spécialiste mondial des systèmes de sécurité intégrés · synectics se distingue en restant à...
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Spécialiste mondial des systèmes de sécurité intégrés
Synectics plc est leader sur le marché de la sécurité, nous concevons des systèmes de surveillance et proposons des services d’installation et d’assistanceAvec plus de 30 ans d’expérience sur le terrain, Synectics a acquis une connaissance intime des exigences et des priorités de ses clients dans différents environnements (commercial, public et industriel) où la sécurité est essentielle.
En répondant aux besoins des clients les plus exigeants dans différents secteurs (jeux d’argent, transport et infrastructure, espaces publics et hautement sécurisés, secteur pétrolier et gazier) les ingénieurs de Synectics proposent des solutions de sécurité adaptées, sur mesure et fiables qui protègent aussi bien les employés, les installations que les actifs des professionnels du monde entier.
Synectics se distingue en restant à l’avant-garde de la technologie, en adoptant une attitude ouverte, en proposant l’expertise acquise au cours des dernières décennies.
Les principaux casinos, opérateurs de transport, autorités publiques et usines pétrolières et gazières du monde ont choisi Synectics.
Jeux d’argentEn savoir plus
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Transport et Infrastructure
En savoir plus page 20
Espaces publics et hautement
sécurisésEn savoir plus
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Pétrole et gazEn savoir plus
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Introduction
Synectics fait tout son possible pour analyser et anticiper les changements de son secteur. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour transformer les problèmes en opportunités et leur proposer des solutions pratiques qui simplifient leur quotidien, tout en sécurisant leurs propres clients. Nous tirons profit de la technologie et de notre savoir-faire, par l’intermédiaire de notre plateforme Synergy par exemple, pour créer de nouvelles solutions, souvent inspirées par nos clients.
Cette approche, aussi innovante qu’entrepreneuriale, est inscrite dans l’ADN de Synectics. Elle nous a permis de nous maintenir dans un environnement en perpétuelle évolution.
Nos partenariats avec les clients
Selon notre dernière enquête annuelle, nous figurons parmi les partenaires préférés, sur le long terme, de 80 % de nos clients. Il s’agit souvent d’entreprises internationales ou nationales de premier plan. Nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec elles, à comprendre leurs réflexions, leurs besoins et à partager nos projets au fur et à mesure de leur évolution pour aller de l’avant, ensemble.
Nos clients nous disent souvent qu’ils apprécient l’expertise spécialisée de nos employés, leur dévouement et leur engagement indéfectible. Notre objectif est de proposer les meilleures technologies et des produits d’une fiabilité exceptionnelle, tout en gardant une approche humaine. Nous sommes toujours là pour nos clients. Cela fait partie intégrante de notre identité, et c’est surement l’une des clés de notre succès.
Alignement de notre entreprise
Nous pensons qu’en restant véritablement centrée sur le client, notre entreprise sera en mesure de lui proposer les produits et services dont il a besoin, et que cela nous ouvrira des opportunités de croissance.
Cela se reflète dans la portée des opérations que nous gérons à travers le monde entier pour faciliter l’accès de nos clients à l’expertise et aux services dont ils ont besoin. Cela nous permet aussi d’identifier et de saisir plus rapidement les opportunités, tout en déployant les ressources là où elles peuvent avoir plus d’impact.
Nous continuerons de nous concentrer sur les branches industrielles où nous disposons d’une expertise plus approfondie : les environnements complexes et difficiles où la sécurité, la surveillance et le contrôle sont particulièrement essentiels.
Un leader technologique
Nous investissons continuellement afin de proposer une nouvelle génération de fonctionnalités et de produits permettant de répondre aux besoins émergents de nos clients.
Cela concerne particulièrement notre plateforme Synergy qui comprend, parmi toutes ses fonctionnalités, un nouveau module Workforce Management, fruit du développement de notre solution de gestion des preuves dans le cloud et de ses fonctionnalités de cybersécurité optimisées.
Nous investissons également de manière significative dans l’intelligence artificielle et dans la recherche de nouvelles fonctionnalités d’analyse des données qui seront essentielles pour proposer les outils et les services proactifs dont nos clients ont besoin, à mesure que le monde de la surveillance se transforme en système de sécurité opérationnelle.
Nous avons créé une excellente plateforme, tournée vers la croissance. Je suis convaincu que Synectics deviendra un acteur majeur dans le nouveau monde.
Les investissements que nous avons faits pour l’avenir sont essentiels à notre réussite et à celle de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et services. ”
Paul Webb Directeur général
En bref
Qui nous sommes Ce que nous faisonsSynectics se spécialise dans la création de solutions de sécurité et de surveillance précisément adaptées aux environnements les plus complexes.
Nous opérons dans un nombre de secteurs restreint où les besoins en matière de sécurité et de surveillance sont particulièrement élevés. Nos technologies de pointe et notre expertise sont largement appréciées par nos clients, c’est sur ce point que notre offre se démarque clairement de la concurrence.
Nous protégeons et proposons des services d’assistance sur les infrastructures publiques les plus sensibles, comme les centrales nucléaires du Royaume-Uni, les réseaux de transport allemands, les installations énergétiques en mer du Qatar, les principaux casinos de Singapour et de Las Vegas.
Synectics plc est un leader innovant dans le secteur des technologies de surveillance.
Forts de plusieurs décennies d’expérience dans différents domaines spécialisés, nous sommes en mesure de répondre à des besoins critiques. Nous avons acquis une compréhension approfondie des problèmes de nos clients et des défis qu’ils doivent relever. Nous tirons parti de cette expérience pour créer des solutions sur lesquelles ils peuvent compter : elles permettent de sécuriser leurs actifs, leur personnel et les moyens de subsistance qu’ils doivent protéger.
Nous avons bâti notre réputation sur notre expertise, notre capacité à résoudre les problèmes, notre excellence technique et notre engagement total envers nos clients.
Qu’est-ce qui nous permet de nous démarquer ?Synectics gère des projets de sécurité et de surveillance à grande échelle pour des entreprises de classe mondiale, et nous gagnons fréquemment des contrats importants en concurrence directe avec des conglomérats bien plus importants que nous. Nous réussissons parce que notre expérience nous permet gérer les programmes les plus difficiles avec l’agilité et l’attitude volontaire d’une entreprise indépendante.
Nous proposons des produits et des services flexibles, conviviaux et adaptés aux besoins spécifiques de nos clients, mais fondés sur un savoir-faire. Nous proposons des systèmes et des composants éprouvés et fiables, comme notre logiciel Synergy.
Ces solutions innovantes apportent une valeur ajoutée, qui offrent à nos clients les fonctionnalités nécessaires pour améliorer leur quotidien et optimiser l’expérience qu’ils proposent à leurs propres clients.
Nous avons la chance de compter des personnes exceptionnellement intelligentes et talentueuses parmi nos équipes. Ces employés ont suffisamment d’expertise technique et d’écoute pour communiquer avec nos clients, quel que soit leur niveau, comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions.
Ce qui est important pour nous. Tout ce que nous faisons est guidé par une compréhension approfondie des besoins de nos clients et un engagement passionné à travailler avec eux pour résoudre les défis auxquels ils sont confrontés.
Synectics, en bref
Notre vision… Pour nous, Synectics doit rester parmi les leaders dans la création de solutions de sécurité et de surveillance adaptées aux environnements les plus complexes, notre objectif est de rester le fournisseur de référence.
Notre objectif…En acquérant une compréhension approfondie des besoins de nos clients, nous créons des solutions sur lesquelles ils peuvent compter. Les employés, leurs actifs et leurs moyens de subsistance sont ainsi protégés comme ils le souhaitent.
Amérique du Nord
Royaume-Uni
Europe
Asie-Pacifique
Où travaillons-nous ?
INDUSTRIES
Nous nous engageons à fournir à nos clients l’assistance dont ils ont besoin quand et où ils en ont le plus besoin. Notre structure régionale nous permet de répondre avec agilité et rapidité en gardant une approche véritablement centrée sur le client.
Jeux d’argentLes solutions de surveillance que nous déployons et les caméras innovantes que nous fournissons garantissent un fonctionnement sans périodes d’indisponibilité, des images de qualité, un suivi en direct ininterrompu, et une rétention de données sécurisée dans le respect des exigences réglementaires les plus strictes.
Transport et infrastructureLà où notre plateforme intégrée et interopérable Synergy 3 et les technologies embarquées permettent aux opérateurs de transport de rester connectés, de surveiller et de contrôler les systèmes de sécurité essentiels pour garantir une expérience de voyage optimale à leurs passagers, à chaque étape de leur trajet.
Espaces publics et hautement sécurisésNos solutions ultra-sophistiquées mais conviviales sont utilisées pour protéger les infrastructures sensibles, souvent à grande échelle. Elles permettent de guider une prise de décisions critique dans des environnements opérationnels complexes, afin de protéger les actifs, le personnel ou le grand public.
