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Texte intégral des contributions des internautes

VOL 1 : Enjeux et Actions

Octobre 2014

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SOMMAIRE

LE RAPPROCHEMENT DES ACTEURS DU NUMÉRIQUE ET DE L'ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE AFIN DE FAVORISER L'ÉMERGENCE DU LIBRE, DU SOCIAL, DU SOLIDAIRE .................................................................................7

ASSURER LA PROMOTION DU LOGICIEL LIBRE ................................................................................................................. 11FORMER AU CODE ET A LA PROGRAMMATION ..............................................................................................................................12OPEN DATA : VERS UN RÉSEAU DE DÉVELOPPEURS CITOYENS. ............................................................................................13 CONTRIBUER A LA DIFFUSION DE LA CULTURE NUMÉRIQUE POUR TOUS.............................................................. 14

DÉMOCRATIE ET CITOYENNETÉ.............................................................................................................................................. 16

DES ACTIONS DE SENSIBILISATION, D'ACCULTURATION, D'ACCOMPAGNEMENT DU DÉVELOPPEMENT DES TPE/PME, EN LIEN AVEC LE THD. ........................................................................................................................................... 17 SOUTENIR LES TPE/PME A S’APPROPRIER LES POSSIBILITÉS DU RÉSEAU THD D'AUJOURD'HUI ET DEDEMAIN POUR DÉVELOPPER LEUR ENTREPRISE. ........................................................................................................................ 18FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT ECONOMIQUE NUMÉRIQUE..............................................................................................18METTRE EN PLACE DE RÉSEAU EPN/ZNM (CITOYEN/ENTREPRISE) .................................................................................18FAVORISER L’ÉMERGENCE DE NOUVELLE FORME D’EMPLOI GRÂCE À LA FILIÈRE RÉSEAUX ET SERVICES THD ......................................................................................................................................................................................................................18METTRE EN PLACE UN OBSERVATOIRE DE L’EMPLOI, DES COMPETENCES ET DE LA CREATION D’ACTIVITE SUR LA FILIERE RESEAUX ET SERVICES THD ..................................................................................................................................19METTRE EN PLACE UNE PLATEFORME NUMERIQUE DE MAINTENANCE DE FORMATION A DISTANCE DEDIEE A LA FILIERE RESEAUX ET SERVICES THD ......................................................................................................................19 UNE OFFRE AUX PUBLICS DE PERSPECTIVES VARIÉES, COMPLÉMENTAIRES ET INATTENDUES .................... 20 DIVERSIFIER LES THÉMATIQUES D’ATELIERS POUR TOUS LES PUBLICS, EN LES CIBLANT SUR LEURSCENTRES D’INTÉRÊT, ET EN LEUR PROPOSANT DE PUBLIER SUR LA TOILE POUR FAVORISER LEUR MOTIVATION. ...................................................................................................................................................................................................20 UNE ÉDUCATION A l'INFORMATION ET A LA DONNÉE .................................................................................................... 22SENSIBILISER LES PUBLICS A LA GÉOPOLITIQUE DE LA DONNÉE .......................................................................................22 LE SOUTIEN DU DÉVELOPPEMENT LOCAL .......................................................................................................................... 23SOUTENIR LE DÉVELOPPEMENT SOCIAL LOCAL PAR LA VALORISATION DU PATRIMOINE NATUREL,CULTUREL ET HISTORIQUE, GRÂCE AU NUMÉRIQUE EN OFFRANT AUX HABITANTS LA POSSIBILITÉ DES’APPROPRIER SON QUARTIER, DE S’INTERROGER SUR SON HISTOIRE, DE PARTAGER SON CADRE ..................26PRENDRE EN COMPTE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL EN INTÉGRANT, NOTAMMENT LES QUESTIONS D’ÉNERGIE, DE CLIMAT... ET PLUS GLOBALEMENT DE DÉVELOPPEMENT DURABLE .................................................26RÉDUIRE LA FRACTURE VILLE/CAMPAGNE.....................................................................................................................................26(Proposé par ChrisPouzauges le ..............................................................................................................................................................26DONNER PLUS DE VALEURS AUX CENTRES SOCIAUX ..................................................................................................................27FAVORISER LA VISITE ET LA DÉCOUVERTE DES PATRIMOINES PAR LE NUMÉRIQUE ................................................27S'APPUYER SUR LE SOCLE INTERMINISTÉRIEL DES LOGICIELS LIBRES ............................................................................27 UN FONCTIONNEMENT DE TYPE « DÉMOCRATIE PARTICIPATIVE »........................................................................... 28 ACCROITRE LA PARTICIPATION CITOYENNE A LA VIE DÉMOCRATIQUE, AUX INITIATIVES COLLECTIVES LOCALES, ETC. ................................................................................................................................................................................................. 30FAIRE PARTICIPER LE COLLECTIF A LA GOUVERNANCE DU LIEU DE MÉDIATION NUMÉRIQUE ..........................30FORMER LES MEDIATEURS NUMERIQUES A DEVENIR DES MEDIATEURS DE LA DEMOCRATIE ........................... 31PERMETTRE ET FAVORISER L'APPROPRIATION INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE DES TERRITOIRES .................31 UN ACCÈS AUX SERVICES PUBLICS ESSENTIELS................................................................................................................. 32 SIMPLIFIER LES RELATIONS ENTRE L’ADMINISTRATION (ÉDUCATION, CULTURE, COLLECTIVITÉS LOCALES,ETC.) ET SES USAGERS ................................................................................................................................................................................35AMÉLIORER L’ACCESSIBILITÉ AUX SERVICES PUBLICS, AUX SOINS, A L’ÉDUCATION, A DES ACTIVITÉS QUI MAINTIENNENT LES RELATIONS SOCIALES ....................................................................................................................................35

3 INTÉGRER LES USAGERS A L'ÉLABORATION DES NOUVEAUX SERVICES EN LIGNE (PRISE EN COMPTE DESBESOINS) Proposé par mariben le 08/09/2014 ..............................................................................................................................35 UN PRINCIPE DE RENCONTRE ENTRE LES DIVERSITÉS ET DE FERTILISATIONS CROISÉES .............................. 36RESPECTER DES CRITÈRES D’INTEROPÉRABILITÉ, D’EVOLUTIVITE, D’INDÉPENDANCE TECHNOLOGIQUE ETD’OUVERTURE DANS LE DÉVELOPPEMENT DE L'ACTION DES LIEUX DE MÉDIATION NUMÉRI QUE....................37S’INSCRIRE DANS UNE DEMARCHE COLLECTIVE, TRANSVERSALE ET TRANSDISCIPLINAIRE, QUI FAVORISELA RENCONTRE DES COMPETENCES (NUMERIQUES, ECONOMIQUES, ARTISTIQUES ETC.), D’AGES, DECULTURES, DE SAVOIRS THEORIQUES. ...............................................................................................................................................37PROPOSER UN SYSTEMES D’INFORMATION COLLABORATIF ET AU SEIN DUQUEL DES INDIVIDUS PEUVENT SE RENCONTRER ET COLLABORER ......................................................................................................................................................38MUTUALISER DES OUTILS TECHNOLOGIQUES DE POINTE AFIN DE LES RENDRE ACCESSIBLES A UN PLUS GRAND NOMBRE DE PERSONNES, CAPABLES D’EN IMAGINER DES USAGES OU DES PROJETS NOUVEAUX, PARLE BIAIS DE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE. .....................................................................................................................................38PRIVILEGIER LES MECANISM ES DE PARTAGE ET DE DIFFUSION DES SAVOIRS, FACILITER LES PRODUCTIONSCOMMUNES PRIVILEGIANT LE DECLOISONNEMENT ENTRE GENERATIONS, CATEGORIES SOCIO-PROFESSIONNELLES, NIVEAUX D'AGE.................................................................................................................................................38FAVORISER LA MUTUALISATION DES LIEUX, DES MOYENS TECHNIQUES, DES PERSONNELS D'ACCUEIL, ETC.DANS LES LIEUX D'ACCUEIL PHYSIQUE ET SUR LES PLATEFORMES EN LIGNE, AU PROFIT DES ACTEURS DUTERRITOIRE MOINS BIEN EQUIPES OU FORMES AU NUMERIQUE........................................................................................38 UN ENVIRONNEMENT ERGONOMIQUE ET ACCESSIBLE .................................................................................................. 39 TRAVAILLER AVEC DES INTERFACES INFORMATIQUES ERGONOMIQUES : PROPOSER DE TRAVAILLER AVECDES INTERFACES INFORMATIQUES SIMPLIFIEES, FACILES D’UTILISATION POUR DES USAGERS NON SPECIALISTES..................................................................................................................................................................................................43PROPOSER ET DIFFUSER DES SUPPORTS NUMERIQUES ADAPTES AU PUBLIC HANDICAPE ...................................43AVOIR DES LIEUX AMENAGES POUR FACILITER L’ACCES PHYSIQUE DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP.........................................................................................................................................................................................................43PROPOSER DES DEMONSTRATIONS ENTRE PAIRS DE MATERIEL POUR L'ACCESSIBILITE. ......................................43DIFFUSER LES DOCUMENTS PUBLICS EN FORMAT (S) COMPATIBLE (S) AVEC L'ACCESSIBILITE. .........................44 LE SOUTIEN AUX POPULATIONS FRAGILISÉES................................................................................................................... 45 DEVELOPPER L’AUTONOMIE, REDONNER CONFIANCE DES PERSONNES EXCLUES PRECAIRES QUICONNAISSENT DES DIFFICULTES LIEES A LA MARGINALITE ET A L’ITINERANCE, NOTAMMENT EN PRESERVANT OU RENFORÇANT DU LIEN SOCIAL, PERMETTANT AUX PLUS FRAGILES DE REPRENDRE PIED ................................................................................................................................................................................................................................50ACCOMPAGNER LES DEMANDEURS D’EMPLOI DANS L’APPROPRIATION DE LOGICIELS INDISPENSABLES ALEURS DEMARCHES DE RETOUR A L’EMPLOI..................................................................................................................................50ORGANISER DES ACTIVITES COMMUNES ORIENTEES VERS LA RESOLUTION DE DIFFICULTES TOUCHANT ADES CONDITIONS DE VIE DES CITOYENS POUR NOTAMMENT CONTRIBUER A DEPASSER LES CRISES ECONOMIQUES ET ECOLOGIQUES.........................................................................................................................................................51DIVERSIFIER LES USAGES DES JEUNES AU NIVEAU DU NUMERIQUE..................................................................................51SAVOIRS NUMERIQUES ET A L'INTERNET CITOYEN.....................................................................................................................52ACCOMPAGNER LES STRUCTURES D'ACCOMPAGNEMENT.........................................................................................................52PROPOSER DES ATELIERS NUMERIQUES VARIES, AU PLUS PROCHE DES HABITANTS POUR DECOUVRIR, COMPRENDRE, S’INFORMER, PARTAGER ET COMMUNIQUER AVEC LES TIC. DES STRUCTURES ITINERANTESPERMETTENT CETTE PROXIMITE. Proposé par adn64 le 23/09/2014 ...............................................................................52 LE DÉVELOPPEMENT DES USAGES DES TICS PAR TOUS LES PUBLICS ....................................................................... 54

