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OISELE GUIDE

www.oisetourisme-pro.com

TOURISME

2/ OISE TOURISME LE GUIDE

Membres de droit

Edouard COURTIALDéputé Président du Conseil départemental de l’Oise

Brigitte LEFEBVREConseillère départementale de l’Oise

Frans DESMEDTVice-Président du Conseil départemental de l’Oise

Martine BORGOOConseillère départementale déléguée de l’Oise

Gillian ROUXConseillère départementale de l’Oise

Danielle CARLIERConseillère départementale de l’Oise

Nicole CORDIERConseillère départementale de l’Oise

Arnaud DUMONTIERConseiller départemental de l’Oise

Gilles SELLIERConseiller départemental de l’Oise

Nicole LADURELLEConseillère départementale de l’Oise

Hélène BALITOUTConseillère départementale de l’Oise

Dominique LAVALETTEConseillère départementale de l’Oise

Jean-Claude VILLEMAINConseiller départemental de l’Oise

Jean-Paul LETOURNEURConseiller départemental de l’Oise

Collectivités et organismes publics

Jean-Luc POULAIN Président de la Chambre d’Agriculture de l’Oise représenté par Annie FRÉMAUX

Philippe ENJOLRASPrésident de la C.C.I.T.O. (Chambre de Commerce et d’Industrie territoriale de l’Oise)

Alain VASSELLEPrésident de l’Union des Maires de l’Oise

Charles LOCQUETPrésident de l’A.D.T.O. (Assistance Départementale pour les Territoires de l’Oise)

Frédéric LETURQUEPrésident Délégué du Comité Régional du Tourisme de Picardie

Acteurs du Tourisme

André GAVEAUPrésident de l’U.D.M.I.H.O. (Union Départementale des Métiers de l’Industrie Hôtelière de l’Oise)

André DARDENNEPrésident de la Commission des O.T.C.C. (Offices de Tourisme et Communautés de Communes)

Jean-Luc DUFRENNEPrésident du S.N.A.V. (Syndicat National des Agences de voyages)

Elisabeth LEPOITTEVINPrésidente des Logis de l’Oise

Annie FREMAUXLa Ferme des 3 Bouleaux

Membres invités

Véronique BUDINExpert-Comptable, cabinet KPMG

Marianne-Frédérique PUSSIAUSous-Préfète de Clermont

Sandrine GIRARDCoordinatrice de la Direction Générale Adjointe Finances et Modernisation, Conseil Départemental de l’Oise

Charles-Henry LAPRUNCommissaire aux Comptes, SARL Emergence

Didier MARTINPréfet de l’Oise

Xavier PENEAUDirecteur Général des Services, Conseil Départemental de l’Oise

Sébastien PERNAUDETDirecteur Général Adjoint Finances et Modernisation, Conseil Départemental de l’Oise

Conseil d’administration

OISE TOURISME / ASSOCIATION LOI 1901

Brigitte LEFEBVRE Conseillère départementale Présidente de Oise Tourisme

LE GUIDE OISE TOURISME /3

Qui sommes-nous ?Oise Tourisme – Agence de développement et de réservation touristiques, a été créée à l’initiative du Conseil départemental de l’Oise (Article L132-2 du Code du Tourisme) afin de coordonner et piloter la politique touristique du département.

À ce titre, Oise Tourisme a pour vocation de contribuer au développement et au rayonnement de la Destination Oise et plus particulièrement de :

• Favoriser et développer la performance de l‘économie touristique du département (emplois et recettes) et ce, de façon équili-brée sur le territoire

• Mettre le tourisme au service de l’amélio-ration du cadre et de la qualité de vie des habitants, nos premiers ambassadeurs, prescripteurs, consommateurs

• Faire rayonner l’image de la Destination sur des marchés cible et ce, au bénéfice de l’at-tractivité du territoire

• Fédérer, mobiliser, mettre en réseau, coor-donner les professionnels privés et publics du tourisme départemental.

Oise Tourisme22 place de la Préfecture - 60008 Beauvais Cedextél. 03 64 60 60 60email : [email protected]

Conception : Oise Tourisme - Grand Nord


Nos missions

AU NIVEAU NATIONAL /

AU NIVEAU RÉGIONAL /

Oise Tourisme participe activement :

• aux collectifs “Avenue Verte London Pa-ris” et “La Scandibérique” (EuroVelo 3), chargés de mettre en marché, ces deux itinéraires cyclables européens auprès des clientèles France et Europe.

• au projet “DATAtourisme” portés par les institutionnels producteurs de données afin de créer un guichet unique de l’infor-mation touristique en open-data.