Pétrole et gazNos caméras COEX garantissent une qualité d’image claire, précise et sans faille dans les environnements les plus dangereux, et nos solutions intégrées assurent une surveillance et un contrôle locaux, distants et multisite des systèmes de sécurité essentiels.
Notre modèle d’entreprise
Notre modèle d’entrepriseSynectics adopte deux modèles commerciaux complémentaires. Cela nous permet de travailler avec nos clients de la manière qui convient le mieux à leurs besoins.
Les entreprises Systems et IMS proposent des solutions intégrées qui s’inspirent des deux ensembles de fonctionnalités, où que ce soit, pour offrir le meilleur résultat possible à nos clients. Cependant, chaque entreprise est un monde différent. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, en adaptant notre approche à leurs besoins et en nous associant à d’autres fournisseurs lorsque nous pensons que cela apporte une valeur ajoutée aux solutions de nos clients et que cela améliore notre présence sur le marché.
LE BUSINESS MODEL DE NOS SYSTÈMES
Le service en charge du développement des systèmes Synectics propose des systèmes de surveillance électronique spécialisés, intégrant une technologie propriétaire, dans le monde entier. La clientèle ciblée souhaite sécuriser des environnements extrêmement complexes, à grande échelle. Nous parlons ici d’entreprise en charge de la gestion de casinos, d’exploitations pétrolières ou gazières, de réseaux de transports en commun et autres infrastructures complexes. Des entreprises en charge de la gestion d’espaces publics et hautement sécurisés utilisent également nos systèmes.
Les systèmes que nous commercialisons sous la marque Synectics permettent de concevoir, développer et déployer des solutions de sécurité et de surveillance fondées sur notre technologie propriétaire.
Nous identifions les futures opportunités à un stade précoce et nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour créer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
Ces entreprises tirent leurs revenus principalement de l’utilisation de notre propriété intellectuelle, sous la forme de logiciels propriétaires et d’expertise spécialisée. Nous traduisons les défis et les besoins les plus complexes de notre clientèle en solutions fiables, pratiques et ultra-conviviales.
Nos partenariats avec des installateurs spécialisés nous permettent de déployer nos solutions sans impacter la productivité de nos clients et donne à Synectics une portée internationale.
Une grande partie de nos revenus provient de clients que nous prenons en charge au fil du temps, à travers plusieurs sites et domaines. C’est à la fois un hommage à la force de nos relations avec nos clients et un facteur important dans la productivité et la résilience à long terme de l’entreprise.
BUSINESS MODEL IMS
Le service IMS (Integration and Managed Services) de Synectics est l’un des principaux fournisseurs britanniques de conception, d’intégration, d’approvisionnement clé en main, de systèmes de surveillance et de gestion de systèmes de sécurité électroniques à grande échelle.
Il est responsable de la gestion des infrastructures sensibles, des espaces publics, des réseaux de transport et des systèmes multi-sites. Il gère un réseaux national de techniciens de maintenance, de personnel et d’installations de sécurité du gouvernement britannique, ainsi qu’une équipe interne 24-qui gère la surveillance et le service client.
À travers notre service IMS, nous concevons et commercialisons des solutions de sécurité, de surveillance et de gestion des installations sous les marques Quadrant Security Group Limited (QSG), Synectics Mobile Systems et SSS Management. Nous les installons, et nous proposons des services de maintenance et d’assistance tout le long de leur cycle de vie.
Nos activités IMS génèrent des revenus via un modèle basé sur les services, en travaillant directement avec les utilisateurs finaux pour offrir les meilleures solutions possible.
Les contrats sont souvent pluriannuels et fournissent une base de revenus récurrente non négligeable pour le Groupe.
La valeur ajoutée que nous proposons
POUR NOS CLIENTS...
Nous garantissons votre sécurité avec des solutions de surveillance fiables et techniquement avancées dans les environnements les plus complexes.
POUR NOS INVESTISSEURS…
Nous fournissons des solutions à rendement élevé et d’excellentes perspectives, de par notre position de leader sur le marché et sur les différentes branches industrielles, notre culture entrepreneuriale, notre savoir-faire technique et un service client qui a fait ses preuves.
POUR NOS EMPLOYÉS…
Nous offrons un emploi stimulant et gratifiant et d’excellentes possibilités de développement dans un environnement de travail humain et engagé.
POUR NOTRE RÉGION…
Nous jouons un rôle important dans les programmes locaux et auprès des organismes de bienfaisance, par le biais des investissements directs de notre entreprise et en encourageant fortement les initiatives de nos employés.
Nos résultats
NOS CLIENTS
Notre entreprise est fondée sur une relation durable et fructueuse avec nos clients.
Tout ce que nous faisons est guidé par une compréhension approfondie de leurs besoins, des environnements dans lesquels ils travaillent et des défis qu’ils doivent relever.
LES GENS
Au fil de notre croissance, nous sommes restés fidèles aux valeurs humaines qui sont au cœur de notre entreprise : le respect mutuel, un engagement personnel profond et la fierté de mettre en œuvre une expertise de classe mondiale pour trouver des solutions à des problèmes pratiques et concrets.
LA TECHNOLOGIE
Synectics met un point d’honneur à rester à l’avant-garde des technologies de sécurité et de surveillance, nous cherchons constamment à proposer de nouvelles fonctionnalités, des solutions toujours plus sophistiquées, avec la rigueur exceptionnelle que nos clients sont en droit d’attendre.
Aujourd’hui, c’est la plateforme Synergy 3 qui est au cœur de nos solutions. Son caractère innovant et extrêmement flexible fait de nous un véritable leader technique de notre industrie.
MARCHÉS
Nous nous concentrons sur des marchés qui nous permettent de tirer pleinement parti de nos capacités, de différencier notre offre et de nous démarquer.
Synectics est idéalement positionnée pour bénéficier des moteurs de croissance de son industrie : l’ampleur et la nature croissantes des risques et des menaces, l’augmentation des investissements sur les infrastructures sensibles nécessitant une protection, et le besoin qu’ont nos clients de trouver des partenaires agiles et des solutions à valeur ajoutée.
LES PILIERS DE NOTRE SUCCÈS
Nos clients
Le succès continu de Synectics au sein d’un secteur mondial de la sécurité et de la surveillance en pleine expansion est fondé sur notre expérience dans l’établissement de relations durables et fructueuses avec nos clients. Tout ce que nous faisons est guidé par une compréhension approfondie de leurs besoins, des environnements dans lesquels ils travaillent et des défis qu’ils doivent relever.
Par conséquent, 80% de nos clients nous considèrent comme leur partenaire privilégié sur du long terme. Nos clients pensent également que les solutions que nous leur proposons répondent parfaitement aux besoins à venir de leur entreprise. Cela nous donne une plateforme formidable sur laquelle nous pouvons construire davantage.
Les clients apprécient avant tout notre expertise. Nous sommes des spécialistes de la sécurité et de la surveillance, et non pas une quelconque entreprise “high-tech”. Nous sommes des spécialistes de cette industrie, nous sommes donc capables de relever les défis spécifiques auxquels sont confrontés nos clients.
Sur chacun des marchés sur lesquels nous sommes présents (exploitation pétrolière et gazière, jeux d’argent, transports et infrastructures, ou espaces publics et hautement sécurisés) nous disposons d’équipes dédiées capables de comprendre les problèmes spécifiques.
Certains des principes et technologies sous-jacents sont bien sûr transférables sur tous les marchés, même avec des industries très diverses. De par sa portée et sa flexibilité, la plateforme logicielle Synergy est utilisée par les clients dans différents domaines : les réseaux de transport les plus actifs au monde, les casinos, les centres urbains et les exploitations énergétiques sensibles à travers le monde.
La clé, cependant, consiste à personnaliser la façon dont la vaste gamme d’outils et d’expertise à notre disposition sont utilisés pour créer la bonne solution. Pas seulement pour chaque marché, mais pour chaque client. Il est essentiel d’avoir les connaissances, la discipline et le désir d’évaluer chaque ensemble d’exigences et de proposer une solution parfaitement adaptée.
Surtout, nous examinons les choses à travers les yeux du client. Nous nous concentrons sur les résultats qu’ils doivent fournir en termes de vision globale tout en examinant également les détails pratiques de la manière dont ils doivent travailler au quotidien. Quelle pourrait être la manière la plus intuitive de les utiliser? Où la vitesse ou la précision des résultats feront-elles toute la différence au moment le plus opportun? Ce sont les questions auxquelles nous tentons de répondre par une solution adéquate et adaptée.
Pour nous aider à renforcer encore nos relations, nous avons lancé un programme d’excellence client il y a plusieurs années.
Ce programme nous a permis de créer un canal de dialogue supplémentaire avec nos clients. Nous réalisons une enquête annuelle officielle auprès de l’ensemble de notre clientèle, menée pour notre compte par un cabinet de recherche indépendant. Nous faisons part des résultats de chaque enquête à nos clients, nous nous engageons à mettre à jour un programme d’actions, à tenir les clients informés des progrès réalisés et à continuer à solliciter leurs commentaires pour nous assurer que nous offrons les améliorations demandées.
