solutions de communication 2017 - opt

AGENCE ENTREPRISES OPT-NC

9 RUE GALLIENI98 841 NOUMÉA CEDEX

HORAIRES D’OUVERTURE :DU LUNDI AU VENDREDI EN CONTINU

DE 7 H 45 À 15 H 30

Tél. : 1016 (appel gratuit) Fax : 26 77 94

[email protected]

> TÉLÉCOMMUNICATIONS> COURRIER ET COLIS

2017

SOLUTIONSDE COMMUNICATIONPOUR VOUS ACCOMPAGNER DANS LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE

OPT

(EPI

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E LA

NC)

- 2

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2 Solutions de communication_OPT-NC PRO 2016PAGE

Vous êtes aujourd’hui plus de 10 000 clients

(2 000 Grands Comptes et 8 000 entreprises) à faire

confiance à l’Agence Entreprises - OPT Pro.

Nous prenons à cœur de vous offrir, en plus des

produits et services de l’OPT-NC, une vraie valeur

ajoutée grâce à notre expertise. Nous savons

combien utiliser les bons outils de communication

joue un rôle primordial dans le bon fonctionnement

de votre entreprise. Analyser vos besoins afin de

vous faire des propositions commerciales adaptées

et être proactifs, tels sont nos objectifs pour

aujourd’hui et pour demain.

Parce que votre satisfaction fait partie des priorités

de l’OPT-NC, l’Agence Entreprises - OPT Pro poursuit

sa démarche d’écoute à vos côtés. Initiée par les

événements OPT-NC dédiés aux professionnels du

Territoire (« Forums Clients » ou « Portes Ouvertes

Agence Entreprises »), cette action se poursuit via

des rendez-vous afin que vous puissiez mettre un

visage sur un nom, une voix ou une signature.

Cette plaquette commerciale vous présente à la fois

nos offres Télécommunications et Courrier - Colis.

Notre équipe de commerciaux reste à votre

disposition au quotidien pour trouver des

solutions de communication permettant de vous

accompagner dans le développement de votre

entreprise.

Estelle ALBENQUE

Chef de l’Agence Entreprises - OPT Pro

ÉDITO SOMMAIRE

Le monde change... 05

Petites et Moyennes Entreprises 07

Grandes Organisations 09

Télécommunications 10

Communiquez depuis votre bureau 12Téléphonie fixe 13Accès Internet 13Standard téléphonique numérique 14Réseau d’entreprise Ethernet local 15Réseau d’entreprise Ethernet international 16Réseau Internet 17Communiquez en déplacement 18Téléphonie mobile 19Flotte Mobile Entreprise 21Développez votre activité 22Numéros spéciaux 23Courrier et colis 24

Dynamisez vos envois 26Prospection et marketing direct 27Personnalisation d’enveloppes 29Gestion des envois postaux 29

L’Agence Entreprises 30

• 160 sites en 2009 • 320 sites en 2013 • 350 sites en 2016 (dont 180 en 4G - 4G+)

Couverture radio mobile

2013 2016

2G3G+

2G3G+

2G2009

4G4G+

160

320350

colis dédouanéschaque jour*

500

500

clientsprofessionnelsCourrier et Colis*

d’Internet consomméentre 2015 et 2016

+61%

100 000Plus de

smartphonessur le Territoire*

Plus d’un client Mobilis sur trois est abonné à l’Internet Mobile(2016)

Plus d’un client Mobilis sur trois est abonné

à l’Internet Mobile*

270 000clients Mobilis*

*au cours de l’année 2016

958liaisons Céléris

Ethernet*

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AVANT 2008

2008/2014

DÈS 2015

BAS DÉBITSatellite, ADSL 256kb,

GPRS

HAUT DÉBITGondwana, ADSL max,

3G, mobilité...

TRÈS HAUT DÉBITFIXE ET MOBILE

Fibre optique, 4G, multidevice,très haute définition,

partage, Cloud

Le basculement de l’économie mondiale dans l’ère du numérique produit des effets chaque jour plus sensibles, tant sur les individus – en qualité de citoyens, de consommateurs, d’utilisateurs, ou même de patients – que sur les organisations privées ou publiques.

L’essor du numérique facilite les interactions entre acteurs, et permet d’optimiser la prise de décisions et les processus de production, modifiant de façon irréversible la manière dont les consommateurs et les entreprises s’informent, communiquent et produisent.

