suivi qualité de la ressource en eau thermale starther

Suivi qualité de la ressource en eau thermale

STARTHER

Rapport final

BRGM/RP-53934-FR Novembre 2006

Suivi qualité de la ressource en eau thermale

STARTHER

Rapport final

BRGM/RP-53934-FR Novembre 2006

Étude réalisée dans le cadre des projetsde Service public du BRGM 02-ETM-104

P. VigourouxAvec la collaboration de P. Herniot, D. Legendre & T. Souadi

Le système de management de la qualité du BRGM est certifié AFAQ ISO 9001:2000.

Vérificateur :

Nom : C. Lamotte

Date : 24 novembre 2006

Signature :

Approbateur :

Nom : F.Deverly

Date : 30 novembre 2006

Signature :

Suivi qualité de la ressource en eau thermale – STARTHER

2 BRGM/RP-53934-FR

Mots clés : Suivi qualité, correspondant qualité, eau thermale, ressource, protection, exploitation. En bibliographie, ce rapport sera cité de la façon suivante : Vigouroux P. – Herniot P. – Legendre D. - Souadi T. - (Novembre 2006) – Suivi qualité de la ressource en eau thermale – STARTHER – Rapport final – Rap BRGM RP-53934-FR, 27p, 4 illustrations et 2 annexes. © BRGM, 2006, ce document ne peut être reproduit en totalité ou en partie sans l’autorisation expresse du BRGM.


BRGM/RP-53934-FR 3

Synthèse

L'édition d'un rapport relatif au suivi qualité de la ressource thermale s'inscrit dans le cadre du programme régional intitulé "Maîtrise de la qualité de la ressource en eau thermale en Région Rhône-Alpes ". Ce programme, établi au titre des actions du Contrat de Plan Etat–Région (CPER) pour la période 2000-2006, est mené en partenariat entre l'Etat, la Région et le BRGM.

La nécessité de suivre en continu l'évolution de certains paramètres physico-chimiques et hydrauliques à l'émergence est inscrite comme une action qualité importante à mettre en œuvre pour gérer une ressource thermale (Cf. "Guide qualité pour la ressource en eau minérale et thermale" édition BRGM). Pour aider les stations dans cette tâche, le programme régional a élaboré un dispositif spécifique : STARTHER (Suivi et Traitement Actif des données sur la Ressource en eau THERmale).

Destiné à tous ceux qui souhaitent mettre en œuvre un suivi qualité pertinent de leur ressource, le présent rapport a été édité avec les deux finalités distinctes suivantes :

En premier lieu les éléments constitutifs d'un suivi qualité de la ressource sont explicités. A ce titre, le rôle de correspondant qualité est précisé, sachant qu'aucun dispositif, le plus performant soit-il, ne peut remplacer le correspondant qualité d'une station. Les avantages de l'utilisation d'un dispositif de télégestion des données sont présentés et le mode d'utilisation recommandé d'un tel dispositif est détaillé.

En second lieu le mode de fonctionnement du dispositif STARTHER d'aide au suivi qualité de la ressource est présenté.

Le suivi qualité de la ressource thermale, assisté par le dispositif STARTHER, requiert une sensibilisation réelle des stations à l'impérative nécessité de toujours disposer d'une eau de qualité pour assurer le fonctionnement d'une installation. Le suivi qualité d'une ressource doit concerner les points suivants :

Récupération des informations utiles (STARTHER est conçu pour ce point),

Contrôle de validité des données recueillies (ce point est une des attributions du correspondant qualité du site thermal concerné),

Valorisation des données, interprétation et prise de décision (ce point, piloté par le correspondant qualité de la station, est d'autant plus efficace qu'un regard d'hydrogéologue extérieur au site est sollicité).

La nécessité de maintenir un suivi qualité de la ressource thermale devient en Rhône-Alpes une réalité chaque jour plus affirmée.

Le dispositif de télégestion STARTHER, outil d'aide à ce suivi qualité, est désormais opérationnel. Le fonctionnement de l'outil est cependant lié à son financement futur. Avec le programme thermalisme qui s'achève (fin du CPER au 31/12/2006), ce financement est à l'étude et STARTHER sera prochainement placé en dormance. L'année 2007 restera une année de transition en attendant la mise en place d'un mode de fonctionnement pérenne. Un remerciement particulier est adressé à ceux qui ont bien voulu apporter leur avis critique au dispositif STARTHER et qui ont ainsi aidé à en améliorer la fonctionnalité.