DES FORMATIONS DÉDIES À LA FINANCE D'ENTREPRISE ET AUX MARCHES FINANCIERS : BOURSE FINANCE INSTITUT ...................................................................................................................................................................... 55

LA FORMATION DES ANIMATEURS EN MATIÈRE D'ACCOMPAGNEMENT .................................................................. 58

LE DÉVELOPPEMENT DE TECHNOLOGIES D'ASSISTANCE LIBRES ............................................................................... 64CONTACT EN VUE EQUIPE PROJET ? ....................................................................................................................................................64 LE DÉVELOPPEMENT DURABLE ET LUTTE CONTRE LA FRACTURE NUMÉRIQUE ................................................ 65

LA FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE DE TOUS LES PERSONNELS D'ÉDUCATION, SANS OUBLIER LES

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DIRECTEURS D 'ESPE ET D UNIVERSITES ............................................................................................................................ 66

LUTTE CONTRE L'ILLECTRONISME, un moyen de mixitÉ numÉrique........................................................................ 67

L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT PUBLICASSURER UNE FONCTION D’ACCUEIL PUBLSERVICES, RECOURANT AUX USAGES DE LOFFRIR UN ACCES A L’INTERNET, A UN EQTRE OUVERT A TOUS LES PUBLICS QUELEECONOMIQUES. ...............................................................................................................................................................................IC POUR PROPOSER UNE GRANDE DIVERSITE D’ACTIONS ET DEA TECHNOLOGIE NUMERIQUE .......................................................................UIPEMENT ET UNE INFRASTRUCTURE NUMERIQUE .........................S QUE SOIENT LES AGES ET LES CATEGORIES SOCIALES ET .......................................................................................................................................

68747575 ...................ACATION 76 NUMERIQUE.....................................................................................................................................................................................................77ORGANISER DES ATELIERS D’APPRENTISSAGE ET D’APPROPRIATION DE L’INTERNET ET DE LA CULTURE CONSTITUER UN LIEU DE RENCONTRE, DE DECOUVER E, D’ECHANGES ET DE DIVERTISSEMENTPROPOSER UN ACCOMPAGNEMENT HUMAIN AVERTI ETT QUALIFIE POUR FORMER LES CITOYENSL’UTILISATION DES TECHNOLOGIES FIXES ET MOBILES, DE LA PHOTO NUMERIQUE, DE LA FABRINUMERIQUE (TELETRAVAIL, ACCES AUX SERVICES ADMINISTRATIFS, RECHERCHE D'EMPLOI, ACCUEILD'ASSOCIATIONS ET DE PROJETS... ) AINSI QUE DES TEMPS DE LIBRE ACCES A INTERNET ....................................78RÉER UN RÉSEAU D'ÉCHANGES PHYSIQUES ET IMMATÉRIELS ..........................................................................................79CCASSER LES BARRIÈRES SOCIALES, CRÉER L'OCCASION AUX PERSONNES ISSUES DE DIFFÉRENTSMILIEUX/ORIGINES/CULTURES DE SE RENCONTRER DE FAÇON IMMATÉRIELLE (BLOG COLLABORATIF,WIKI...) OU PHYSIQUE (EXEMPLE : PROPOSER UN ATELIER ART DE RUES DANS UN QUARTIER AISE ET UNATELIER MUSIQUE DE CHAMBRE DANS UN QUARTIER DÉFAVORISE). ..............................................................................FAIRE UN ÉTAT DES LIEUX DES USAGES ET DES PRATIQUES NUMÉRIQUES AU SEIN DES TERRITOIRES .........7979

DÉMOCRATISER L'AGILITÉ, LA CULTURE ET LES OUTILS DU PROJET NUMÉRIQUE.............................................. 80

FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT ECONOMIQUE NUMÉRIQUE .................................................................................... 81

FACILITER L'ACCÈS A LA FORMATION DES ÉLÈVES EN ZONE RURALE ....................................................................... 82

L'ÉDUCATION AU NUMÉRIQUE POUR TOUS DANS LE CADRE D'UN SERVICE PUBLIC ........................................... 83

LE SOUTIEN A L’INNOVATION NUMÉRIQUE LOCALE. 
 .................................................................................................... 84

DÉMYSTIFIER L'OUTIL NUMÉRIQUE DANS LES ADMINISTRATIONS ET SERVICES PUBLICS ............................. 85

ACCOMPAGNER LES USAGES NUMÉRIQUES PROFESSIONNELS .................................................................................... 86

UNE PRÉVENTION DES RISQUES LIES A L'UTILISATION DE L'INTERNET ET DES RÉSEAUX SOCIAUX ............ 87

INCITER LES FEMMES A S'ENGAGER DANS L'ÉCONOMIE NUMÉRIQUE ET LA MÉDIATION NUMÉRIQUE....... 88

UN LIEU CONVIVIAL OU LES MOTS "INFORMATIQUE" ET "INTERNET" NE FASSENT PLUS PEUR ! .................. 89

LA PROMOTION ET DÉVELOPPEMENT DE COLLECTIFS DE TRAVAIL ET D'ACTIVITÉS COLLABORATIVES... 91

UNE MÉTHODOLOGIE DE SENSIBILISATION, INFORMATION ET FORMATION DE TPI/TPE DE FILIÈRES ECONOMIQUE TERRITORIALISÉES......................................................................................................................................... 92

LA RECHERCHE D'EMPLOI À L’AIDE DES DIFFÉRENTS OUTILS NUMÉRIQUES ........................................................ 93

UTILISER LES COLLÈGES ET LES LYCÉES COMME EPN A DOUBLÉ INTERFACE POUR RENDRE ACCESSIBLE LA CULTURE NUMÉRIQUE AUX PARENTS ET AUX ENFANTS.... ............................................................................................ 94

ARTICULER LE NUMÉRIQUE AVEC D'AUTRES THÉMATIQUES....................................................................................... 95

RÉSEAU DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE DANS LES TERRITOIRESQuelques contributions génériques de fond..................................................ANTICIPER ET METTRE EN ŒUVRE UNE ÉVALUATION FAVORIS............................................................................ ......................................................................................ANT UN PERFECTIONNEMENT 9696PROGRESSIF ET CONSTANTGARANTIR UNE ÉTHIQUE, C................................................................................................................................................................OMPRENANT NEUTRALITÉ ET RECUL...............................................................................9696

5 A MISE EN RÉSEAU ET PARTAGER LES EXPÉRIENCES INNOVANTES..................................................97FFAAVVOORRIISSEERR LL’ADÉQUATION ENTRE LES ENJEUX SPÉCIFIQUES D’UN TERRITOIRE ET LA MISE EN ŒUVREDE PROJETS NUMÉRIQUES..................................................................................................................................................................97ENJEU : FÉDÉRER L’ECO SYSTÈMES NUMÉRIQUES D’UN TERRITOIREGARANTIR L’ÉGALITÉ DES TERRITOIRES DANS L’ACCÈS A LA MÉDIAT: AU-DELÀ DES RÉFLEXIONS THÉORIQUES, PRIVILÉGIER UNE: IMPLIQUER FORTEMENT LES HABITANTS DANS L’ACTION DEEEENNNJJJEEEUUU : CONTRIBUER A LA FAMILIARISATION DU SUJET NUMÉRIQUE .........................................................................ION NUMÉRIQUE....................................FINALITÉ OPÉRATIONNELLE ...........S ESPACES DE MÉDIATION .............POUR TOUS LES HABITANTS ....... 1001

98989900 GARANTIR L’POPULATIONÉGALITÉ ET L’ÉQUITÉ SOCIALE DANS L’ACCOMPAGNEMENT ET LE SOUTIEN A LA ........................................................................................................................................................................................... 101 PRENDRE EN COMPTE LES TERRITOIRES RURAUX........................................................................................................102

SENSIBILISER AUX COMMUNS DU NUMÉRIQUE...............................................................................................................104

GARANTIR UN AVENIR AUX ANIMATEURS NUMÉRIQUES ............................................................................................105

LE LABEL COMME LEVIER POUR LE SECTEUR DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE1- Les enjeux stratégiques d’un label..........................................................................................2- EFFETS VERTUEUX ATTENDUS :................................................................................................................................................................. ........................................................ 1061063- QQUUEELLSS SSOONNTT LLEESS RISQUES À ANTICIPER :3.1.- e sentiment d’injustice fondé : la que3.2.- LLes lieux de la médiation numérique n................................................................................................................................stion des “pionniers”. ....................................................................................e peuvent se résumer à devenir les espaces de services avant-107107108 vente ou après-vente financés sur deniers publics3.3.- Une injonction contradictoire : la condition dprototyper le fonctionnement de ces lieux..................................................................................................................................e l’innovation portée par ces lieux impose de ne pas ................................................................................................................. 1081083.4.- FAVORISER LES FONCTIONS REMPLIES PAR UN LIEU PLUTÔT QUE LA MULTIPLICATION DES LIEUX. .......................................................................................................................................................................................................................3.5.- UNE RÉVISION QUALITATIVE DE LA LABELLISATION : ........................................................................................... 1091094- LES CONDITIONS DE RÉUSSITE : ...................................................................................................................................................4.1. - La mobilisation “équitable” des parties prenantes :4.2. - ne montée en compétences des acteurs et des dé .....................................................................................................cideurs : ....................................................................................4.3. - UUNE RÉFLEXION SUR LES MANIÈRES D’ENTREPRENDRE :4.4.- Un positionnement renouvelé des acteurs dans le périmètre4.5.- DE DISPOSER DE SUFFISAMMENT DE FINANCEMENT POU ..................................................................................de l’économie numérique : ...........................R GÉNÉRER UN EFFET LEVIER : ............... 110110110110110111