L’Internet devient de plus en plus puissant grâce à la fibre optique, et l’on assiste au développement accéléré des technologies apparentées : l’Internet Mobile, le « Cloud Computing » et l’Internet des objets.

L’envoi de colis est quant à lui en plein essor avec le développement du e-commerce en Nouvelle-Calédonie et partout dans le monde. Proposer des services en ligne simples et rapides fait également partie de nos priorités afin de réduire le temps d’attente en agence et de faciliter vos démarches au quotidien.

C’est dans ce contexte que l’OPT-NC et sa structure dédiée aux professionnels se doit de contribuer au développement des entreprises et organisations calédoniennes, de les aider à s’ouvrir sur le monde en s’appuyant sur les meilleures technologies et sur des équipes réactives, engagées et orientées sur les besoins de leurs clients.

LE MONDE CHANGE...L’OPT-NC vous doit des outils de communication modernes, fiables et efficaces

Le numérique au cœur de nos nouveaux usages

Des solutions de communication adaptées à un environnement en constante évolution.

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Le monde change...

Des solutions de communication souples et évolutives pour vous consacrer exclusivement à votre métier.

Retrouvez l’ensemble de nos offres (téléphonie fixe, mobile, réseaux d’entreprise, Internet, services postaux) page 12.

Servir vos clients, négocier avec vos fournis-seurs, vous occuper de vos collaborateurs : les responsabilités d’un dirigeant de PME sont multiples afin d’assurer le développement de ses activités et de son entreprise.

Comme toute organisation, vous avez besoin d’outils de communication performants au meilleur rapport coût-prestation et de pouvoir compter sur des solutions simples, accessibles, souples avec les conseils de spécialistes télécoms ou courrier et colis.

Afin de vous proposer les solutions les mieux adaptées à votre activité, notre démarche s’articule autour de trois étapes :

1. Comprendre votre contexte et analyser vos besoins Nous passons notamment en revue avec vous l’organisation de votre entreprise, l’intégration de vos outils informatiques et vos besoins en mobilité afin d’appréhender votre environnement de travail et vos objectifs.

2. Vous proposer des solutions adaptées

Nous vous proposons des outils de communication indispensables qui vous facilitent la vie : téléphonie fixe et mobile, échange de données via Internet, solutions courrier ou colis...

3. Vous accompagner dans la mise en œuvre des solutions

Lorsque vos besoins sont spécifiés, nous vous accompagnons dans le déploiement technique et administratif des solutions choisies afin de sécuriser leur mise en œuvre.

PETITES ET MOYENNES ENTREPRISESCE QUE VOUS ATTENDEZ DE NOUS :

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Petites et Moyennes Entreprises

Retrouvez l’ensemble de nos offres (téléphonie fixe, mobile, réseaux d’entreprise, Internet, services postaux) page 12.

Des solutions de communication performantes et sécurisées adaptées à vos enjeux.

GRANDES ORGANISATIONSCE QUE VOUS ATTENDEZ DE NOUS :

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Concevoir et déployer des projets d’envergure, piloter des ressources, optimiser les process pour augmenter la performance : l’activité des dirigeants et équipes opérationnelles des grandes entreprises privées ou organisations publiques peut se résumer à la gestion de la complexité.

Dans ce contexte, vous devez pouvoir compter sur un partenaire qui maîtrise de bout en bout l’accessibilité, la fiabilité et l’évolutivité des solutions de communication afin de contribuer au développement de votre organisation.

Notre prestation de services s’articule autour de trois engagements fondamentaux :

1. Optimiser vos ressources dans une relation de confiance Selon votre environnement et vos attentes, nous nous engageons à vous proposer les meilleures solutions techniques qui vous permettent de répondre à vos besoins fonctionnels tout en assurant un retour sur investissement le plus rapide possible.Nos équipes font preuve d’impartialité dans leurs approches afin de vous proposer des solutions les plus personnalisées possible dans le respect de la réglementation liée au Code des postes et des télécommunications.

2. Sécuriser vos process Les équipes de l’OPT-NC vous garantissent la continuité de vos activités et services, même en cas de problème. Nos réseaux sont supervisés en continu et nos équipes techniques en assurent la maintenance. En cas d’incident sur vos liaisons réseau, vous bénéficiez d’une garantie de temps de rétablissement standard dans les 4 heures.

