il reste certainement des points obscurs, des données manquantes, des contradictions ou des incompréhensions.

Les réponses ne peuvent plus se trouver sur Internet et nous allons nous adresser à des experts.

4.1. Préparation

S'adresser à un expert en début de recherche est une erreur !

Par définition, un expert est un spécialiste. On ne s'adresse pas à lui pour des questions générales mais bien pour des questions pointues.

Prenons un exemple : nous effectuons un travail sur les clés USB. Par chance, nous rencontrons un ingénieur qui travaille en R&D chez SanDisk. Tout heureux, nous l'abordons avec la question :

"Pouvez-vous m'expliquez comment fonctionne une clé USB ?"

Il est très probable que l'ingénieur nous répondra que notre question est trop vaste, qu'il ne dispose pas du temps nécessaire et il nous renverra à un article de Wikipédia. Au mieux, il nous enverra une brochure technique que nous aurions pu trouver sur Internet.

Par contre, si nous posons la question :

"Comment le système fait-il pour distinguer chacun des périphériques USB raccordés sur un même hub ?"

Il nous expliquera sans doute le protocole de détection du périphérique. Si nous montrons que nous comprenons ce qu'il dit, il est probable qu'il rentrera dans des détails plus techniques. Par la suite, nous pourrons toujours poser d'autres questions pointues.

L'expérience montre qu'un étudiant qui possède bien son sujet avant de contacter un expert et qui pose des questions pointues obtient des résultats stupéfiants : accès à des documents confidentiels, visites de zones à accès contrôlé, etc (1).

Poser des questions pointues démontre qu'on connaît bien le sujet !

4.2. Trouver les experts

Avant d'établir un contact avec un expert, il s'agit d'en dénicher un. La tâche n'est pas aussi ardue qu'il y paraît à première vue. On trouve des experts :

1 Un étudiant a obtenu des explications détaillées sur les procédures de sécurité des transactions bancaires

par Internet, un autre a eu accès aux programmes de contrôle des télescopes du Chili, un troisième a pu voyager dans la cabine de pilotage d'un TGV et y prendre des photos, un autre a obtenu la description détaillée des protocoles de communication et de programmation des cartes à puces…


H. Schyns 4.2

- sur les forums, - grâce aux pages "contacts" des sites web des entreprises et universités, - parmi les vendeurs, importateurs, réparateurs, - parmi les amis et relations.

4.2.1. Les forums

Il existe une foule de forums consacrés à l'informatique hardware et software, par exemple forums.cnetfrance.fr (1).

Le service Questions/Réponses de Yahoo permet de poser des questions dans diverses catégories à la communauté des internautes (fr.answers.yahoo.fr).

fig. 4.1 Le service de Questions/Réponses (Q/R) de Yahoo.fr

En général, il faut s'inscrire dans le forum avant de pouvoir poser une question mais l'inscription est presque toujours gratuite.

Quelques règles s'imposent :

- rechercher d'abord dans le forum si la question ou une question similaire a déjà été posée,

- poser des questions pointues et précises, - être poli; dire bonjour et merci, - veiller à l'orthographe.

Il faut parfois patienter quelques jours avant d'obtenir une réponse adéquate. Si aucune réponse n'est donnée, il est inutile de reposer la même question dans le même forum…

4.2.2. Les entreprises

La plupart des sites d'entreprises présentent un lien "contact" ou "support". D'autres présentent l'organigramme de l'entreprise et les adresses mail de leurs collaborateurs. A défaut, on peut toujours essayer une adresse "catch all" du type

- info@<societe.com> - support@<societe.com> - contact@<societe.com> (1)

1 une recherche dans Google avec les mots clés [ forum informatique OR technique ] en donne une liste

plus fournie.


H. Schyns 4.3

Pour faire bonne impression et obtenir une réponse utile, il suffit souvent d'un mail :

- poli, - sans fautes d'orthographe, - qui explique en deux lignes qui on est, - qui décrit brièvement le cadre général du travail, - qui explique comment on a trouvé l'adresse de la personne, - qui expose clairement la question pour laquelle on souhaite une réponse, (a défaut d'explications demander s'il existe une fiche technique, un bouquin ou

un site que l'on pourrait consulter) - qui explique éventuellement pourquoi on pose cette question, - qui remercie anticipativement le correspondant pour le temps qu'il voudra bien y

consacrer, - qui demande les coordonnées d'une personne qui pourrait y répondre si la

question n'est pas de son ressort, - qui donne nos coordonnées complètes.

Le mail sera rédigé en anglais si on s'adresse à une société étrangère non francophone.

En général, les entreprises répondent rapidement au courrier qui leur est adressé.

Ne pas oublier de répondre par un mail de remerciement. Si la réponse est négative, remercier d'avoir bien voulu prendre ce courrier en considération ou d'y avoir, consacré du temps.

4.2.3. Les vendeurs, réparateurs, etc.

On peut contacter les magasins d'informatique ou leur service technique par mail, comme expliqué ci-dessus.

On peut aussi les joindre par téléphone, auquel cas il ne faut pas hésiter à demander à la téléphoniste ou à la secrétaire de nous orienter vers la personne qu'elle pense la plus capable de répondre à nos questions. Ensuite, lui demander l'adresse mail de cette personne avant qu'elle transfère l'appel.

4.2.4. Les amis et relations

Pour obtenir de l'information sur un sujet, il suffit d'en parler autour de soi : les copains, la boulangère, le boucher, les profs,… et même les réseaux sociaux.

Il y a toujours bien quelqu'un qui connaît quelqu'un qui pourrait nous renseigner.

Il est utile de prévoir des cartes de visite avec son adresse mail et son numéro de téléphone.


Ainsi qu'il a été dit à plusieurs reprises, les experts fournissent des réponses précises à des questions précises.

Les experts consultés sont repris dans la bibliographie sous le titre "contacts personnels". On donne :

1 Remplacer <societe.com> par le nom de domaine du site visité. p.ex. intel.com


H. Schyns 4.4

- leur nom et initiale du prénom, - leur fonction, - leur entreprise.

Il est vivement recommandé de rédiger un chapitre "Méthodologie" dans lequel on explique comment et pourquoi ces contacts ont été établis. On y ajoutera un exemple de mail expédié et un exemple de mail reçu.

Ce chapitre "Méthodologie" est présenté en annexe du mémoire.

Conduire une recherche 5 - Conclusion

H. Schyns 5.1

5. Conclusion

De nos jours, le premier réflexe de celui qui recherche une information est d'allumer son ordinateur (s'il n'est pas déjà allumé) et d'ouvrir son navigateur Internet (s'il n'est pas déjà ouvert).

Faire une recherche convenable n'est cependant pas aussi facile qu'il y paraît à première vue. Internet donne un accès immédiat à une foule d'informations certes, mais c'est précisément cette masse d'informations qui pose problème.

Dans ce document, nous avons voulu guider la démarche de l'étudiant qui doit réaliser un travail de fin d'études :

- comment débroussailler le terrain et se faire une idée générale du sujet, - comment développer les idées et approfondir le sujet, - comment dénicher des experts et leur poser les questions pour combler les

lacunes et les imprécisions.

S'intéresser à un sujet – quel qu'il soit - plonger dans ses détails et particularités techniques ou ses implications philosophiques est passionnant. Arriver à structurer les informations recueillies en un tout cohérent et compréhensible pour soi-même et pour le lecteur est très gratifiant.

Espérons que ce document aura permis à l'étudiant de prendre du plaisir dans la réalisation de son travail de fin d'études malgré l'inévitable traversée des périodes de découragement.

"Le soleil est au bout de la nuit".