VERS UNE CULTURE NUMÉRIQUE CITOYENNE (Contribution ARSENIC). ...............................................................112

APPEL DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE N°1r os t n 1 : Inscrire la médiation numérPPropoposiitioion 2 : Consacrer et sanctuariser 1 ......................................................................................................................ique dans les stratégies politiques nationales et locales. ....................% des budgets d’infrastructures et de développement local aux 115116 actions de médiation numérique.r os t n 3 : Mettre en œuvre uPPropoposiitioion 4 : Structurer la repré.........................................................................................................................................................n programme national de formation de la profession. ...........................................sentation du secteur au niveau national. ...................................................................... 116117117 VERS UN RÉSEAU NATIONAL DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUEDÉVELOPPER UNE CULTURE NUMÉRIQUE PARTAGÉE. .............................................................................................................................................................................................. 119120 FORMATION ET (RE) CONNAISSANCE DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE (Contribution Arsenic). ..................121

LA MÉDIATION NUMÉRIQUE EN AMONT DES POLITIQUES DE DÉVELOPPEMENT LOCAL. ..............................123

APPEL DE LA MÉDIATION NUMÉRIQUE N°2......................................................................................................................124

LES COMPÉTENCES NUMÉRIQUES CHEZ LES JEUNES.....................................................................................................129

LE REGARD D'UNE JOURNALISTE..........................................................................................................................................136

RELATION ENTRE « COMPÉTENCES COMPRÉHENSIVES » ET ESSOR DE LA CULTURE NUMÉRIQUEA. LES TICS : SIMPLES OUTILS ?............................................................................................................................................B. LES COMPÉTENCES COMPRÉHENSIVES NÉCESSAIRES AUX ENVIRONNEMENTS NUMÉRIQUES : ............................UN CAD139140RE

6 ONCEPTUELCC. LES DOMAI1. es ................................................................................................................................................................................................NES DE COMPÉTENCES...............................................................................................................................................a et s à lire les représentations visuelles .......................................................................................................... 1401411422. LLes hhabbililetéés de détournements créatifs de contenus : la (re) production numérique3. Une aptitude réflexive non linéaire et ramificatrice de lecture...............................................4. ogique informat nnelle : le regard critique ...............................................................................5. LLa dimension socioio-affective de l’échange, de la coopération .................................................................................................................. ................................. .................................

143144145146OUVERTURE EN GUISE DE CONCLUSION ........................................................................................................................................ 147 .......................................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................... 149149150PROFESSIONNALISER LA MÉDIATION NUMÉRIQUEBébé hydre...................................................................................Res organica ...............................................................................Financement. ................................................................................................................................................................................................ 151

VISIBILITÉ ET RECONNAISSANCE .........................................................................................................................................152

CONTRIBUTION DE L'AGENCE D'URBANISME DE LA REGION DE SAINT-OMER.......................... 153

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CONSULTATION MÉDIATION NUMÉRIQUE DANS LES TERRITOIRES :

ENJEUX ET ACTION

LE RAPPROCHEMENT DES ACTEURS DU NUMÉRIQUE ET DE L'ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE AFIN DE FAVORISER L'ÉMERGENCE DU LIBRE, DU SOCIAL, DU SOLIDAIRE

Rapprocher les acteurs du numérique et de l'ESS afin de favoriser l'émergence du libre, du social, du solidaire sans perdre de vue la notion « économique » (proposition d'André Cédric).

Alex3D 06/08/2014 - 14:28:20 Je travaille dans le domaine de l'impression 3D et nul doute qu'en termes d'échange du numérique et d'initiatives dans ce domaine, en France nous sommes très en retard par rapport aux anglophones. Je pense notamment au projet AmericaMakes lancé depuis quelques mois aux USA. J'ai dernièrement interviewé un consultant en nouvelles technologies qui explique très bien cela : http://www.priximprimante3d.com/consulting/

BOHMS 07/08/2014 - 11:33:14 L'économie sociale et solidaire est avant tout une composante de l'économie. C'est son mode de gestion qui la différencie de l'économie libérale. Par contre tous les acteurs de l'ESS doivent être accompagnés en interne sur les outils numériques et les potentiels de développement qu'ils offrent. Les actions volontaristes dans ce domaine sont trop rares. Elles se font souvent parce qu’un dirigeant a lui-même une pratique numérique et en a compris les enjeux économiques. Si les dirigeants, les bénévoles, les actionnaires ne sont pas formés, aux réalités des outils numériques dans l'économie, il y a peu de chance que ces rapprochements aient lieu.

@Michel_Barbeau 09/08/2014 - 01:28:02 L'émergence du libre est importante, mais avant d'en faire comprendre tous les intérêts et notamment les intérêts économiques, il me semble plus que nécessaire de vivre avec les logiciels, déjà détenus par les utilisateurs afin qu'ils en maîtrisent la pratique et en découvrent les possibilités et interaction. Une fois ce socle de compétences atteintes, l'ouverture vers le libre, vers le collaboratif, vers les réseaux sociaux, vers simplement l'échange type 2.0 sera possible. Aujourd'hui les gens : utilisateurs, usagers, habitants, élus sont pour la plupart dépassés par des technologies elles-mêmes obsolètes. À titre personnel, rien que pour ce soir j'ai dû expliquer les différences entre SMS et MMS et transformé le MMS en SMS pour le passer en réseau EDGE. J'ai expliqué comment créer une imprimante « PDF », j'ai expliqué comment changer une page d'accueil dans un navigateur, comment créer un TCD sous Excel, comment pour une commune utiliser des pseudos emails correspondant à des services et des commissions pour les router automatiquement vers l'email

http://www.priximprimante3d.com/consulting

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personnel de l'élu, etc. Durant la campagne des municipales j'ai mis en place des outils Google Drive et applications Google Apps pour recueillir en collaboratif les idées sur les thématiques de campagne et suivre en transparence les comptes de campagne.

BOHMS 07/08/2014 - 11:08:21 Indispensable. Former les encadrants, les responsables et accompagnateurs socio-professionnels, afin de les mettre également à niveau. Engager des formations, des actions en interne des structures pour initier mais aussi sensibiliser aux enjeux et aux forts potentiels de développement des activités en s'appuyant sur les outils numériques. Le retard dans ces secteurs (hors mutuelles et autres entreprises de ce type) est aujourd'hui considérable.

mitch 14/09/2014 - 19:26:38 C'est le cœur du sujet de la médiation numérique pour qu'elle acquière son indépendance financière et son ambition de création.

Bookynette 28/09/2014 - 10:03:10 Dans des lieux qui sont accessibles à tous, on devrait en profiter pour former les personnes présentes à des logiciels gratuits qui respectent les usagers, sans leur voler leurs données privées, sans les confiner dans une gamme de produits. Des logiciels qu'ils pourront télécharger légalement en rentrant chez eux. Seuls les logiciels libres le permettent. C'est aberrant que des EPN aient à payer des licences à des grosses boites qui ne payent pas d'impôts en France alors qu'il existe tellement d'autres alternatives libres.

psclrss 28/09/2014 - 08:47:05 C'est restrictif : le lien doit se faire entre Numérique et Économie, en général. Et pas que l'économie Solidaire

LauwCost 28/09/2014 - 15:59:51 L'éducation populaire, relevant de l'ESS est aussi un champ favorable pour appuyer le développement et la médiation numérique du citoyen. De nombreuses associations et fédérations d'éducation populaire sont présentes sur les territoires et connaissent les publics, les besoins. Il faut continuer et renforcer les actions par ce biais.

Cla 29/09/2014 - 15:29:24 Je travaille dans une Maison de l'Emploi, nos partenaires sont variés et nous travaillons avec les acteurs de l'ESS au niveau local. Lors du mois de l'ESS, en novembre prochain, nous organisons un temps de rencontre physique entre les acteurs afin qu'ils se rencontrent. Cette année, la nouveauté

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est de monter un atelier sur les pratiques du numérique du travail et les outils collaboratifs. L'atelier est animé par ces mêmes acteurs (animateurs multimédias, ou utilisateurs avisés) qui ont l'expérience du numérique dans leur profession, l'objectif est de susciter des envies d'aller plus loin et/ou de faire évoluer des pratiques de travail avec le numérique.

MFB 01/10/2014 - 11:40:44 La présence d'acteurs divers sur le terrain doit être fédérée. (In) former les travailleurs de l'ESS sur le numérique augmente l'utilisation des services numériques par ces personnes. La médiation numérique doit devenir une compétence associée pour les professionnels des secteurs sociaux, artistique, socioculturels...

ordigami 02/10/2014 - 20:48:27 Tous les rapprochements sont à explorer, ESS compris. L'ouverture à tous les champs de la société est une propriété du numérique.

gpastre 05/10/2014 - 13:09:08 Oui sur le principe, tout en étant fortement sceptique si l'on ne croise pas, au-delà, car à mon sens les intérêts et les stratégies des uns et des autres tout comme le label "ESS" ne garantissent rien de tout cela, pour le moment.

OLAB 05/10/2014 - 13:56:07 Oui, tous les rapprochements sont à explorer. C'est dans la nature même d'Internet de faire du « réseau entre ». À nous de donner du sens et à bien mesurer que les solutions qu'on propose n'ont pas des conséquences désagréables. J'utilise autant des logiciels libres que des logiciels sous licence, et je suis forcée de constater que les deux ont des avantages et des inconvénients, parfois exprimés dans les mêmes termes par leurs "victimes". Qui dit logiciel dit création, dit travail, effort, enthousiasme, et tout cela implique des personnes qui aspirent à une reconnaissance. Le système qui permet une vraie reconnaissance et un enrichissement de la création par les usagers successifs, ce n'est, à mon avis, ni le libre ni le sous licence, c'est un modèle hybride qui doit surgir des rapprochements tous azimuts à fomenter, entre toutes les bulles plus ou moins fermées qui coexistent dans notre société.

amf 05/10/2014 - 16:22:31 Favoriser la mutualisation de lieux et d'espaces collaboratifs et participatifs entre le monde du numérique et de l'innovation sociale. Le Multiple (Toulouse) est un espace qui regroupe un FabLab et un Pôle Territorial de Coopération Economique (PTCE) favorisant la collaboration entre les communautés d'acteurs et d'usagers (citoyens, entreprises, entrepreneurs, collectivités) etc. De nombreux projets transversaux naissent dans le lieu et des temps de rencontres permettent l'échange de compétences et de savoir-faire.

