Module 5 « Système d’information, management et gestion de la connaissance »

ENSEIGNANT Anthony HUSSENOT, Maître de Conférences à l’Université Paris Dauphine OBJECTIFS PEDAGOGIQUES : La constante évolution des technologies de l’information entraîne l’émergence de nouvelles formes et processus organisationnels, de nouvelles méthodes de management, et de nouveaux modèles d’affaires. Les managers et les collaborateurs doivent alors mener une réflexion sur le statut et le rôle des nouvelles technologies dans leurs activités.

L’objectif du cours est de fournir les éléments nécessaires à la compréhension et au management des mutations en cours dans les organisations sous l’effet des systèmes d’information et des technologies de l’information. Au terme de cet enseignement, l’étudiant doit être en mesure de : • Appréhender les évolutions organisationnelles et managériales ; • Maîtriser les fondements des systèmes d’information et des technologies de l’information; • Dialoguer avec les responsables des systèmes d’information ; • Évaluer les solutions techniques implémentées ; • Participer à des projets de développements et d’implémentation de nouveaux systèmes d’information ; • Intégrer les systèmes d’information et les technologies de l’information dans le management des équipes. THEMES ET CHAPITRES ETUDIES Le cours est articulé autour de 6 chapitres. Cependant, une attention particulière est portée sur les chapitres 5 et 6 : la gestion de projets et la conduite du changement. En effet, il s’agit là des deux principales missions d’un manager lorsque celui-ci est confronté à une problématique incluant une technologie de l’information. Chapitre introductif: système d’information, technologie et organisation Chapitre 1: l’infrastructure informatique d’une entreprise Chapitre 2: les ERP et l’intégration des systèmes d’information Chapitre 3: les systèmes d’information et la relation client Chapitre 4: la chaîne logistique Chapitre 5: le commerce électronique Chapitre 6: Participer et/ou piloter un projet SI Chapitre 7: Technologies de l’information et conduite du changement SUPPORTS DE COURS Slides, études de cas, mises en scène, dossiers de presse. Chaque chapitre est illustré par des études de cas et des mises en situations concrètes pour les étudiants. EVALUATION 50%, travaux en groupe sur une thématique relative au cours. Il est attendu de la part des étudiants de porter un regard à la fois critique et pratique sur la thématique étudiée. 50%, devoir écrit de contrôle de connaissances. INTERVENANT Anthony Hussenot est maître de conférences à l’université Paris-Dauphine. Il enseigne le management de projets, le management des systèmes d’information et les méthodes d’études qualitatives. Ses recherches ont pour thématique l’étude des processus d’organisation. Ses travaux de recherche actuels portent sur la relation entre les technologies et les modes d’organisation, l’émergence des designs organisationnels, la définition et le management du temps, et sur les compromis dans les équipes de travail. En tant que co-directeur du Master Business Consulting et de l’observatoire des pratiques du consulting, il travaille en étroite collaboration avec plusieurs cabinets de conseil internationaux.

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OUVRAGES DE REFERENCE

« Internationalement connu pour sa rigueur et sa complétude, ce manuel propose une approche pluridisciplinaire des systèmes d'information (SI). Il explique comment les SI peuvent améliorer les prises de décision et accroître la rentabilité, permettant ainsi aux managers de tirer profit des systèmes d'information sur le plan tant stratégique qu'opérationnel. Toutes les composantes sont détaillées et analysées : le rôle des SI et les changements liés à Internet et aux outils informatiques ; les plateformes matérielles et logicielles ; les questions de stratégie et d'éthique ; les technologies de gestion des données et des communications : réseaux sans fil, sécurité, etc. ; les processus de décision : systèmes d'aide à la décision, systèmes de gestion de la chaîne logistique, de la relation client, des connaissances, etc. » ÉLEMENTS BIBLIOGRAPHIQUES

• François-Xavier de Vaujany, Les grandes approches théoriques du système d’information, Hermes. • Robert Reix, Systèmes d’information et management des organisations, Vuibert. • M. Kallika, F. Rowe, B. Fallery, Systèmes d'information et management des organisations : Cas et applications,

Vuibert.