supports de sensibilisation pour entrepreneurs - promotech labs 2011

Conduire son projet par l’innovation ouverte.

Formation du 20 Juillet 2011

9h – 11h

Sébastien LEFLOND, Mission Living LabsJacky CHEF, Directeur

Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

Objectif de la formation

Appréhender le mode de mise en œuvre d’un Lab pour son projet de

création d’entreprise.


Tour de table

Présentation - Attentes


Innovation ouverte


Définition

Le principe de l’innovation ouverte est de solliciter descompétences hors de l’entreprise pour développer desproduits ou services innovants.

http://blog.planetinnov.com/2010/06/reduire-couts-stimuler-innovation/

‘‘

’’Innovation fermée Innovation ouverte

≠ Open source

Dénominateur commun = Partage et collaboration

Participatory design User Centered Design

Crowdsourcing


Open Innovation en création d’entreprise: pourquoi?

Petite structure (effectif limité)+ Projet flexible (forte marge de manœuvre)= Besoins diverses (recherche de compétences)


Références

1. Sites communautaires

Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011Promotech CEI – Toward Digital tools– June, 17th 2011

http://www.innocentive.com/= challenges pour tous : 19 346 idées

Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011http://www.kisskissbankbank.com/


Références

2. Entreprises

http://www.imaginetgv.com/

http://lab.btwinclub.com/


Autres exemples

L’usine du design

Gouvernement

Dell

Starbuck café

L’oréal

Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011http://www.bluenove.com/bluenove/wp-content/uploads/2011/06/Infographie-de-letude-Vlight.jpg

Bilan des secteurs

Santé

Sport

Transport

Informatique

Cosmétique

Commerce

Administration

Dénominateur commun = recherche de l’innovation


Living Labs


Living Lab…

Co-creation technique

Open Innovation

Users driven research

Users centric méthod

Laboratoire d’usages

Santé

Développement urbainInformatique


Un Living Lab est une méthodologie centrée sur l’intégration del’utilisateur dans les processus d’innovation.

Qu’est ce qu’un Living Lab?

SantéEnergie/EnvironnementMobilitéSmart CitiesEntreprise/Entreprenariat (25%)TerritoiresSocial

< plus de 200 Living Labs

C’est une application de l’innovation ouverte.


…en Lorraine, à Nancy

Smart Cities

Living Lab

Le Living Labs :

… certifié par leréseau européen :European Network ofLiving Labs (ENoLL).


Promotech Labs


Promotech Labs® dans l’accompagnement actuel

Sensibilisation / Détection

AccompagnementHébergement et

suivi

Guider l’élaboration desplans d’affaires pourl’ajuster aux attentesdes financeurs.

Impulser les idées decréation dans le sens desgrandes tendances dudéveloppementéconomique.

Lancer et piloterl’entreprise pourpérenniser l’activité.

Processus d’accompagnement de la création d’entreprise Promotech

Méthode complémentaire à l’accompagnement du projet


Qu’est ce que Promotech Labs?

Impliquer l’ensemble des utilisateurs d’un produit/service dansle co-développement du projet d’entreprise.

= Le laboratoire d’usage de la création d’entreprise®


Récapitulatif du positionnement de Promotech Labs

Open Innovation

Living Labs

Promotech Labs

≈ 230 en Europe

Co-innovation, Crowdsourcing, …

Informatique, santé, urbanisme, …

Création d’entreprise


d’

La formule du laboratoire d’usage

1 candidat entrepreneur

1 projet de création

La formule du laboratoire d’usage

+

Locaux d’accueil

1 plateforme collaborative

1 plateforme de tests d’usage

+

+

Experts

1 panel utilisateurs

+

groupe


Le principe…

1 projet

1 entrepreneur Business idea

Le Groupe d’Utilisateurs Potentiels: …bien plus qu’un simple panel

Panel

Utilisateurs finaux

Sollicitations ponctuelles

Relation ascendante (questionnement unidirectionnel)

Produit fini

GUP

Utilisateurs au sens large

Relation durable

Echanges, rebonds

Concept – positionnement – stratégie -usages - proto


Chaos projet entrepriseConcept

Apports des utilisateurs……de l’idée au produit.