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Béatrice Silicon Banlieue 08/10/2014 - 09:37:04 Comment former les acteurs ESS aux outils numériques favorisant leur visibilité ? Leur efficacité dans le travail ? La mobilisation citoyenne et le débat ? Mais également une prise en compte des enjeux sociaux et politiques du numérique par les acteurs ESS (économiques ou non) pour défendre les valeurs citoyennes du numérique face à sa marchandisation : neutralité, ouverture des données, e-inclusion, médiation citoyenne, protection des données personnelles. Le numérique et les technologies doivent être perçus dans leur aspect politique, à l’instar des écrits d'André GORZ sur les enjeux technologiques en termes d'écologie politique

CharlotteMQW 08/10/2014 - 11:20:34 En tant que centre social et en complément des ateliers d'initiation, nous proposons un rapprochement différent aux acteurs du numérique : visite d'une Smarthome, d'un festival d'arts numériques, découverte d'un FabLab et expositions d'art liées au numérique...

SLucienBrun 09/10/2014 - 11:21:01 Le numérique est dans l'ESS - la question est effectivement de renforcer la culture libre des acteurs de l'ESS pour qu'ils deviennent acteurs, leviers, relais du développement d'usages libres, ouverts et collaboratifs du numérique. C'est encore très compliqué pour une partie des acteurs de l'ESS de s'approprier des outils libres pour mettre en congruence leur "outillage" et pratiques numériques avec leur objet social et économique. La place des EPN n'est pas "évidente" là-dedans parce que tous n'ont pas de culture libre très développée, ne sont pas forcément organisés, équipés, outillés pour s'adresser à des projets "économiques". Et que cela n'est pas forcément leurs missions.

Yann Vandeputte 9 octobre/2014 Le numérique a pénétré peu ou prou tous les domaines de la société. Dans certains secteurs, comme le travail social, son entrée est encore timide voire confidentielle. Il est indispensable de créer une dynamique entre les médiateurs numériques, les travailleurs sociaux (certains médiateurs en font partie) et d'autres professionnels impliqués dans le champ numérique : développeurs/programmeurs, roboticiens, ergonomes, designers, etc. Ce rapprochement (souvent perçu comme le mariage de la carpe et du lapin) aura pour but d'inventer des outils et des objets capables de servir le travail social et l'utilisateur final. Cette dynamique se construit dans la silver economy, elle doit se faire aussi dans le domaine de l'accompagnement social : insertion des jeunes et des adultes, grande précarité, prévention... Proposé par

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ASSURER LA PROMOTION DU LOGICIEL LIBRE

Promouvoir le logiciel libre comme vecteur de l'éducation populaire afin de sensibiliser le plus grand nombre aux enjeux des standards ouverts et de l'interopérabilité et de favoriser le partage du savoir et des connaissances (Stéphane - 02/09/2014)

Bookynette 28/09/2014 - 10:29:45 Pourquoi proposer des logiciels fermés et payants aux usagers quand ils pourraient découvrir des logiciels tout aussi efficaces, légalement téléchargeables, respectueux des données privées. Il est inadmissible de devoir payer des licences à Microsoft et Apple alors qu'il existe un nombre inimaginable de logiciels libres fiables, utilisés par des administrations, des écoles et des entreprises. Le côté éthique des EPN accessibles à tous se retrouve bien dans le logiciel libre. (libre d'utiliser, de redistribuer, d'étudier et de modifier).

echarp 28/09/2014 - 13:14:19 C'est par le Logiciel Libre qu'on peut reprendre en main le progrès technique. Par contre ce n'est pas forcément facile, il faut justement s'éduquer, et beaucoup expérimenter

Armony 28/09/2014 - 15:36:17 Seul un logiciel libre (et accessible !) peut réellement favoriser le développement du numérique pour toutes et tous, sans discrimination. Une sensibilisation aux enjeux du Libre (à ne pas confondre avec le gratuit) peut renforcer une prise de conscience citoyenne et partant, une autonomisation.

LauwCost 28/09/2014 - 15:55:03 La logique de départ doit être le logiciel libre : si quelqu'un aux ressources modestes est formé avec un logiciel libre, il peut poursuivre le travail et explorer par lui-même ailleurs. Cela, grâce au fait que les logiciels libres peuvent être diffusés librement selon la licence qui les régit.

LoïcD 28/09/2014 - 17:59:31 Quelles structures, sinon des lieux publics ou associatifs, pourraient mieux informer les utilisateurs que le Libre présente des solutions respectueuses des libertés et utilisable.

gpastre 05/10/2014 - 12:53:49 Même si historiquement le logiciel libre a été le fer de lance du mouvement du libre, il faut impérativement élargir le champ aujourd'hui avec la culture, les biens communs, l'open data. Même si tout est dans tout, les portes d'entrée et de sensibilisation doivent être variées pour les publics et partenaires de nos EPN. Force est de constater que celle du logiciel n'est plus forcément la plus

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pertinente face aux « Créative Common » et le statut des productions sur internet par exemple.

MFB 6 octobre/2014 - 15:18:19 Il faut que ces espaces puissent promouvoir le libre pour montrer qu'il existe autre chose et que le fait d'utiliser, partager, modifier, améliorer permet le partage du savoir et des connaissances. L’information publique doit être considérée comme un bien commun dont la diffusion est d’intérêt public et général.

aissaformateur 08/10/2014 - 10:08:36 Nous sommes tous d'accord que les espaces numériques sont des lieux pour découvrir et s'initier aux logiciels libres, mais aujourd'hui nous devons faire face au constat suivant : assurer la formation durant une période conséquente pour que les usagers qui choisissent les logiciels libres puissent trouver des lieux ressources pour leurs questions. En effet, il ne suffit pas de faire un atelier initiation et ensuite de laisser les apprenants seuls. Souvent, ils reviennent pour d'autres questions, besoins de formation, et là se posent la question du temps et coût pour la structure. C'est une question qu'il faut définir avant de s'engager comme un lieu ressource pour les logiciels libres. Sinon, les apprenants abandonnent vite ces logiciels même s'ils sont "libres" et surtout "gratuits"

SLucienBrun 9 octobre/2014 - 11:38:14 L'enjeu est peut-être de faire que le libre ne soit plus pensé comme alternative réservée à une minorité mais que chacun soit accompagné dans la prise de conscience du type d'outils qu'il utilise. Exemple "caricatural": je peux avoir un ordinateur tournant sous Linux et utiliser essentiellement des services en ligne ultra-fermés, privatifs et obscurs sur les conditions d'usages de mes données et libertés d'utilisateurs. L'enjeu est donc moins dans le logiciel que dans un accompagnement aux réflexions/actions sur les libertés numériques des utilisateurs, que chaque citoyen soit en capacité de faire des choix (j'utilise tel service commercial car il me rend bien service, une solution libre car je tiens à défendre telle liberté). Exemple : s'appuyer sur les réseaux qui agissent de façon active et pédagogique http://degooglisons-internet.org/

NeueB 9 octobre/2014 - 22:12:37 À noter que les bibliothèques ont un rôle fondamental à jouer dans la promotion des biens communs, et parmi ceux-ci, les logiciels libres.

FORMER AU CODE ET A LA PROGRAMMATION

L'utilisation du logiciel libre passe par la connaissance du code et à sa démocratisation. Savoir coder devrait être une matière enseignée dès le primaire, à l'heure où les livres ont été remplacés par les smartphones. Proposé par Luc le 07/10/2014

http:http://degooglisons-internet.org

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OPEN DATA : VERS UN RÉSEAU DE DÉVELOPPEURS CITOYENS.

Constat : l’apparent succès de l’Open Data depuis quelques années masque le fait que seuls des acteurs économiques ont su identifier le potentiel de transformation de ces données publiques en produits ou services. Souvent cité comme un des leviers de croissance de l’Économie numérique, l’open data ouvre donc des perspectives de marchés qui restent cependant à concrétiser. Mais au-delà du marché économique de l’Open Data, nous faisons le constat sur les territoires d’un besoin et d’une demande de réutilisation publique et citoyenne des données publiques.

Ainsi des Parcs Naturels Régionaux souhaitent exploiter et valoriser les données concernant leur patrimoine historique, un collectif de locataires souhaite mettre en évidence les carences urbanistiques d’un quartier, des villages veulent développer la visibilité touristique de leur faune et de leur flore, un écomusée veut cartographier un parcours de découverte, le secteur caritatif veut établir une carte des maraudes à Marseille, une association veut indexer les initiatives européennes en région, etc.

Cependant, pour mettre en œuvre de telles réalisations, il est nécessaire de faire appel à des compétences en termes de développement informatique (gestion de bases de données, création d’applications mobiles, développement de sites Web dynamiques, etc.). En lien avec des initiatives comme les InfoLabs – espaces de médiation vers l’OpenData-. Or, ces projets à forte valeur citoyenne et sociale s’inscrivent le plus souvent dans une logique de service au public ou d’Économie Sociale et Solidaire et non en termes de marché économique direct. Par conséquent, les entreprises auront du mal à répondre à ces demandes, ou alors à des coûts rédhibitoires.

Proposition :

C’est pourquoi nous proposons la mise en place d’une Communauté de développeurs citoyens pour le service au public au sein du réseau des EPN. Sur la base d’une cartographie des compétences en développement informatique à l’échelle nationale, cette communauté sera mobilisée pour répondre aux besoins de la population et des territoires pour la création d’applications mobiles, de datavisualisations, de sites Web, etc.

De plus, l’ensemble des réalisations sera diffusé dans le cadre de licences libres (ODBL, Creative Commons, GPL, etc.) afin de permettre un essaimage des actions réalisées.

Enfin, dans la mesure du possible, les projets seront réalisés dans le cadre d’ateliers de co-création en lien direct avec les habitants concernés.

Éléments de chiffrage

1 développeur citoyen par département. 1 chef de projet régional. Création d’une plateforme de développement en ligne. 280 000 euros par an et par Région.