Les résultats globaux restent très satisfaisants dans l’ensemble. Notre programme NPS™ (‘Net Promoter Score’) évolue positivement d’année en année.
Les derniers résultats confirment également que les clients apprécient beaucoup nos principaux atouts : fiabilité, technologie de pointe, expertise spécialisée et engagement de notre personnel.
Cependant, nous ne nous reposons pas sur nos lauriers. À chaque niveau de l’entreprise, nous sommes conscients que nous devons rester proches de nos clients et travailler avec eux pour développer la prochaine génération de solutions et leur apporter l’assistance dont ils ont besoin.
Pour nous, “l’amélioration continue” est bien plus qu’un slogan, c’est un état d’esprit qui nous pousse chaque jour à faire en sorte que les solutions que nous fournissons soient plus faciles à utiliser, qu’elles soient plus efficaces et surtout qu’elles répondent aux besoins de nos clients.
C’est pour toutes ces raisons que nous avons un taux de fidélisation exceptionnellement élevé.
Ce que nous proposons – le secret de notre succès
Sécurisation des passerelles internationales “ Synectics a une réelle compréhension du fonctionnement des
aéroports et des paramètres clés qui permettent d’optimiser le niveau de satisfaction des passagers. Plus important encore, nous savons comment exploiter les technologies les plus innovantes pour anticiper les problèmes et accompagner un processus opérationnel sûr et efficace.”
Linda HadiDirecteur de la Division des ICT de Jaya Teknik
Garantir le bien-être des étudiants, des visiteurs et du personnel
“ Tout au long du processus, Synectics a fait le nécessaire pour tenir ses promesses. Nous sommes ravis des résultats et nous sommes convaincus que ce système nous aidera dans notre mission qui consiste à proposer un environnement toujours plus sûr à nos étudiants.”
Mark StaceyResponsable opérationnel des systèmes de sécurité, Université Nottingham Trent
Rendre les véhicules plus sûrs pour le personnel et les passagers
“ Nous avons choisi Synectics parce que cette entreprise est réputée pour la qualité, l’adaptabilité et le professionnalisme de ses ingénieurs. Nous n’avons jamais été déçus à cet égard. Vraiment, ils nous simplifient la vie.“
Martin FisherDirecteur des transports motorisés à l’aéroport de Bristol
Protection des gens et des actifs énergétiques“ Très peu d’entreprises proposent une gamme de produits
d’une telle qualité, des services d’installation et une expertise de ce niveau, Synectics développe des solution industrielles pour des projets d’envergure. C’est pour cela que nous les avons contactés pour installer un système de vidéosurveillance à l’usine Pearl GTL.“
Toni PartipiloDirecteur des ventes chez Page Europe
Système de vidéosurveillance pour casinos “ Depuis que nous avons commencé à travailler ensemble, je me
suis senti pris en charge. L’équipe de Synectics comprend nos besoins et développe des solutions pratiques pour relever les défis auxquels nous sommes confrontés.“
Ted NilssonDirecteur adjoint à la surveillance, Casino Cosmopol
Des solutions plus intelligentes pour la protection du public
“ Nous sommes très contents du niveau de personnalisation de Synergy 3, et du dévouement de Synectics pour l’adapter au maximum à nos procédures. Travailler avec eux nous a permis d’intégrer le logiciel exactement en fonction de nos besoins et de l’utiliser de la manière qui nous convenait le mieux.”
Oliver MartinResponsable CCTV, London Borough of Ealing
Ce que nous proposons – le secret de notre succès
Nos équipes
Au fil de notre croissance, nous sommes restés fidèles aux valeurs humaines qui sont au cœur de notre entreprise : le respect mutuel, un engagement personnel profond et la fierté que nous éprouvons à proposer notre expertise pour résoudre les problèmes du quotidien.
Le secteur de la sécurité et de la surveillance est un secteur technologique, mais c’est aussi une entreprise profondément humaine. Notre travail protège les biens et les infrastructures, mais son but le plus important est de protéger les personnes, de garantir leur sécurité et de travailler dans les meilleures conditions. Que ce soit pour protéger vos employés, les employés du secteur public ou les deux, les personnes qui utilisent nos solutions assument une énorme responsabilité et comptent sur nous pour les assister à chaque instant. Nous ne pouvons pas les décevoir.
Nos clients savent qu’ils peuvent compter sur nous. Les commentaires que nous recevons de leur part ne cessent de louer notre expertise ainsi que l’énorme engagement et le dévouement de nos équipes. Témoignage de l’un de nos clients: “ils ont une parfaite connaissance de leur système et de l’industrie, un excellent niveau d’expertise, un niveau de compréhension et de réactivité qui correspond à nos besoins, ils font un travail exemplaire.“ Un autre client a simplement dit que nous “proposons un service d’assistance instantané avec un grand professionnalisme.”
Rien de tout cela ne se produit par accident. Attirer, développer, retenir et inspirer les bonnes personnes ont toujours été des engagements au cœur de notre stratégie commerciale.
Depuis plusieurs années, nos programmes de promotion des talents s’articulent autour de trois axes simples:
• les bonnes personnes aux bons postes,
• la formation, le développement,
• la communication et l’engagement.
Nos initiatives individuelles s’inscrivent dans cette logique. Le programme de développement organisationnel que nous avons lancé l’an dernier restera une priorité pour garantir que notre structure est adaptée à l’objectif visé. En 2020, de nouvelles campagnes à l’échelle de l’entreprise visent à promouvoir le bien-être des employés, la collaboration et la communication interne.
Le lancement du Colleague eXperience, notre nouvelle plateforme globale, connecte tous nos employés à travers le monde et réaffirme l’engagement de nos employés, l’efficacité de notre processus de communication et le besoin de proposer à tout le monde un matériel précis, pertinent, engageant, nouveau et passionnant.
En tant que collectif, nos collaborateurs continuent à proposer des idées innovantes et nouvelles pour améliorer les processus, la plateforme technologique et les initiatives, ce qui fait progresser nos valeurs axées sur le client. Notre travail est d’inspirer et de faire de ce processus une réalité.
Le recrutement est un élément important de notre stratégie. Les récentes nominations de cadres supérieurs et le renforcement important de nos équipes de R&D et de gestion de produits s’appuyant sur des équipes talentueuses.
En mettant en place la prochaine génération de talents et en aidant les nouveaux arrivants à évoluer chez Synectics, nous leur transmettrons le riche héritage d’expertise de notre société.
Notre industrie évolue en permanence et nos entreprises doivent constamment transformer les obstacles en opportunités. Nous sommes centrés sur le client, notre objectif est de l’aider à accéder aux ressources le plus vite possible sans interrompre leur processus opérationnel. Et en même temps, nous devons assurer des processus de gestion et de soutien de la chaîne d’approvisionnement efficaces et performants, afin de maximiser la valeur que nous apportons à nos clients et investisseurs.
Nous envisageons l’avenir avec une grande confiance et nous savons que nous pouvons compter sur nos collaborateurs pour saisir les opportunités passionnantes qui s’offrent à eux.
Nous sommes fiers de notre personnel, non seulement pour ce qu’il fait pour notre entreprise, mais aussi pour les contributions plus larges qu’il apporte aux communautés dont nous faisons partie.
Actions caritativesDans le cadre d’une campagne d’un an, Synectics a lancé Sharing is Caring pour soutenir les associations locales de sans-abri et pour lutter contre la pauvreté et le manque d’hygiène.
Un point de collecte a été ouvert à Sheffield pour distribuer des articles de beauté et d’hygiène.
Pendant les mois d’hiver, les employés ont fait don de centaines d’articles à des organismes de bienfaisance de Scunthorpe et Sheffield : de la poudre à laver, des chapeaux, des gants, des sacs de couchage, des thermos et des conserves.
En septembre, une équipe de 17 employés a géré le Sheffield 10K et a amassé plus de 1 700 £ pour le projet Cathedral Archer.
Participer au bien-être des enfantsL’organisme de bienfaisance de l’hôpital pour enfants est l’un des nombreux organismes de bienfaisance qui a reçu le soutien de nos employés cette année. L’argent recueilli permettra d’acheter les équipements nécessaires pour sauver des vies, financer la recherche, mais aussi pour créer un environnement confortable et propice à l’engagement des patients de l’hôpital pour enfants de Sheffield.
Nous sommes fiers de notre personnel, non seulement pour ce qu’il fait pour notre entreprise, mais aussi pour les contributions plus larges qu’il apporte aux communautés dont nous faisons partie. Voici quelques exemples de leurs efforts extraordinaires au cours de la dernière année.
Collecte de fonds en cours Nous avons de nouveau accompagné la Mission 500 en 2019, Stephanie Mayes a participé à la dixième édition annuelle du Security 5K pendant l’ISC West pour aider cet organisme à collecter plus de 145 000 dollars pour les enfants et les familles américaines dans le besoin.