Utilisateurs

orienter affinerchallenger supporter


Open innovation driven by users

Nouelle approche, nouveau model d’entreprise


Quels bénéfices sur sa création d’entreprise?

Booster la création de son entreprise :

RapideSûr

Fort potentiel de croissancePerformante


Démarche en pratique


Sensibilisation à la démarche

Processus du Labs

Outils de démarrage

Outils de continuité

Mail + ppt Réunion Synthèse

Google apps Wiki

Plateforme collaborative

Wiki ou mobile pour continuer les échanges

tests d’usageTemps réer, conditionréel pour tester leproduit ou service.

1 groupe d’utilisateur potentiels (15

personnes)

+ 1 présentation

+ 4 questions

= réunion de lancement


Comment initier une démarche?

0. Evaluer la pertinence, l’objectif.

1. Déterminer les questionnements initiaux.

2. Constituer les groupe d’utilisateurs.

3. Planifier la réunion de lancement.

4. Utiliser les outils de continuité.

5. Réaliser un test d’usage.

6.Entamer une démarche itérative.

Mat

uri

té d

u L

ab


0.Evaluer la pertinence, l’objectif

Les questions à se poser:

Quels sont mes attentes d’une démarche Living Lab pour monentreprise?

Quel temps, quelle énergie pourrais-je y consacrer?

Est-ce que l’implication des utilisateurs est en alignement avecma stratégie ?

A quel niveau de maturité j’entame cette démarche?

Trop tôt : Seulement au stade de l’idée.Trop tard: Produit prêt à être commercialisé.


Quelle information partager?

Quels types de données de votre entreprise êtes vousprêt à partager avec les membres du grouped’utilisateurs?

Présentation projet – Site internet -Catalogues produits

Agenda – événement à venir

Vie d’entreprise – préoccupations courts terme

Eléments Stratégique

…

Donner pour recevoir


2.Déterminer les questionnements initiaux

Quelles sont mes préoccupations actuelles?

?


3.Constituer le groupe d’utilisateurs Envisager tous les parties prenantes demon projet Sélectionner les plus pertinentes auregard de mes questionnements Détailler une première typologied’utilisateurs (âge, profession, hobbies,expertises,…) Identifier les contacts correspondants:

> proposé par le créateur > complété par Promotech

À noter: Plus la personne est concernée par le projet, plus elle sera impliquée

Objectif 10-12 utilisateurs présents soit ≈ 20 invitations

Liste des participants:

Nom Prénom Mail OrganismeStatut

d’utilisateur

Commentaires Invité Confirmé

A vous de jouer !

Constituez votre groupe d’utilisateurs:

Expliquer quelle est sa typologie d’utilisateurs?


Avec qui? = Cartes « Utilisateurs »

Pour quoi faire? = Cartes « Levier d’action »

Comment? = Cartes « Outils »

La méthode « à la carte »