Proposé par Arsenic le 9 octobre/2014

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CONTRIBUER A LA DIFFUSION DE LA CULTURE NUMÉRIQUE POUR TOUS

La culture numérique permet une prise de conscience citoyenne des enjeux de la numérisation d’activités humaines et des relations sociales. Elle permet également de comprendre le fonctionnement de ce processus de numérisation en découvrant les objectifs qui la motivent, les méthodes employées, les langages mobilisés, les acteurs qui en sont partie prenante avec leurs logiques, leurs limites, leurs espoirs, leurs utopies. Proposé par mitch le 15/09/2014

marbaud 26/09/2014 - 16:30:56 La culture numérique est le socle qui sous-tend la médiation du même nom. Les formations, quelle que soit la forme qu'elles prennent, permettent d'acquérir ou de développer un socle de connaissances, de compréhension des enjeux, du fonctionnement et de l'utilité des outils numériques : il s'agit de savoir décrypter et se repérer dans le monde (numérique) d'aujourd'hui, de la même manière qu'on apprend à lire et à écrire. Acquérir la culture de son époque, c'est devenir un acteur à part entière de la société numérique.

Cla 29/09/2014 - 15:50:07 Et développer son esprit critique.

Fbr14 05/10/2014 - 15:11:13 Il s'agirait de faire se développer un numérique éthique respectant les droits humains : nécessité d'information, d'éducation mais aussi d'autonomisation et de liberté de choix de recourir à des outils numériques.

gpastre 05/10/2014 - 16:52:12 La culture numérique pour tous et par tous pour que chacun puisse comprendre et agir dans/sur la société dans laquelle il vit. À ce jour une seule garantie d'égalité et d'équité : inscrire cette ambition dans une mission régalienne du service public de l'État et des collectivités.

aissaformateur 08/10/2014 - 10:21:35 La culture numérique doit être un droit pour tous quel que soit son âge, sa situation, ses conditions financières. Là aussi les structures de médiation numérique ont un rôle à jouer. Mais transmettre cette culture numérique demande du temps notamment pour les publics les plus éloignés. Or aujourd'hui nous nous concentrons sur les usages loisirs et nous ne développons pas assez une approche citoyenne de ces sujets. À notre décharge, les usagers viennent chercher ces contenus et ne sont pas intéressés à première vue par ces débats de société. Mais si on amène ces enjeux avec pédagogie, nous arrivons à transmettre cette culture numérique.

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NeueB 9 octobre/2014 - 22:14:30 Les bibliothèques, en tant que leur objet privilégié est la société de l'information et de la communication, et dans la mesure où le numérique est l'exacerbation de cette société, ont un rôle fondamental à jouer dans l'accès de tous à la culture numérique, autrement dit, dans la e-inclusion ou littératie numérique.

mitch 10/10/2014 - 09:20:36 Un observatoire de mesure de l'acquisition de cette culture numérique parait incontournable.

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DÉMOCRATIE ET CITOYENNETÉ

Accompagner la professionnalisation de la filière des concertants (experts du débat public : voir #debatlab) en leur proposant des médiateurs pour : - la connaissance et le développement de boites à outils numériques de la démocratie locale - l'accompagnement à la mobilisation des acteurs locaux et des populations impliquées. Proposé par TORDU le 19/09/2014

Viviane M 02/10/2014 - 14:48:32 Les CLD devraient être des participants actifs des EPN ce qui n'est pas le cas !!!

Sof 06/10/2014 - 19:28:05 Intégrer les start-up, les réseaux France digital dans cette démarche citoyenne en intégrant aussi les acteurs de l'économie.

SLucienBrun 9 octobre/2014 - 11:24:48 Dans l'autre sens, encourager sur les territoires des projets où les EPN, de concert avec les "concertants" - et d'autres, contribuent à proposer des formes, modalités, d'expression multiples qui peuvent être favorisées par le numérique. C'est aussi aux "concertants" de s'interroger sur la façon dont le numérique - et les lieux de sa médiation peuvent être mobilisés (et à quel prix ?) pour inclure des publics qu'ils ne retrouvent pas dans les instances concertantes habituelles (jeunes, etc.)

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DES ACTIONS DE SENSIBILISATION, D'ACCULTURATION, D'ACCOMPAGNEMENT DU DÉVELOPPEMENT DES TPE/PME, EN LIEN AVEC LE THD. Proposé par NOVEA le 30/07/2014

BOHMS 07/08/2014 - 11:13:52 Le CNN a raison quand il évoque que le développement numérique est souvent perçu par les tuyaux posés sur les territoires. Cela ne suffira pas. Il est absolument nécessaire de proposer aux artisans, PME des accompagnements aux usages de base et leur donner la possibilité de se tenir informé sur le développement des outils numériques. L'exemple des imprimantes 3D et des découpes laser remet en question les activités de certains sous-traitants sur la réalisation de pièces, de prototypes... Ce qui était fait en externe pourra se faire demain en interne. L'anticipation est donc indispensable. Les CCI et Chambres de Métiers doivent elles aussi se poser la question de leurs propres usages numériques et de leurs offres d'accompagnement à leurs adhérents.

Aoi 25/09/2014 - 09:57:54 Comment faire la part des choses entre l'action publique supposée soutenir la compétitivité des entreprises (et a fortiori des plus petites, dont les moyens ne sont pas prioritairement mobilisés dans la montée en compétences ou le perfectionnement aux usages numériques), tout en revendiquant une réduction des moyens accordés à cette action publique, et notamment de l'effort contributif des entreprises ? Faudrait-il envisager une péréquation ou un fonds commun dans lequel les entreprises "hypernumériques" verseraient les moyens de mettre les moins dotées au niveau des critères de labellisation ?

pcazeneuve 6 octobre/2014 - 17:03:00 Pour les professionnels des TPE/PME, les besoins se trouvent aujourd'hui au-delà d'une sensibilisation et acculturation, et donc d'un travail de médiation numérique. Il s'agit de formation professionnelle et d'accompagnement au développement de son activité à l'aide des outils numérique (coaching). Cela demande des compétences bien spécifiques et une expérience de l'entreprise qu'on trouve dans des réseaux spécialisés CCI, Chambres des métiers, fédérations prof., Je ne suis pas sûr que cela soit très pertinent de tout mélanger dans un même label.

jlamache 9 octobre/2014 - 21:21:08 Je suis plus nuancé que PCazeneuve sur la séparation TPE/PME avec les réseaux de médiation. Les TPE sont peu utilisatrices de la formation, et de l'accompagnement Coaching. ce n'est pas tant le financement de la formation qui pose problème, mais plutôt le temps à mobiliser au détriment de l'activité, faute d'y voir un intérêt suffisant. Si la médiation était capable de susciter cet intérêt à travers des actions de sensibilisation, d'acculturation, ce serait un pas important vers une prise de conscience des enjeux auxquels sont confrontées les entreprises à cause ou grâce au numérique. Nous avons déjà fait le test avec des actions de sensibilisation FabLab et imprimante 3D auprès de professionnels (action organisée par un Centre de ressources local - CRANT en Basse-Normandie), qui ont découvert le potentiel. Même si nous ne pouvons pas mesurer pour l'instant la

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transformation, je suis convaincu du bénéfice à sortir la tête de l'entreprise, la rencontre avec les acteurs publics à l'initiative de cette action...

SOUTENIR LES TPE/PME A S’APPROPRIER LES POSSIBILITÉS DU RÉSEAU THD D'AUJOURD'HUI ET DE DEMAIN POUR DÉVELOPPER LEUR ENTREPRISE.

Faire réfléchir les entrepreneurs aux possibilités de développement de leur entreprise avec l'arrivée du THD, via les nouvelles technologies. Les accompagner pour qu'elles saisissent les opportunités offertes par le numérique dans le développement de leur activité ainsi que dans la manière de vendre ou de servir leurs clients (Anne Lyse LECHAT). le 30/07/2014

FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT ECONOMIQUE NUMÉRIQUE

Faciliter la création de nouveaux usages et services par toutes les entreprises en les formant. Les aider à développer des usages et services nécessaires au développement de leur activité et à les commercialiser. Les accompagner afin de mutualiser les besoins sur un territoire (Anne Lyse LECHAT). le 30/07/2014

METTRE EN PLACE DE RÉSEAU EPN/ZNM (CITOYEN/ENTREPRISE)

Nécessité de former les citoyens (salarié/chef d’entreprise) au numérique afin qu’ils s’approprient les nouveaux usages et favorisent le développement des nouvelles technologies au sein de leur entreprise (Anne Lyse LECHAT). le 30/07/2014

FAVORISER L’ÉMERGENCE DE NOUVELLE FORME D’EMPLOI GRÂCE À LA FILIÈRE RÉSEAUX ET SERVICES THD

Favoriser la création d’entreprise via les coopératives d’activité et d’emploi afin de répondre à un marché de l’emploi en émergence, la filière réseaux et services THD. Faciliter la mise en réseau de l’offre et de la demande par filière métier via l’outil numérique (Anne Lyse LECHAT). le 30/07/2014

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METTRE EN PLACE UN OBSERVATOIRE DE L’EMPLOI, DES COMPETENCES ET DE LA CREATION D’ACTIVITE SUR LA FILIERE RESEAUX ET SERVICES THD

Au travers d’une plateforme numérique, mise en place d’un observatoire de l’emploi, des compétences et de la création d’activité sur la filière réseaux et services THD permettant à chaque territoire d’anticiper les besoins en termes d’emploi sur son territoire. Réussir le socle de l’emploi et des compétences territorialité (Anne Lyse LECHAT). le 30/07/2014

METTRE EN PLACE UNE PLATEFORME NUMERIQUE DE MAINTENANCE DE FORMATION A DISTANCE DEDIEE A LA FILIERE RESEAUX ET SERVICES THD

Asseoir le socle des compétences et de l’emploi en facilitant la montée en compétence au sein de la filière réseaux et services THD. Pérenniser les emplois de demain autour du réseau THD (Anne Lyse LECHAT). le 30/07/2014

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UNE OFFRE AUX PUBLICS DE PERSPECTIVES VARIÉES, COMPLÉMENTAIRES ET INATTENDUES