Soutenir les organisations caritatives de lutte contre le cancerDans le cadre de l’enquête d’opinion annuelle réalisée auprès de nos salariés, nous nous engageons à soutenir l’œuvre de charité de leur choix. Cette année, l’organisme de bienfaisance qui a eu le plus de votes est le Worldwide Cancer Research, qui finance des recherches innovantes afin de découvrir de nouvelles façons de prévenir, de diagnostiquer et de traiter le cancer.
Appel spécialDans le cadre de l’enquête d’opinion annuelle réalisée auprès de nos clients, nous nous engageons à soutenir l’œuvre de charité de leur choix. Le bénéficiaire de 2019 est l’école James Rennie, un organisme caritatif britannique locale qui s’occupe des enfants déscolarisés.
Ce que nous proposons – le secret de notre succès
La technologie que nous utilisons
Synectics met un point d’honneur à rester à l’avant-garde des technologies de sécurité et de surveillance. Nous utilisons toute l’ingéniosité de nos équipes et les capacités techniques les plus avancées pour créer des solutions ultra-pratiques.
Ces solutions sont surtout conçues pour les professionnels de la sécurité et de la surveillance. Nos équipes comprennent intimement le monde dans lequel nos clients opèrent. Ces connaissances sont essentielles à la conception et à la mise à disposition de systèmes configurables, efficaces et intuitifs qui s’intègrent parfaitement aux processus de travail de nos clients.
C’est pour cette raison que nous concentrons notre activité sur les marchés où la sécurité et la surveillance sont fondamentales pour l’ensemble des activités du client. Nos équipes spécialisées adaptent nos solutions depuis des décennies pour répondre aux besoins des professionnels de chacun de ces secteurs.
Ce qui nous distingue en tant que leader technique dans notre secteur, c’est notre plateforme Synergy 3. Elle constitue la base de solutions intégrées qui peuvent être configurées pour répondre aux exigences spécifiques de chaque client. Sa capacité à s’intégrer et à interagir de manière transparente avec les systèmes et dispositifs de nos clients est essentielle à leur efficacité opérationnelle.
Grâce à l’incroyable puissance et à l’adaptabilité de Synergy, des décisions vitales peuvent être prises sur la base d’informations fiables toujours disponibles. Cela ne changera jamais, c’est plutôt la manière de proposer ces solutions qui évolue rapidement.
La transformation numérique des marchés sur lesquels nous sommes présents conduit à la convergence des systèmes d’entreprise dans les domaines de l’informatique, de la surveillance et de la sécurité. Cela nous offre une vaste opportunité d’importance stratégique, que nous saisissons en développant la synergie avec les outils et les capacités de transformation dont nos clients ont besoin pour s’adapter et aller de l’avant, des outils qui aideront nos clients à rester compétitifs et à innover.
Ce qui distingue Synectics de la concurrence, c’est sa capacité à proposer des fonctionnalités uniques.
• Nous travaillons avec les leaders du secteur des nouvelles technologies afin d’intégrer et d’exploiter leurs solutions via Synergy. Des dernières avancées de la reconnaissance faciale aux innovations de l’IA, notre stratégie d’intégration, associée à différentes fonctionnalités (les flux de travail dynamiques, la cartographie et l’architecture ouverte de Synergy), propose un niveau de détection préventive des menaces et d’automatisation intelligente jamais atteints.
• Nous collaborons avec ses clients pour concevoir et développer de nouvelles applications et solutions commerciales qui permettent de les soutenir. Certaines applications comme celles de la gestion des effectifs ou de la répartition assistée par ordinateur permettent aux entreprises de transformer l’ensemble de leur réseau opérationnel afin d’améliorer et de rationaliser la communication avec les équipes de service, de sécurité et de surveillance pour optimiser leur efficacité.
• Nous étendons également en permanence notre gamme de fonctionnalités de cybersécurité. Nos solutions sont robustes, résilientes et conçues pour limiter toute perte ou corruption des données. La protection contre les cyberattaques potentielles est un élément essentiel que nous fournissons.
La conscience situationnelle adaptée à chaque client
Des captures d’image fiables, quelles que soient les conditions
Détection préventive des menaces et automatisation intelligente
Tous ces développements jettent les bases d’une nouvelle génération de solutions Synergy équipées pour aider les clients à anticiper et à répondre à un nouveau paradigme en matière de sécurité, de service et de sécurité. Ils aideront également nos clients à réaliser leurs ambitions commerciales au sens le plus large.
De plus en plus, notre plateforme de commande, de contrôle et de communication aide nos clients à mettre en place des hubs de contrôle centraux depuis lesquels les équipes peuvent anticiper, répondre et résoudre de manière proactive les incidents de toute nature. Cela implique de connecter directement le service clientèle et le personnel de sécurité sur le terrain aux salles de contrôle vidéo pour permettre des réponses guidées en temps réel et garantir la sécurité opérationnelle de l’entreprise et de ses clients.
La plateforme Synergy est au cœur de notre offre, mais nous innovons de bien d’autres façons.
• Notre « casier de preuves en ligne » facilite le partage sécurisé et en temps réel des données entre les personnes autorisées qui doivent collaborer pour diagnostiquer et traiter un incident ou un problème. Les employés concernés peuvent se trouver dans des lieux différents ou travailler pour des entreprises différentes. Le casier de preuves leur permet d’accéder et de partager immédiatement les informations dont ils ont besoin, dans un environnement de données sécurisé, et de déterminer les mesures à prendre.
• Pour les exploitations de pétrole et de gaz en mer, nous veillons à ce que nos stations de caméra spécialisées (« COEX ») continuent à offrir à nos clients les fonctionnalités flexibles, fiables et robustes dont ils ont besoin. Ces clients opèrent dans des conditions extrêmement difficiles, avec des exigences spécifiques et des certifications auxquelles nos stations de caméra doivent répondre.
Le dernier développement de notre gamme de stations de caméra COEX offre aux clients la tranquillité d’esprit pour atténuer les problèmes et les vulnérabilités de cybersécurité, tout en intégrant les dernières technologies disponibles comme la vidéo 4K, un codage ultra-sophistiqué et des applications analytiques intégrées. Ces dernières innovations, ainsi que notre future feuille de route, nous permettront de nous assurer que notre réputation de 30 ans en matière d’innovation spécialisée dans ces industries se poursuivra durant les décennies à venir.
Grâce à notre gamme de solutions logicielles, de produits matériels et de partenaires d’intégration, nous disposons d’une plateforme évolutive, tournée vers l’avenir. Notre technologie et nos programmes de développement de produits favoriseront une croissance rentable des ventes sur chacun de nos marchés stratégiques en créant de nouveaux avantages et opportunités concurrentiels.
Synectics a toujours été, et restera, un leader technique dans le domaine de la sécurité et de la surveillance. Et c’est cela, associé à notre dévouement inébranlable au développement axé sur le client, qui nous aide à devenir un innovateur de confiance dans la gestion opérationnelle convergente.
Ce que nous proposons – le secret de notre succès
Nos secteurs d’activité
Nous choisissons d’opérer sur des marchés qui nous permettent de différencier notre offre et de proposer des solutions uniques. Nous nous concentrons principalement sur le secteur pétrolier, gazier, les jeux d’argent, les transports, les infrastructures et les espaces publics et sites hautement sécurisés.
Ces marchés présentent un éventail extraordinairement diversifié d’environnements de travail et de défis opérationnels. Ils ont aussi des points communs importants : l’échelle, la complexité et le besoin impératif de technologies éprouvées appliquées avec une rigueur absolue. Nos forces et nos capacités répondent parfaitement à ces exigences.
Le marché global de la sécurité et de la surveillance est en pleine croissance à l’échelle mondiale et nous prévoyons que cette tendance se poursuivra durant les années à venir. L’impact de l’urbanisation croissante, les nouveaux investissements dans les infrastructures et l’augmentation des échanges internationaux viennent s’ajouter à différentes menaces, toujours plus nombreuses et variées. Cela participe à accroître la demande de solutions fiables et de qualité qui permettent de protéger les employés et les actifs des entreprises.
L’émergence des nouvelles technologies permet le développement de nouvelles solutions de surveillance et de protection plus puissantes. Leur intégration est aussi bien plus simple.
Nous opérons dans des environnements qui comptent parmi les plus complexes et les plus difficiles, et c’est là que les forces du changement se feront le plus ressentir dans les années à venir. Synectics est idéalement équipé pour tirer parti de ces tendances.
De nombreuses entreprises ne savent pas exactement à quoi elles devront faire face dans les années à venir. Elles savent que de nombreux défis, certains imprévisibles, devront être relevés. Une planification méticuleuse sera importante, mais il sera également vital de se mettre rapidement sur pied et de réagir très vite devant l’imprévu.
Les qualités requises pour réussir et prospérer dans un tel environnement sont inhérentes à la technologie et à la culture de Synectics.
Nos solutions sont fondées sur des systèmes et des composants de base éprouvés, comme le Synergy 3, mais peuvent être rapidement adaptées pour répondre à des besoins spécifiques.