Les experts

sociétaux

Sociologue

Designer

Ergonome

Agence de

tendances

Les personnes

impliquées

Associé

Actionnaire

Proche

Les experts

technologiques et

économique

Ingénieur

spécialisé

Economiste

Associations liées

Les experts légaux

Juriste

Norme et qualité

Propriété

industrielle

Autorités

L’utilisateur final du

produit/service

Si plusieurs types d’utilisateurs, plusieurs

typologies

Le client final

=celui qui paie

Si plusieurs types, dresser les segments

marchés

Suppliers de

l’entreprise

Fournisseur

matériel

Fabricant

Prestataire de

service

Les financeurs

Banquier

Collectivité – aide

publique

Business Angel

Prioriser

Hiérarchiser

Voter

Choix

Aide à la décision

Création

co-production

co-design

Questionnement

Report de

problèmes

Etonnement

Suggestions

Propositions

Nouvelles idées

Veille

Hub

d’information

Réseautage

Observer

Tester

Expérimenter


Leviers d’actions

entrepreneur


Concept

réactions

Concret

pro actions

Leviers d’actions


Planifier la réunion de lancement

1. Présentation du concept

2. Tour de table

3. Questionnements

4. Réactions

Déroulement

proposition d’idées Evaluation Hiérarchisation Suggestions Aide à la décision

Date de réunion

2H

Invitation mail Délais 1,5 mois


Réunion


Sociale Productivité

Plateforme 2.0

Test d’usage

3D visualisation

Connectivité

4.Outils numériques = continuité


Réseaux sociaux

Promouvoir les projets, fédérer la communauté.


Plateforme collaborative

Pour la consultation et la contribution

http://wizome.promotechlabs.com

http://wizome.promotechlabs.com/


5.Réaliser un test d’usage

Plateforme de test d’usage

Tester en condition réelle : en laboratoire en grandeur nature

Produit / proto / services

Retours, améliorations


La démarche utilise:

Les outils à disposition ou vos propositions d’outils


6.Une démarche itérative

Le processus Promotech Labs est itératif :

1. On planifie les actions à venir et leurobjectifs.

2. On réalise les actions.

3. On fait un bilan sur les objectifs.

4. On capitalise et on identifie denouvelles problématiques.

1.Plan

2.Do3.Check

4.Act

Fiches Lab > une par réunion

Nom Prénom

Mail OrganismeStatut

d’utilisateur

Liste des participants:

Logistique d’invitation:

Objectif = Logistique:

Date/période programmée:

Lieu :

Matériel nécessaire :

Autre:

Objectif global de l’action:

Indicateurs de résultats:

Commentaires Invité Confirmé


Objectif : Animer sa communautéLes 4C d’une communauté

- Contenu (Content) : proposer du contenu de

qualité, du contenu de valeur, du contenu propre permetd’attirer les internautes et de les fidéliser.

- Contexte : comprendre le contexte c’est

comprendre les relations entre les personnes. Il faut toutfaire pour optimiser la qualité des relations sur un site enoffrant des fonctionnalités adaptées et un design attractifen fonction de la cible.

- Connectivité (Connectivity) : établir des

relations personnalisées, des interactions efficaces ets’intéresser de près à la cible.

- Continuité (Continuity) : les actions à mettre en

place doivent être durables afin d’entretenir la relationavec l’internaute. Etre inventif et novateur pour ne paslasser la cible, l’évolution de la relation est essentielle. http://www.socializ.fr/wp-content/uploads/2010/06/10-CM.jpg


Pour mon Lab

Communiquer sur le projet de son entreprise(1 news par semaine)

Lancer des questions, des micros contributions(pas trop lourd)

Favoriser les dialogues(participer, alimenter le débat)

Présenter du court et moyen terme

Gratifier les utilisateurs actifs(remerciement, reconnaissance)


Démarrer votre Lab


Les projets déjà lancés

Jan

uar

y 2

01

0

Jun

e 2

00

9Ju

ly 2

00

9

2009 2011

Ap

ril 2

01

0

July

20

10

Oct

ob

er 2

01

0

Jan

uar

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01

1

Mar

ch 2

01

1

May

20

11

130 utilisateurs : membres de 9 groupes


Récapitulatif:

Une première réunion entre vous et l’équipe de Promotech

A l’issu de la réunion:

Valider une présentation du projet. (ppt)

Déterminer les questionnements initiaux. (4 problématiques)

Constituer les groupe d’utilisateurs.( 12 personnes, 20 invitations)

Planifier la réunion de lancement.


Vous savez tout pour bien démarrer


Merci pour votre attention.

@PromotechCEI

http://www.promotechlabs.com

http://twitter.com/PromotechCEI

Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011http://fr.creativecommons.org/contrats.htm

Innovation ouverte et propriété intellectuelle