• au “Flux Vision Tourisme” dans le cadre de l’accord national Tourisme & Territoires/Orange, et comme près de 45 autres CDT/ADT. “Flux Vision Tourisme” est une solution d’observation innovante basée sur les traces anonymisées laissées par la téléphonie mobile.

Oise Tourisme participe activement :

• à la mission de valorisation touristique des flux de passagers de l’Aéroport de Beauvais en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme de Picardie et l’Office de Tourisme de l’Agglomération de Beauvais qui a pour but de transformer les passa-gers en consommateurs de la Destination Beauvais<Oise<Picardie

• au collectif “Esprit de Picardie”, pre-mière marque de destination touristique, co-produite avec les acteurs privés, visant à accueillir le visiteur “comme un ami”.

France

Picardie

tous les acteurs publics et privés du Département autour de la stratégie de

développement touristique de la Destination.

FÉDÉRER

l’activité économique du tourisme de l’Oise.

OBSERVER

des filières (cyclotourisme, randonnées, pêche,

tourisme fluvial, tourisme d’affaires, etc.)

DÉVELOPPER

des réseaux de prestataires.

ANIMER


Oise

les acteurs publics et privés du Département dans

leurs projets touristiques (assistance au montage

de projets, instruction des aides départementales, formation, veille sur les

marchés…) et ce, en fonction des attentes

émergentes des clientèles.

ACCOMPAGNER

et le cas échéant, labelliser l’offre touristique –

Oise Tourisme gère les labels Gites de France, Clévacances, Tourisme

& Handicap, Accueil vélo et est en charge du classement des meublés

du tourisme.

QUALIFIER, CLASSER

la destination Oise via l’agence de réservation de Oise Tourisme, grâce à la commercialisation de produits touristiques “groupes adultes” et la location de meublés.

VENDRE

l’image de la Destination en France et sur certains marchés étrangers et la promouvoir auprès de différents publics cible (grand public, presse et professionnels du

tourisme).

FAIRE RAYONNER

et animer le réseau des offices de tourisme de

l’Oise.

COORDONNER


L’équipe

Arnaud [email protected] numérique Formations web - Webmarketeur Référent Place de marché03 64 60 60 11

Marie [email protected]éférent du Système d’Informations Marketing (SIM)03 64 60 60 45

Vincent [email protected]é d’études et de développement03 64 60 60 51

Margaux [email protected]ée de mission, valorisation touristique des flux de passagers de l’aéroport de Beauvais03 64 60 60 46

Leslie [email protected]ée d’animation territoriale et coordinatrice de la commission des Offices de Tourisme03 64 60 60 26

Valérie DÉ[email protected] Directrice-Adjointe Coordinatrice Formation des acteurs - En charge des bons plans de l’été03 64 60 60 41

Leslie [email protected]ée d’animation territoriale et coordinatrice de la commission des Offices de Tourisme03 64 60 60 26

Aline HÉ[email protected] charge des réservationsdes meublés de tourismeRelations clients et propriétaires03 64 60 60 10

Hélène [email protected] Manager - Chargée de la communication web03 64 60 60 44

Anne-Sophie [email protected]ée de promotion et de communication Chargée des relations Presse Gestion des contenus web famille et mémoire03 64 60 60 43

[email protected] cours de recrutement03 64 60 60 30

Chrystelle [email protected] 64 60 60 41

DIRECTION/

ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE/


Christine [email protected] de direction03 64 60 60 30

Melba [email protected] R.H. - Responsable des ressources matérielles et financières03 64 60 60 31

Muriel DE [email protected] ressources humaines, matérielles et financières03 64 60 60 32

ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE/

ADMINISTRATION/

Véronique [email protected] du développement du tourisme vert et des activités et sports de nature.03 64 60 60 25

Marion [email protected] en charge de la production des week-ends Esprit de PicardieChargée de promotion commerciale03 64 60 60 02

Mélanie [email protected] du réseau Gîtes de France de l’Oise03 64 60 60 23

Aurore [email protected] et chargée de clientèle groupes adultes03 64 60 60 06

Bertrand [email protected]é de l’accompagnement des porteurs de projet hébergements Évaluateur Tourisme & Handicap 03 64 60 60 22

Isabelle [email protected] charge de l’accompagnement des porteurs de projets et de l’Observatoire économique du TourismeÉvaluatrice Tourisme & HandicapEn charge de la marque Qualité Tourisme03 64 60 60 24

Sébastien [email protected]éalisation des éditions et des supports de communication Oise TourismeGestion de la photothèque Suivi de l’univers graphique de la Destination Oise03 64 60 60 48

Murielle [email protected]ée de clientèle groupes adultes03 64 60 60 01


Commission des Offices de TourismeLa Commission des Offices de Tourisme et Syndicats d’initiative de l’Oise fédère, anime et soutient le réseau des 12 Offices de Tourisme du département. Elle représente ses adhé-rents dans les instances départementales, régionales et nationales.