3. S’impliquer pour vous satisfaire Les collaborateurs commerciaux et techniques de l’OPT-NC sont impliqués au quotidien pour gérer une relation fluide et professionnelle avec vos équipes. Chaque année, des mesures de satisfaction sont effectuées, partagées au sein de l’OPT-NC et se traduisent par des plans de progrès dans les domaines techniques, marketing et relation clients.

Grandes Organisations

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Télécommunications

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OPTimo

Fonis

+

FAI

+

=1 CONNEXION

INTERNETà votre bureau

1 ligne detéléphone fixe

1 abonnementchez le Fournisseurd’accès à Internet(FAI) de votre choix

1 accès Internet

OPTimo : c’est quoi ?

Abonnement Internet= connexion fournie par votre FAI

(Can’l / Internet NC / L@goon / MLS / Nautile)

Votreentreprise

Réseau Internet

FAI

OPTimo

OPT-NC

= le câble OPT-NCet son entretien

WWW

Pour tout renseignement sur les offres et services Internet, contactez votre FAI.

Communiquez depuis votre bureauavec vos clientsou collaborateurs

TÉLÉPHONERÉCHANGER DES DONNÉESSE CONNECTER À INTERNET

Que vous souhaitiez faire installer une ligne de téléphone fixe ou un standard téléphonique dans votre entreprise, vous connecter à Internet ou encore échanger des données via un réseau Ethernet, l’OPT-NC vous propose des offres sécurisées et performantes vous permettant de communiquer en interne, avec vos clients en Nouvelle-Calédonie ou dans le reste du monde.


TÉLÉPHONIE FIXE

La solution simple et classique pour téléphoner.

> Vous émettez et recevez des appels depuis votre téléphone fixe. > Vous utilisez votre ligne pour accéder à Internet.

NOS PRODUITS :

GAMME FONIS

Modetel

Abonnement professionnel

Groupement de lignes

ACCÈS INTERNET

La solution essentielle et complémentaire pour accéder à Internet.

> Vous accédez à Internet en Haut Débit ou Très Haut Débit.

NOS PRODUITS :

GAMME OPTIMO

OPTimo (ADSL ou fibre optique)

OPTimo THD (fibre optique)

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Point à Point local

Succursale

Siège devotre entreprise

RéseauEthernet

Multipoints local

RevendeurEntrepôt

Succursale


RéseauEthernet

COMMUNIQUEZ DEPUIS VOTRE BUREAUAVEC VOS CLIENTS OU COLLABORATEURS

OPTION 1Multipoints secours

> Vous assurez la continuité de vos services en cas d’incident majeur.

OPTION 2Nos contrats SLA (Service Level Agreement)

> Vous bénéficiez d’un engagement de niveau de service de l’OPT-NC (garantie de temps de rétablissement et taux de disponibilité de la liaison louée).

AJOUTEZ DES OPTIONS DE SÉCURISATION À VOTRE RÉSEAU :

Standardtéléphonique

Standard téléphoniqueAccès de Base


RÉSEAU D’ENTREPRISE ETHERNET LOCAL

La solution performante, sécurisée et évolutive pour connecter votre entreprise en local.

> Vous connectez votre siège d’entreprise à votre boutique, agence, dépôt ou filiale. > Vous envoyez et recevez rapidement des fichiers via votre réseau de partage appelé « Ethernet ».

NOS PRODUITS :

GAMME CÉLÉRIS ETHERNET LOCAL

Point à Point local une liaison entre 2 sites de votre entreprise

Multipoints local une agrégation de liaisons entre plusieurs sites de votre entreprise

STANDARD TÉLÉPHONIQUE NUMÉRIQUE

La solution idéale pour communiquer à plusieurs en même temps dans votre entreprise.

> Vous êtes plusieurs à émettre et recevoir des appels au même moment au sein de votre entreprise. > Vous effectuez plusieurs tâches simultanément sans attendre qu’une ligne se libère (vous pouvez téléphoner et envoyer un fax en même temps). + Une qualité de son numérique et des communications internes gratuites.

