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SOLUTIONS DEBIG DATA & RETAIL INTELLIGENCE®
TC Group Solutions vous offre les meilleures solutions pour augmenter la rentabilité, l’efficacité commerciale et améliorer le service client afin d’optimiser au maximum le potentielde vos points de vente.
HARDWARE
In&OutCombien de clients potentiels entrent dans vos points de vente? Combien d’entre eux réalisent un achat et combien repartent les mains vides?
VOUS SEREZ CAPABLE D’ANALYSER
Combien de clients potentiels passent devant votre point de vente?
VOUS SEREZ CAPABLE D’ANALYSER
Où est-ce que les visiteurs passent le plus de temps dans votre point de vente? Ont-ils parcouru l’ensemble du point de vente?
VOUS SEREZ CAPABLE D’ANALYSER
Qui sont vos clients? Homme ou femme, Baby-Boomers, Génération X ou Millenials?
VOUS SEREZ CAPABLE D’ANALYSER
Extérieur
La variation de l’affluence au cours d’une journée, et la comparer avec celle d’une date antérieure.
Les sections et les produits les plus et les moins parcourus dans le point de vente.
L’efficacité de l’agencement du point de vente et détecter d’éventuels obstacles.
Quelles sont les sections, produits ou campagnes promotionnelles qui attirent le plus de visiteurs.
Le nombre de personnes qui s’arrête pour regarder une vitrine, un présentoir ou une promotion et de les classifier en fonction du genre et de l’âge.
Le temps passé à observer un linéaire ou un produit.
L’efficacité des campagnes marketing, en se basant sur l’attraction des clients.
Quelle population-cible est attirée par chaque produit ou campagne (selon l’âge et le genre).
Ce dispositif identifie le genre, la tranche d’âge et le temps passé par à un client potentiel devant un linéaire donné, une PLV ou une vitrine.
Le nombre de clients potentiels entrant dans le point de vente à tout moment.
Le pourcentage de clients potentiels devenant de réels clients (taux de transformation).
L’efficacité de la gestion des temps d’attentes, grâce au Temps moyen de Séjour et à l’Occupation moyenne.
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Carte de Chaleur
Souhaitez-vous augmenter la rentabilité de vos points de vente?
Segmentation Client
Le nombre de clients potentiels passant devant le point de vente à tout moment.
Le Coût par Client Potentiel (CCP), indispensable pour négocier le prix du bail.
La capacité d’attraction des vitrines ou de la publicité extérieure (taux d’attractivité).
Le pourcentage de clients potentiels devenant de réels clients (taux de transformation).
Il s’agit d’un lecteur de trafic extérieur qui indique précisément le nombre de personnes passant devant votre vitrine, 24h/24 et 7j/7.
Ce dispositif est un senseur de mouvement permettant d’identifier les sections les plus visitées par rapport aux sections les moins parcourues du point de vente. Ces cartes, comparables sur différentes périodes, permet-tent d’analyser le comportement des clients dans leur parcours.
Un lecteur d’entrée et de sortie installé à l’entrée du point de vente compta-bilisant les entrées et les sorties grâce auquel vous pourrez déterminer, à tout moment, le nombre de visites et le temps moyen de séjour.
SOFTWARE
Combien de clients sont habituels par rapport au nombre total de clients? Quelle est la fréquence de leur visite au sein du point de vente?
VOUS SEREZ CAPABLE D’ANALYSER
Quel est le point de vente ayant le meilleur potentiel? Quelles sont les leviers d’amélio-ration?
Perdez-vous des clients en raison d’un temps d’attente trop long?
Sachez dès aujourd’hui combien vous vendrez demain.
Préconisé pour les chaînes de magasins en propre et franchisés, il s’agit d’un classement global des points de vente selon les indicateurs clés sélectionnés. Ce module permet de connaître le potentiel maximum de chaque point de vente, en délivrant une analyse des forces et faiblesses pour identifier des leviers d’amélioration.
Ranking
Préconisé pour les magasins présentant une configuration complexe et/ou pour ceux nécessitant une flexibilité particulière en matière de personnel. Ce module réalise un calcul du staff optimum pour chaque point de vente, à tout moment, en se basant sur l’occupation moyenne et/ ou le nombre d’entrées.
Staff Optimum
Ce module d’analyse prédictive permet au gérant du point de vente d’obtenir une prévision des entrées clients en croisant les données historiques du magasin, l’évolution des flux piétons (Traffic Index) et les prévisions météoro-logiques.
Prévisions
Vos clients sont-ils satisfaits? Sont-ils prêts à répéter et/ou recommander leur expérience d’achat?
VOUS SEREZ CAPABLE D’ANALYSER
Les dispositifs hardware sont complètement autonomes, ne requièrent pas d’accès à la conne-xion ADSL du magasin et n’affectent pas le programme de gestion utilisé par le point de vente.
Le Taux de Satisfaction des clients.
La performance du Service Client et des employés.
Le feedback pour certains produits et campagnes marketing.
Le pourcentage de clients potentiels étant déjà entré dans le point de vente et la fréquence des répétitions de ces visites.
L’Implication des Clients, en se basant sur le temps moyen de séjour.
Le Taux de Fidélisation Client, en se basant sur la fréquence de répétition des visites.
L’efficacité de vos campagnes marketing, en se basant sur le pourcenta-ge de nouveaux visiteurs attirés dans le point de vente.
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Répétition de visite
Satisfaction Client
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Les Smartphones équipés de WiFi peuvent désormais être utilisés pour identifier la présence, le temps de séjour et la répétition des entrées dans un point de vente disposant d’un point d’accès WiFi.
Un dispositif en interaction avec le client pour évaluer l’expérience d’achat. Il se matérialise par un échange direct ou via l’interface du téléphone mobile du client.
NOUVELLE
APPTC Analytics
L’information en permanenceà portée de main.
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Fondé à Barcelone en 2007, TC Group Solutions est leader dans le dévelop-
pement de solutions de mesure et d’analyse des flux et comportements
clients, à l’intérieur et à l’extérieur des établissements commerciaux.
Disposant de son siège social à Barcelone et de délégations propres à Paris, Milan et Bogota, TC Group Solutions est présent dans plus de 40 pays sur 4 continents et compte plus 15.000 sen- seurs installés, directement ou à travers un réseau de distributeurs exclusifs de confiance.
BARCELONAPje. Montserrat Isern, 1-3 Planta1, Local 2. 08908, L'H de Llobregat (Barcelona) | ESPAGNET.: +34 93 552 18 51 [email protected]
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