Notre stratégie consiste à attirer, retenir et encourager l’évolution de personnes de très haut niveau, des personnes qui peuvent travailler en étroite collaboration avec nos clients, pour comprendre leurs besoins, résoudre leurs problèmes et apporter leur expertise technique.
Synectics aborde l’avenir avec la certitude que ses valeurs et capacités fondamentales sont adaptées à l’orientation de ses clients. Au cours des douze prochains mois, nous continuerons à renforcer notre base de talents et à investir de manière significative dans nos produits et nos technologies, afin de rester un partenaire exceptionnel pour les clients recherchant des solutions de sécurité et de surveillance dans les domaines les plus sensibles.
Les années à venir apporteront des changements qui nous obligeront à porter notre attention sur des qualités essentielles à la survie et la prospérité.
Agilité – le monde dans lequel nous vivons, les choses que nous pouvons accomplir et les menaces auxquelles nous sommes confrontés évoluent de manière spectaculaire, rapide et imprévisible.
Intuitivité – les normes de conception de « facilité d’utilisation » sont désormais fixées par des sociétés comme Apple, Google et Facebook. Elles définissent le niveau minimum exigé dans chaque aspect de notre vie personnelle et professionnelle.
Préemption – différentes technologies comme l’intelligence artificielle offrent de plus en plus la possibilité d’anticiper les menaces de sécurité, les besoins des clients, elles proposent un niveau de protection plus fiable et une qualité de service optimisée.
Intégration – les différents systèmes et composants doivent pouvoir se connecter en toute simplicité pour apporter les résultats souhaités, tout en reconnaissant que dans certains environnements, les capacités de surveillance peuvent devoir rester cloisonnées pour répondre aux exigences réglementaires.
Nous avons anticipé ces tendances et avons travaillé en étroite collaboration avec nos clients pour créer les solutions dont ils auront besoin pour réussir.
Nous sommes spécialisés dans les solutions sophistiquées à valeur ajoutée que demandent nos clients. Nous avons également l’habitude d’établir des partenariats dans le monde entier avec d’autres entreprises dont l’expertise complète la nôtre, et de jouer notre propre rôle de spécialiste afin de proposer les solutions complètes qu’attendent nos clients.
Transport et infrastructureLes opérateurs de transport ont besoin de systèmes de commande et de contrôle puissants, faciles à intégrer, des technologies de surveillance qui les aide à protéger le public et contribuent à améliorer l’expérience des passagers, dans les gares, mais aussi aux alentours, ou à bord même des véhicules. Nos solutions sur mesure pour ce secteur répondent aux besoins actuels, tout en adoptant continuellement de nouvelles innovations pour préparer l’avenir.
Jeux d’argentLe jeu est l’une des industries de loisirs les plus exigeantes sur le plan technique, c’est aussi un des secteurs les plus réglementés au monde. Les casinos doivent surveiller des installations vastes et encombrées dans des conditions de faible luminosité où d’énormes quantités d’argent liquide changent constamment de main. Grâce à des fonctions sophistiquées de résilience et de rétention des données qui garantissent la conformité réglementaire, nos solutions proposent des images précises et une tranquillité d’esprit absolue.
Pétrole et gazLa complexité de la tâche à laquelle sont confrontés nos clients du secteur de l’exploitation pétrolière et gazière est extrême. Ils doivent protéger le personnel sur place, protéger les pipelines en mer et les sites terrestres, surveiller les zones dangereuses et explosives, bien souvent dans des endroits isolés et sous des températures extrêmes : autant d’éléments qui rendent la tâche particulièrement ardue. C’est aussi la raison pour laquelle nos caméras COEX et nos solutions intégrées sont réputées pour protéger les grands projets, dans le monde entier.
Espaces publics et hautement sécurisésPour sécuriser ces espaces, il est important de trouver un juste équilibre entre sécurité et accès du public, entre surveillance visuelle et confidentialité des données, entre contrôle localisé et surveillance centralisée dans plusieurs établissements, entre efficacité opérationnelle et optimisation des coûts.
Ce ne sont là que quelques-uns des défis auxquels sont confrontés nos clients dans le domaine des espaces publics hautement sécurisés. De par leur niveau technologique de surveillance, leurs fonctionnalités d’intégration et de par les services de gestion d’installation que nous proposons, nos solutions figurent parmi les meilleures du marché.
Jeux d’argent
Le jeu est l’une des industries de loisirs les plus exigeantes sur le plan technique.Du point de vue de la sécurité et de la surveillance, la protection des personnes est toujours la première priorité, mais nos clients de ce secteur sont également confrontés à d’autres défis. Ils doivent aussi se conformer à des exigences réglementaires strictes : l’installation de systèmes de surveillance conformes est une condition préalable à l’obtention d’une licence. La protection contre la fraude est de plus en plus nécessaire. Les exploitants de casinos doivent surveiller en permanence leurs locaux, analyser les comportements suspects en temps réel et réagir de manière appropriée et rapide lorsque des problèmes surviennent. Tout cela dans des locaux vastes et peuplés, avec une faible luminosité, alors que de très grandes quantités d’argent circulent.
Synectics est bien établi en tant que leader mondial dans le secteur des jeux d’argent. Nous avons acquis une connaissance approfondie de la dynamique de cette industrie unique et nous avons adapté nos technologies pour créer des solutions adaptées à ses besoins.
Ce secteur est très dynamique depuis quelques années, et nos compétences et propositions spécialisées nous ont permis de gagner des parts sur ce marché en pleine expansion. L’une des clés de notre succès a été l’expansion de notre base
nord-américaine d’origine sur le très dynamique marché asiatique où nous sommes maintenant établis comme l’un des principaux acteurs. Macao, Singapour, la Malaisie, les Philippines et la Corée du Sud ont été des étapes particulièrement importantes.
Nous pensons qu’il y a encore de nombreuses opportunités sur le marché américain où nous avons récemment démarché des opérateurs majeurs à Las Vegas et au niveau national. Par ailleurs, Japon, Australie, Malaisie, Vietnam et Afrique du Sud présentent tous un grand potentiel de développement.
Une grande partie de notre croissance est le fruit d’une activité régulière, avec des clients qui étendent ou modernisent leurs activités, et des partenaires spécialisés dans l’intégration qui nous invitent à travailler avec eux dans de nouvelles régions géographiques. La fidélité de nos clients et de nos partenaires est à la fois une motivation et une récompense pour le maintien des normes exceptionnellement élevées que nous nous sommes fixées.
Les opérateurs de casino du monde entier apprécient nos services, notre capacité à fournir des solutions de bout en bout ultra-fiables, évolutives – intégrant tout le
matériel, les logiciels, les caméras et la mise en réseau. Notre entreprise a déjà fait ses preuves sur le marché, nous avons acquis une connaissance de l’industrie et un personnel techniquement expert capable de réagir rapidement. Nous proposons des solutions clé en main : le matériel, les logiciels, les caméras et la mise en réseau, tout est inclus.
Conçues à l’aide de notre plateforme logicielle Synergy 3, nos solutions ont été pensées pour répondre aux besoins uniques de l’industrie des jeux d’argent, elles sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Elles offrent aux casinos la possibilité d’utiliser leur matériel, de travailler avec leurs partenaires d’intégration préférés, de contrôler et de gérer de multiples applications à partir d’une interface utilisateur intuitive. Nous veillons à ce que nos clients puissent profiter de nos fonctionnalités toujours plus sophistiquées de rapport et d’analyse des données.
Pour nous, répondre aux exigences réglementaires de l’industrie est un impératif. Mais les solutions de Synectics vont bien plus loin. Nous proposons à nos clients une qualité vidéo optimale avec une rapidité et une flexibilité qui leur permettent d’éviter pléthore de risques et de trouver
Ce que nous proposons – le secret de notre succès
Étude de cas
une solution immédiate à tout type de problème. Cela fait de nous le fournisseur de choix pour les installations de jeux d’argent les plus grandes, les plus exigeantes et les plus étroitement réglementées au monde.
• Nous enregistrons et surveillons plus de 100 000 canaux vidéo dans plus de 100 casinos, sur trois continents.
• Nous avons plus de 15 000 caméras d’enregistrement sur 15 bateaux de croisière.
• Sur un même site, un seul système Synectics enregistre plus de 20 000 canaux.
Mon entreprise utilise Synectics depuis plus de dix ans. Ils ont grandi, ils se sont adaptés à l’évolution de notre entreprise, pour nous c’est une collaboration idéale.”
Client de Synectics, secteur des jeux d’argent, Amérique du Nord
Un niveau de surveillance flexible et sécurisée pour promouvoir la croissance continue des jeux d’argent Dans le secteur des jeux d’argent, la surveillance est aussi cruciale que la sécurité. Une couverture continue est cruciale afin de garantir le respect de la réglementation et la rentabilité des opérations. L’évolutivité du système est essentielle pour son expansion.