NOS PRODUITS :

GAMME NUMÉRIS

Accès de Base 2 lignes téléphoniques simultanées

Groupement Accès de Base jusqu’à 12 lignes téléphoniques simultanées

Accès Primaire de 15 à 30 lignes téléphoniques simultanées (par tranche de 5)

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Succursale Siège devotre entrepise

RéseauEthernet

réseaufédérateur

OPT-NC

WWW Entreprise A

Entreprise B

Data center

Caches locauxOPT-NC

Internetmondial

OFFRE DE TRAFIC INTERNATIONAL OFFRE DE TRAFIC LOCAL

Backup(entreprise A)

(Google, Facebook,Twitter, Akamaï)

Câble sous-marin

Gondwana

COMMUNIQUEZ DEPUIS VOTRE BUREAUAVEC VOS CLIENTS OU COLLABORATEURS



POINT À POINTINTERNATIONAL

LIAISONSATELLITAIRE

RÉSEAU INTERNET

La solution haut de gamme indispensable pour connecter votre entreprise au réseau Internet.

> Vous connectez directement votre entreprise en Très Haut Débit sur le réseau Internet OPT-NC (nul besoin de souscrire un forfait Internet chez un FAI).

> Vous échangez facilement et rapidement des données via votre réseau Internet dédié.

> Vous pouvez opter pour une option de sécurisation de votre réseau.

NOTRE PRODUIT :

RÉSEAU FÉDÉRATEUR

RÉSEAU D’ENTREPRISE ETHERNET INTERNATIONAL

La solution performante, sécurisée et évolutive pour connecter votre entreprise à l’international.

> Vous connectez votre siège d’entreprise à votre boutique, agence, dépôt ou filiale se situant hors du Territoire (dans le monde entier ou en Métropole).

> Vous envoyez et recevez rapidement des fichiers via votre réseau de partage du protocole « Ethernet ».

NOS PRODUITS :

GAMME CÉLÉRIS ETHERNET INTERNATIONAL

Point à Point international

Liaison satellitaire

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Communiquez en déplacementavec vos clients ou collaborateurs

TÉLÉPHONERENVOYER DES SMSÉCHANGER DES DONNÉESSE CONNECTER À INTERNET

Que vous souhaitiez téléphoner, envoyer des SMS, vous connecter à Internet ou encore équiper vos collaborateurs afin qu’ils restent joignables à tout moment, Mobilis - la marque de téléphonie mobile de l’OPT-NC - propose des offres vous permettant de communiquer où que vous soyez.

Option complémentaire

250 Mo ou 500 Mo

> Vous rechargez votre crédit Internet par envoi d’un SMS surtaxé.

TOP UP INTERNET MOBILE

NOTRE PRODUIT :

FORFAIT M

1 h + 100 SMS + 500 Mo

2 h + 100 SMS et illimités soir & WE* + 1 Go



8 h + SMS illimités + 5 Go

La solution pour bénéficier de tous les services Mobilis en un seul forfait.

> Vous émettez des appels, envoyez des SMS et utilisez Internet depuis votre smartphone au quotidien. > Vous cherchez des forfaits multiservices à tarifs avantageux pour vous et/ou vos collaborateurs. > Vous souhaitez utiliser des applications comme Skype, Messenger... depuis votre smartphone.

* Soir : du lundi au vendredi de 19 h à 7 h. Week-end : du vendredi 19 h au lundi 7 h.

TÉLÉPHONIE MOBILE

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COMMUNIQUEZ EN DÉPLACEMENTAVEC VOS CLIENTS OU COLLABORATEURS

DES TARIFS PRÉFÉRENTIELS

JUSQU’À 25%DE RÉDUCTIONsur les forfaits Horaire et Internet Mobile illimité.

10% DE RÉDUCTIONsur les téléphones mobiles.

DES TARIFS RÉDUITS sur les communications intra-flotte et hors-flotte.

La solution pour téléphoner en local au meilleur tarif.

> Vous téléphonez principalement en local.

NOTRE PRODUIT :

FORFAIT HORAIRE

1, 2, 3, 5, 8, 12, 16 ou 20 heures

NOTRE PRODUIT :

OFFRE M2M

Service DATA


ECO 1 Go, NEO 2 Go, ACCRO 4 Go, PRO 10 Go

ForfaitInternetMobile



10, 20, 50 ou 100 Mo

InternetMobile au volume

ÉLIGIBLEavec les forfaitsM, Horaire et Monétaire.