BRGM/RP-53934-FR 5

Sommaire 1. Avant-propos ....................................................................................................... 7

1.1. Le cadre d'un dispositif de suivi qualité de la ressource......................... 7

1.2. Avertissements aux utilisateurs ................................................................. 7

2. Le suivi qualité d'une ressource........................................................................ 9

2.1. Les composantes du suivi qualité .............................................................. 9

2.2. La valorisation des données du suivi qualité .......................................... 10

3. Le dispositif STARTHER................................................................................... 13

3.1. Architecture du dispositif .......................................................................... 13

3.2. Fonctionnalités du système ...................................................................... 14

3.3. Modalités d'utilisation de STARTHER (Réf. Annexe 1) .......................... 14

3.4. Evolution potentielle ................................................................................. 15

4. Conclusion......................................................................................................... 17

Liste des illustrations

Illustration 1 : Détails d'un suivi de niveau dynamique (1 an) ...................................... 10

Illustration 2 : Analyse de variations relatives f (valeurs mini-maxi de référence) ....... 11

Illustration 3 : Analyse d'un dysfonctionnement particulier (extrait STARTHER) ......... 12

Illustration 4 : Schéma général du dispositif STARTHER ............................................ 13

Liste des annexes

Annexe 1 : Interfaces du site http//starther.BRGM.fr Annexe 2 : Droits d'usage de l'utilisateur du site web STARTHER.


BRGM/RP-53934-FR 7

1. Avant-propos

1.1. LE CADRE D'UN DISPOSITIF DE SUIVI QUALITE DE LA RESSOURCE L'édition d'un rapport relatif au suivi qualité de la ressource en eau thermale est liée au programme régional intitulé "Maîtrise de la qualité de la ressource en eau thermale en Rhône-Alpes.

Ce programme, initié fin 2002 dans le cadre du Contrat de Plan Etat Région a pour objet de promouvoir sur la période 2002-2006 une dynamique qualité pour la ressource en eau thermale des stations de Rhône-Alpes.

Dans un premier temps le programme régional sur la qualité de la ressource thermale, conduit par le BRGM en partenariat avec l'Etat et la Région, a défini le cadre des actions qualité à promouvoir. A ce titre une méthodologie d'analyse d'une ressource thermale a été définie. Un "Guide qualité pour la ressource en eau minérale et thermale" a ainsi été édité en 2005 (1), il constitue désormais une référence pour expliciter les différents critères à prendre en compte pour s'assurer d'une qualité de la ressource toujours meilleure.

Parmi ces critères, le suivi qualité de la ressource à l'émergence constitue un aspect essentiel. C'est pourquoi le programme régional a élaboré un dispositif opérationnel de Suivi et Traitement Actif des données sur la Ressource en eau THERmale, le dispositif STARTHER.

Dans ce contexte, le présent rapport relatif au suivi qualité d'une ressource a été édité pour détailler les composantes d'un suivi ressource "de qualité" assisté par le dispositif de télégestion STARTHER. Il comprend deux parties :

La première partie est consacré à la caractérisation des composantes qui définissent le suivi qualité d'une ressource depuis le rôle du correspondant qualité jusqu'aux modalités de traitement des données d'un suivi, en passant par l'utilisation de moyens techniques spécifiques (dont STARTHER).

La deuxième partie est consacré au dispositif STARTHER en tant que tel, ses composantes, son architecture, son mode de fonctionnement, les évolutions envisagées.

1.2. AVERTISSEMENTS AUX UTILISATEURS Aucun dispositif, le plus performant soit-il, ne peut se substituer à l'attention portée par un responsable qualité d'un site sur les conditions d'exploitation de son eau minérale.

A ce titre le dispositif STARTHER ne constitue qu'un outil d'aide pour assurer le suivi rigoureux utile de la qualité de sa ressource.

L'utilisation de STARTHER permet cependant de disposer d'indicateurs pertinents pour juger, sur le long terme, du bon fonctionnement d'une exploitation.

1 Collection scientifique et technique du BRGM – Novembre 2005 – www.editions.brgm.fr


BRGM/RP-53934-FR 9

2. Le suivi qualité d'une ressource

2.1. LES COMPOSANTES DU SUIVI QUALITE Le suivi qualité d'une ressource nécessite une organisation spécifique dont la logique doit entrer dans le cadre du système global de management de la qualité d'un établissement.