L'EPN est un lieu d'accueil où la construction du lien social se fait (idéalement) de façon horizontale à travers l'échange des savoirs et compétences ainsi que les projets de chacun. En temps qu'outil il devrait - quelle que soit l'attente des publics au regard de leurs problématiques personnelles - proposer des axes de réflexion et des supports destinés à susciter la curiosité, à éveiller les esprits et à offrir des perspectives sur l'avenir du monde en général, du groupe et des personnes (individualités) en particuliers. Il s'inscrit dans une dynamique de la prospective, que ce soit dans la quête de l'évolution personnelle ou de la simple curiosité vers les nouvelles technologies et les possibilités qu'elles offrent. C'est pourquoi L'EPN doit créer la surprise, offrir un terrain d'expérimentation et accompagner les publics à "oser faire" sans complexe en/et hors les murs. Proposé par etolire le 23/09/2014

mike 03/10/2014 - 11:07:13 La notion d'expérimentation est à mes yeux importante et doit être envisagée dans le profil de poste en complément de la veille pour expérimenter de nouvelles actions qui seront celles de demain

Sof 06/10/2014 - 19:31:02 À condition, de collaborer avec le monde des entreprises du logiciel et du développement, pour leur permettre de pouvoir ensuite le pratiquer aussi de chez eux

aissaformateur 08/10/2014 - 10:27:14 Certaines structures numériques ne sont pas du tout adaptées, elles se concentrent sur les sollicitations techniques qui sont déjà très nombreuses. La plus value de nos lieux est vraiment de favoriser ces rencontres et d'accompagner les projets. En effet, il y a beaucoup de "social" à faire et les animateurs numériques et les responsables de structures doivent l'accepter pour ne pas être uniquement dans "les postures"

NeueB 9 octobre/2014 - 22:16:19 Les bibliothèques, en tant que service public offrant des prestations gratuites, ont un rôle complémentaire des EPN. Il faudrait envisager des synergies, à la fois dans le maillage territorial et dans les missions.

DIVERSIFIER LES THÉMATIQUES D’ATELIERS POUR TOUS LES PUBLICS, EN LES CIBLANT SUR LEURS CENTRES D’INTÉRÊT, ET EN LEUR PROPOSANT DE PUBLIER SUR LA TOILE POUR FAVORISER LEUR MOTIVATION.

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Par exemple pour les séniors, la collecte de souvenirs et le partage par Internet, leur permet d'être "acteur" et favorise les liens intergénérationnels Proposé par adn64 le 23/09/2014

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UNE ÉDUCATION A l'INFORMATION ET A LA DONNÉE

Il s'agit de développer l'éducation à l'information et à la donnée par le biais de lieux ressources ouverts à tous (dans l'esprit Infolab) et en capacité de sortir de leurs murs pour aller vers le public. Proposé par Pierre G le 22/09/2014

mike 03/10/2014 - 11:05:43 Complétement favorable à cette proposition ! Il faut apprendre à décrypter les informations glanées sur le Web et comprendre les enjeux cachés

ksabatier 04/10/2014 - 20:00:30 Et par Éducation, on imagine dès le primaire...

Béatrice Silicon Banlieue 08/10/2014 - 17:56:33 À ce sujet, chez Silicon Banlieue à Argenteuil nous travaillons avec Open Knowledge Foundation France pour proposer des activités autour de leurs projets "École des données" et "Expédition de données" pour sensibiliser aux enjeux de la donnée, former au principe de la data visualisation, aux enjeux que cela pose en termes d'informations, etc.. Le travail sur les données est aussi un bon moyen d'aborder des sujets variés (sociaux, environnementaux, économiques, historiques) avec le support de la recherche, collecte, traitement et visualisation des données. Pour les enfants comme pour les adultes !

NeueB 9 octobre/2014 - 22:17:43 Les bibliothèques de la Ville de Paris travaillent en ce sens depuis quelques mois.

SENSIBILISER LES PUBLICS A LA GÉOPOLITIQUE DE LA DONNÉE

Sensibiliser les publics et l'utilisateur final des plateformes (places de marché, réseaux sociaux, etc.) à l'utilisation qui est faite de leurs données et à la législation de la donnée. Proposé par ksabatier le 05/10/2014

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LE SOUTIEN DU DÉVELOPPEMENT LOCAL

Il s’agit de participer, dans ces lieux à la réalisation de projets collaboratifs qui soutiennent le développement local par la valorisation du patrimoine naturel, culturel et historique, en offrant aux habitants la possibilité de s’approprier son quartier, de s’interroger sur son histoire, de partager son cadre de vie.

02/07/2014 - 15:06:03 L'EPN est au cœur des politiques de développement local sur la médiation numérique

02/07/2014 - 15:29:18 Les missions des EPN et les publics cibles sont transversaux aux compétences des institutions de son territoire : économie, cohésion sociale, culture, tourisme, patrimoine. Les EPN devraient être rattachés à une compétence obligatoire de la collectivité. Qu'elle est la compétence principale d'un EPN ? - > Médiation, transition et culture numérique

02/07/2014 - 15:47:01 Penser à une représentation nationale de la médiation numérique afin d'être légitime au niveau local ?

LaB@se 10/07/2014 - 11:28:59 Selon nous, développement local signifie amélioration du niveau de vie des habitants. Par exemple, pour ceux qui cherchent un job, posséder les compétences clés, dont fait partie le numérique selon l'UE, pour être autonome dans leur recherche et/ou espérer obtenir une qualification. Or ce n'est pas le cas pour + de 15 % de la population c’est-à-dire près d'un tiers des habitants de certains territoires. Pourtant il existe un projet très simple pour permettre l'acquisition des compétences numériques de base par la quasi-totalité des demandeurs d'emploi ne les possédant pas. Cette initiative favoriserait, en outre, le recrutement de plusieurs centaines de chômeurs et ne coûterait rien à l’État et aux collectivités. Si ça intéresse quelqu'un...

Yvangodreau 11/07/2014 - 17:18:36 Développement local, mais de manière plus précise dans notre cas développement social local. Le développement local économique est laissé à d'autres structures

gepeto 12/07/2014 - 10:53:21 Le « numérique » apporte une force d'auto-organisation fantastique qui n'est nullement circonscrite au patrimoine, à l'art ou à la consommation culturelle mais bien à la vie de tous les jours dans sa totalité. Les outils numériques permettent une véritable révolution de vie du quartier à la ville. L'usager n'est pas le mouton mais peut être l'acteur/créateur du changement.

MadridMadrid

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21/07/2014 - 18:48:30 Et de co-construire le futur.

bbranellec 23/07/2014 - 09:06:26 Pour notre part, des actions en matière de numériques portés par la bibliothèque sont relayées dans le cadre de l'Agenda 21 - Programme d'actions développement durable, section La ville favorise la cohésion sociale. Il s'agit notamment de mettre en avant l'accès à la culture et à l'information pour tous en diversifiant les modes d'accès à cette culturelle via les ressources dématérialisées, par exemple.

Isabelle59 24/07/2014 - 11:44:30 Rendre l'usager acteur

BOHMS 07/08/2014 - 10:44:52 L'animation territoriale dépend largement des politiques mises en œuvre et des volontés à défendre des politiques publiques allant dans le sens de l'appropriation des usages numériques par les habitants. Les lieux numériques sont par définitions multiples et leurs projets également. Il ne s'agit pas d'imposer ou de limiter à certaines thématiques. D'un territoire à l'autre la réalité sociale, économique et culturelle peut changer. La question de fond pourrait être : en quoi ces lieux (EPN et autres) facilitent-ils l'implication des personnes aux projets du territoire ? En quoi la médiation numérique proposée permet-elle aux habitants, de s'approprier des connaissances et d'œuvrer de manière collective ? Cela peut concerner largement la question de la citoyenneté et de son exercice

gwenaelle 05/09/2014 - 17:45:08 Le numérique doit permettre à chacun de prendre le pouvoir sur son environnement. À ce titre, il est un outil d'empowerment".

passelin 19/09/2014 - 14:44:31 Les lieux d'accès public à internet, en plus de favoriser l’appropriation des usages de l’Internet, du multimédia et des technologies de la communication devraient devenir de véritables centres de ressources numériques propices à l’expérimentation, l’innovation et la réduction de la fracture numérique entre territoires ruraux et agglomérations métropolitaines.

J-F. D. 23/09/2014 - 16:22:02 Le développement social local ne passe pas obligatoirement par une valorisation du patrimoine local qu'il soit culturel ou historique. Le numérique permet aux porteurs de projets de dépasser l’échelon local pour concevoir des ambitions collaboratives. Les EPN peuvent s'appuyer sur des dynamiques de territoire et même les renforcer de manière indirecte (par le développement des compétences) sans que le territoire soit l'objet des projets développés.

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bosts 25/09/2014 - 14:44:30 On peut s'interroger : le soutien du développement local passe-t-il seulement par le patrimoine local qu'il soit culturel ou historique ? L'apport du numérique ne peut se circonscrire à l’échelon local, sans bien sûr écarter sa contribution aux dynamiques de territoires.

Bookynette 28/09/2014 - 10:12:08 Il existe des outils libres de collaboration (EtherPad par exemple) qui permettent de travailler à plusieurs au sein d'un EPN mais aussi au niveau de plusieurs EPN. Le travail collaboratif est un des meilleurs moyens de reprendre le contact avec l'extérieur, de sortir de sa bulle. Les EPN pourraient encourager ce genre de projet.

Bookynette 28/09/2014 - 10:14:03 Un projet collaboratif mis en place et utile à tous est WIKIPEDIA, l'encyclopédie libre https : fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Accueil_principal. C'est un modèle pour d'autres projets. Il y a aussi tout ce qui est Open Data...

Edith 02/10/2014 - 15:08:55 Reste que concrètement, il n'est pas donné à tout le monde la capacité de penser collectif.