La Commission tend à valoriser et à profes-sionnaliser l’ensemble des offices de tourisme du département, elle leur apporte un soutien technique et reste un partenaire privilégié des acteurs du Tourisme.

La Commission est présidée par M. André DARDENNE, Vice-Président de l’Office de Tourisme de l’Agglomé-ration du Beauvaisis, et s’or-ganise autour d’un comité de pilotage qui intègre trois Directeurs et trois Présidents d’offices de tourisme du départe-ment ainsi que le Directeur de Oise Tourisme et sa Présidente, Mme Brigitte LEFEBVRE.

La Commission associe simultanément les administrateurs et les collaborateurs des Offices de Tourisme autour de groupes de travail pour lesquels un programme d’actions concrètes est élaboré annuellement.

La Commission travaille notamment sur :

• Les aspects règlementaires : la compé-tence tourisme, la loi NOTRe, les différents statuts d’un office de tourisme, les aspects juridiques de commercialisation, la mise en place de la taxe de séjour… Elle encadre également le classement des office de tourisme en catégorie.

• La professionnalisation des structures au travers d’actions de formations et d’ac-compagnements sur la qualité de l’accueil, la commercialisation de produits packagés, le volet stratégique…

• Le e-tourisme avec la base de données touristiques et marketing régionale ainsi que des accompagnements personnalisés à la mise en place d’outils numériques, refonte de site internet, vente en ligne avec la Place de marché, animation de réseaux sociaux…

RELAIS DEPARTEMENTAL

de l’Oise

Zones d’intervention géographique des Offices de Tourisme de l’Oise /

Picardie Verte et ses vallées

ChantillySenlis

Pays d’Oise et d’Halatte

Creil Sud Oise

Pays de BrayAgglomération

de Beauvais

Sablons en Pays de Nacre

Noyon en Vallées de l’Oise

Agglomérationde Compiègne

Lisières de l’Oise

Pays de Valois


GîtoiseRELAIS DÉPARTEMENTAL DES GÎTES DE FRANCE® /

L’ANCRAGE TERRITORIAL DE GÎTES DE FRANCE® OISE/

COMPOSITION DU BUREAU /

Association de loi 1901, regroupant l’en-semble des propriétaires d’hébergements labellisés Gîtes de France® du Département (+ de 200 adhérents).

Gîtoise est le garant de la marque Gîtes de France® sur le territoire et veille au respect des règles et de l’éthique du mouvement, telles qu’elles sont définies par la Fédération Natio-nale des Gîtes de France® et du Tourisme Vert.

L’association assure un rôle primordial de développement touristique local sur le terri-toire de l’Oise, en qualifiant l’offre d’héberge-ment dans le respect des critères de confort et de qualité de la marque.

Gîtoise assure également un rôle d’animation du territoire en proposant un plan de forma-tion et d’animation annuel à ses adhérents, afin de les professionnaliser et de favoriser une vraie dynamique de réseau avec des moments d’échanges et de convivialité.

Dans l’Oise, Gîtes de France® contribue gran-dement à l’économie touristique du territoire avec 231 hébergements, soit 223 propriétaires, offrant une capacité d’accueil de 1689 lits.

Brigitte LEFEBVRE Conseillère départementale Présidente de Gîtoise

Annie FRÉMAUXPropriétaire de Chambres d’hôtesPrésidente Déléguée / Trésorière

Martine BORGOOConseillère départementale de l’OiseVice-Présidente

Alain BLANCHARDConseiller départemental de l’OiseVice-Président

Laure HACHEPropriétaire de gîte Secrétaire

Directeur OISE TOURISME Directeur de Gîtoise

Mélanie PIGEON Animatrice du Relais

Composition des 231 hébergements /

136 gîtes dont 1 gîte d’enfants et 8 gîtes de groupe

95 maisons d’hôtes (regroupant 263 chambres d’hôtes)


Dispositifs ProsPUBLICATIONS /

FORMATIONS /

Chiffres-clésannuels

Catalogue de formationsu en téléchargement sur

oisetourisme-pro.comu à la demande au

03 64 60 60 60

Notes deconjoncture

FORMATIONS OISE TOURISME Marketing et communicationCréez votre site internetJour 1 Concevez votre siteToutes les clés pour édifier les fondations de votre futur site internet. Ce module constitue l’étape préalable et essentielle à la réalisation d’un site web pro-fessionnel répondant aux attentes des touristes internautes.