Cette organisation est nécessairement centrée sur :

Un correspondant qualité Le correspondant qualité pour la ressource est celui qui contrôle le bon fonctionnement de son installation. Il est chargé d'analyser les situations, de concevoir puis de mettre en place les procédures, de vérifier le suivi de ces procédures et d'améliorer sans cesse le dispositif au vue des résultats obtenus.

Le correspondant qualité est en charge du contrôle de validité des données recueillies dans le cadre du suivi qualité de la ressource. A ce titre, il procède périodiquement aux étalonnages des appareils. Il assure en outre une analyse critique de la donnée en temps réel d'une part et sur le moyen voire le long terme d'autre part. Sur le court terme, il doit répondre à des alertes transmises par le système. Celles-ci peuvent correspondre à des pannes de matériel ou à des erreurs dans le schéma d'exploitation. Sur le long terme il doit s'interroger sur les évolutions dans son schéma d'exploitation. Cette approche nécessite de disposer de chroniques de données sur des durées importantes.

Le correspondant qualité connaît bien son installation, son expérience lui permet d'interpréter telle ou telle évolution analytique, elle lui permet d'en relativiser l'importance (avec l'aide si besoin de spécialistes), elle lui permet d'orienter des décisions pour engager les investissements utiles pour la ressource.

Pour accomplir sa tâche sereinement le correspondant qualité a besoin d'outils performants. Ainsi l'organisation autour de la qualité de la ressource doit comporter :

Un dispositif de télégestion de l'information Un dispositif de télégestion des données relatives à la ressource permet le recueil de l'information, son stockage et un transfert des données à distance (généralement par téléphone). Un tel dispositif permet au correspondant qualité de disposer en temps réel de toutes les données de son installation et de gérer les dysfonctionnements.

Un dispositif de télégestion est composé d'un appareillage spécifique (sondes de mesure, ligne téléphonique, centrale d'acquisition et de stockage, logiciel d'interrogation à distance). Cet appareillage est de nos jours très "standard", il équipe la grande majorité des sites d'exploitation d'eau thermale. Le correspondant qualité peut, à l'aide de ce dispositif et de son ordinateur, assurer le suivi qualité ressource qui s'impose.

Un dispositif de télégestion n'est qu'un outil d'aide pour le correspondant qualité. Il ne constitue pas la finalité d'un suivi qualité. En effet seul un traitement adapté des données acquises constitue le suivi.


10 BRGM/RP-53934-FR

Concernant le traitement des données acquises, notamment sur la longue durée, il est nécessaire de bien connaître le contexte hydrogéologique d'un site pour interpréter telle ou telle variation ponctuelle ou telle tendance évolutive. Le regard régulier d'un spécialiste (hydrogéologue eau minérale) disposant d'une expérience significative de suivi qualité de différents sites thermaux peut être pertinent car il permet de disposer d'un avis externe, éloigné de la logique opérationnelle du correspondant qualité du site.

2.2. LA VALORISATION DES DONNEES DU SUIVI QUALITE

Pour assurer un suivi qualité performant de la ressource, il convient non seulement d'acquérir des données fiables mais encore de valoriser ces données. A titre d'exemple, 3 cas sont présentés ci-après pour illustrer un suivi qualité de la ressource réalisé avec un dispositif de télégestion.

Cas 1 : Chronique de longue durée (Cf. illustration 1)

Il s'agit dans ce cas de l'analyse critique d'un enregistrement de niveaux dynamiques sur 12 mois. Les courbes obtenues traduisent une tendance à la baisse des niveaux. Cette tendance n'est perceptible que si l'on considère l'intégralité des données sur la durée de 1 an, elle ne peut être appréhendée sur des mesures rapprochées dans le temps, voire ponctuelles.

Cet exemple montre l'importance de toujours relativiser une mesure par rapport à d'autres. Seule l'analyse d'une chronique de données sur le long terme permet d'analyser des tendances et de réfléchir, en conséquence, aux actions à entreprendre.

Illustration 1 : Détails d'un suivi de niveau dynamique (1 an)

Cas 2 : Contrôle de stabilité d'un paramètre (Cf. illustration 2)

Il s'agit dans ce cas de l'analyse critique d'un enregistrement sur 8 ans de la teneur en chlorure d'une source autorisée. La courbe obtenue traduit une stabilité de la mesure entre les deux valeurs mini et maxi définies2.