PacksSMS

40, 100, 200 ou 200 SMS + illimités soir & WE*

> Vous téléphonez et envoyez des SMS, en local ou à l’international, avec la possibilité d’opter pour un forfait bloqué.

NOTRE PRODUIT :

FORFAIT MONÉTAIRECLASSIC OU BLOQUÉ

2 000, 3 000 ou 5 000 F TTC

La solution pour gérer votrecrédit selon vos envies.

Options complémentaires


ServiceRestreintIntra-flotte

FacturepartagéeCFP

> Vous constituez votre flotte en choisissant des forfaits (15 abonnements téléphoniques minimum) et des options complémentaires selon les besoins de vos collaborateurs.

NOTRE PRODUIT :

FLOTTE MOBILEENTREPRISE

FME 15 abonnements

FME 30 abonnements

La solution pour équiper l’ensemble de vos collaborateurs en téléphonie mobile.

TÉLÉPHONIE MOBILE FLOTTE MOBILE ENTREPRISE

> Vous échangez des données (pas de service d’appels) entre vos équipements qui ne peuvent pas être raccordés au réseau fixe.

La solution pour échanger un faible volume de données Internet.

ACCÈS INTERNET SEUL



1 h ou 24 h

InternetMobile àla demande

PacksSMS

40, 100, 200 ou 200 SMS + illimités soir & WE*




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Développez votre activitéen dynamisant votre relation client

COMMUNIQUERSOLLICITERDYNAMISERFIDÉLISER

Que vous souhaitiez mettre en place un service d’appels payant ou gratuit à destination de vos clients ou encore réaliser une campagne de marketing direct par SMS, l’OPT-NC propose de vous créer des numéros spéciaux vous permettant de développer votre relation client.

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NUMÉROS SPÉCIAUX

La solution pour créer un numéro payant à destination de vos clients.

> Vous souhaitez créer un numéro surtaxé dans le cadre de votre activité professionnelle (exemple : hotline ou jeux SMS).

> Vous percevez un revenu lorsque vos clients appellent ou envoient un SMS sur votre numéro payant.

NOS PRODUITS :

KIOSQUE AUDIOTEL (appels surtaxés)

KIOSQUE MOBITAG+ (SMS surtaxés)

La solution pour réaliser vos campagnes de marketing direct par SMS.

> Vous souhaitez créer un numéro spécial vous permettant de faire des envois de SMS en masse. > Vous communiquez et envoyez vos promotions par SMS à vos clients ou prospects.

NOTRE PRODUIT :

KIOSQUE MOBITAG+ (SMSing)

La solution pour être joignable gratuitement par vos clients.

> Vous souhaitez créer un numéro vert gratuit facilement mémorisable par vos clients.

> Vous prenez à votre charge le coût des communications afin de renforcer votre image et proposer un service gratuit à vos clients.

NOTRE PRODUIT :

NUMÉRO VERT

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Courrier et colis

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Dynamisez vos envoisen local et à l’international

COMMUNIQUERINFORMER SES PROSPECTSFIDÉLISER SES CLIENTSDISTRIBUER SES PRODUITS

Communication ultra-ciblée ou envoi en nombre, que vous soyez un débutant à la recherche d’un accompagnement ou un véritable expert qui souhaite gagner du temps, l’OPT-NC vous propose tout un éventail d’outils vous permettant de conquérir de nouveaux prospects, de mieux connaître vos clients ou tout simplement de booster vos ventes.

La solution pour envoyer vos supports de communication en masse.

> Vous choisissez d’envoyer votre courrier dans toutes les boîtes postales que vous souhaitez cibler (l’OPT-NC met à votre disposition les 50 000 BP disponibles sur tout le Territoire).

> Vous profitez de tarifs dégressifs en fonction de la quantité annuelle de courriers déposés. > Vous êtes assuré d’un service qualitatif et d’un envoi rapide par l’OPT-NC.

NOTRE PRODUIT :

POSTCONTACT

La solution pour envoyer vos supports de communication à une cible précise.

> Vous choisissez d’envoyer un message ciblé et personnalisé à chacun de vos clients (vous pouvez acheter des fichiers d’adresses ciblés directement à l’OPT-NC).