Jour 2 Créez votre siteSuite à la formation « Concevez votre site web », nous créons votre site avec le CMS (outil de création de site web assisté) JIMDO en toute simplicité. En une journée les bases de votre site sont posées, il ne restera plus qu’à entrer le contenu.

Jour 3 Finalisez votre siteNous revenons sur vos sites pour les terminer, les améliorer afin que le référencement naturel soit optimal, nous revenons sur vos questions, nous identifions les pistes d’améliorations, les réseaux sociaux, les blogs, etc.

Améliorez votre visibilité sur internetModule 1 Analysez l’audience de votre siteEn 2h, vous apprenez à manipuler Google Analytics, nous identifions les données importantes et leurs significations avant d’analyser le comportement des internautes.

Module 2 Gérez votre e-réputationRéser-vé aux sites touristiques, chambres d’hôtes et hôtels. Vous apprenez à être présents sur TripAd-visor et à répondre aux avis de vos clients.

Formations SIM(Système d’Informations Marketing)réservé aux Offices de Tourisme

Formation SIM débutantUn programme pour découvrir les fonctionnalités de saisie et gestion de l’information : rechercher une offre, enregistrer une manifestation ou un restaurant de votre territoire, créer un listing d’offres à remettre à vos clients ou adhérents…

Formation au module accueilToutes les clés pour appréhender les possibilités du module accueil et redéfinir sa stratégie de Gestion de la Relation Client.

Se vendreGérez vos disponibilités : Outil OpenProDurant une demi-journée, vous êtes formé chez vous, en one-to-one, au paramétrage de l’outil de gestion de disponibilités et de réservation en ligne afin d’être sur la Place de Marché.

AutresAccueillez vos clients en anglaisDurant 6 jours non consécutifs, vous apprenez les bases de l’accueil en anglais au moyen d’une méthode très participative.


Dispositifs Grand public

GUIDES TOURISTIQUES /

FORMATIONS /

PORTAIL INTERNET /

PORTAIL PRO /

RÉSEAUX SOCIAUX /

oise tourisme

oise tourismeoise tourisme

@oise tourisme

@oise tourisme

Découvrir l’Oise en groupes

Terre de mémoire

Sorties éducatives

Les p’titsdécouvreurs

Séminaires Carte camping-cars

Carte touristique

Oise à vélo

OIse à pied

oisetourisme.com

oisetourisme-pro.com

FORMATIONS GITOISEPermis d’exploitation pour les tables d’hôtesFormation réglementaire et obligatoire permettant d’obtenir le permis d’exploiter, grâce auquel vous pourrez servir les diners et/ou déjeuners à vos clients de chambre d’hôtes.

Aspects réglementaires, juridiques et fiscaux en chambres d’hôtesQue votre objectif soit d’ouvrir une maison d’hôtes ou que vous soyez déjà en activité, vous devez préparer votre projet ou vérifier que vous avez fait les bons choix avec le plus grand soin.Connaître l’ensemble des règles juridiques et des régimes fiscaux de l’activité vous permettra de mettre toutes les chances de votre côté.

Aspects réglementaires, juridiques et fiscaux en meublé de tourisme Cette journée est consacrée à la présentation des principales caractéristiques du cadre juridique et fiscal liées à la location d’un meublé de tourisme.

Gérez vos disponibilités : Outils ITEAÊtre labellisé Gîtes-de-France vous permet d’avoir accès à un véritable outil de gestion pour votre hébergement. Durant 2 heures vous apprendrez à devenir autonome avec le Bureau Propriétaire.

Accueillez vos clients en anglaisDurant 6 jours non consécutifs, vous apprenez les bases de l’accueil en anglais au moyen d’une méthode très participative.

Gestes de premiers secoursAvoir le bon réflexe face à une personne en difficulté peut lui sauver la vie.

Pour plus d’informations, contacter Valérie Délice : 03 64 60 60 41 [email protected]

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OISE TOURISMEAgence de Développement et de Réservation Touristiques de l’Oise22, place de la PréfectureBP 8082260008 Beauvais CedexTél. : 03 64 60 60 60www.oisetourisme.comwww.oisetourisme-pro.com

avenue Jean Mermoz avenue Jean Mermoz avenue Jean Mermoz

Place de la Préfecture

rue Cambry

rue Cambry

rue du Marais Saint-Quentin

rue de la Préfecture

avenue Victor Hugo

Préfecturede l’Oise

vers le centre-ville

vers le centre-ville

Service départementaux

Conseil départemental

de l’Oise

OiseTourismeOise

Tourisme

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