2 Les arrêtés ministériels d'autorisation d'exploiter une eau minérale précisent généralement, via une analyse de l'AFSSA, une composition physico-chimique de référence à respecter à +/- 10% près. Ces valeurs (teneur de référence + 10% et teneur de référence – 10%) constituent les mini et maxi définies.


BRGM/RP-53934-FR 11

On observe une certaine tendance à la baisse des concentrations après 1999 avec des valeurs qui, cependant, restent très proches des valeurs mini et maxi de référence. Un tel exemple doit pousser l'exploitant à contrôler les autres paramètres de référence de son eau pour s'assurer qu'il n'est pas en présence d'un phénomène de dégradation irréversible de la qualité de sa ressource.

Illustration 2 : Analyse de variations relatives f (valeurs mini-maxi de référence)

Cas 3 : Anomalie ponctuelle de fonctionnement (Cf. illustration 3)

Il s'agit dans ce cas de l'analyse critique d'un enregistrement en continu de la conductivité sur environ 12 mois. L'anomalie de fonctionnement est très nette sur l'enregistrement (Cf. graphique de l'illustration 3), elle se situe en octobre. Les valeurs enregistrées sont alors totalement distinctes des autres. L'enregistrement d'une telle anomalie nécessite de s'interroger sur l'événement particulier qui s'est passé et qui est demeuré très ponctuel.

La consultation des données enregistrées (Cf. tableau de l'illustration 3) permet de noter que des valeurs négatives figurent dans la liste des informations. Ce phénomène traduit un problème instrumental (coupure électrique?, défaut de l'appareil?). Le phénomène n'ayant pas duré et les enregistrements étant à nouveau corrects, il n'y a probablement pas lieu de s'alarmer. Il est cependant conseiller de rester très attentif à l'avenir.

Nota : Un dispositif de télégestion permet de gérer des alarmes pour alerter le correspondant qualité quand un désordre survient. Dans l'exemple précédent, une alerte sur valeurs négatives a très probablement été adressée au correspondant qualité du site. Ce dernier a ainsi pu vérifier que l'incident était mineur (retour à l'ordre très rapide) ou peut-être a-t-il procédé au changement du capteur incriminé.


12 BRGM/RP-53934-FR

Extrait du graphique à partir de STARTHER

Extrait des données à partir de STARTHER

Nom de la station; Nom de la source; Code Sandre; Nom du paramètre; mesure; code Sandre de l'unité; unité; date heure Station test;Source test;1798;Conductivité;3046;147;µS/cm;06/10/2006 06:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3046;147;µS/cm;06/10/2006 12:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3049;147;µS/cm;06/10/2006 06:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3048;147;µS/cm;07/10/2006 12:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3048;147;µS/cm;07/10/2006 06:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3048;147;µS/cm;07/10/2006 12:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;-1071;147;µS/cm;07/10/2006 06:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;-5000;147;µS/cm;08/10/2006 12:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;-5000;147;µS/cm;08/10/2006 06:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;-5000;147;µS/cm;08/10/2006 12:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;-5000;147;µS/cm;08/10/2006 06:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;-5000;147;µS/cm;09/10/2006 12:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;-4775;147;µS/cm;09/10/2006 06:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3037;147;µS/cm;09/10/2006 12:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3049;147;µS/cm;09/10/2006 06:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3045;147;µS/cm;10/10/2006 12:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3043;147;µS/cm;10/10/2006 06:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3043;147;µS/cm;10/10/2006 12:10 Station test;Source test;1798;Conductivité;3048;147;µS/cm;10/10/2006 06:10

Illustration 3 : Analyse d'un dysfonctionnement particulier (extrait STARTHER)

Le dispositif STARTHER, qui a permis la présentation des cas particuliers des illustrations 2 et 3 précédentes, constitue l'outil de télégestion des données du suivi ressource mis à disposition des stations thermales par le programme thermalisme régional de Rhône-Alpes. Le chapitre suivant présente toutes les caractéristiques techniques de STARTHER.

?

Station test; Source test

?