Notre capacité à répondre à ces besoins et à travailler avec une clientèle mondiale nous permet de démarcher de nouveaux casinos et d’établir de nouveaux partenariats à long terme avec nos clients. Notre relation avec Harrah’s, qui fait partie de la Caesars Entertainment Corporation, est un exemple flagrant.
En 2019, nous avons signé un contrat de surveillance du Harrah’s Hoosier Park Racing & Casino dans l’Indiana. C’est le troisième site de Harrah’s que nous sécurisons aux États-Unis, et le cinquième casino Caesars de notre portefeuille client.
Brett Davis, directeur de la surveillance au parc Hoosier, a déclaré : “Synectics a l’une des meilleures entreprises de surveillance sur le secteur des jeux d’argent, et pas seulement pour l’excellent niveau de fiabilité de leur système. Les solutions Synergy nous propose le niveau d’adaptabilité dont nous avons besoin.”
“Le fait de savoir que la solution Synergy 3 s’intégrera à n’importe quel système tiers dont nous pouvons avoir besoin, qu’elle évoluera en fonction de nos besoins, qu’elle nous permettra de changer nos caméras IP ou d’intégrer n’importe quelle nouvelle technologie lorsque nous le souhaitons est un véritable plus. Ils nous ont proposé une formation très pertinente, nous sommes impatients de commencer à utiliser cette solution.”
La solution à 700 canaux développée pour Harrah’s Hoosier Park sera utilisée pour les différents aspects de gestion des risques, pour la prévention de la fraude et la détection des vols. Elle permettra de protéger l’ensemble des installations du casino qui abrite plus de 2000 machines à sous et une gamme de jeux de table en pleine expansion.
Après avoir constaté que Synergy peut facilement faire face à l’expansion d’un autre site, l’Indiana Grand Racing & Casino, l’équipe de Harrah’s Hoosier Park étudie déjà le potentiel du système, comme la possibilité de connecter différents sites de paris par satellite.
Stephanie Mayes, vice-présidente des ventes de Synectics Amériques, a déclaré : “Notre activité est basée sur la confiance. Les casinos savent qu’ils peuvent compter sur notre technologie. Ils sont également convaincus que les solutions que nous concevons évolueront toujours pour s’adapter à leurs besoins. La sécurisation du troisième casino Harrah’s reflète la réussite de cette stratégie.”
Transport et infrastructure
Ce que nous proposons – le secret de notre succès
Chaque année, les systèmes Synectics protègent plus de cinq milliards de trajets dans le monde.Nous travaillons beaucoup dans les secteurs des transports de masse – bus, tramways, métro et trains. Nous comptons parmi nos clients les exploitants de nombreux moyens de transport différents, mais aussi les fabricants des véhicules.
Nous avons également une grande expérience de collaboration avec les entreprises qui créent et gèrent les infrastructures de transport, les gares, les réseaux de transport urbain, les aéroports et les ports.
Inévitablement, les organisations de ce type ont des exigences variées. L’exploitation d’une compagnie d’autobus urbains présente différents défis par rapport à l’exploitation d’un aéroport international. La clé de notre succès réside dans notre capacité à travailler en étroite collaboration avec chaque client et à adapter des technologies et des fonctionnalités éprouvées pour répondre à leurs exigences.
Toutefois, certains thèmes sont récurrents dans les différents secteurs des transports, il existe une convergence certaine sur les problèmes que les principaux acteurs cherchent à résoudre.
L’évolution rapide des technologies ouvre différentes possibilités de changement. Les fonctionnalités en ligne facilitent le partage et l’intégration de différents flux de données. De plus en plus, l’analyse permet d’utiliser ces données en temps réel pour assister toute une série d’applications.
Dans divers environnements de transport terrestre, ces capacités facilitent la poursuite d’un double objectif : améliorer le niveau de sécurité grâce à une prise de décision et à une action préventive plus rapides, optimiser le trajet des passagers.
Chez nos clients, différents services, comme celui de la sécurité et des opérations travaillent de plus en plus en collaboration pour atteindre ces deux objectifs. Nous travaillons avec les principaux opérateurs de chemins de fer et de métro pour développer des solutions de gestion de main-d’œuvre avant-gardistes, en reliant le personnel sur le terrain et les opérateurs de la salle de contrôle. Dans le secteur aéroportuaire, nous contribuons à améliorer l’environnement des passagers et le niveau de sécurité en combinant et en exploitant différents flux de données.
Les exigences de ce secteur en rapide évolution mettent en avant les qualités
de Synectics. Nous sommes en mesure de répondre aux attentes des clients à la recherche de solutions sophistiquées et innovantes offrant de nombreuses fonctionnalités. Notre expertise et nos puissantes technologies sont aussi un plus. Nous pouvons même les aider si leur priorité immédiate est de disposer de systèmes fiables, conformes, mais moins ambitieux. Nous nous adaptons aux besoins de chaque client en leur proposant des systèmes fiables et efficaces.
Notre présence sur le marché depuis plusieurs décennies nous permet de mettre à disposition de nos clients un savoir-faire acquis auprès de différents opérateurs de transport, comme le réseau de bus de Londres, les aéroports les plus prestigieux d’Asie ou la compagnie de chemins de fer Allemande.
Nous voyons de grandes possibilités de croissance dans ces secteurs au cours des prochaines années.
La demande mondiale de transport et d’infrastructures est alimentée par l’urbanisation continue à une extrémité du spectre et par l’augmentation des déplacements internationaux à l’autre.
Étude de cas
Une gestion opérationnelle de nouvelle génération pour une ère de transport plus intelligente et plus sûreSynectics continue de développer des technologies qui définissent la nouvelle norme de solution intelligente pour la gestion, la surveillance et la sécurité des réseaux de transport public à travers le monde. C’est ce qui nous a permis de bâtir des relations clients durables.
Nous sommes particulièrement fiers du système de gestion opérationnelle de nouvelle génération que nous développons pour le nouveau centre de sécurité et de services “4 S” du réseau S-Bahn (train express urbain) de la Deutsche Bahn (la compagnie de chemins de fer nationale Allemande) à Berlin. Le centre de contrôle connecte tous les aspects opérationnels sur un vaste réseau, afin d’offrir une expérience optimale aux 1,5 million d’usagers quotidiens du réseau ferroviaire de la ville.
La transformation opérée sur les transports berlinois, mais aussi le suivi et le compte rendu des performances possibles avec la nouvelle solution, ont constitué un élément déterminant dans l’obtention du statut d’opérateur de la S-Bahn Berlin jusqu’en 2036.
Notre solution Synergy 3 s’applique aux réseaux ferrés, des voies de circulation aux gares, elle s’intégrera et fonctionnera avec toute une gamme de systèmes, dispositifs et systèmes de communication vitaux pour proposer des services aux passagers et sécuriser les réseaux.
Ce projet passionnant, tourné vers l’avenir, exploitera les nouvelles fonctionnalités que nous développons pour Synergy 3 ainsi que les outils permettant de simplifier des processus d’automatisation innovants pour le traitement des données, des réponses aux incidents et des rapports de performance.
Cette solution permettra au personnel du centre de contrôle “4S” de Berlin de détecter et de réagir instantanément à tout événement de service ou de sécurité. Elle permettra également de rationaliser la gestion et la collaboration entre le personnel et les autres intervenants, comme la police, les autres opérateurs de transport et les sociétés de gestion des infrastructures, afin de garantir des réponses rapides et cohérentes.
Bastian Knabe, directeur financier de S-Bahn Berlin, a affirmé : “Nous voulons repousser les limites du transport intelligent pour offrir le meilleur service possible, le plus ouvert et le plus intégré, au bénéfice des résidents, mais aussi des visiteurs.”
“En tant que leader reconnu dans les solutions de contrôle des transports en commun, Synectics s’est engagé à travailler en étroite collaboration avec nous pour développer un système sur mesure qui garantit l’efficacité de l’expérience client aux passagers du S-Bahn Berlin, maintenant et durant les années à venir.”
Parallèlement, les menaces actuelles, imprévisibles, et le désir de transformer l’expérience des passagers suscitent une demande accrue pour les solutions sophistiquées de sécurité, de surveillance, de contrôle que nous maîtrisons.
• Nous protégeons déjà l’aéroport le plus fréquenté de l’hémisphère sud.
• Nous fournissons et proposons un service d’assistance pour des systèmes de contrôle pour le quatrième réseau métropolitain le plus fréquenté d’Europe, couvrant 170 stations et transportant 1 milliard de passagers chaque année.
• Nos solutions prennent en charge 27 000 véhicules dans le monde entier.
Synergy 3 est une excellente solution PSIM (Physical Security Information Management) pour les clients souhaitant unifier leurs sous-systèmes sur une seule et même plate-forme.”
Intégrateur spécialisé, Asie‑Pacifique
Espaces publics et hautement sécurisés
Soutenir une gestion sûre et efficace des installations et des espaces faisant partie intégrante de la vie moderne.Ces secteurs ont toujours constitué le cœur de l’activité de Synectics. Nous avons rapidement établi une solide réputation sur le marché des solutions clés en main, et depuis, nous avons tout fait pour conserver cette réputation.
