Social Media 101

MEDIAS SOCIAUX ET GESTION DE COMMUNAUTE

@yan_luong

introduction

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Medias sociaux: une définition

Un groupe d’applications qui permettent la création et l’échange de contenus généré par les utilisateurs

2 composantesCommunautaireLes médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles.

TechnologiqueLes médias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogs, les wikis, le partage de photos ou de vidéos, les podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mondes virtuels, les microblogs, et plus encore.

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La révolution digitale a eu lieu

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Les utilisateurs

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Le canal n’a plus d’importance

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Industrialisation du bouche à oreilleDémocratisation de la production et de la mise

en ligne de contenusInteractions, conversations, partage

Horizontalisation du pouvoir médiatiqueSpécialisation

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SELF BRANDING

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« The reinvented you and the reinvented me will have no choice but to scramble and add

value in some meaningful way »

Tom Peters

Pourquoi c’est important?

Quand vous-êtes vous « googlé » pour la dernière fois?

De nombreuses offres de travail intéressantes ne sont pas publiées publiquement

Si vous n’êtes pas visibles, comment voulez-vous que l’on vous trouve ?

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3rd party credibility

Ce que disent les autres sur vous est plus important que ce vous dites sur vous

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Qui êtes vous?

A qui parlez-vous?

Où parlez-vous?

So what? Why would I care?

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Développer une stratégie de personal branding en ligne

• Définissez vos objectifs professionnels et personnels à court, moyen et long terme

• Quelle est votre niche? Qu’avez-vous à offrir?• Auprès de qui devez-vous être visible?• Quels sont les 3 mots que vous voulez qu’ils

pensent quand ils vous croisent?• Comment se faire remarquer et montrer votre

valeur, ce que vous pouvez apporter?

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Construire sa marque en ligne

• Définissez votre USP• Définissez votre ton• Choisissez les plateformes sur lesquelles vous

allez être visibles et actifs• Look and feel transversal• Adaptez votre « persona » aux différentes

plateformes tout en maintenant de la cohérence• Apportez de la vie à votre marque

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Gérer sa marque en ligne

• Travailler intelligemment vs. Travailler plus dur• Ecouter vs. Imposer• Top of mind vs. Spam• Soyez utiles, polis, approchables• Quelle est ma valeur ajoutée pour les autres?• Posez des questions, répondez à des questions,

prenez part à la conversation• Restez authentiques

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Content is king

Création vs. Curation

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Rules of Social Sharing5-3-2

•5 Content from others•3 Content from you•2 Personal Updates

5-5-5

•5 updates about you and your content•5 updates about others•5 responses/replies

Those are examples, the bottom line being: try to share external content when possible, and engage with followers!

Les risques

• Sens commun• Principes de conduite professionnelle et

d’éthique• Overshare, oversell• Hors sujet• Sur les médias sociaux, tout est public• Ne postez pas dans l’émotion

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Traduire sa stratégie sur les médias sociaux

• Personnalité (visual branding? tone of voice?)• Création vs Curation• Quels réseaux?• Quels groupes?• Quelle fréquence?• Cross-posting?• Outils?

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Comment gérer sa marque en ligne jour apres jour?

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Hootsuite

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Buffer

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Scoop.it

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Les medias sociaux et la strategie de communication

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Les médias sociaux constituent une tendance sociologique majeureChaque individu est un média potentielDe nouveaux formats et puissances médiatiques ont émergéLes organisations sont devenues des créateurs de média

Membres de l’organisation

Organisation Médias de masse

New

s

Evènements, sites web, publicité

Relations média, évènements, …Médias

trad

Médias sociaux

L’impact des médias sociaux sur la communication

L’univers médiatique

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Le marketing et la communication

« The privilege (not the right) of delivering anticipated, personal and relevant messages to

people who actually want to get them »

Sam Golding