BRGM/RP-53934-FR 13

3. Le dispositif STARTHER

3.1. ARCHITECTURE DU DISPOSITIF

Le dispositif STARTHER est configuré pour répondre à la spécificité de chaque centrale de mesures installée sur les sites thermaux. Plusieurs procédures parallèles ont été mises en place : une procédure construite autour d'une version du logiciel Kerwin de la société Napac permettant de se connecter aux boîtiers Napac et Perax puis une procédure autour des produits de la société CR2M. Les logiciels installés assurent la lecture des informations de chaque centrale de mesures dans un espace de stockage propre à chaque logiciel. Par la suite, une transmission des informations vers la base de données (Oracle 9) est réalisée par logiciel spécifique (Cf. illustration 4).

Le dispositif est conçu pour fonctionner seul. Certains aléas de fonctionnement peuvent se produire. Des alarmes ont été intégrées à divers niveaux pour palier aux éventuels problèmes. Une application de contrôle des données, construite autour du logiciel MS-Access permet la vérification de certains paramètres de la télégestion, la consultation, la modification voire la suppression des informations. Les logiciels spécifiques à chaque boîtier de télégestion permettent, bien entendu, le contrôle des paramètres spécifiques à chaque centrale de mesures.

Le dispositif STARTHER a été placé dans la bulle web des sites gérés par le BRGM. Il est ainsi accessible par chacun via le réseau Internet : Cf. http://starther.brgm.fr

Illustration 4 : Schéma général du dispositif STARTHER


14 BRGM/RP-53934-FR

Les services du BRGM sont chargés de l'hébergement de STARTHER, ils sont sollicités à plusieurs niveaux. D'une part le service informatique assure le maintien de STARTHER dans la bulle web BRGM et donc les connections au réseau internet, d'autre part le Service des Techniques de l'Information (STI) assure le maintien et la mise à jour (en fonction des évolutions technologiques) du dispositif et, à la demande, le raccordement et le contrôle de tout système de télégestion. Ces prestations, indispensables au bon fonctionnement de STARTHER sont financées jusqu'à fin 2006. Au-delà, les conditions du maintien de STARTHER sont à l'étude. La pérennité de STARTHER est liée à son financement au-delà du programme thermalisme qui s'achève.

3.2. FONCTIONNALITES DU SYSTEME Le dispositif STARTHER possède les 3 fonctionnalités suivantes :

Interrogation à distance : Le dispositif permet d'interroger à distance les centrales de télégestion mis en place in situ sur les sites d'exploitation. Ces sites doivent être équipés du matériel utile. Il a été précisé au paragraphe précédent que trois types d'installation avaient fait l'objet, fin 2006, de la programmation nécessaire pour la récupération des données. Il s'agit des systèmes "NAPAC", "PERAX" et "CR2M".

Intégration de données ADES : Le dispositif est conçu pour interroger directement la base de données ADES et intégrer ainsi les données du contrôle réglementaire en provenance des laboratoires d'analyse. Les données sont intégrées sous le format SANDRE. Nota : Les fonctionnalités d'intégration sous ADES des données relatives aux établissements thermaux n'étant pas encore actives fin 2006, les données présentes dans STARTHER à cette date ont été introduites sous forme manuelle. L'automatisation devrait être prochaine.

Restitution d'informations : Le dispositif permet la consultation en ligne des données recueillies via les centrales de télégestion. Des graphes d'évolution de tel ou tel paramètre sont accessibles ainsi que les tableaux de données brutes. L'utilisateur de STARTHER peut ainsi soit visualiser ses graphiques, soit récupérer ses données.

Nota : il existe dans STARTHER deux types de données distinctes. D'une part des données publiques mises à disposition de tout un chacun et d'autre part des données privées qui appartiennent aux sites d'exploitation concernés. Le dispositif STARTHER gère, bien entendu, la confidentialité des données via un code d'accès (Cf. § suivant).

3.3. MODALITES D'UTILISATION DE STARTHER (Réf. Annexe 1) L'utilisation du dispositif STARTHER est réalisée selon les conditions suivantes :

Configuration matériel : l'utilisateur du dispositif STARTHER doit posséder un environnement informatique minimum (internet type ADSL) et doit posséder le logiciel JAVA pour l'affichage des données. Le logiciel JAVA est d'accès gratuit et peut être téléchargé si nécessaire (www.java.com).