OLAB 05/10/2014 - 14:18:24 Le soutien au développement social local est déjà réalisé par des structures qui sont étiquetées "économiques" : à Toulouse par exemple, si vous allez à TIC Valley, qui est un espace d'hébergement de startups issues du "Camping" créé par plusieurs acteurs privés dont la Mêlée (association), les hébergés vont vous dire qu'ils font du "social" tout le temps : le lieu est ouvert, les curieux rentrent, posent des questions, trouvent des réponses, et sont orientés. Ils trouvent là des réponses "incarnées", iconoclastes, qui excitent leur imagination et leur audace. Je ne dis pas que les EPN, cyberbases etc. ne font pas le job, mais il est vain et stérile de croire que seules les structures patentées "sociales" font du social. C'est justement parce que collectivement, chacun s'empare de cette mission que l'on peut briser l'isolement des personnes. Et le numérique est un moyen de développer cette compétence chez n'importe qui parce que les réseaux permettent de faire appel à n'importe qui et à n'importe quelle base de connaissance face à une situation originale donnée. La médiation numérique à vocation sociale, solidaire, doit être exercée par tous, et rendre cela effectivement possible et efficace me semble un enjeu fondamental. Qu'un incubateur de startups ou les référents French Tech locaux soient capables d'accueillir et d'orienter n'importe qui, c'est tout aussi déterminant pour le développement économique et social que le fait qu'un EPN ou un Pôle Emploi soit capable d'accueillir et d'orienter vers des métiers ou des structures hyperspécialisées.

MFB 6 octobre/2014 - 14:57:45 Les EPN doivent être au cœur des politiques de développement local afin de dynamiser les

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territoires via l'offre de services publics.

pcazeneuve 6 octobre/2014 - 20:35:24 OUI, OUI, OUI... Donc à quand les modules de formation de "chargé de développement numérique local", les financements et les disponibilités des salariés pour les suivre... ? Il serait bien vu de s'inspirer de ce qui a été fait dans la filière tourisme avec les Formations d'Animateur numérique de territoire" et formations à venir de "Chargé de projet numérique de territoire touristique". Démarré en Aquitaine, ces formations essaiment dans toute la France et on compte de plus en plus d'animateurs numériques de territoire dans les offices de Tourisme.

SOUTENIR LE DÉVELOPPEMENT SOCIAL LOCAL PAR LA VALORISATION DU PATRIMOINE NATUREL, CULTUREL ET HISTORIQUE, GRÂCE AU NUMÉRIQUE EN OFFRANT AUX HABITANTS LA POSSIBILITÉ DE S’APPROPRIER SON QUARTIER, DE S’INTERROGER SUR SON HISTOIRE, DE PARTAGER SON CADRE

02/07/2014 - 15:36:49 Utiliser le numérique au service du développement local, c'est un support par tous et pour tous.

PRENDRE EN COMPTE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL EN INTÉGRANT, NOTAMMENT LES QUESTIONS D’ÉNERGIE, DE CLIMAT... ET PLUS GLOBALEMENT DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

AlexTur 12/09/2014 - 15:57:07 Améliorer la connaissance des modèles environnementaux des services numériques

RÉDUIRE LA FRACTURE VILLE/CAMPAGNE (Proposé par ChrisPouzauges le 12/07/2014)

momb 29/09/2014 - 14:12:03 Absolument améliorer, voire en un premier temps permettre, l'accès au réseau dans les campagnes. Lancer un plan qui ne commencera non pas par Paris et par les grandes améliorations, mais par les campagnes. Une infrastructure de qualité.

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DONNER PLUS DE VALEURS AUX CENTRES SOCIAUX (Proposé par Noujoude le 14/07/2014)

CharlotteMQW 08/10/2014 - 11:30:50 Les centres sociaux sont en lien direct avec les habitants, ils initient des projets collaboratifs et d'appropriation du quartier tout au long de l'année. La population a accès au numérique grâce aux parcs des centres sociaux.

FAVORISER LA VISITE ET LA DÉCOUVERTE DES PATRIMOINES PAR LE NUMÉRIQUE

Créer des compagnons de visites numériques capables de mettre en valeur un site, une ville, un musée, un lieu. Chacun pourra se les approprier. L'idée serait de les réaliser en partie sur des modes non connectés et en utilisant les outils actuels que sont les smartphones et les tablettes. Proposé par Nicolas B le 22/07/2014

S'APPUYER SUR LE SOCLE INTERMINISTÉRIEL DES LOGICIELS LIBRES

S'appuyer sur le Socle Interministériel des Logiciels Libres comme point d'appui pour utiliser, proposer et former à des logiciels libres. Ceci permettrait également de faire évoluer le SILL par les acteurs du label pour proposer une base logicielle de référence dans leurs domaines respectifs, répondant aux normes du logiciel libre. Proposé par Stéphane le 02/09/2014

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UN FONCTIONNEMENT DE TYPE « DÉMOCRATIE PARTICIPATIVE »

Il s’agit de développer, dans ces lieux une participation citoyenne à la vie démocratique, aux initiatives collectives locales de construction de la « Cité », et aux débats publics, ainsi que de faire participer le collectif comme partie prenante de la Gouvernance.

Gaele R. 14/07/2014 - 21:35:55 Oui, à la condition d'une modération très neutre, pédagogue et éclairée

Ngosselin 16/07/2014 - 11:01:17 Les conseils de quartier fonctionnent très bien, la difficulté étant d'attirer les personnes les plus isolées à participer.

JP.Jandot 21/07/2014 - 16:45:17 Cela n'est possible que si le lieu n'est plus uniquement un lieu d'initiation et d'accompagnement mais réellement un lieu de "production", de co-construction de projets, d'objets, d'outils etc. Ce type de fonctionnement et de gouvernance valide le passage d’EPN à tiers lieu de fabrication (numérique ou non)

MadridMadrid 21/07/2014 - 18 :53 : 23 Nécessité de ''chartes éthiques'' = la démocratie dite participative a montré ses limites = entre appropriation par des groupes (élites/partis politiques etc.) et non prise en compte par les décideurs des éléments issus des débats. Utopie ?

Nicolas B 22/07/2014 - 14:41:49 Créer des lieux ouverts au numérique et à la découverte du numérique.

drikc7 24/07/2014 - 11:39:11 Je parlerai davantage de fonctionnements favorisant la coopération et l'emploi d'outils collaboratifs ouvrant sur tout le champ socio-professionnel-culturel... plutôt que "démocratie participative" qui est restreint au champ politique

Béatrice Silicon Banlieue 01/08/2014 - 16:16:13 Il faut également prendre en compte pour cela le besoin d'acculturation et de formation des élus à ces pratiques de démocratie ouverte, notamment dans la gouvernance de ces lieux de médiation

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lorsque les élus sont impliqués, et dans l'accompagnement de démarche citoyenne ouverte

BOHMS 07/08/2014 - 10:56:02 Cela renvoie à l'animation du lieu et à ses objectifs, à son projet. Si c'est un lieu associatif pourquoi ne pas défendre l'idée du participatif, du collectif et de sa gestion collective ? Si c'est un lieu "public" installé par les collectivités, ce sera peut-être plus complexe. Toutefois la manière d'animer les projets au sein de ces lieux peut aussi se faire de manière participative. Lieux ouverts ou lieux dédiés bibliothèques, centre de docs..., au-delà du lieu de consommation numérique comment arriver à une appropriation du lieu par ses utilisateurs ? Par son animation. Les médiateurs présents doivent également apprendre ce que l'animation représente. Tout comme les animateurs (éducateurs, animateurs, BPJEP...) doivent être formés aux usages numériques...

gwenaelle 05/09/2014 - 17:50:15 Développer l'expression, OK, mais pour en faire quoi après ? Comme beouchka, il faut prendre en compte la formation des cadres politiques traditionnels et dirigeants pour les sensibiliser au changement de paradigme.

gnizon 18 septembre/2014 - 14:51:45 Plutôt que de parler de "démocratie participative" parlons de "participation citoyenne". L'enjeu est de permettre au collectif de s'approprier son environnement, son territoire et proposer des alternatives, des idées, des solutions, à son initiative ou en réponse à une concertation. L'utilisation des outils numériques peut permettre une plus large participation car permet de s'affranchir de bien des freins (temps, espace, sentiment de non légitimité à participer...). Cependant, pour que les initiatives puissent être bénéfiques (notamment lorsqu'elles sont lancées par la collectivité) les contributions doivent être accessibles à tous et trouver une réponse argumentée (transparence et prise en compte). De même, les éléments de compréhension de la problématique doivent être mis à disposition du public (de façon simple et en veillant à donner l'ensemble des éléments).

Philweb 26/09/2014 - 16 : 06 : 55 En parlant des conseils consultatifs de quartier, j'ai proposé dans les outils de créer une plateforme internet ouverte aux élus, membres des CCQ et les habitants qui soient en Créative Commons pour que tous les CCQ puissent la modeler à leur façon. Un peu comme : http://www.ccq-brest-centre.net/ L'intérêt c'est la collaboration, la participation de tous. Mais il faut un site suffisamment simple avec un accompagnement et une formation.

derlito7 02/10/2014 - 23:45:18 L’éducation populaire est un enjeu de société et internet et le numérique sont des moyens de la mettre en œuvre. Permettre à tous d'accéder à la connaissance et à l'information. Devenir journaliste citoyen. etc..

http:centre.nethttp://www.ccq-brest

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mike 03/10/2014 - 11:00:00 Plutôt favorable, mais à nuancer car l'ensemble des actions des médiateurs numériques doivent être participatives ! Il faut être vigilant à ne pas créer des outils mettant en avant le politique. Plutôt que la citoyenneté... mon désaccord est plus sur le terme et je suis plutôt favorable à une citoyenneté active

MFB 6 octobre/2014 - 15:05:41 L’utilisation des outils numériques doit se démocratiser pour permettre à tous les publics de s'exprimer, de participer. Ainsi l'identité du territoire n'en sera que valorisée et les idées et initiatives locales visibles. Le lien social se fera d'autant plus facilement que les différents acteurs seront en réseau.

pcazeneuve 6 octobre/2014 - 17:54:15 Suis assez sceptique sur cette proposition. C'est marrant, dès qu'une technologie nouvelle arrive, on se sent obligé d'espérer qu'elle permette une meilleure éducation, une meilleure santé... et plus de démocratie ! Dans le contexte actuel français de discrédit de la fonction politique et de crise de la démocratie, j'ai bien peur qu'embarquer les lieux de médiation numérique dans le marécage de la "démocratie participative" revienne à leur coller un boulet à chaque pied. Plus sérieusement, je ne suis pas sûr que les élus locaux soient très chauds de voir des médiateurs faire écran entre eux et leurs électeurs. Dans tous les lieux actuels portés par des collectivités (c’est-à-dire la majorité des structures), comme le suggère BOHMS, cela va être compliqué... Maintenant sans parler de démocratie participative, on peut imaginer une charte des usagers et un programme d'activités élaboré avec la participation des usagers. (cf. http://www.creatif-public.net/13-Mettre-en-place-une-Charte-de-l.html)

ACCROITRE LA PARTICIPATION CITOYENNE A LA VIE DÉMOCRATIQUE, AUX INITIATIVES COLLECTIVES LOCALES, ETC.