Nos clients des secteurs commerciaux et publics ont besoin de solutions élaborées, et conviviales pour protéger des infrastructures sensibles, en général dans des environnements à grande échelle, difficiles à exploiter, techniquement complexes.
Alors que les dépenses publiques ont été revues à la baisse dans certains pays ces dernières années, le marché de la sécurité et de la surveillance est en pleine expansion dans ces mêmes secteurs. Il existe des infrastructures sensibles à protéger dans le monde entier, et des risques plus fréquents, moins prévisibles, contre lesquels il faut se prémunir pour protéger les citoyens.
Nous constatons également que les clients investissent désormais considérablement dans la mise à niveau de leurs systèmes et dans l’intégration de capacités de contrôle plus complètes.
Les systèmes Synectics sont utilisés dans ces secteurs, à travers monde entier, tandis que les équipes d’intégration et de services managés de QSG (Quadrant Security Group) et de SSS (SSS Management Services) opèrent principalement au Royaume-Uni. La conception de nos solutions, leur intégration, la gestion externalisée et l’efficacité de nos processus nous ont permis de jouer un rôle de plus en plus important sur le marché des sites hautement sécurisés, incluant la gestion des équipes de ces sites et celle du grand public.
Synectics et QSG collaborent avec des clients spécifiques qui ont tous des besoins distincts.
• Les principaux fournisseurs de services publics et les instituts financiers recherchent des solutions sophistiquées capables d’apporter une valeur ajoutée dans des processus opérationnels complexes. Il existe une demande croissante pour une plus grande intégration des systèmes de sécurité avec d’autres systèmes de gestion des opérations et des bâtiments, et nous sommes particulièrement bien placés pour répondre à cette demande.
• Dans le secteur public, notre solutionest adaptée aux situations complexes et de grande échelle. Notre structure est dimensionnée pour financer des projets de grande envergure. Nous sommes spécialisés dans les secteurs suivants : l’énergie (y compris nucléaire), la défense, la gestion des frontières, le milieu carcéral, les bâtiments patrimoniaux et les universités.
La technologie de Synectics et les services d’intégration de QSG sont fortement complémentaires. Par exemple, dans le secteur carcéral britannique, où nos deux marques jouissent d’une excellente réputation, QSG possède une grande expérience dans l’installation et la mise à niveau de systèmes tout en sécurisant des environnements hautement sensibles. Les logiciels de Synectics constituent eux la base des solutions que nous fournissons.
Les besoins de nos clients et la technologie que nous pouvons mettre en œuvre évoluent rapidement dans ces secteurs, tout comme dans d’autres domaines de notre activité.
Les clients sont de plus en plus disposés à investir dans les domaines suivants:
• analyses liées à la base de données
• les analyses intelligente qui visentà identifier des modèles de comportement qui, à leur tour, permettent de mettre en place une protection préventive
• les réseaux IP, le Cloud sécurisé et le Cloud computing sur site
• la protection contre des nouvelles menaces, comme la détection de drones.
Nous sommes en première ligne pour aider nos clients à exploiter ces nouvelles fonctionnalités et les utiliser de manière pratique afin de protéger les espaces publics et infrastructures, les centres commerciaux ou les centrales nucléaires.
Notre activité SSS excelle dans l’offre de services de sécurité et de gestion des installations des clients britanniques sur des domaines complexes, notamment dans les secteurs de la vente au détail et des loisirs. Nous aidons ces clients à protéger et à entretenir leurs installations 24 heures sur 24, tout en proposant une assistance en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le niveau de rentabilité est donc optimal.
Notre portail de gestion des installations et de la sécurité en ligne (“HALO”) a récemment renforcé cette offre en proposant des rapports personnalisés pour la surveillance des activités, tout en disposant d’informations commerciales fort utiles.
Conformément à la culture de notre société, SSS combine l’échelle, les ressources et l’expérience requises pour gérer des programmes continus de grande envergure, en proposant un service client spécialisé et adapté, plus souvent associé à une petite entreprise.
Ce que nous proposons – le secret de notre succès
Étude de cas
Le marché sur lequel SSS opère reste dynamique, et un grand nombre d’entreprises cherchent à externaliser les services de gestion de leurs installations et à intégrer des systèmes de sécurité et de surveillance fiables.
Nous avons acquis une excellente réputation pour ce qui est de fournir à la fois le soutien réactif dont ces clients ont besoin et les économies substantielles qu’ils doivent réaliser en externalisant ces tâches. Nous sommes donc bien placés pour bénéficier d’un potentiel de croissance.
• Nous disposons de la plus grande équipe de services de sécurité du Royaume-Uni.
• Nous avons assuré la sécurité et la surveillance de plus de 100 centres-villes au Royaume-Uni.
• Nous protégeons et gérons plus de 13 000 sites et 50 millions de livres sterling de dépenses des clients, et nous traitons 500 000 transactions opérationnelles chaque année par le biais de notre activité de services gérés.
Le QSG a su adapter et étendre son système en fonction de l’évolution de nos besoins. Il y a un dialogue ouvert et honnête pour nous proposer le meilleur rapport qualité-prix.”
Client QSG, Royaume‑Uni
Protection d’un réseau électrique essentiel à la sécurité nationale La protection des sites critiques pour la sécurité nationale reste une composante importante du travail de Synectics. Les menaces sont en constante évolution et l’agilité de notre technologie et de nos capacités nous permet de répondre en permanence aux nouveaux défis auxquels nos clients sont confrontés.
Un exemple récent concerne un projet de protection de plusieurs sites pour un grand distributeur d’électricité européen.
Responsable de la maintenance d’un réseau d’énergie qui fournit plus de 3,9 millions de foyers et d’entreprises, le client avait besoin d’un système centralisé pour se prémunir contre les menaces physiques et cybernétiques sur cinq sites clés. Chacun de ces sites était reconnu comme un actif national avec les niveaux d’autorisation d’accès correspondants.
L’équipe du centre de réception d’alarme (« ARC ») doit assurer une surveillance et un contrôle complets des systèmes de gestion des sites sur les cinq sites. La solution Synergy 3 développée pour le client s’intègre de manière transparente avec des capteurs, des analyses, des caméras, des bases de données personnelles et des périphériques tiers pour relever ce défi.
Chaque site dispose également de son propre système de commande et de contrôle localisé, avec la possibilité de faire remonter les incidents à l’équipe ARC si nécessaire.
Les cinq sites ont tous l’autorisation du gouvernement de déclencher des unités armées en réponse à des menaces imminentes, de sorte que la vérification la plus fiable des alarmes est cruciale. En d’autres termes, nous devons faire les choses correctement ! Notre capacité à mettre en œuvre des flux de travail pour accompagner le contrôle des autorisations, la validation des incidents et les actions conformes au protocole a été un facteur important dans l’obtention du contrat par Synectics.
La cybersécurité était un autre élément essentiel du cahier des charges de notre client. En plus de répondre aux spécifications techniques critiques en matière de résilience, Synectics fournit une consultation permanente sur la cybersécurité, en travaillant en partenariat avec des spécialistes internes pour assurer le développement continu des mesures de protection.
Greg Alcorn, directeur de la division des transports et des infrastructures de Synectics, a dit: “De par son expérience en matière d’infrastructures nationales sensibles, Synectics a été en mesure de proposer les meilleurs systèmes du marché sur un projet complexe. Nos références et notre équipe d’experts disposent désormais de Synergy 3 et peuvent intégrer et interagir à distance avec des systèmes tiers essentiels à l’efficacité de nos opérations. Cela nous a permis de répondre à tous les aspects du cahier des charges.”
Pétrole et gaz
Surveiller et contrôler la sécurité et les processus industriels, quelles que soient les conditions.La tâche à laquelle sont confrontés nos clients du secteur du pétrole et du gaz est extrêmement complexe. Opérant souvent dans des endroits reculés, à des températures extrêmes, ils sont confrontés à de multiples défis : protéger le personnel sur place, protéger les actifs sur terre et en mer, surveiller les zones dangereuses et explosives.
Les compétences spécialisées de Synectics et sa connaissance approfondie de l’industrie sont largement respectées et recherchées pour répondre à l’ampleur de ces défis. Nous sommes établis depuis longtemps comme un acteur mondial majeur dans le domaine de la sécurité et de la surveillance pour le secteur du pétrole et du gaz, ainsi que sur les marchés maritimes qui partagent les mêmes besoins.
Le marché du pétrole et du gaz a été extrêmement difficile à gérer ces dernières années. Notre stratégie consiste à adopter une vision à long terme, à anticiper l’évolution des besoins de nos clients et à mettre en œuvre les mesures appropriées pour assurer l’avenir de notre activité. Nous avons continué à investir pour nous assurer que notre gamme de produits reste à la pointe de l’industrie. Nous sommes ainsi extrêmement bien placés pour répondre aux signes de reprise qui se manifestent aujourd’hui.