BRGM/RP-53934-FR 15

Interrogation particulière par code d'accès : L'utilisateur du dispositif STARTHER peut se connecter au site STARTHER pour toutes les données publiques contenues dans la base. Il ne peut se connecter à la partie des données confidentielles de la base que s'il possède un code d'accès. Les modalités d'acquisition d'un code d'accès sont explicitées sur la page web d'accès public au site.

Interrogation par écrans successifs : les fonctionnalités du dispositif STARTHER sont présentées en annexe 1. Après le choix d'un site thermal, l'utilisateur peut consulter les données publiques des sources du site sélectionné (code BSS3, coordonnées, situation d'exploitation, type d'exploitation, autorisation, cations et anions majeurs, gaz et débit autorisé). L'utilisateur peut, ensuite, à l'aide de son code confidentiel, accéder à ses données propres (données gérées par la centrale de télégestion d'une part et données du contrôle réglementaire d'autre part).

Avertissements de l'utilisateur : l'utilisateur de STARTHER est informé de conditions particulières d'utilisation du dispositif. Dans la phase actuelle de mise au point du dispositif (à la date de fin 2006) l'utilisateur est ainsi informé de l'absence de fonctionnalité dans la récupération automatique des données de ADES.

Droits d'usage de l'utilisateur : L'annexe 2 présente les droits d'usage du site, conformes aux différents sites gérés dans la bulle web du BRGM.

3.4. EVOLUTION FUTURE Si, comme cela a été exposé précédemment, l'avenir de STARTHER est directement lié à la capacité financière de maintien de l'outil, il n'en demeure pas moins que diverses pistes sont envisageables quant à l'évolution du site :

Ouverture générale du site : STARTHER a été conçu par le programme régional thermalisme mené par le BRGM en partenariat avec l'Etat et la Région Rhône-Alpes. Avec l'accord de ses partenaires le BRGM pourrait envisager une ouverture prochaine du site à l'ensemble des sites thermaux du territoire, sous réserve de trouver les ressources financières pour ce faire. L'inscription d'un nouveau site nécessite de disposer de toutes les caractéristiques de ce site et une intervention du service STI du BRGM. Tout utilisateur peut solliciter le BRGM via le site STARTHER.

Formule d'abonnement : A défaut de pouvoir maintenir le site STARTHER dans le cadre d'un programme sur le thermalisme, différentes possibilités peuvent être envisagées dès 2007 pour assurer le maintien du site. Les diverses formules suivantes sont envisageables :

o Option 1 : Mise à disposition individuelle d'un accès réservé avec possibilité d'une simple consultation du site,

o Option 2 : Option 1 + édition d'un rapport annuel de fonctionnement avec analyse critique des données par un expert eau minérale.

3 Le code BSS (Banque du Sous-Sol) correspond à la référence du point dans la banque de données sous-sol géré par le BRGM. Il constitue l'identifiant commun aux diverses bases de données sous-sol. Il est nommé très généralement "indice national".


16 BRGM/RP-53934-FR

o Option 3 : Mise à disposition groupée (plusieurs sites d'une région ou d'une fédération ou d'une structure professionnelle) d'un nombre d'accès défini (10, 20, 50 ….) avec ou sans gestion des données, avec ou sans alerte4.

L'avenir de STARTHER reste ouvert aux demandes des utilisateurs. En l'absence de financement le dispositif STARTHER sera mis en dormance à partir du 1er janvier 2007, date de la fin du programme régional thermalisme de Rhône-Alpes.

L'année 2007 constituera une année de transition à la recherche d'un mode de fonctionnement pérenne du système. Une maintenance à minima de STARTHER pourra être assurée durant l'année 2007 pour laisser l'accès ouvert au site durant la période transitoire qui s'ouvre.

4 Le dispositif mis en place peut générer des alertes (via le mail par exemple) en fonction de la valeur enregistrée pour chaque paramètre. Cette fonctionnalité n'a pas été mise en œuvre au stade actuel, elle constitue un des développements futurs envisagé pour le dispositif.


BRGM/RP-53934-FR 17

4. Conclusion

La nécessité de suivre en continu une ressource pour assurer la pérennité d'approvisionnement d'un site est une action qualité importante.

Pour aider les stations dans cette tâche, le programme régional sur la ressource initié en Rhône-Alpes a élaboré un dispositif spécifique nommé STARTHER (Suivi et Traitement Actif des données sur la Ressource en eau THERmale).

