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Se  préparer  aujourd’hui  pour  affronter    les  défis  de  la  supply-­‐chain  de  demain  

La  supply-­‐chain  dans  la  performance  marke5ng  de  l’entreprise  :  Time  To  Market  et  déploiement  des  innova5ons  

Pierre  Mé5vier  

3  Juin  2010  

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Le  thème  •  An5ciper  les  évolu5ons  est  une  nécessité  •  Les  «  supply-­‐chains  »  de  demain  seront  agiles  et  mutualisées,  durables  et  éthiques,  et  focalisées  sur  la  qualité  de  l’exécu5on  

•  Elles  parBciperont  pleinement  à  la  performance  commerciale  de  l’entreprise  en  opBmisant  le  Bme-­‐to-­‐market  des  produits  et  innovaBons.  

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Le  modèle  classique    La  logis5que    

  gère  les  flux  physiques  d'une  organisa5on,     mets  à  disposi5on  la  bonne  quan5té  de  produits  à  moindre  coût  où  et  quand  une  demande  existe.  

  Le  marke5ng      définit  les  offres  de  biens  en  fonc5on  des  consommateurs,    

  favorise  leur  commercialisa5on,    crée  le  besoin  /  le  désir  

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Le  modèle  classique   Marke5ng  mix  

  Produit      Promo5on  /  Publicité      Prix    Place  /  distribuBon  

  Le  marke5ng,  donneur  d'ordre  de  la  logis5que    Au  marke5ng  la  défini5on  du  produit    A  la  logis5que  sa  réalisa5on  

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Marke5ng  et  logis5que  -­‐  Classique  

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Marke5ng   Logis5que  

Client  

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Les  nouveaux  consommateurs    La  téléphonie  mobile  et  l’internet  changent    les  habitudes  de  consomma5on  sur  deux  sujets  impactant  la  logis5que    La  traçabilité    La  personnalisa5on  

  Les  no5ons  de  temps  et  de  distance  prennent  un  autre  sens  

  Le  consommateur  cherche  et  trouve  de  l’informa5on  

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Les  ques5ons  impactant  la  logis5que    Avant  l’achat  

  Qui  a  le  produit  le  moins  cher  ?    Est  il  en  stock  près  de  chez  moi  ?  

  Après  l’acte  d’achat    Où  est  mon  produit  ?    Quand  vais  je  recevoir  mon  produit  ?  

  La  disponibilité  est  devenu  un  critère  prépondérant  dans  l’acte  d’achat  

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Les  ques5ons  impactant  la  logis5que  

  Est  ce  que  la  chaine  du  froid  a  été  respectée  ?    Est  ce  que  ce  produit  con5ent  des  composants  allergènes  ?  

  Est  ce  que  ce  produit  est  authen5que  ?      Où  a  été  fabriqué  le  produit  et  par  qui  ?  

  Un  grand  nombre  d’applicaBons  markeBng  impactant  la  logisBque  

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La  traçabilité  du  futur  –  EPC  /  GS1  

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La  personnalisa5on    De  plus  en  plus  de  produits  sont  faits  sur  mesure    

  Réalité  augmentée  

  Exemples    DELL    Citroën    Luneces  /  Vêtements  

  Adaptabilité  nécessaire  de  la  logis5que  - 10 -

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Etagère  intelligente    Quand  la  logis5que  renseigne  le  marke5ng  sur  les  habitudes  des  consommateurs  

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Marke5ng  et  logis5que  -­‐  Présent  

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Marke5ng   Logis5que  

Client  

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Marke5ng  et  logis5que  -­‐  A  venir  

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Marke5ng   Logis5que  

Client  

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Ou5ls  logis5ques  et  traçabilité  

RFID  Code-­‐barre  

RTLS  

Real-­‐Time  Loca5on  System  –  Permet  de  localiser  un  produit  en  temps  réel  

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Traçabilité  -­‐  Compara5f  technologies  Code-­‐barre   RFID   Technologie  éprouvée   Simple  

 Economique  

 Normes  ISO   Intégré  dans  les  ERP  

 Technologie  plus  récente   L’é5quece  peut  être  cachée   Grande  quan5té  d’informa5ons  

 Lecture  /  Ecriture   Mise-­‐à-­‐jour  des  informa5ons  

 Faible  taux  d’erreur   Informa5on  limitée  

 Visibilité  obligatoire  de  l’é5quece   Lecture  seulement  

 Sensible  à  l’environnement    

 Mise  au  point  plus  complexe  

 Standards  en  cours   Intégra5on  ERP  plus  complexe   Coût  

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Logis5que  et  consommateur      Aujourd’hui,  avec  un  smartphone,  il  est  possible  de  lire  un  code-­‐barre  et  donc  développer  des  applica5ons  marke5ng  à  base  de  données  logis5ques  

  Demain,  les  téléphones  NFC  permecront  de  lire  des  é5queces  RFID  pour  des  applica5ons  encore  plus  sophis5quées  

  Après  demain,  …  

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Après-­‐demain  au  supermarché    Le  consommateur  sera  iden5fié  par  son  téléphone  et  sa  carte  de  fidélité  

  Il  recevra  des  bons  de  réduc5on  /  des  promo5ons  en  passant  devant  les  rayons  

  Les  produits  eux-­‐mêmes  pourront  se  «  promouvoir  »  -­‐  Internet  des  Objets  

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Les  messages  clés    Coopéra5on  de  +  en  +  étroite  du  marke5ng  et  de  la  logis5que  

  Avantage  concurren5elle  aux  entreprises  qui  sauront  mecre  en  œuvre  ces  innova5ons  

  Traçabilité  en  temps  réel  et  personnalisa5on  

  Disponibilité  des  technologies    Penser  logis5que  +  marke5ng  +  client  

  Ce  n’est  que  le  début…  - 18 -

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