> Vous profitez de tarifs dégressifs en fonction de la quantité annuelle de courriers déposés.

> Vous êtes assuré d’un service qualitatif et d’un envoi rapide par l’OPT-NC.

NOTRE PRODUIT :

POSTIMPACT

PROSPECTION ET MARKETING DIRECT

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Courrier et colis

La solution pour véhiculer votre image sur des enveloppes préaffranchies.

> Vous améliorez votre image en personnalisant des enveloppes avec votre logo d’entreprise.

> Vous choisissez le format, les couleurs et les destinations d’envoi.

NOTRE PRODUIT :

PRÊ-À-POSTER PERSONNALISÉ

La solution pour envoyer des colis en nombre à des tarifs préférentiels.

> Vous bénéficiez de tarifs dégressifs en fonction du nombre de colis que vous envoyez.

> Vous suivez vos colis sur le site www.opt.nc, du dépôt jusqu’à la distribution. > Vous êtes indemnisé en cas de perte ou de détérioration.

NOTRE PRODUIT :

COLIS EN NOMBRE

La solution pour gagner du temps en confiant l’affranchissement de votre courrier.

> Vous envoyez de nombreux courriers à vos clients et souhaitez gagner du temps. > Vous déposez directement votre courrier en agence et confiez l’affranchissement à l’OPT-NC.

NOTRE PRODUIT :

POINT COURRIER

PROSPECTION ET MARKETING DIRECT PERSONNALISATION D’ENVELOPPES

GESTION DES ENVOIS POSTAUX

La solution pour mesurer l’impact de votre opération de marketing direct.

> Vous souhaitez stimuler les retours de vos clients suite à une opération de marketing direct (questionnaire, bon de commande, prise de rendez-vous, bulletin d’abonnement, etc.).

> Vous mesurez l’impact de votre communication grâce aux retours de vos clients ou prospects.

> Vous enrichissez votre fichier clients.

NOTRE PRODUIT :

POSTRÉPONSE

La solution pour confier la gestion intégrale de votre opération de marketing direct.

> Vous gagnez du temps en confiant l’organisation de votre campagne de marketing direct à l’OPT-NC.

> Vous profitez d’un service clé en mains et sur mesure : de la conception du flyer ou du mailing jusqu’au bilan de votre opération de communication, en passant par la distribution.

NOTRE PRODUIT :

MARKETING DIRECT INTÉGRÉ

La solution pour bénéficier du meilleur fichier d’adresses.

> Vous utilisez un fichier d’adresses postales mis à jour quotidiennement et segmenté par l’OPT-NC : plus de 45 000 contacts, dont 8 800 professionnels.

NOTRE PRODUIT :

CLIENT DIRECT

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DYNAMISEZ VOS ENVOIS

Courrier et colis

Une organisation dédiée aux besoins spécifiques des professionnels.

L’AGENCE ENTREPRISES

Responsables de PME ou dirigeants d’une grande entreprise, nos 19 experts télécoms et courrier-colis sont à votre disposition pour vous apporter des solutions de communication répondant à vos besoins.

Si vous souhaitez :

> communiquer depuis votre bureau,

> développer votre activité,

> communiquer efficacement lors de vos déplacements,

> dynamiser vos envois postaux,

nos chargés d’affaires sont à votre disposition à l’Agence Entreprises - OPT Pro.

Rue de l’Alma

Rue du G

énéral Galliéni

Rue Jules Ferry Place des

Cocotiers

OÙ NOUS TROUVER ?

9 rue Gallieni à Nouméadu lundi au vendredi en continu de 7 h 45 à 15 h 30

Tél. : 1016 (appel gratuit)

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L’Agence Entreprises

AGENCE ENTREPRISES OPT-NC

9 RUE GALLIENI98 841 NOUMÉA CEDEX

HORAIRES D’OUVERTURE :DU LUNDI AU VENDREDI EN CONTINU

DE 7 H 45 À 15 H 30

Tél. : 1016 (appel gratuit) Fax : 26 77 94

[email protected]

> TÉLÉCOMMUNICATIONS> COURRIER ET COLIS

2017

SOLUTIONSDE COMMUNICATIONPOUR VOUS ACCOMPAGNER DANS LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE ENTREPRISE

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solutions de communication 2017 - opt

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