Le suivi qualité d'une ressource nécessite une organisation spécifique, orchestrée par le système global de management de la qualité d'un établissement et basée sur :

Un correspondant qualité C'est la personne essentielle d'un suivi qualité, chargée d'analyser les situations, de concevoir puis de mettre en place les procédures, de vérifier le suivi de ces procédures et d'améliorer sans cesse le dispositif de suivi qualité de la ressource au vue des résultats obtenus.

Un dispositif de télégestion de l'information C'est l'outil d'aide au correspondant qualité pour gérer les données relatives à la ressource. Il permet le recueil de l'information, son stockage, le transfert des données à distance et la consultation en temps réel de toutes les données d'une installation. Le dispositif de télégestion n'est qu'un outil d'aide pour le correspondant qualité. Il ne constitue pas la finalité d'un suivi qualité.

STARTHER est le dispositif de télégestion des données d'un suivi qualité d'une ressource conçu pour les stations thermales de Rhône-Alpes. Il est accessible par le web et permet de disposer de graphiques et de tableaux de données relatives à la ressource des sites raccordés.

Le dispositif de télégestion STARTHER, outil d'aide au suivi qualité, est opérationnel mais le maintien de son fonctionnement est lié au financement qui pourra être mis en place au-delà du programme actuel (fin du CPER au 31/12/2006). Ce financement est à l'étude et STARTHER sera prochainement placé en dormance (début 2007). L'année 2007 sera, en fait, une année de transition, à la recherche d'un mode de fonctionnement pérenne.


BRGM/RP-53934-FR 19

Annexe 1

Interfaces du site http//starther.BRGM.fr


20 BRGM/RP-53934-FR

1. Accueil sur le site web STARTHER (http://starther.brgm.fr)

2. Ecran de présentation du site


BRGM/RP-53934-FR 21

3. Ecran de consultation (sélection du site à consulter)

4. Accueil sur le site thermal sélectionné


22 BRGM/RP-53934-FR

5. Ecran d'accueil pour la source concernée (données générales)

6. Procédure d'accès aux données protégées d'un site (code confidentiel)


BRGM/RP-53934-FR 23

7. Ecran d'accueil pour la source concernée (données confidentielles)

8. Représentation graphique : valeur d'un élément dans le temps (exemple)


BRGM/RP-53934-FR 25

Annexe 2 Droits d'usage du site web http//starther.BRGM.fr


26 BRGM/RP-53934-FR

Le site STARTHER, établi dans le cadre du programme thermalisme Rhône-Alpes, a été développé par le BRGM en partenariat avec l'Etat et la Région Rhône-Alpes. Il constitue un outil d'aide au suivi qualité de la ressource des stations thermales de Rhône-Alpes. L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation des conditions générales d’utilisation qui suivent.

Limites de responsabilités Ni le BRGM ni aucune partie ayant concouru à la création, à la réalisation, à la diffusion, à l'hébergement ou à la maintenance de ce site ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage direct ou indirect consécutif à l’accès et/ou utilisation de ce site par un internaute.

Le BRGM n'apporte aucune garantie quant à l'exactitude et au caractère exhaustif des informations délivrées. Les valeurs de référence et les écarts à ces valeurs qui sont spécifiées sur le site sont étroitement liés aux données disponibles au moment de l'élaboration du site. Il est recommandé de se référer aux arrêtés d'autorisation des sources et aux rapports qui en font état pour toute anomalie constatée. Elles ne sont que le reflet de l'état des données disponibles au moment de leur détermination, de telle sorte que la responsabilité du BRGM ne saurait être engagée en cas où des investigations nouvelles amèneraient à définir de nouvelles caractéristiques.

Même si le BRGM utilise les meilleures techniques disponibles à ce jour pour veiller à la qualité du site, les éléments qu'il comprend peuvent comporter des inexactitudes ou erreurs non intentionnelles. Le BRGM remercie par avance les utilisateurs de ce site qui voudraient bien lui communiquer les erreurs ou inexactitudes qu'ils pourraient relever.

Les utilisateurs de ce site consultent à leurs risques et périls. Le BRGM ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du site de Suivi et Traitement Actif des données sur la Ressource en eau THERmale ni le fait que le serveur de ce site soit exempt de virus ou d'autre élément susceptible de créer des dommages. Le BRGM peut modifier le contenu de ce site sans avertissement préalable.