Accroître la participation citoyenne à la vie démocratique, aux initiatives collectives locales de construction de la « Cité », et aux débats publics, en offrant des outils, un accompagnement et des évènements qui favorisent échanges et proposition d’idées.

FAIRE PARTICIPER LE COLLECTIF A LA GOUVERNANCE DU LIEU DE MÉDIATION NUMÉRIQUE

Le collectif soumet ses suggestions et co-construit les règles. La posture d’animateur est de la responsabilité de tous, même si un individu est désigné à ce rôle.

http://www.creatif-public.net/13-Mettre-en-place-une

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FORMER LES MEDIATEURS NUMERIQUES A DEVENIR DES MEDIATEURS DE LA DEMOCRATIE

Faire des médiateurs NUMÉRIQUES des médiateurs de la DÉMOCRATIE et organiser des expérimentations de concertation impliquant les médiateurs numériques comme passeurs de la démocratie locale (proposition de Florence Durand-Tornare). Proposé par hydro le 12/07/2014

PERMETTRE ET FAVORISER L'APPROPRIATION INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE DES TERRITOIRES

Donner à chacun et à tous les clés de lecture et les éléments de compréhension de : - son environnement, - son territoire dans sa complexité (et ses réalités qui se superposent), - sa gouvernance de plus en plus multi-couches, - des espaces décisionnels et participations (et de leurs enjeux de pouvoirs et d'influence) Nourrir les individus pour encourager l'appropriation et l'action collective (Proposé par gpastre le 05/10/2014)

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UN ACCÈS AUX SERVICES PUBLICS ESSENTIELS

Il s’agit de développer, dans ces lieux une activité qui favorise l’accès aux services publics essentiels que permet le numérique (l’e-administration, l’impôt, …).

CCN 10/07/2014 - 10:03:02 Attention à l'effet "guichet" ou l'on attend un service d'une administration. L'usager doit s'approprier les outils en ligne.

mercurekotkot 10/07/2014 - 18:27:00 Vérifier la qualité de l'accès numérique d'abord

gepeto 12/07/2014 - 10:59:00 L'e-administration est toujours une administration ou seuls des techniciens administratifs peuvent aider. Le changement ne passe pas par un 'fonctionnaire' qui fait fonctionner la machinerie. Il faudrait vraiment séparer (zone/personne) l'administratif mécanique du côté politique/création

bbranellec 23/07/2014 - 09:10:31 Donner une première approche de l'e-administration, mais ne pas inverser les rôles : les bibliothèques ne sont pas compétentes dans ce type de démarches, elles peuvent par contre initier des méthodologies globales pour encadrer ces usages (sécurité, confidentialité...)

drikc7 24/07/2014 - 11:44:41 Cf. proposition d'action : développer l'accès aux services notamment publics en Visio (qui pourront assez vite se passer de lieux physiques avec l'augmentation des débits)

loicgervais 18 août/2014 - 11:00:13 La question qui se pose n'est pas tant de permettre à un usager d'avoir accès à un service en ligne, mais l'accompagner dans sa démarche. Ici le médiateur revêt son costume d'assistant social, pour remplir un CERFA (au passage on pourrait commencer par les simplifier), guider vers un service. Il devient parfois écrivain public, pour faire à la place de...

mitch 14/09/2014 - 19:13:23

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Une agora dont le sujet est le numérique, la société numérique, les échanges sur Internet, la coopération entre internautes devrait logiquement poser la question de l'e-administration comme projet de fonctionnement de la société, d'une nation. Est-ce économiquement responsable, est-ce équitable ?.. Il est dommage de réduire la présence du médiateur à l'alphabétisation de services en ligne non ergonomiques et souvent non aboutis (exemple de la demande d'aide juridictionnelle en ligne sous format PDF à imprimer en blanc sur fond noir pour la remplir manuellement et la renvoyer par la poste, est très contre performante !!!). Il pourrait par une vraie liberté pédagogique ou andragogique pouvoir également accompagner les personnes sur une réflexion collective vers l'agir pour s'emparer des questions actuelles de dématérialisation des services administratifs....

asts 17/09/2014 - 11:53:27 Nous (l'espace public numérique des Olympiades à Paris) avons réalisé plusieurs formations sur les services en ligne avec les assistantes sociales et le point d'accès au droit. Pour nous la médiation sur cette question nécessite d'impliquer réellement différents professionnels....

bosts 25/09/2014 - 14:46:42 Cela me paraît essentiel à l'heure de la dématérialisation des procédures et de la simplification recherchée par l'administration. L'EPN peut être le lieu d'une formation et d'un accompagnement pour déployer les services publics numériques et les généraliser.

marbaud 26/09/2014 - 16:19:05 Un accès facilité et accompagné aux e-services est une nécessité, ce devrait même être la base du service proposé. Y compris dans une médiathèque. Charge aux communes et aux professionnels concernés d'intégrer le fait que cela nécessite d'ouvrir toutes les médiathèques dignes de ce nom aux professionnels de la médiation numérique, qui ne sont pas nécessairement des bibliothécaires.

Bookynette 28/09/2014 - 10:15:56 Aider les usagers à utiliser les services en ligne des administrations est une bonne chose. Il pourrait même être intéressant de voir si ces outils sont vraiment accessibles à tous et remonter les problèmes si ce n'est pas le cas.

mike 03/10/2014 - 11:02:07 Il faut accompagner le public mais avec quel garde-fou pour éviter les dérives et favoriser la confiance des usagers ! Est-ce qu'un médiateur numérique peut accéder aux données bancaires ? de la CAF ? du trésor public ?....

LHASSA 04/10/2014 - 22:18:17

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La dématérialisation, c'est certes pratique. Mais ce n'est pas toujours simple à utiliser et quand ça ne fonctionne pas correctement, on se sent très seul et totalement démuni. C'est du coup une grande source de stress. Alors, on va dans l'administration correspondante ; le personnel ne peut pas remplir la déclaration qui buggue.

Le conseiller met tout à jour et vous dit que ça va aller mieux. Il faut attendre la mise à jour. Donc dans une ou deux semaine, c'est bon.

Mais le formulaire de déclaration est toujours buggé. Alors on se déplace à nouveau. On vous fait comprendre qu'on ne peut rien pour vous et que si sur Internet ça ne fonctionne pas, il faut remplir la version papier.

Il faut que le personnel des administrations puisse effectuer les déclarations (qu'elles soient personnelles ou professionnelles). Que ce soit confidentiel (pas un écran au milieu d'une salle devant vingt personnes) et que les conseillers aient du temps (le compteur de temps des entretiens en haut de l'écran des conseillers ce n'est pas terrible).

gpastre 05/10/2014 - 14:18:28 La dématérialisation sauvage amène de nombreux EPN à palier "quasi gratuitement" aux manques et à la déshérence des SP sur la question de l'accès aux droits fondamentaux à l'heure du numérique. Nous sommes les placébos destinés à soulager la détresse des usagers en errance. Mettre à disposition des lieux d'accompagnement OK mais pas sans poser la question des coûts et des postures induites par ce type de missions.

Virgie 6 octobre/2014 - 10:54:59 En tant qu'ERIC municipaux nous sommes souvent sollicités pour accompagner les administrés dans ces démarches génératrices de stress. Cela nécessite souvent un accompagnement individuel et donc une grande disponibilité du médiateur, qui a aussi pour mission de dédiaboliser l'outil informatique et de rassurer.

MFB 6 octobre/2014 - 15:09:05 Favoriser l’accès aux services publics, oui, mais de façon encadrée et normalisée sinon les services publics vont se décharger sur les EPN et il n'y aura pas de relation gagnant-gagnant.

pcazeneuve 6 octobre/2014 - 20:11:31 D'accord avec G Pastre et avec l'EPN des Olympiades : Attention de ne pas prendre la place de professionnels qualifiés pour faire cela. Cela ne va pas dans le sens d'un label qui vise la Qualité. La proposition de drikc7 de développer les services en visio a été testée avec succès dans le Lot (ESPAP : espaces services publics à proximité) ainsi que Points Visio publics Auvergne, Midi-Py, Les médiateurs numériques accompagnent l'usage du matériel au début, mais laissent les techniciens

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des administrations gérer la communication avec l'usager et respectent la confidentialité de l'échange.

SLucienBrun 9 octobre/2014 - 11 h 44 mn 44 s Les services publics pourraient-ils se mettre en "écoute" de ce qu'il se passe dans les EPN pour comprendre et agir sur le fait que de nombreux usagers des EPN sont en demande d'accompagnement dans leur relation aux services publics ? La question de la charge financière portée par les EPN est importante, et que selon leur territoire, proximité géographique (ou non) ils puissent effectivement, parfois être facilitateur de continuité de services publics (via des professionnels de ces derniers) mais pas substituts.

EPN_Clairiere 9 octobre/2014 - 11 h 52 mn 02 s OUI pour l'accompagnement mais en lien avec les administrations. Attention que les EPN ne soient pas le lieu "par défaut" pour remplir ses docs administratives.

SIMPLIFIER LES RELATIONS ENTRE L’ADMINISTRATION (ÉDUCATION, CULTURE, COLLECTIVITÉS LOCALES, ETC.) ET SES USAGERS

AMÉLIORER L’ACCESSIBILITÉ AUX SERVICES PUBLICS, AUX SOINS, A L’ÉDUCATION, A DES ACTIVITÉS QUI MAINTIENNENT LES RELATIONS SOCIALES

INTÉGRER LES USAGERS A L'ÉLABORATION DES NOUVEAUX SERVICES EN LIGNE (PRISE EN COMPTE DES BESOINS) Proposé par mariben le 08/09/2014

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UN PRINCIPE DE RENCONTRE ENTRE LES DIVERSITÉS ET DE FERTILISATIONS CROISÉES

Il s’agit de favoriser, dans ces lieux, la rencontre en