Nous pensons que le marché est à nouveau porteur, avec une certaine évolution géographique. Un plus grand nombre de décisions clés sont désormais prises en Asie, plus particulièrement en Chine et en Corée du Sud. Nous continuons à nous développer sur ces marchés, mais aussi au Japon, en Asie du Sud-Est et en Australie. D’autres régions restent très importantes pour nous, en particulier l’Europe occidentale, le Moyen-Orient et les États-Unis. Plus que jamais, notre activité est mondiale. Avec une expérience éprouvée de déploiement réussi de nos solutions dans le monde entier et un solide réseau de partenaires internationaux, Synectics est bien placé pour tirer parti des opportunités qui se présentent actuellement.
L’offre de Synectics se fonde sur des solutions clés en main, une expertise industrielle de longue date et une gamme de produits spécialisés. Nos stations de caméra COEX et le logiciel Synergy ont une réputation de fiabilité exceptionnelle dans les conditions particulièrement exigeantes auxquelles nos clients sont confrontés. Elles répondent aux nouvelles demandes de la législation.
Par définition, nombre des installations que nous protégeons se trouvent sur des sites éloignés de tout. Les systèmes et les produits que nous déployons doivent être irréprochables. Ils doivent également permettre de simplifier
la surveillance et l’analyse à distance, souvent à des milliers de kilomètres du site lui-même. Les conditions sont souvent extrêmes, et nous avons démontré à maintes reprises que nous pouvons permettre à nos clients de relever les défis exceptionnels auxquels ils sont confrontés.
L’industrie pétrolière et gazière dépend énormément du travail d’équipe. Ce genre de projets impliquent souvent de travailler en partenariat avec le client final, les sociétés qui possèdent et exploitent les installations pétrolières et gazières, avec les différents partenaires de cette industrie, les ingénieurs, les entreprises de construction, les opérateurs Internet et mobile et d’autres entreprises spécialisées dans la sécurité et la surveillance avec lesquels ces clients entretiennent également des relations professionnelles.
La réputation collective et individuelle de notre personnel nous a permis de créer une base de confiance et d’engagement mutuel qui nous permet d’interagir avec d’autres intervenants, à chaque étape du projet. Nous sommes fiers de pouvoir aider nos clients à relever certains des défis les plus exigeants, et nous sommes tout aussi fiers du fait que ces réalisations sont le fruit d’une collaboration entre Synectics et ses partenaires de confiance dont l’expertise complète notre savoir-faire.
Ce que nous proposons – le secret de notre succès
Nous engageons auprès de nos clients finaux et de leurs partenaires dès les premières étapes d’une nouvelle installation ou d’une mise à niveau, en leur fournissant des informations et des conseils dès le début. Cet engagement personnel, notre compréhension de toutes les nuances et complexités du secteur sont autant de valeurs ajoutées à notre plateforme technologique, un produit parfaitement adapté aux besoins de nos clients.
• Nous collaborons avec de grands noms de l’industrie de gaz liquéfiés, Shell Pearl GTL au Qatar, équipée de plus de 340 caméras.
• Nous avons livré plus de 800 stations de caméra COEX pour un seul grand projet au Moyen-Orient.
• Nous protégeons la structure flottante la plus grande et la plus coûteuse jamais construite au monde : l’installation flottante de gaz naturel liquéfié Prelude de Shell.
Synectics a fait ses preuves auprès des exploitants de gaz et de pétrole. Ils sont à l’écoute de nos besoins et répondent rapidement à des besoins en constante évolution.”
Intégrateur de l’industrie pétrolière et gazière, Asie/Afrique
Étude de cas
Niveau de protection avancé pour un grand projet élaboré en amont Depuis plus de 30 ans, Synectics protège l’industrie du pétrole et du gaz grâce à des technologies spécialement conçues pour leurs conditions difficiles et extrêmes de travail.
Notre réputation de longue date et notre engagement dans le développement continu de produits rassurent les plus grandes compagnies pétrolières et gazières du monde et les partenaires d’intégration de systèmes qui se tournent naturellement vers nous pour leurs projets les plus complexes.
Une entreprise leader mondial dans le domaine de l’automatisation, de l’électrification et des télécommunications a récemment engagé Synectics pour développer une solution sur mesure afin de protéger l’un des plus grands projets terrestres au Moyen-Orient. Ce nouveau projet s’appuie sur une relation professionnelle qui s’est étendue à une nouvelle division régionale. C’est un excellent exemple de la manière dont nos partenariats stratégiques soutiennent nos ambitions de croissance.
Ce client avait besoin d’une solution pour sécuriser et sauvegarder des usines de traitement, de stations de dégazage à distance, de trains de gaz et d’autres infrastructures essentielles sur un domaine de 1200 km2.
Reliant plus de 20 sites de surveillance et de contrôle différents, et comprenant plus de 100 stations de caméras thermiques et de zones dangereuses et sécurisées COEX, la solution Synergy 3 spécifiée fait appel à des capacités avancées spécialement conçues pour le secteur du pétrole et du gaz, notamment la surveillance radiométrique pour l’analyse des performances des torchères.
Nous avons forgé une relation professionnelle étroite avec le partenaire d’intégration, en particulier pendant le processus d’appel d’offres lui-même, et cela a été essentiel à la réussite de ce projet. Dès le début, le client a été ravi de l’assistance que nous lui avons apportée, il a apprécié le fait qu’elle aille bien au-delà de ce qu’il attendait d’un fournisseur.
Darren Alder, directeur de la division Synectics pour les exploitants de pétrole et de gaz, a déclaré: “Signer un contrat aussi important dans une industrie aussi compétitive est un témoignage de notre savoir-faire dans le secteur pétrolier et gazier. Cela démontre non seulement la qualité de notre technologie et notre vaste expérience dans ce secteur spécialisé. Cela démontre aussi que nous répondons aux besoins complexes de nos clients, que nous proposons un service clientèle d’excellence.”
Point fort du projet : Synectics a remporté un contrat de plusieurs millions de dollars auprès d’un nouveau client pour fournir sa plateforme logicielle propriétaire Synergy 3 afin de remplacer le système de surveillance d’un grand casino, à Macao.
La phase initiale du projet a démarré en 2019, et il affiche un potentiel de revenus supplémentaires importants à l’avenir.
Quelques faits essentiels
• Plus de 30 ans d’expérience sur le terrain
• Coté sur le marché de l’AIM de Londres depuis 2002
• Solide rentabilité soutenue par un bilan solide
• Ventes supérieures à 65 m £ et actifs nets supérieurs à 40 m £
• Plus de 400 employés répartis sur cinq centres internationaux, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Asie-Pacifique et en Europe
• Au service des principales organisations des secteurs des transports, du pétrole et du gaz, des jeux, des infrastructures essentielles et de la vente au détail dans 55 pays du monde entier
• 40 ingénieurs de développement nous maintiennent à l’avant-garde des technologies émergentes
Statistiques de performance actuelles – Synectics plc
Soldes de trésorerie nets des prêts.
Depuis 30 ans, Synectics se démarque par un service client de qualité et un esprit d’innovation technologique, et ce sont ces mêmes qualités qui lui permettent de se projeter vers un avenir durable.
Revenus-3.8 %
Bénéfice sous-jacent avant impôt-13.0 %
Rendement sous-jacent du capital employé -1.2 %
Net cash -55.9 %
Revenu tiré de la prestation de biens et de services.
Bénéfice avant impôts et éléments non sous-jacents1
Ratio du bénéfice d’exploitation sous-jacent en % du capital d’exploitation moyen utilisé (c’est-à-dire l’actif net à l’exclusion des actifs de retraite, des liquidités, des impôts et des prêts).
19
68,5
m £
17 18
71,2
m £
70,1
m £
2,5
m £
19
2,9
m £
3,0
m £
17 18
17 18 19
7,4
%
8,6
%
8,7
%
17 18 19
3,8
m £
3,6
m £
8,1
m £
1. Les éléments non sous-jacents comprennent la provision pour frais sur le règlement d’une réclamation légale et l’amortissement des actifs incorporels acquis.
Je pense que les solutions SSS seront parfaitement adaptées à l’avenir grâce aux programmes de helpdesk qu’elles intègrent. Ils sont toujours à la recherche de nouvelles technologies pour s’adapter au mode de fonctionnement de nos installations.”
Client SSS, Royaume‑Uni
Nos différents sites
Synectic Systems Group Limited
Conception et développement de technologies de surveillance de pointe, par le biais des divisions suivantes:
synecticsglobal.com
Synectics House 3–4 Broadfield Close Sheffield S8 0XN Tel: +44 (0) 114 280 2828
Moat Road Normanby Enterprise Park North Lincolnshire DN15 9BL Tel: +44 (0) 1652 688908
Synectic Systems, Inc.
Développeurs de solutions logicielles intégrées et de produits pour réseaux complexes de sécurité et de surveillance
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