Droits d'auteur Le site STARTHER et les éléments qu’il contient constituent une œuvre protégée par le code français de la propriété intellectuelle et les traités internationaux. Ce site et ces éléments sont destinés à un usage personnel et non commercial de la part de ses utilisateurs. Le BRGM accorde aux utilisateurs le droit de visiter le site et de charger ou copier les informations, images, documents et tout élément du site pour l’usage privé à l’exclusion de tout usage commercial. Les usages autres que ceux visés au paragraphe ci-dessus sont autorisés par le BRGM, sous réserve de faire l’objet d’une déclaration écrite préalable formulée en cliquant sur le lien "webmater" et comprenant les éléments suivants :

• identité du demandeur (N° RCS pour les sociétés) ; • éléments concernés du site STARTHER ; • l’usage projeté en distinguant en particulier si le demandeur est l’utilisateur final ou un utilisateur intermédiaire et si l’utilisation sera source directe ou indirecte de revenus.


BRGM/RP-53934-FR 27

Que l’usage des éléments du site relève du premier paragraphe (liberté) ou du second (déclaration préalable), les utilisateurs s’engagent : • à accompagner le document reproduit de la mention « donnée extraite du site web www.starther.brgm.fr, développé par le BRGM » • • à ne pas mutiler les documents, ni en trahir le sens ou l’expression.

Accès et disponibilité du service et des liens Le site STARTHER peut contenir des liens et références à des sites Internet appartenant à des tiers. Ces liens et références sont là dans l’intérêt et pour le confort des utilisateurs et ceci n’implique de la part du BRGM ni responsabilité, ni approbation des informations contenues dans ces sites.

Données à caractère personnel En accédant au site STARTHER, certaines informations relatives aux utilisateurs, telles que des adresses de protocole Internet, les logiciels utilisés, le temps passé, etc. seront enregistrées et conservées sur le serveur du BRGM. Ces informations n’identifieront pas les utilisateurs et de telles informations ne seront utilisées que pour les seuls besoins de l’analyse de la fréquentation du site. Si les utilisateurs fournissent des informations nominatives au sens de la Loi « Informatique et Liberté », ces informations ne seront utilisées qu’à des fins statistiques et ne seront ni publiées ni rendues disponibles à des tiers. Le BRGM ne vend ni ne met à disposition les données nominatives ainsi transmises. Toute personne concernée par des informations nominatives peut obtenir communication de ces informations. Il peut également demander à ce que soient rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées ces informations. Les demandes visées au présent paragraphe doivent être adressées par écrit ou e-mail à l’adresse suivante : BRGM Direction de la Communication et des Editions 3, avenue Claude Guillemin 45060 ORLEANS Cedex 2 Email : [email protected]

Utilisation des adresses IP L’adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous vous déplacez sur le Web. Les serveurs et gros ordinateurs qui hébergent des sites Internet identifient automatiquement votre ordinateur grâce à ce numéro IP. Le BRGM utilise cette adresse IP afin de réaliser des statistiques, étant entendu que les adresses IP et les identités personnelles ne sont pas liées les unes aux autres et restent anonymes.

Utilisation des « cookies » Les « cookies » sont des éléments d’information qu’un site Internet transmet au disque dur d’un ordinateur individuel afin de garder un enregistrement du passage ; les mots de passe ne sont pas gardés dans les « cookies ». Les « cookies » permettent aux utilisateurs de conserver la mémoire de leurs paramètres personnels pour accéder au site STARTHER et ainsi faciliter leur navigation. Si vous ne souhaitez pas recevoir de « cookie » vous pouvez utiliser l’option sur votre navigateur qui rend indisponible les « cookies». Le BRGM n’utilise à des fins commerciales ni ne partage avec des tierces personnes les éléments d’identification personnels contenus dans les « cookies ». L'utilisation des « cookies » facilite la navigation sur ce site.

Service Géologique Régional Rhône-Alpes Centre scientifique et technique 151 boulevard Stalingrad, 3, avenue Claude Guillemin, BP 6009 69626 Villeurbanne Cedex 45060 Orléans Cedex Tél. 04.72.82.11.50 – Fax 04.72.82.11.51 Tél. 02.38.64.34.34 – Fax 02.38.64.35.18

suivi qualité de la ressource en eau thermale starther

Documents